2024年岗位知识竞赛-福田欧曼行销知识竞赛历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年岗位知识竞赛-福田欧曼行销知识竞赛历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.客户行销推进计划审批流程中，需要欧曼支持政策的客户行销推进计划，如何审批（）A、欧曼市场部经理批准B、欧曼大区经理批准C、欧曼客户营销部部长批准D、按欧曼相关管理办法权限审批2.客户行销推进计划支持政策选择中，一般类组织客户、散户不可以申请驻点服务政策。3.针对需要支持政策的客户行销推进计划实施后，要求于（）内将报销材料邮寄至客户营销部。A、5日B、6日C、7日D、10日4.车辆生命周期中，车辆更换阶段开展活动的方向为（）A、以关怀为主B、以减少抱怨为主C、以提高客户满意度为主5.客户营销部（），负责将上一季度各相关部门信息渠道建立的完成情况，进行评价和总结。A、每季度的第一个月5日前B、每季度的第一个月10日前C、每月5日前D、每月10日前6.经销商收集到的大客户信息视为（）条客户信息。A、1B、5C、大客户不予计入客户数D、根据此客户购车数目确定7.客户营销部根据对信息网络的考评，每季度评出表现优秀的经销商，设定奖励标准为（）A、前3位，奖励3000元/次B、前5位，奖励2000元/次C、前10位，奖励3000元/次D、前10位，奖励1000元/次8.销售通路负责金银质客户再购买计划的制定（欧曼）、执行。9.对欧曼新客户回访时，已购车辆信息为必填项。10.经销商在制定客户行销推进计划时，必须包含支持政策部分。11.客户营销部负责对经销商收集到的客户信息进行系统外整理、分类。12.针对经销商提报跨区域信息，甄别后视为有效的客户信息，被分派给外区域经销商的，按（）元/条奖励，上限为（）元。A、2；3000B、20；5000C、2；5000D、100；500013.客户再购买计划输出原则中，若客户暂无购车需求，下阶段作业流程是（）A、继续实施客户再购买营销计划B、实施行销活动促进C、实施回访14.客户再购买计划如何报批（）A、通过纸质文件报批B、通过《欧曼客户行销管理系统报批》15.来京参观/参加旅游的客户范围：金质客户、银质客户、一般类组织客户。16.《2011年欧曼商务政策》中，季度行销计划纳入年度模糊政策评价指标比重占（）。A、5%B、8%C、10%D、15%17.回访计划过程管理的管理层有（）层。A、2层B、4层C、3层D、5层18.评为优秀的信息网络标准为（）A、信息网络开发完成率≥85%，客户信息真实性≥50%B、信息网络开发完成率≥95%，客户信息真实性≥60%C、信息网络开发完成率≥80%，客户信息真实性≥50%D、信息网络开发完成率≥90%，客户信息真实性≥60%19.客户营销部（）评价一次渠道的有效性。A、每季度的第一个月10日前B、每季度的第一个月5日前C、每月5日前D、每月10日前20.欧曼客户营销部将在每月20、5日将经销商的再购买计划完成情况进行统计，纳入《月度经销商红、黑榜》进行通报。21.客户信息真实性=可联系上信息数量/总收集信息数量*100%。22.凡已批复的金质大客户交车周期承诺，经销商需在接车后（）天内交货。A、5B、10C、20D、1523.经销商在完成行销推进计划后，要完善必要的客户信息。24.行销顾问能给经销商带来哪些利益？（）A、行销工作的整体把握，保证行销组织的正常运行B、把握市场需求，为客户推荐更好适合的车型，得到客户的认可，增加销售量，老板多赚钱C、挖掘客户资源，客户关系管理，保证客户群体不断扩大D、收集更多的客户信息，拓展客户来源，增加销售量，老板多赚钱25.经销商录入非授权区域、非授权产品线“散户”客户信息，本着维护区域内、授权产品线经销商利益，给于信息录入经销商一定信息费奖励（必须为通过系统验证后的真实有效信息），如后期实现购车，给于信息录入经销商100元/条奖励。第2卷一.参考题库(共25题)1.任何一条信息如果姓名/企业名称+联系电话，不全的将视为无效信息。2.客户营销部每月（）前，对各职能部门、经销商月度客户信息收集计划完成率，进行通报考核（统一纳入月度红、黑榜考评）。A、15日、次月1日B、17日、次月2日C、5日D、30日3.针对经销商录入非授权区域、非授权产品线的“散户”信息，如信息录入经销商直接将欧曼车辆销售给客户，鼓励其从当地、授权产品线经销商处提车，欧曼营销将负责双方的协调，给于信息录入经销商（）元/台的利润保障。A、100B、1000-3000C、3000-5000D、50004.针对取消兑现的组织客户报告经销商存在疑义的，不属于申述条件的（）A、申述组织客户实销期限在3个月内B、DMS系统录入信息，欧曼客户行销管理系统信息，机动车发票销售统一信息保证一致C、由大区市场部签字报告形式确认D、需由客户营销部部长级以上领导确认5.对于竞品客户金银质客户的回访实施人是（）A、品牌经理B、总经理C、客户经理D、品牌经理／总经理6.两个月内有购车需求的竞品客户，将进入促进流程。7.在收集到客户营销部下达的季度/月度信息网络开发计划后，要制定计划安排周期，实施分阶段开发，开发过程正确顺序为（）A、走访阶段、调查阶段、建立关系、实施开发、信息收集B、建立关系、调查阶段、走访阶段、实施开发、信息收集C、走访阶段、建立关系、调查阶段、实施开发、信息收集D、调查阶段、走访阶段、建立关系、实施开发、信息收集8.“先打平，后赚钱”就是你在前面不要给客户更多的优惠，这样后面才能赚到更多的钱。9.客户回访计划需一次完成，若有特殊情况可另行提报，但不可超过（）A、10%B、15%C、20%D、25%10.1个月内有购车需求的散户回访时间应为（）A、7日B、15日C、20日D、30日11.不属于制定《客户营销信息网络开发管理办法》的目的（）A、为选择和管理有价值客户B、规范客户信息网络的开发和管理C、拓宽信息来源渠道D、提高客户信息的管理准确性12.客户信息收集完成率=实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数。13.下列选项中不属于《2011年欧曼商务政策》中经销商季度需开展的客户关系（跟进）维系方式的是（）A、购车送礼B、来京参观C、旅游D、交车仪式14.针对经销商录入回访结果为“无效信息”经客户营销部确认落实后为有效信息的，均给予“无效信息”提报单位（）元/条负激励。A、100B、20C、2D、5015.凡经客户营销部确认提报上来的“无效信息”经落实后为有效信息的，均给予“无效信息”提报单位20元/条正激励。16.客户行销推进计划制定原则中，产品推广与展示活动方案由哪个部门负责制定（）A、销售管理部B、销售通路C、客户营销部D、营销传播部17.全国性信息网络：全部由（）负责管理。A、经销商行销推进部B、欧曼营销公司C、经销商总经理D、经销商客户经理18.年度目标销量为1800台的经销商，其需设置客户行销专项组织最低人数为（）人。A、3B、5C、6D、819.一次性购买5台以上但未达到区域银质客户标准的仍可申请组织客户价格政策。20.一般类组织客户节假日慰问必须采取的开展方式是（）A、电话B、信函C、上门D、短信21.针对已批复的“绿色通道”优先排产订单，要求各作业部调度员接到金质客户订单后，于一日内审核完毕，相关资金、库存等要求一并确认完成。22.客户行销推进计划制定原则（）A、自上而下B、自下而上23.客户营销部评价终端客户行销推进工作开展情况的周期是（）A、半个月B、一个月C、两个月24.客户营销部根据对信息网络的考评，每季度评出表现优秀的经销商前10位，奖励3000元/次。25.组织支持奖励政策以专项组织成立（）开始计算。A、当天B、当月C、第二个月D、第三个月第3卷一.参考题库(共25题)1.一级有效信息网络，客户信息真实性要达到50%以上。2.正常信息的分配原则是（）A、区域、产品线、行销作业能力B、区域、产品线、年度销量C、产品线、区域、年度销量D、区域、年度销量、行销作业能力3.客户信息管理原则：按授权区域、授权产品线、信息录入时间分层次管理。4.关于通报取消取消的组织客户报告且经销商存在疑义的需在（）个工作日内提出申述。A、1B、3C、2D、45.客户行销推进计划制定原则中，全国性重点产品由哪个部门负责制定（）。A、销售管理部B、销售通路C、客户营销部D、营销传播部6.实际成交台数达到申请台数95%的，客户营销部按批复政策95%给予兑现。7.客户车辆正常使用阶段，要求于车辆维修后（）开展维修回访工作。A、一周B、半个月C、一个月8.固定性信息网络要求开发频次是（）A、1次/季度B、1次/月C、1次/周D、2次/月9.经销商申请“绿色通道”优先排产，原则上底盘下线周期旺季为20天。10.针对重复信息的判定，企业客户，企业名称且座机重复为重复信息。11.经销商录入非授权区域、非授权产品线“散户”客户信息，将给于1个月信息保护期，在保护期内如实现销售，可免除跨区域考核。12.无效信息：经客户营销部甄别、筛选后，暂无需求的客户信息。13.客户行销推进计划审批流程中，不需要欧曼支持政策的金、银质客户行销推进计划，由（）负责批准。A、经销商总经理B、欧曼市场部经理C、欧曼大区经理D、欧曼客户营销部部长14.二级有效信息网络，客户信息真实性要达到40-60%。15.一次性购买（）台以上，当前保有量在（）台以上的金、银质客户界定为组织客户。A、10；15B、5；20C、3；10D、10；2016.A级全国性信息网络季度收集的信息条数应为（）A、2000＜∫≤10000B、∫＞30000C、∫＞5000D、0000＜∫≤3000017.组织客户达到区域银质客户标准的，经销商可提报“绿色通道”优先排产支持。18.当客户回访计划未按期执行，系统将会自动提醒、提示。19.无效信息网络界定：固定性信息网络：连续（）没有提供过客户信息或客户信息真实性连续2次均低于5%的信息网络。A、2个月B、3个月C、4个月D、6个月20.经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。21.客户行销推进计划实施对象是（）A、四个月内有购车意向客户B、一个月内有购车意向客户C、两个月内有购车意向客户D、三个月内有购车意向客户22.承诺周期内完成车辆的底盘的生产、上装的加装及物流驾送由改装科负责。23.临时性信息网络开发负责人是（）A、总经理、传播经理B、客户经理、信息渠道管理员C、总经理、客户经理D、客户经理、传播经理24.金银质客户的回访监控主体是（）A、大区经理B、市场部经理C、经销商总经理D、信息回访管理员25.按需开展的回访方式有（）。A、信函B、短信C、走访D、外地旅游第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:正确3.参考答案:C4.参考答案:C5.参考答案:B6.参考答案:A7.参考答案:C8.参考答案:错误9.参考答案:错误10.参考答案:错误11.参考答案:错误12.参考答案:C13.参考答案:C14.参考答案:B15.参考答案:正确16.参考答案:D17.参考答案:B18.参考答案:A19.参考答案:A20.参考答案:错误21.参考答案:错误22.参考答案:D23.参考答案:正确24.参考答案:B25.参考答案:正确第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:B3.参考答案:B4.参考答案:C5.参考答案:D6.参考答案:错误7.参考答案:D8.参考答案:错误9.参考答案:C10.参考答案:A11.参考答案:D12.参考答案:正确13.参考答案:A14.参考答案:B15.参考答案:错误16.参考答案:D17.参考答案:B18.参考答案:C19.参考答案:错误20.参考答案:C21.参考答案:错误22.参考答案:B23.参考答案:A24