2024年岗位知识竞赛-广汽三菱销售知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年岗位知识竞赛-广汽三菱销售知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.SSI/CSI项目的电话访问调研的频次至少做到（）A、每周一次B、每两周一次C、每月一次D、每三个月一次2.在经销商库存融资业务中，广汽三菱对于银行承兑汇票贴现利息结算原则上控制在年利率（）以内，就低不就高。A、3.99%B、4.35%C、7.49%D、10.88%3.下列不属于奇骏主要劣势的是（）A、品牌力太弱B、后备箱尾门树脂材料C、价格高D、以上都是奇骏劣势4.（）是撰写软文概述的重要前提。A、素材要多B、行文流畅C、目的清晰D、内容通俗5.广汽三菱的口号是（）A、前进让梦更近B、让梦走得更远C、专业创造愉悦D、INCHINA-FORCHINA6.广汽三菱汽车有限公司的总部设立在（）A、福建福州B、湖南长沙C、中国上海D、广东广州7.有效挖掘客户需求细节的前提是（）A、给客户报了一个市场最低价B、良好的接待体验C、尽可能的多介绍产品D、有效的打击了竞品8.奕歌自适应巡航控制系统（ACC）具备跟停功能，当前车再次行驶时，奕歌亦可以自动跟随，降低了驾驶员的操作强度，提升了安全性。9.关于祺智的说法正确的是（）A、祺智是国内首款合资插电SUV车型B、祺智是混合动力汽车，但是祺智不能进行外部充电C、祺智在电瓶电量不足的情况下，只能赶快找充电桩进行充电D、祺智只有电动和混动两种工作模式10.对于直接询价的客户以下哪段话术是正确的（）A、XX车因配置和排量不同，市场指导价从XX万-XX万B、XX车现在卖XX万C、XX现在买能优惠X万D、周六有团购活动，优惠幅度劲爆11.欧蓝德的智能钥匙不仅美观大方，还能帮助车主实现无钥匙进入，省去找钥匙烦恼，其工作范围为（）A、30cmB、50cmC、70cmD、150cm12.对于些概念不是非常清晰的内容，销售顾问的处理方法是（）A、先不急于搞清楚，有机会再问B、对内容进行逐条澄清C、正好利用来推荐对我们有利的产品或功能D、没听清楚就算了，也不一定重要13.三菱汽车首辆乘用车于（）年生产。A、1901B、1917C、1919D、192014.下面关于祺智底盘调校说法正确的是（）A、拥有33年整车底盘研发经验的首席专业总师马克调较团队担纲经2年3轮，总历时16个月，在国内外多个专业试车场进行调校多项性能超越主流合资品牌B、拥有33年整车底盘研发经验的首席专业总师马克调较团队担纲经2年3轮，总历时14个月，在国内外多个专业试车场进行调校多项性能超越主流合资品牌C、拥有30年整车底盘研发经验的首席专业总师马克调较团队担纲经2年3轮，总历时14个月，在国内外多个专业试车场进行调校多项性能超越主流合资品牌D、拥有30年整车底盘研发经验的首席专业总师马克调较团队担纲经3年2轮，总历时16个月，在国内外多个专业试车场进行调校多项性能超越主流合资品牌15.劲炫发动机的布局形式是（）A、横置正向B、纵置正向C、横置反向D、纵置反向16.早在（）年，三菱制造的日本首辆国民车下线，型号为“三菱500”。A、1960B、1970C、1980D、199017.祺智EV比能量容量最大达到（）wh/kg。A、105B、120C、140D、16018.下列选项中不属于客户声音收集中主动收集的是（）A、交车面访B、交车7天回访C、主机厂明检D、入库3天回访19.第一代劲炫诞生于（）年。A、1991B、1993C、1995D、199720.以下关于劲炫的描述中，正确的是（）A、同级车唯一发动机.变速箱和底盘是进口的B、EVO的动力，欧蓝德的底盘C、国产价格，合资品牌车D、以上全都对21.祺智EV配备全新（）换档机构，路虎车才有的高档配置，造型新颖独特，操作便捷。A、“排挡”电子式B、怀档式C、旋钮式D、传统式22.三菱的EPS电动助力转向系统，具有（）的特点。A、低速转向轻盈、高速转向稳定B、低速转向轻盈、高速转向轻盈C、低速转向稳定、高速转向稳定D、低速转向稳定、高速转向轻盈23.祺智EV搭载新一代三元锂电池，实现快速充电，（）分钟充电100%。A、60B、90C、120D、18024.H级客户定义为可能会在（）天内购车。A、7B、15C、30D、9025.电话如需转接，要在多长时间内转接电话，确认是否连接成功（）A、10sB、20sC、30sD、40s第2卷一.参考题库(共25题)1.达喀尔拉力赛，被称为勇敢者的游戏、世界上最艰苦的拉力赛。三菱前后26次征战达喀尔，获得7次总冠军。2.销售顾问.销售店和销售团队可以通过多种途径获取积分，其中不包括哪一项（）A、优秀案例分享B、朋友圈宣传C、论坛发帖D、IDCC考核3.产品介绍前首先需要做的动作（）A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值B、根据需求分析的内容用封闭式提问总结客户的购车需求C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯D、先不谈车，恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，放松客户的心情4.当天9：00-18：00期间的400电话有效来电，每（）分钟统计一次接起率。A、15B、30C、45D、605.N+3订单预测DCMS系统填报步骤不包括（）A、登录DCMS系统B、需求预测C、填报当前月份之后3个月需求D、信息员审核6.销售顾问应该详细了解店内库存情况。7.客户洽谈区内，对于客户所需饮品应用（）盛装。A、带有广汽三菱LOGO的杯子B、带有三菱LOGO的杯子C、带有广汽集团LOGO的杯子D、普通玻璃杯8.祺智EV电机扭矩达（）Nm。A、250B、270C、2909.ACC自适应巡航可实现高速公路全自动驾驶，可以一直保持设定的车间距离（可以设定3个阶段）进行追踪前行并且自动转向。10.国产欧蓝德、奕歌的免费保修保养次数依次为（）A、首次、二次、三次B、首次、三次、四次C、首次、三次、五次11.微信发布内容在周末时最适合发布下列哪种内容（）A、产品优惠类B、下周活动预告C、新闻资讯类D、用车常识类12.以下不属于19款欧蓝德性能升级的是（）A、发动机降噪B、棕色皮内饰C、静音性强化D、方向盘齿轮箱快速化13.奕歌采用全景双天窗，档次高，光线好，通风效果好。下列对于天窗的描述中，不准确的是（）A、外掀式打开方式，不影响车内头部空间B、前后滑移和外掀式打开四种开启方式，通风换气更加高效C、全景天窗设计，后排乘员也可享受到天窗带来的便利D、双天窗的采光面积分别是：宽700mm×长420mm，宽700mm×长310mm14.奕歌造型设计给客户带来了高颜值、高辨识度、高安全感，下列有关造型设计的描述中，正确的是（）A、获得了芝加哥优良设计奖（GOOD-DESIGN-Awa）B、获得了德国红点设计大奖（Red-Dot）C、获得了日本优秀设计奖（GOOD-DESIGN-Awards）D、获得了意大利（Compasso-d`Oro）设计奖15.赠送试驾小礼品的目的是（）A、引导客户回到展厅B、令客户感到喜悦C、强化广汽三菱品牌的美誉度D、以上皆是16.为了凸出奕歌的底盘通过性能和扩展车内空间，并提升整体强度和降低成本的考虑，奕歌的前后悬架采用前麦弗逊+后扭力梁半独立悬架的设计。17.以下关于销售顾问/IDCC电销专员自我介绍不正确的是（）A、说出品牌名称和姓名B、说出销售店名称和姓名，销售店名称可以是简称C、销售顾问/IDCC电销员可只介绍自己的姓氏或是昵称D、销售顾问/IDCC电销员需正确报出职位名称18.对于初次见面的客户以下那个行为是不恰当的（）A、主动询问顾客来意B、确认是否有预约C、表达提供服务的意愿D、应客户要求进行优惠报价19.奕歌为了让后排乘客乘坐更加舒适，对后排座椅进行了精心设计，下列描述中，正确的选项是（）A、后排座椅角度可调，可适应不同身材人群需要B、后排座椅支持前后滑动、多级倾斜四向调节前后滑动距离200mm，倾斜角度16-32°8档C、后排配备三个独立头枕，舒适性更好D、以上都正确20.奕歌采用了起跑式俯冲腰线设计，下列有关这一设计描述不正确的是（）A、源自跑步运动员起跑姿态的腰线设计B、整体压低车身视觉感受，更有力量感C、钣金工艺与材料要求更高D、腰线从车尾一直到车头，在车门把手下方，贯穿整个车身21.祺智EV电机功率达（）kW。A、112B、122C、13222.以下关于祺智EV电磁技术“三好”特性描述正确的是（）A、环境适应性好B、系统电性能好C、充电性能好D、以上都对23.劲炫的翼子板采用（）材质，在带来良好的油耗表现的同时还能给客户最好的售后服务感受。A、镀锌钢板B、树脂C、铝合金D、碳纤维24.以下哪款车型是日本的首辆搭载四驱系统的车型（）A、三菱PX-33B、三菱劲炫C、丰田霸道D、三菱XP-3425.欧蓝德在空间上优势明显，其中后备箱在第二排放倒的最大后备箱空间达到（）A、912LB、913LC、870LD、871L第3卷一.参考题库(共25题)1.劲炫用户可享受同级别唯一（）超长质保。A、3年或6万公里B、3年或10万公里C、5年或10万公里2.需要与试乘试驾线路图一起展示的还有（）A、广汽三菱的标准试乘试驾流程B、广汽三菱的试乘试驾规划书C、优势配置与功能展示看板D、试驾专员个人简介3.祺智装配了行业领先的新能源动力总成，以下关于祺智新能源动力总成说法错误的是（）A、发动机可以发电，所以续航里程远超EV，也超过纯燃油车B、燃油消耗极低，大大降低出行成本C、对大气污染少，环保节能，满足未来发展趋势D、发动机材料缸体为铝合金，缸盖为铸铁4.劲炫采用日本顶级的刹车片制造厂家阿基波罗，为三菱日产指定配套商，其好处是（）A、耐用B、刹车效果好C、散热快D、以上都对5.祺智的1.5ATK发动机由德国先进设备与行业知名供应商联袂打造，具有低耗，静音和高效三大技术。6.祺智EV采用18英寸低风阻先锋铝合金轮毂，轮毂粗细相间，对比明显。7.进入“积分审核”中的审查界面后，销售经理可以看到该销售顾问的（）信息。A、车型、日期、积分、姓名B、车型、属性、日期、积分C、车型、姓名、日期、属性D、车型、积分、考核、姓名8.祺智的电池采用了三元锂电池，同级别车中电池可靠性最强，达到最高等级IP76。9.普通车辆门板往往使用拼装焊接，而欧蓝德使用的（）车门技术不仅品质感更好，而且也进一步提高了门板屈服强度。A、一体冲压成型B、激光焊接C、空腔注蜡D、以上都对10.三包责任中，三包有效期内，发动机、变速器累计更换（）次后、仍不能正常使用，用户可选择更换或退货。A、2次B、3次C、4次D、5次11.祺智EV前后灯组均使用先进的LED灯源，科技、前卫、节能、时尚，同时体现LowPoly低多边形造型风格，令人过目不忘。12.下列办理购车零售按揭业务的金融机构中，不属于广汽三菱合作机构的是（）A、平安银行B、招商银行C、中信银行D、兴业银行13.客服人员需要引导客户做哪些事情（）A、引导车主在广汽三菱微信服务号上（菱悦会）进行认证，并领取电子保养券B、引导顾客在广汽三菱微信服务号上（菱悦会）完成《交车面访表》C、介绍广汽三菱微信服务号（菱悦会）的其他相关功能，（车主认证.推荐有礼.积分商城.违章查询等）D、以上皆是14.IDCC渠道的客户到店确认表应由（）填写。A、IDCC经理B、展厅经理C、电销专员D、直销专员15.下列对奕歌第三代INVECS-III，CVT无极变速器的描述中，不正确的是（）A、JATCO8速无级变速箱B、扭矩容量大、加速体验好C、不兼容四驱D、支持自动启停，更省油16.祺智EV只有高配才装备有EPB电子手刹带Autohold功能。17.以下关于祺智EV电磁技术“三高”特性描述正确的的（）A、高安全性B、高比能量C、高集成度D、以上都对18.以下哪个不是广汽三菱汽车有限公司的合资方（）A、广州汽车集团股份有限公司B、三菱自动车工业株式会社C、三菱商事株式会社D、福建省汽车工业集团有限公司19.2047指的是（）A、20万内四驱七座合资SUVB、2.0排量四驱七座最牛车型C、20万以上四驱七座合资SUVD、2.4排量，零用车顾虑7座SUV20.奕歌换挡拨片可以手不离盘进行自动加减档，让驾驶更富有乐趣。21.销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、上述三种都可以，视情况而定吧22.对于试驾车准备时对于车内广播电台设置的要求是（）A、预先设置时钟与音响，地区主要广播电台都需设定清晰B、预先设置时钟与音响，地区不同风格的广播电台都要设定清晰C、准备时尚动感的音乐文件，突显年轻个性于活力D、根据展车的市场定位特点准备能够凸显车辆个性的音乐文件23.销售店客户关联业务标准将投诉类别分为（）级。A、2级B、3级C、4级D、5级24.有关试乘试驾说法不正确的是（）A、试乘试驾车上不需要准备饮用水或饮料B、需将试乘试驾线路编入导航系统中C、在试乘试驾开始前，要明确建议顾客先进行试乘，然后进行试驾D、车辆启动前，必须提醒顾客系好安全带25.在CS改善小组组织构架中，业务部需要担任什么角色（）A、发起者B、执行者C、监督者D、管理者第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:B3.参考答案:A4.参考答案:C5.参考答案:C6.参考答案:B7.参考答案:B8.参考答案:错误9.