超市店长工作总结以及工作计划

Word文档超市店长工作总结以及工作计划作为一名店长，就要有足够强的管理力量，同时有正确的大局观，能够带领自己的员工顺当完成工作。下面是由我我为大家整理的超市店长工作总结以及工作方案。

超市店长工作总结以及工作方案(一)

布满机遇与挑战的20xx年已经过去，回首往事，20xx年通过上级领导的关心和指导，加上全年员工的合作与努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的进展，全年商场工作的顺当开展和管理水平的提高。盘点20xx，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经受了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的进展和形势的变化，零售市场处处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际动身，加强调查讨论，探求解决错综简单问题的途径。对于20xx年的工作进行反思和总结如下：

一、盘点20xx年的工作

A、加强xxx超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

B、完成对xxx超市的全面整改工作，协作总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班支配等;整改后的各项交接工作。

C、对超市竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

D、乐观组织公司干部和员工进行学习和考核。

二、存在的问题

超市在公司领导下，全年x-x月合计销售：xxx，全年平均每天客单价：xxx，平均每天来客数：xxx位，超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境受竞争店生鲜超市开业等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购买力严峻不足，因xxx店的主要消费层次为中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。

B：促销场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特殊是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到肯定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货与新品引进速度慢11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品常常消失断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严峻影响超市业绩。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了xxx超市商品都是新的这一经营理念。

D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，修理期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要担当商品死货的责任，严峻影响xxx超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品因质量问题修理时间过长引起的投诉较为严峻，大大影响了顾客购买的回头率。

E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比较严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

F：超市在防损、防盗上把关不严格员工对公司的理念熟悉较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有肯定的方案性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈设不能实现，怕库存引起的退货难。

G：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的乐观性不高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严峻，特殊是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。

三、个人问题

A：沟通不够本人对于超市管理理论钻研不够，不能将公司全部理念传达给全体员工，对下面管理干部和员工的培育不够，零售竞争形式变化莫测，再也不是单兵做战的年月。

B：创新力力量较差超市的进展需要创新，特殊是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。

C、细节管理不够超市需要细节管理，过于信任人性化管理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。方案性不强、监督不力导致许多细节执行不到位。在新的一年中，盼望公司能够信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

针对以上问题，明年主要完善以下工作：

A、提升专业技能不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热忱，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客兴奋而来、满足而归。

B、商品管理坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品结构及市场需求，准时调整商品结构并合理掌握库存，避开积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势，对商品提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了xxx超市连锁优势。

C、防损大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。

D：员工管理努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，乐观协作公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。

E、服务管理加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

总之，我会系统地学习了超市专业学问、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，达成全年销售目标的同时，带出一支具有竞争力的超市管理团队。

诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的关心。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与公司和全体干部员工一起，勤奋工作，坚韧拼搏，为xxx超市进展和振兴做出应有的贡献!

超市店长工作总结以及工作方案(二)

在即将过去的20xx，有许多美妙的回忆出现在脑海里，在公司的重视好和培育下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有许多的不足之处。

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作阅历，让我明白了这样一个道理：

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者。

二是要有的专业学问做后盾。

三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

一、仔细贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并准时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作乐观性，了解每位店员的美丽所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增加本店的分散力，使之成为一个团结的集团。

三、通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，训练店员要有全局团队熟悉，凡事要从公司整体利益动身。

五、以热闹周到及细致的服务去吸引顾客，发挥全部店员的主动性和乐观性，为公司制造更多更好的业绩!

新的一年即将来临，成果只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们xx店!力争在20xx年再创佳绩!

超市店长工作总结以及工作方案(三)

回首20xx上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。

总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作状况总结如下：

一、工作回顾

门店状况

通过我们xx店全部员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高：

现在xx店总体水平正在以稳定的形式进展着，人员：整体素养有了很大的提高，财务：账目清楚，出入明确，透亮     化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

完成的其他工作

(1)仔细贯彻并完成上级领导的各项打算，对员工进行思想训练工作，每天都有例行交接会议，支配好大家所要做的事情。

(2)妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突，如有突发状况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

(3)在加强理论学习的同时，注意更新学问结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

虽然有很大的进步但是仍旧感到有不少不足之处：

1、阅历不足沟通不够我比较偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。

在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的力量。

2、心思不够细致缺乏创新

我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成果。

三、工作方案

1.了解员工

2.对现有的规章制度的执行状况了解

3.完善规章制度听取员工意见和建议

4.对员工的责任明确工作安排到位

5.让员工了解我敬重我不是怕我

6.了解消费群体和顾客沟通人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。

望领导赐予指正，不吝赐教。

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房产中介店长工作方案

时间过得太快，很快上一阶段的工作就过去了，很快就要开展新的工作了，写一份工作方案，为接下来的工作做预备吧!下面是由我我为大家整理的房产中介店长工作方案。

房产中介店长工作方案【一】

一、营销管理

管理好各分店的日常工作，协调各分店的工作，做好与各中心部门的沟通，依据实际状况把控好所管辖区域内各连锁店的运营模式。

1、制定所管辖范围内二手中介的业务指标、方案及报告总结：按时出具年度、季度、月份销售工作方案;考核期限节点后的经营业绩数据分析及工作报告，并提出合理化建议。

2、建立、规范、更新标准：参加建立、规范、准时优化更新各项业务工作流程，拟定并完善对内对外各项业务文本文书，使其得以规范、统一，以便各项业务工作有据可查，有理可依。

3、上传下达：准时传达公司各项方针、策略、精神、文件、工作任务等，加强执行力，做到联通无限，沟通无限。

4、加强、引导区域合作：加强本区域内全体同事同公司其它区域的互动合作意识，充分利用公司信息资源，发觉问题准时协调处理。

5、定期组织会议：定期组织所辖区域的区会、营业店长会、骨干市场客户分析会、新员工沟通会，加强沟通，准时解决各层面所存在的问题;

6、市场调研：

①完成考核期间内，资源整合。房、盘源整理——定期、准时跟踪，为成交储备资源，增加有效供应;客源梳理——各项来源渠道拓展、组织、跟进，促进业务达成;形成良性可持续进展;

②收取市场的资讯及下属的意见并加以分析，准时以文件或表格形式向公司反映，与时俱进，推动公司上下一起改革创新;

③关注区域内同行家动态、所占取市场份额，有敏锐的市场触觉，擅长依据市场状况的变化部署自己负责的辖区内工作，调整管理方向，修正管理战略及制定下阶段工作战术。

7、做好员工思想工作：了解下属的工作状况，培育提高员工忠诚度，指导及帮助解决详细困难并准时与他们总结阅历，擅长调动下属的乐观性，鼓舞他们的斗志，提高整体团队的士气;擅长处理和下属的关系，既有威武又能使下属信服。处事公正，促使员工团结工作，制造一个开心的工作环境，削减员工的流淌量。

二、行政管理

1、贯彻落实公司各项规章制度。

2、检查与监督本区各分店的店面形象。

3、检查与监督本区各分店行政纪律，有义务对本区各分店员工着装，仪表仪容进行检查，组织学习公司企业文化，负责规章制度的培训工作，要求各部门严格遵守业务运作程序，加强业务素养，提高管理水平。

4、准时将公司各项公告的精神传达，并负责跟进监督、跟进所辖区各分店的执行状况，并准时将执行状况反馈给行政部门，便于马上赐予相应惩罚。

5、严守职业道德：①严禁营销岗位利用公司给予的职位徇私舞弊，欺下瞒上;②严禁利用公司信息平台炒房、帮助其他中介公司或房虫炒房;③严禁对外泄漏公司各项机密。

三、人力资源管理和培育

1、以身作则，区域经理每天按时上班。下班前必需支配好各项工作后方可离开。

2、乐观协作公司人力行政部各项工作，严格执行考勤管理制度，如所辖区经请假申请的签注工作，所辖区经外出或因工作需要而提前下班时，考勤的签注工作等。

3、精确     把握、掌握所辖区的编制及技能培训需求，做好聘请方案、培训方案，挖掘人才与培育人才;

在工作中能通过培训、言传身教等有效的方法为公司培育内部人才;

同时能准时了解行家动态，挖掘优秀人才到公司工作，为公司的.进展献力献策;

依据实际状况，精确     、准时对所管辖区域各分店人事变动提出建议，并准时交至其上级主管领导审批;

4、运用好公司的用人原则，快速培育人才，不拘一格选拔人才，培育一支具有狼性的团队。

四、不断提高自身力量

1、认同公司，忠于公司：以公司利益为重，以大局进展为重。有激情，有责任感。

2、要有肯定的业务及管理水平，能够复制直接下属快速成长：能够在业务培训中让同事有所学，有所得。并能有效的处理业务过程中的各项纠纷和问题。

3、要有较好的沟通力量：能准时的和分店管理人员和业务人员进行沟通、了解，并准时有效处理下属分店中的问题。让每一个同事能够认可公司，听从公司。

4、让学习成为习惯：准时的发觉改进自身的不足，学习胜利管理的技巧和方法。不断的思索和总结，提升自己各方面的力量。强化学习氛围，打造出一支学习型、思索型团队。

房产中介店长工作方案【二】

一、改善沟通方式

多渠道猎取信息管理工作的基础是猎取充分有效的信息只有把握正确的信息才能作出正确的决策，而正确的信息必需经由多渠道获得并经比较鉴别筛选。常听说有新官上任先微服私访，缘由是经正常渠道获得的信息有时并不真实，所以店长要学会开拓信息来源渠道，不行偏听偏信。对互有冲突的经纪人供应的关于对方的信息(俗称小报告)要谨慎对待，对第三方供应的信息则须重视;对经纪人反映的市场和客户状况要谨慎，对客户的信息反馈则须高度重视。

事实上，店长就是店内的信息处理中心，店长的信息主要来自五个方面：经纪人，客户，市场，其他加盟店，公司;为猎取这些信息我们建议并推广如下沟通渠道。

1.开会

这是一个最一般也是最有效的方式，在会上，大家或争论或汇报，有时甚至是进行激烈的争辩，结果是了解了公司的整体运作状况，了解了自己目前的工作有否与其他部门亲密协作并形成合力，了解了各自观点的差异及缘由之所在。把争辩放在桌面上有利于增加工作的透亮     度和合作度。店长们常说经纪人太辛苦，晚上再开会没效果;恰恰相反，经过一天的实际操作，晚上正是经纪人们总结阅历，提升理论的时候。今日提升一条阅历，明天就少走一条弯路这个道理肯定要给大家讲清晰。我们推广下面的开会形式：

(1)晨会

晨会可简短一些，全体人员着制服在店面前接受店长指导，激励，分派当天任务，总结昨天阅历。建议全体人员高呼本店的质量服务宣言(掷地有声!)，鲜亮整齐的服装和整齐划一的形象既给了自己信念，也给了客户信念。不要怕难为情，不要觉得这种方式老土，不要可怕喊口号，口号喊一千遍就是事实!

(2)夕会

建议每周至少组织两次集中学习，每次时间不少于两小时。集中学习的内容为房地产销售的核心课程，由店长主持，发动大家争论(全体参与，店长制定具体的年度学习方案)。每晚下班前组织至少半小时以上的总结例会，由店长对当天违纪现象进行批判，组织大家就详细案例问题进行争论，集思广益。

(3)研讨会

对新出台的制度，业务方案，营销工具，可马上组织大家争论学习，制定落实行动方案。请留意：决策的参加程度越高，则群众自觉执行的力度和乐观性越大。

2.观看法

好的管理者必需是好的观看者，店长须认真观看经纪人业务操作的每一个环节和细节(比如坐姿，接听电话，访问客户时的眼神等等)，准时进行培训指导。

3.谈话法

店长应给自己规定一个任务每周至少跟全部经纪人正式单独谈话一次，这样做一方面可体现对经纪人的关怀，一方面可猎取个人业务和店内管理上的信息。店长可让经纪人自己描述其一天的工作内容及每项内容所用的时间(甚至包括与客户交谈的遣词造句)，据此推断其工作的效率，服务的质量，然后进行辅导。

4.客户回访

通过打回访电话，质量服务调查，组织客户座谈会等方式猎取客户对店内的意见和建议。

二、协调组织关系，学会整合资源

所谓管理就是让合适的人做合适的事，好的管理者不仅要会调动下级，也要擅长调动上级，店长在组织内的位置承上启下，其工作其实就是整和资源的工作。毛主席不会打枪(肯定不是好兵)，但他却能有效调动很多打枪的人(肯定是个好元帅)。缘由就在于他知人善任，知道资源在那里，如何利用这些资源。那么，店长的资源在那里呢?一份在店内，一份在公司。千万不要单打独斗，千万不要和公司脱节，公司大把的资源等着你来利用，会哭的孩子多吃奶，店长的工作就是将店里的困难(不管是经纪人业务上的还是管理上的)向公司相关职能部门汇总反映，寻求支援。假如等到业绩上不去时才向领导诉苦，为时已晚矣!(失败者才找理由)。肯定程度上讲，一个好的店长就是一个擅长哭，即擅长寻求资源的店长。在这里，我有几点建议：

1.首先，请考虑清晰哪些权力可以由你来行使，哪些权利属于公司。不要埋怨你没有这权力那权力，所以你便什么事都不做，什么事都等都靠，你可以先

试。假如你准备实行业务主管制，请先试，然后将试的结果以报告建议(请拿出多个方案)的方式呈报领导，请领导做选择题(留意：领导不会喜爱给他出思索题的人);只会埋怨的经理人肯定会被老总认为是无能。所以，请大胆地试吧!珍惜你做店长的权力和远大的施展空间!在店里，你就是总经理，大胆地改革，大胆地提建议

2.遇有无法解决的困难即向有关部门反映，恳求支援

当然，若想在需要关心的时候能即刻获得关心，就必需在平常做足外交工作，协调工作。曾有位主管埋怨某某重要设备坏了，报上去却始终没回音(以至于影响了业绩—据说);某部门下店做询问了解到此事，马上与公司相关部门联系，当天修理人员即上门修理，这就是效率!效率来自于沟通!管理就是沟通!气死不打笑面人，礼多人不怪这些传世格言盼望大家牢记在心，活学会用。

另一方面，店里有什么资源呢?经纪人是我们最珍贵的财宝和傲慢!老经纪人有阅历，新人有朝气，问题是如何充分利用其各自的特长。在这里我有几点建议：

1.鼓舞经纪人提意见

可以通过开会研讨的方式，也可以设立意见箱或单独与经纪人谈话(做礼贤下士状，并为其描绘出一幅成长蓝图)

2.适当爱护少数不合群的人

真理有时候会把握在少数人手中。大家都知道鲢鱼效应，有些人不合群是因为缺乏沟通力量，而有些人却可能是因为卓有力量，而又爱发表意见而遭致群体的排斥。爱护他们，就是爱护店内的活力和生命力(千万记住：这类人若赤胆忠心，可能成为你重要的店内信息来源)

3.有方案地招募新人，破格提拔业绩突出的新人，转变店内死气沉沉的局面。

4.充分利用好老经纪人的阅历

可通过召开阅历沟通会(晨会或夕会)，写成交心得，鼓舞老经纪人上培训课当讲师等方式。

房产中介店长工作方案【三】

生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心x，我没有多大成就!出来参与工作已经有两年半了，依据当时我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太绝望了，这又中了一句话：盼望越大绝望越大，在此我接受了一切冷笑与称赞。

xxxx年xx月至今始终在xxxx从事房地产经纪人工作。在这里我学到了许多新东西，熟悉到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏方案性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为xx年是很失败的一年，我在失败的过程中，肯定要擅长发觉问题，解决问题，许多事值得忏悔，我肯定要痛改前非，信任在xxxx年我会活出最精x的自己，我肯定会胜利的!信任自己我是最棒的。

用一句自己感受很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。

工作总结：

首先是业绩方面：从xx年xx月—xx月这七个月的时间我共做了xx，平均每月做了xx元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月xx的任务还有很大一段距离。主要缘由是个人力量不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

其次是工作中遇到的问题：由于我们xxx店成立时间不长，很多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来许多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲乏期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们xx店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—简单心情化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信念。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严峻影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严峻影响了整个团队成果，盼望领导们能转变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的流水式工作程序是不错，但我们实行状况却不好，特殊是x部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。x上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，盼望公司能在原有x制度上给我们上调一下x。

再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员肯定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变力量、协调力量，要做到对工作热心、对客户急躁、对胜利有信念。

最终是行业分析：xxxx年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供需冲突依旧突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显削减，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是特别宽阔的。租赁市场前后确定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特殊是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结全都，共同做好四周的租赁工作。

下一年的工作方案

转瞬之间又要进入新的一年——xxxx年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的方案.我是一个从事工作时间不长,阅历不足的经纪人,许多方面都要有肯定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成果.

xxxx年是我们xxxx有限公司进展特别重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个布满挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调整工作心态、增加服务意识，充分熟悉并做好二手房中介的工作。为此，充分熟悉到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作方案：

第一，做好业绩。我盼望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高xx%-xx%。年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。

二、制订学习方案。做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆(在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持)。

三、增加全全局意识、增加服务意识、增加团队意识，乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。

以上，是我对xxxx年的一些设想，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导们的正确引导和关心。展望xxxx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接xxxx年新的挑战。

房产中介店长工作方案【四】

随着本月结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段。回顾这个月的工作，特别感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我把握相关业务学问。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这个月来对房产销售的理解和感悟，特对本月工作制定以下工作方案。

本工作方案包括宗旨、目标、工作开展方案和方案评估总结，日方案，等五部分。

一、宗旨

盼望在年底至少完成销售指标xx元。制定本方案的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二、目标

1.全面、较深化地把握我们房源的地段优势并做到应用自如。

2.依据自己以前所了解的和从其他途径搜寻到的信息，搜集客户信息xx个。

3.锁定有意向客户xx家。

4.力争完成销售指标

三、工作开展方案

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种服务，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展方案也是围绕售前服务来进行。

1.多渠道广泛地收集x，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务学问，使自己在对房产销售特点把握的基础上进一步的深化体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地供应服务(比如依据其需要准时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧急，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.

3.在用电话与客户沟通的过程中，实时把握其心理动态，并可依据这些将客户分类。

4.在沟通的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的产品感爱好或盼望进一步了解的状况下，可以支配面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分预备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌

6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、连续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

服装店店长月工作方案

时间就犹如白驹过隙般的消逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在这个时候，你会有怎样的方案呢?下面是由我我为大家整理的服装店店长月工作方案。

服装店店长月工作方案【一】

一、加强规范管理，鼓舞员工专心性，树造良好形象

加强员工间的沟通与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展现进行了合理调整，使店内干净、有序，树造了良好的形象。

仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的专心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的群众。

以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以专心的态度去解决。

加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。

二、当日专心回笼公司货款，做到日清日结

为协作公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。

三、按时上下班，做到不迟到，不早退，仔细完成当日工作

四、当顾客光临时，要留意礼貌用语，专心热忱为顾客服务，做到要顾客高兴奋兴的来，满满足意的走，树立良好的服务态度和工作形象。

靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到专心的我要干。

为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

服装店店长月工作方案【二】

一、服务方面

我觉得随着店内名声鹤起，每天来的顾客是蜂拥而至，我们的店面相当于对面或者是隔壁的店面来说可以用四个字来形容，门庭若市，但是随之面料着的就是一个很大的困难，这么多人，我们的服务质量得不到保障，有许多顾客来了之后，没有一个服务员跟随导购，导致别人想试衣服，都无从下手，我们的服务存在极大的问题，对先来的客户服务过度的周到，对后来的客户却无人问津，相差的确是大，但是这也就让那些顾客对我们产生了不好的印象，我准备在之后的工作中，制定一个法规，员工工资实行提成制，降低基本工资，怎么去提升服务质量让我们员工们去考虑，我信任为了提成，他们能更好的服务于大家的。

二、员工方面

我渐渐发觉员工们在工作时的专业性还是有点欠佳的，对面顾客的一些行为举止，不能做出正确的反应，许多事都需要顾客提示，比如说顾客要试外套了，他们还站在一旁，这个时候不是应当主动的帮顾客脱下来，搭在自己手臂上，保管好吗?有些员工那种呆滞程度我是真的看不下去，为此，我打算在明年开头营业之前，先组织他们进行三天的培训，这三天不营业，损失我一个人担当。但是我就是盼望我店里的员工都是最为专业的，没有次品。

三、服装方面

我特别的清晰，之所以我们店能这么火爆，一是因为品牌的名气响大，究竟是作为为数不多在电视上打过广告的服装品牌，还是深得民心的，最关键的是明星代言的好。二是店面的地理位置极佳，是人流量汇聚的中性区域，我知道要是我的店面想在这家商场立足下来，并且矗立不倒就必需把品牌的质量做好，我是跟xx服装品牌公司签订了合约的，我的货都是从他公司直接提的，但是我也会保证每一件都要经过我的眼睛检查，不然不允许拿出去买，那位员工想到这种次品的的，跟我汇报一声拿走就是，我会严格的`审查服装的质量，保证每一件卖出去的衣服，顾客都能穿的放心。

服装店店长月工作方案【三】

一、了解公司年度市场开发方案

了解公司年度市场开发方案，主要应了解以下方面的内容：增加店铺的数量;扩大单店面积的多少;提升单店增长率的方案;折扣促销、赠送礼品、vip客户管理方案;地域倾向方案;价格调整方案;广告及媒体宣扬方案;上一年度本季资料等。

二、了解设计师对新一季衣物的整体设计规划

服装设计师在入行新一季衣物设计时，陈设师淘宝开店能赚钱吗要做的并不是等待，而应当随时了解服装设计师的思路及进展，与此同时，启动新一季终端陈设策划案。

三、了解新一季的面料订货及生产支配表

品牌每一季的面料订货种类通常比较繁多，有时数量会超过百种，此外面料的成分、订货量的多少、到货日期、针对面料的设计方向等都是陈设师必需把握的信息。仅凭头脑是不行能全部记住这些信息的，也无法完全用颜色、图案等来辨别，陈设师应当根据公司统一的编号与其他部门沟通，提高工作效率，同时避开不必要的麻烦。有了这些信息，该衣物系列的上市时间，卖场由哪些面料、服装组成，店铺的也许布局和构思就应运而生。

四、了解新品上市方案，入行色系整合

在进行陈设策划的过程中，有一个很重要的程序，即面对上百种面料进行色系整合。服装设计师在进行服装设计的时候不怎样进行网上开店是已经有颜色搭配方案了吗?没错，服装设计师在设计服装的时候肯定会有一套颜色搭配方案，但仅有一套而已。作为陈设师，只有一种搭配方案远远不够，因为服装设计师的搭配方案不肯定能够应对全部店铺的实际状况，不肯定能被市场认可，这时第一反应就是通过更改陈设促进销售，这便是陈设师所预备的第二方案、第三方案大显身手的时候。

五、了解当季存货成衣数量及清减方案表

成衣存货分为两种，一种是销售较好的畅销存货，一种是销售不好的滞销存货。畅销存货自然不必担忧，关键在于滞销存货。如何将这些卖得不好的款式与新一季的货品重新组合，带动滞销存货的销售，这是陈设设计师必需考虑的。陈设师有责任通过自己的二次陈设搭配、组合设计为公司清减成衣存货。比如增加上衣与配饰的组合搭配方案dnf怎么开店，增加裤装的搭配、配饰的作用等。

六、了解存货面料及清减方案表

当年特别受欢迎的面料，企业可能会进行大量选购，这种做法很可能导致第二年面料有剩余，企业会将剩余的面料连续设计、生产成好卖的款式。陈设师此时要做的是把握这些剩余面料的数量，通过剩余面料数量的多少推断该款服装的生产状况，制定相应的陈设方案。另外，一些曾经不好卖的剩余面料也需要陈设师关注，企业可能将它们重新设计成新的款式、重新加工染色或作为服装的辅料。总之，陈设师要了解它们的动向，因为总有一天，它们会变成成品，成为本季服装系列中的组成部分，而提前规划它们的陈设方式，将打算这些存货能否与新一季服装系列完善融合。

七、了解新一季配饰开发订货方案表

配饰的开发通常由服装设计师完成，但国内许多服装设计淘宝开店胜利阅历师还不具备这样的力量和精力。假如公司没有特地负责配饰开发的部门，那么这项工作应当由陈设部门担当。至于缘由，一句话就可以概括：巧妇难为无米之炊。没有配饰的陪衬，想将陈设做得精彩很难。试想一套深色的职业装，假如连胸针、丝巾、包袋这样的小配件都没有，要如何出彩?

配饰开发订货方案表是依据新一季的面料订货、生产支配和新品上市方案制定的。配饰开发最见实力的两点在于：

一是配饰的颜色与本季的服装主推色完全吻合或非常搭调。陈设师提前找到面料的色卡，在开发配饰的时候，把与某一块或某几块面料相匹配的标准色精确     地供应给制造商，以免开发出来的配饰无法搭配服装的颜色。

二是要开发专属配饰。chanel始终流传下来的经典配饰之--与服装面料相同质地的山茶花，就是上面所说的专属配饰，这种配如何在阿里巴巴开店饰与服装的搭配完善无缺，并且独一无二。顾客除了选择它以外，再也找不到更加匹配的配饰，这便是服饰搭配的最高境界。

服装店店长月工作方案【四】

一、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，乐观参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。

以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处盼望各位领导加以指正，假如公司领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任月亮发光是为了证明太阳的存在公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。

二、了解员工

包括籍贯学历工作力量性格生活状况生日，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工进展为伴侣。

三、对现有的规章制度的执行状况了解

制度只是一个尺度尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的进展和顾客的状况下尽量听取员工的意见。

四、完善规章制度听取员工意见和建议

依据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参加，带动大家的乐观性。

五、对班组长的责任明确工作安排到位

调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。

六、组织小活动

让员工体会到什么叫团队合作。

一起玩嬉戏竞赛，讲故事等增加分散力。让全部人都参加进来最好是带动保洁老板等全部人的参加，因为大家都是公司的一份子。

七、让员工了解我敬重我不是怕我

说到做到不行吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。

八、了解消费群体和顾客沟通

多了解顾客需要的是什么，消费群的走向，尽力照看好每位客人的需求让客人把店面人员当伴侣。

服装店长每日工作方案

时间就犹如白驹过隙般的消逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在这个时候，你会有怎样的方案呢?下面是由我我为大家整理的服装店长每日工作方案。

服装店长每日工作方案【一】

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到乐观的我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。

面对xx-xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。

服装店长每日工作方案【二】

一、加强规范管理，鼓舞员工专心性，树造良好形象

加强员工间的沟通与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展现进行了合理调整，使店内干净、有序，树造了良好的形象。

仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的专心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的群众。

以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以专心的态度去解决。

加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。

二、当日专心回笼公司货款，做到日清日结

为协作公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。

三、按时上下班，做到不迟到，不早退，仔细完成当日工作

四、当顾客光临时，要留意礼貌用语，专心热忱为顾客服务，做到要顾客高兴奋兴的来，满满足意的走，树立良好的服务态度和工作形象

靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到专心的我要干。

为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

服装店长每日工作方案【三】

1、女装厂家进货：当然正规的厂家货源充分，服务质量和女装质量都是有保障的，但是直接和厂家合作的门槛很高，起批量很大，不适合新人，但是假如你有足够的资金实力，或者是有效的分销渠道，那就当我没说了。

2、女装批发市场进货。到批发市场进货是最直接，也是最省事的方法，找到自己合适的女装，用劲往下砍价，但是同品牌女装终极的价格确定不会和厂家出的一样(否则的话批发商都饿死了)。砍价的同时也要留意和批发商搞好关系，以达成一个长期合作，而且以后货出了题目还得找他们解决。

3、批发商处进货：这种方式最多的是在网上找女装代办代理商，一般这些代办代理商都是直接从厂家拿货，货源的不乱性和质量有肯定的保障，但是假如你的销量不是很好的话很难和他们谈一些前提，这种代办代理商更看重那些能带来大单的经销商，所以我们假如需要和代办代理商合作的话，做好先把配货等一系列题目都谈好。

4、收购库存或清仓女装现在好多卖女装的店铺因为各种缘由无法经营下去，假如有途径收购这些清仓女装，转到网上去卖，将是一个不错的选择，往往这种女装收购价格比较低，本钱相对较低，条件是我们能够把握女装的质量，由于我们的女装都是针对年青女孩，这些人群考虑更多的是款式、质量，或者是自己有其他的一些分销渠道，这些都会降低我们的投资风险。

5、收购外贸产品现在好多外贸服装企业除了外贸订单以外还会剩下肯定的存货，这些女装价格比较低廉，而且质量肯定有保障，所以我们的销路也会不错，但是这种货源很难找到我们头上，毕竟我们不熟识这些外贸企业的老总，或者某某主任之类的，而且就算我们能够和外贸企业联系上，资金也是一个很大的压力，往往这些外贸企业的存货对于我们来说已经是一个很大的数字了，企业一般会要求进货者全部吃下。

服装店长每日工作方案【四】

一、服务方面

我觉得随着店内名声鹤起，每天来的顾客是蜂拥而至，我们的店面相当于对面或者是隔壁的店面来说可以用四个字来形容，门庭若市，但是随之面料着的就是一个很大的困难，这么多人，我们的服务质量得不到保障，有许多顾客来了之后，没有一个服务员跟随导购，导致别人想试衣服，都无从下手，我们的服务存在极大的问题，对先来的客户服务过度的周到，对后来的客户却无人问津，相差的确是大，但是这也就让那些顾客对我们产生了不好的印象，我准备在之后的工作中，制定一个法规，员工工资实行提成制，降低基本工资，怎么去提升服务质量让我们员工们去考虑，我信任为了提成，他们能更好的服务于大家的。