2024年大学试题(财经商贸)-国际市场营销学历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年大学试题(财经商贸)-国际市场营销学历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.简述信息工作在国际营销中的特点与艰巨性？2.国际市场营销研究3.目标市场选择4.国际产品差异化策略5.管理合同6.特许经营7.新产品开发的基本程序是什么？8.国际目标市场战略有几种？它们各适合怎样的行业和企业？9.简述促销组合及其构成。10.全球战略11.简述许可协议的类型。12.试述跨国公司如何选择融资来源？或简述跨国公司融资的来源。13.试述国际市场营销活动中可能遇到的政治风险。14.非关税壁垒15.撇脂定价16.国际销售推广的含义？国际销售推广的分类有哪些？17.什么是国际销售渠道模式的标准化与地区化？18.贸易制裁19.技术贸易20.企业内部报告系统21.何谓物质自然环境？它对该国的国际营销发生什么样的影响？22.决定和影响跨国公司发展内部化的因素有哪些？23.商业基础服务能力24.特许连锁25.网络营销第2卷一.参考题库(共25题)1.简述选择国际市场中间商的决策。2.国际市场组合细分法的优点有哪些？3.简述“产品——市场矩阵”中，企业市场营销的四种类型。4.简述跨国公司短期资金经营的职能。5.企业可采用的品牌和商标策略有哪些？6.简述技术商品价格决定的特点。7.进口许可证制8.商标的含义及作用有哪些？9.国际营销中的成本包括哪些项目的费用？10.生产与交换市场国际化集中反映在哪些方面。11.许可贸易协议有哪些类型？12.相关群体13.简述跨国公司的经营特点？14.欧洲共同体15.国际营销决策16.文化冲突17.盈亏平衡点定价法18.国际市场价格19.对市场范畴的理解应注意哪四个方面？20.包装的含义是什么？产品包装有什么好处？21.自我参照22.简述制定国际市场促销策略的一般程序？23.综合计划24.简述产品差异化策略的运用。25.分析目标市场营销策略及其特点。第3卷一.参考题库(共25题)1.征税协约2.信息工作对国际市场营销的重要性。3.技术国际化4.专家购买5.许可合同6.世贸组织的职能包括哪些方面？7.定制产品/市场打入策略的要素包括哪些？8.如何正确理解市场的概念？9.营销环境分析10.简述厂商应如何对待国际销售渠道中的矛盾。11.政治风险12.在是否实行广告标准化的决策中要考虑哪些问题？13.标准化定价法14.试论经济全球化的发展趋势。15.简述市场调查中的问题。16.简述国际服务市场形成与迅速发展的原因。17.什么是市场营销观念？18.自愿连锁19.自我参照标准20.电子商务21.客户满意22.简述企业进入国际市场的模式。23.简述信息工作对企业经营的重要性。24.出口产品为什么会有价格升级的现象，出口企业应采取什么对策？25.新产品组织层次方面有哪些三个可供选择的方案？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: ①企业所需掌握的国际市场信息范围更广、内容更为复杂； ②从事国际经营的企业对许多国家（地区）的情况都比较陌生，必须花费很多的时间和人力、财力，才能取得比较充分可靠的信息； ③由于各国营销环境差异较大，进行调研时就必然遇到许多特殊问题和障碍。2.参考答案: 是国际市场营销的一项重要职能，它的任务是有系统、有目的地开发、整理与分析有关国际市场营销方面的信息，提供给企业作决策依据。3.参考答案: 指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。 选择目标市场的模式：集中在单一市场、有选择的专业化、产品专业化、市场专业化、覆盖整个市场。4.参考答案: 国际产品差异化策略是指企业向世界范围内不同国家和地区的市场提供不同的产品，以适应不同国家或地区市场的特殊需求。5.参考答案: 管理合向是指企业以出售管理合同的方式进入外国市场，通常是企业为国外的旅馆、飞机场、医院或其他组织提供管理服务，并收取管理费。在这种方式下，企业出口的不是产品或技术，而是管理服务。6.参考答案: 特许经营与许可贸易有相似之处，即企业（特许方）向特许接收者提供商标、商号和经营模式，容许销售其商标的产品，并收取使用费。与许可贸易不同的是，出售特许权的企业还要对被许可方提供建议和支持，包括在建立组织机构、企业管理和市场运作等方面的帮助。7.参考答案: 确定新产品战略；新产品组织；新产品构思；新产品评价；新产品的商业化。8.参考答案: （一）无差异营销战略世界上只有少数大企业有能力采取这种战略。 （二）集中营销战略采用这种战略的多是资源有限的中、小型企业，他们追求的目标不是在较大的市场上有较小的市场份额，而是在一个或几个较小的市场上占有较大的甚至是领先的市场份额。 （三）差异营销战略世界上只有部分实力雄厚的大公司才采用这种目标市场战略。9.参考答案: 所谓促销组合，是一组织促销活动的策略思路，它主张企业应该把广告、公共关系、营业推广、人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而达到促销的目标。人员销售，广告，营业推广，公共关系10.参考答案: 实施全球战略是全球性企业的最重要优势。通过企业营销环境扫描，全球战略建立在识别机会、威胁、趋势和资源的基础上。通过全球战略的实施，全球性企业将其资源和技术力量集中于最有利的市场机会，通过创造更多的顾客价值获取竞争优势。11.参考答案: （1）独占许可协议； （2）排他许可协议； （3）普通许可协议； （4）可转让许可协议； （5）交叉许可协议。12.参考答案: 与纯粹国内公司相比，跨国公司筹集资金有更多来源可供选择。其主要来源可以分为： （1）公司内部资金融通。这是在跨国公司系统内部，资金从母公司流向子公司，或者从一部分子公司流向另一部分子公司。其形式主要有：第一，增股筹资；第二，母公司通过自有资金或银行向子公司贷款；其他子公司向某个子公司贷款；通过转移价格机制进行资金的内部转移等。 （2）东道国融资。其主要的渠道有当地股票市场、债券市场、当地合作伙伴、当地银行和其他金融机构、东道国政府的开发投资机构和对外援助计划等。 （3）第三国及多国融资。这是跨国公司向第三国银行借款或在第三国资本市场出售债券。 （4）国际资本市场贷款。特别是欧洲货币市场、欧洲美元市场、欧洲债券市场和其他一些国际资金市场，也是跨国公司取得长期资金和短期资金的重要来源。 （5）国际经济组织贷款。跨国公司还可以通过各种国际经济机构如世界银行、国际开发协会、国际货币基金组织等筹集资金。13.参考答案: （1）没收、征用与国有化。没收就是政府将外国投资无偿地收归己有。征用指政府将外国投资收归己有，但给予一定形式的补偿，即对外国投资者来说并非自愿出售。而国有化严格来说是指由政府拥有所有权，相当于外国投资没收或征用之后由政府经营的情况；国有化往往涉及一个行业而不只针对一家公司。 （2）涉外经贸管制。国际营销企业经常面对的风险是因政治因素造成的对国际营销的控制和压力，主要的控制有：外汇管制、进口限制、税收管制、价格管制、劳工问题等。14.参考答案: 非关税壁垒是指除关税外，一些国家和政府还采取名目繁多的措施限制商品进口，包括进口配额制、进口许可证、严格的商品检查、对包装和商标的特殊规定等。15.参考答案: 在产品刚刚进入市场时将价格定位在较高水平（即使价格会限制一部分人的购买），在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，再逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。一般而言，对于全新产品、受专利保护的产品、需求的价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用撇脂定价策略。16.参考答案: 是指除了人员推销、广告和公共关系等手段以外，企业在国际目标市场上，为了刺激需求，扩大销售而采取的能迅速产生激励作用的促销措施。 在国际市场上，企业可用的销售推广方法分为以下三类： A、直接对消费者的销售推广 B、直接对中间商的销售推广 C、直接对国际市场推销人员的销售推广17.参考答案: 渠道模式的标准化是指企业在国外不同市场上采取相同的渠道模式。地区化则指根据各国各地区的不同情况，采取不同的渠道模式。18.参考答案: 贸易制裁是指一国或多国政府出于自身的安全或利益考虑，通过法令对另一国采取强制措施，以恶化或断绝相互之间的经济和贸易关系为手段，逼迫该国就范，达到其政治或经济目的。与贸易禁运相比，贸易制裁作为一种惩罚被制裁国家的经济手段，给其带来的经济负担要轻一些。19.参考答案: 技术转移的方式之一，实际上是技术转让方和技术受让方两个方面的当事人在特定的利益驱使下共同的活动过程。技术贸易分三类：工业产权技术、非工业产权技术、与工业产权技术和非工业产权技术有关的专业服务等。20.参考答案: 是最基本的信息系统，它反映企业内部的经济状况。21.参考答案: 物质自然环境是国际营销环境的重要因素之一，主要包括自然条件与基础设施。 （一）自然环境影响国家的经济与社会发展 地理条件影响一个国家的交通运输与贸易的发展 地形复杂，尤其高山峻岭及丛林地带多，必然妨碍交通运输与贸易。 地理条件影响一个国家社会的发展 自然资源的差异将影响世界经济发展与贸易发展的格局 自然资源是一个国家经济与贸易发展不可缺少的因素。 （二）自然环境对国际营销的影响 影响产品的适应性 一个国家的海拔高度、湿度、温度都是影响产品与设备的使用和性能的因素。 影响分销体系的设立及分销渠道的选择 一个国家如果被高山峻岭所阻隔，或者地处闭塞的内地城市，或者处于严寒地带，交通不便、信息闭塞，难以设里分销体系。相反，在一个地形、地势及气候良好的国家，或在海岸城市或靠近航道的城市，交通便利，宜于设立分销体系。 不利的自然条件不仅影响分销体系的设立及分销渠道的选择，还影响企业进货期及安全存货量。 自然条件影响企业的经营成本 如果企业在不利的地形、地势及气候条件下营销，为防止这些不利条件的影响而采取的各种措施，将提高企业的经营成本。22.参考答案: （1）节约市场交易成本。 （2）在世界范围内利用资源禀赋优势，保证中间产品的低成本供给。 （3）保护技术秘密，巩固竞争优势。 （4）有利于调整经营资源的投入和配置，实现竞争战略目标。23.参考答案: 主要是指该地区的商业设施状况和服务水平。24.参考答案: 特许连锁是由主导企业将自己开发的商品、服务或营销技术，以特许形式授予加盟店在规定区域的经销权，加盟店则需交纳一定的营业权使用费，并承担规定的义务。25.参考答案: 网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而进行的营销活动。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 选择国际市场中间商的决策包括出口销售渠道长度决策；出口销售渠道宽度决策；渠道成员的选择。中间商的选择关系到能否实现渠道目标和效率的问题，其关键性因素包括：中间商的可用性、中间商的服务成本费用、中间商履行职责的能力和效率、制造商对中间商活动的可控程度。2.参考答案: ①该方法使用三类指标，更全面地反映了国际营销环境； ②把风险单独作为一类指标更符合实际情况； ③每一类指标都有诺干因素组成，能更准确地描述市场特征。3.参考答案: （1）市场渗透模式； （2）产品开发模式； （3）市场开发模式； （4）多种经营模式。4.参考答案: （1）资金安置。 （2）资金调配。 （3）资金成本最小化。5.参考答案: 企业可采用的品牌和商标策略有: 1)无品牌商标策略 2)采用制造商或中间商品牌策略 3)统一品牌商标策略 4)别品牌商标策略 5)同一产品的国际品牌商标策赂6.参考答案: 技术价格决定的一个显著的特征是它难以准确的定量化计算。这同技术商品本身的特点有关。技术商品价格决定的特点是： （1）技术商品在价值决定上具有单一性； （2）由技术价格的单一性可能产生技术商品的垄断性，这种单一性和垄断性使得技术价格在市场交易中具有较大的随意性。 （3）技术商品具有可多次出售的特点，这也导致了技术价格难以准确地量化。7.参考答案: 进口许可证制是指政府规定凡进口商品必须领取进口许可证，没有许可证一律禁止进口。8.参考答案: 商标是指经过合法注册的名称、标志、符号，即合法注册的品牌。商标的专有权受法律保护，任何人不得侵权使用。 由于商标是企业的工业产权，也是企业信誉的标记，它可以作为企业有效的广告宣传工具。商标具有法律保护的权利，因此企业可运用商标来维护企业的合法权益，防止国外抢先注册或仿冒企业产品品牌。9.参考答案: 1、产品制造成本：生产所必须的原材料和辅助材料费用、燃料和动力、职工工资与福利费、产品的包装费和装箱费、企业内部管理费用、固定资产折旧和特许权使用费用等。 2、仓储运输成本：国际营销，长距离运输，多次装卸，运输成本要高于国内营销。运输费用通常占获物价值的10%-15%。 3、分销成本：国际市场的分销渠道跨度长、环节多、费用高，产品最终售价也会有所提高。 4、关税成本：出口商品进入国外市场时须交纳给该国海关的费用。关税会给出口商造成沉重的成本负担，并导致商品价格的提高，从而会影响到产品在当地市场的竞争力。 5、风险成本：各国利率的不同、通货膨胀风险、汇率风险、信用风险、东道国可能会发生的金融风险、政治风险等。为降低风险，通常需要银行、期货交易所的介入，因此会增加费用。10.参考答案: ①商品的国际化； ②技术国际化； ③劳务国际化； ④资本国际化等方面。11.参考答案: 独占许可协议、排他许可协议、普通许可协议、可转让许可协议、交叉许可协议。12.参考答案: 相关群体是指通过与消费者有某种社会关系结合起来进行共同活动而产生相互影响的集体。相关群体中的成员之间是以特定的纽带联系在一起的，有共同的目标，成员之间相互交往频繁，建立了群体意识和行为规范，他们之中会产生群体效应。13.参考答案: （1）以对外直接投资为基础经营手段； （2）经营组织地域配置的分散性； （3）经营环境的跨体制性； （4）公司内部文化的多样性 （5）内部贸易与外部贸易并存。14.参考答案: 1957年欧洲六国签约成立，它是世界上最大的跨国市场。其机构设置遵循了行政、立法、司法三权分立的联邦模式。15.参考答案: 国际营销决策是指国际企业为实现某一特定国际营销目标，借助一定的科学手段和方法，拟定多个可行的行动方案，从中选出一个最佳的方案，并加以实施和进行修正完善的过程。16.参考答案: 所谓文化冲突，就是指国际企业以本国文化为参照对象，到目标市场国开展营销活动，因与当地文化不相符合，产生矛盾，遭到当地消费者抵制的现象。17.参考答案: 盈亏平衡点定价法也叫做保本点定价法，或收支平衡定价法。这种方法是企业已知固定成本和生产单位产品需要的可变成本，求出在不同价格条件下，企业能达到收支平衡的产量。18.参考答案: 国际市场价格也被称为世界市场价格，是国际范围市场价格或其转化形态的货币表现，是指某种商品在国际市场的一定时期内客观形成的、具有代表性的成交价格。19.参考答案: ①对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化； ②市场的实质是商品供求关系的总和； ③市场是对某种商品有需要和购买力的人们； ③产销者市场的出现是现代市场经济发展的结果。20.参考答案: 包装是将产品盛装于容器或包扎物内，以便于承载、保护、流通和销售商品。 包装的作用： 一、保护商品，便于储运二、促进销售，增加盈利21.参考答案: 自我参照就是国际企业营销人员在开展国际营销活动时，用自己的文化观念去推测东道国消费者的消费行为。这种现象出现的主要原因是营销人员缺乏对母国与东道国文化差异的理解，缺乏文化适应方面的基本训练，结果就出现站在自己的立场上去理解东道国消费者的需求这种情况，这必然产生文化冲突，闹出许多误会，产生不应有的经济损失。22.参考答案: （1）决定促销在国际营销中的强度； （2）识别／估测目标受众； （3）提出购买建议：信息主题； （4）决定最优促销组合； （5）促销信息有效表达。23.参考答案: 综合计划是有关企业国际营销各项活动的总体规划和安排。综合计划往往要被分解为项目计划，如产品营销计划、渠道计划和促销计划等。24.参考答案: （1）改变产品赋予消费者的期望。消费者在选购产品时，认为产品必须具备的最低限度的特性，即为消费者对产品的期望。消费者的期望主要有交货方式、交货时间、支付方式、支付时间、售前售后服务等方面。 （2）扩大产品赋予消费者的期望。要使产品形成差异以吸引消费者，不能只停留在满足消费者的期望上。运用差异化策略，生产者应尽量从满足或改变消费者对产品的期望，扩展到顾客未想到的领域，即扩大产品赋予消费者的期望。25.参考答案: （1）无差异性营销策略。无差异性营销策略指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者的营销策略。这种策略的特点是忽视不同国家、不同顾客需求之间的差异，可能会丧失许多市场机会。 （2）差异性营销策略。差异性营销策略是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。差异化营销策略大大提高了企业的竞争能力，企业树立的几个品牌，可以大大提高消费者对企业产品的信赖感和购买率。多样化的广告，多渠道的分销，多种市场调研费用，管理费用等，都是限制小企业进入的壁垒，所以，对于雄厚财力、强大技术、拥有高质量的产品的企业，差异化营销是良好的选择。同时，差异化也有自身的局限性，最大的缺点就是营销成本过高。 （3）集中性营销策略。集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。采用这种策略的企业对目标市场有较深的了解，这是大部分中小型企业应当采用的策略。这种策略的优点是：集中资源的使用，提高规模的经济性。使消费者的需求得到更好的满足。有利于提高企业的竞争能力缺点是企业的经营风险大。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 其主要目的是避免对企业实行重复征税，即设在国外的企业或分支机构在当地纳税后，不再向本国纳税，最多补纳因当地税率低于本国税率而产生的税额差。 在有征税协约的国家从事营销比没有此协约的国家更有利。2.参考答案: （1）企业所需掌握的国际市场信息，范围更广，内容更复杂。 （2）从事国际经营的企业，对许多国家的情况比较陌生，要想进入该国（地区）市场，必须花费很多的时间和人力、财力，才能取得比较充分可靠的信息。 （3）由于各国在政治、经济、特别是社会文化等各方面的差异较大，进行调查研究又必然遇到许多特殊问题和障碍，但为了达到搜集信息的目标，就迫使企业采取各种措施以克服困难。3.参考答案: 是指技术从一个国家或者地区到世界其他国家或者地区的有偿转移，在国际经济往来中居于日益重要的地位。4.参考答案: 由于企业用户对生产设备、原料、办公用品等的选择，对企业产品的质量、生产效率和管理水平等都会产生直接影响，关系到企业的经济利益。所以生产企业的采购人员一般都受过专业培训，具有相当水平的专业知识和经验，这就是所谓的专家购买。5.参考答案: 是技术贸易双方当事人为共同实现专利、商标和专有技术使用权转让的特定目标而规定双方权利和义务的法律文件。6.参考答案: 1.负责世界贸易组织多边协议的实施、管理和运作 2.为谈判提供场所 3.争端解决 4.贸易政策审议 5.处理与其它国际经济组织的关系 6.对发展中国家和最不发达国家提供技术援助和培训7.参考答案: ①目标产品/市场的选择； ②目标市场的对象和任务； ③目标市场的打入模式的选择； ④目标市场的市场营销计划； ⑤国际营销的控制系统。8.参考答案: （1）对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化。 （2市场的实质是商品供求关系的总和。 （3从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。 （4产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果。9.参考答案: 自然环境、人文环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、政治法律环境。10.参考答案: 每一渠道系统中，往往存在着各种不同程度的矛盾。国际市场销售渠道中的矛盾可分为两类：一类是生产企业与中间商的矛盾；另一类是中间商之间的矛盾。 任何销售渠道都会程度不同地存在着矛盾，但是，合作必然是销售渠道的主旨，是大家能够结合在一起的基础。销售渠道实际上是由各成员基于相互利益结合而成的，合作意味着各成员，相辅相成去获取比单独经营更大的经济效益。促进合作，能使渠道的整体活动的效率最大，同时也是解决矛盾的基本方法。11.参考答案: 政治风险主要来自东道国未来政治变化的不确定性，是指因东道国各种政治力量使其商务环境发生很大的变化，致使国际企业经营目标难以实现而产生的风险。12.参考答案: （1）要考虑各国消费者购买动机是否一致。 （2）要考虑市场的共同点（相似性），如文化差异、受教育程度、购买力水平等。 （3）要考虑产品的性质和潜在市场的大小。13.参考答案: 采用标准化定价法的企业给销往任何市场的产品都制定统一的出厂价格。虽然产品出厂时价格是统一的，但由于消费者需要直接或间接地支付运输费用及进口关税，所以对于最终消费者来说，不同地区的产品价格差异是相当大的。14.参考答案: 和平与发展仍然是当今世界两大主题。发展需要和平，和平离不开发展。霸权主义、强权政治的存在，始终是解决和平与发展问题的主要障碍。世界的发展也决不能长期建立在广大发展中国家贫穷落后的基础之上。国际形势的剧变和动荡促使世界人民进一步觉醒。具有共同历史遭遇的发展中国家维护独立主权、团结合作的趋势正在加强。世界要和平，国家要发展，社会要进步，经济要繁荣，生活要提高，已成为各国人民的普遍要求。 在走向多极化，这是当今国际形势的一个突出特点。无论是在全球还是在地区范围，无论是在政治还是在经济领域，多极化趋势都在加速发展。极少数大国或大国集团垄断世界事务、支配其他国家命运的时代，已一去不复返了。大国关系不断调整，多个力量中心正在形成。广大发展中国家总体实力增强，地位上升，成为国际舞台上不容轻视的一支重要力量。各类区域性组织日趋活跃，显示出强劲的生命力。世界多极化格局的形成尽管还是一个长期的过程，但这种趋势已成为不可阻挡的历史潮流，对促进世界的和平、稳定与发展具有十分重要的意义。 全球化趋势是当今世界经济和科技发展的产物，给世界各国带来发展的机遇，同时也带来严峻的挑战和风险，向各国特别是发展中国家提出了如何维护自己经济安全的新课题。 全球化趋势是在不公正、不合理的国际经济旧秩序没有根本改变的情况下发生和发展的，因而势必继续加大穷国与富国的发展差距。根本的出路在于努力推动建立公正合理的国际经济新秩序，以有利于各国共同发展。15.参考答案: 语言问题；其他社会文化问题，包括对外国人的信任感、妇女地位问题、家庭结构、社会传统和心理因素问题；基础设施问题。16.参考答案: 国际服务市场形成： 国际服务市场是市场社会化和经济国际化的必然结果。资本主义生产方式的兴起，随着商品经济的不断发展，特别是新大陆的发现，使海运、铁路、金融、通讯等无形商品贸易迅速发展。特别是二次大战后，科学技术空前发展，促进了发达国家产业结构的不断优化，国际分工深化，生产国际化成为基本趋势。国际服务贸易也随着国际商品贸易迅速增长，日益占据着重要地位。 国际服务市场迅速发展的原因： （1）市场社会化发展的必然结果。 （2）消费结构变化的客观要求。 （3）世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化基础。 （4）国际旅游业蓬勃发展。17.参考答案: 市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学.它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需