通信短信息服务管理规定范本

第页共页通信短信息服务管理规定范本《通信短信息服务管理规定》第一章总则第一条为规范通信短信息服务的管理，保护用户权益，促进通信短信息业务的健康发展，根据相关法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于中华人民共和国境内从事通信短信息服务活动的各类主体。第三条通信短信息服务是指通过移动通信、固定通信网络向用户提供信息传递、交流服务的活动。第四条通信短信息服务应当依法经营，遵守市场竞争的规则，优化服务质量，保护用户合法权益，遵循社会主义核心价值观，努力为广大用户提供优质的通信短信息服务。第五条国家鼓励通信短信息服务运营商创新技术、提高服务质量、降低通信费用，并提供更为便捷、实用的通信短信息服务，满足用户需求。第六条通信短信息服务运营商应当建立健全通信短信息服务管理制度，确保服务的安全、可靠。第七条通信短信息服务运营商应当主动履行社会责任，保护用户个人信息安全，杜绝垃圾短信、恶意攻击等违法行为，维护良好的通信环境。第八条通信短信息服务运营商应当依法采集、使用用户个人信息，并对用户个人信息进行合法、正当的处理。第九条通信短信息服务运营商不得泄露、篡改用户个人信息，且不得向任何第三方提供用户个人信息，除非用户明确同意或法律法规规定。第十条通信短信息服务运营商在提供服务时，应当保障用户的合法权益，提供真实、准确、及时、完整的信息服务。第二章通信短信息服务的目标第十一条通信短信息服务的目标是为用户提供优质、快捷、安全的通信短信息服务，推动信息化发展，促进社会经济持续健康发展。第十二条通信短信息服务应当遵循以下原则：（一）用户至上，满足用户需求是服务的出发点和落脚点；（二）充分竞争，促进行业健康发展；（三）信息安全，确保用户个人信息安全；（四）技术创新，不断提升服务质量和用户体验；（五）合法合规，遵守相关法律法规。第十三条通信短信息服务应具备以下特征：（一）快捷高效，实现即时传递、交流和分享信息；（二）可靠安全，保障信息传递和交流的安全可靠性；（三）多样化，满足用户不同需求的个性化服务；（四）互动性，促进用户之间的互动和交流。第十四条通信短信息服务的经营行为应当遵守以下原则：（一）公平竞争，遵循市场规则，不得排斥、限制竞争；（二）合法经营，依法办事，遵守相关法律法规；（三）诚信经营，恪守商业道德，不得误导用户；（四）充分保护用户个人信息和隐私。第三章通信短信息服务经营许可第十五条从事通信短信息服务活动的主体应当依法取得通信短信息服务经营许可。第十六条通信短信息服务经营许可申请应当向电信主管部门递交申请书，提供与经营许可有关的资料和证明文件，经审查符合条件的，发给经营许可证；不符合条件的，书面告知不予许可的理由。第十七条通信短信息服务经营许可证有效期为三年，到期前应当提前申请续期。第十八条通信短信息服务经营者在经营期间，如有变更，应当及时向电信主管部门备案。第十九条具体的通信短信息服务经营许可范围、条件和程序，由国家相关部门制定。第四章用户权益保障第二十条用户享有通信短信息服务平等、自由的权利，有权选择通信短信息服务商。第二十一条通信短信息服务运营商应当向用户提供真实、准确、及时、完整的信息服务，并保护用户个人信息的安全和隐私。第二十二条通信短信息服务运营商不得以任何方式阻碍用户更换服务提供商，不得限制用户正常使用通信短信息服务。第二十三条通信短信息服务运营商不得未经用户同意，擅自对用户进行收费或者提供增值服务。第二十四条通信短信息服务运营商应当建立用户投诉处理机制，接收用户投诉并及时处理。第五章通信短信息服务的规范管理第二十五条通信短信息服务运营商应当建立健全用户信息保护制度，保护用户个人信息安全，严禁泄露、篡改用户个人信息。第二十六条通信短信息服务运营商应当加强信息安全管理，防范网络攻击、信息泄露等风险，确保通信短信息服务的安全可靠。第二十七条通信短信息服务运营商应当建立健全垃圾短信拦截和举报处理机制，及时处理用户举报的垃圾短信。第二十八条通信短信息服务运营商应当严格遵守国家相关法律法规，不得为违法违规的通信短信息提供传递渠道。第二十九条通信短信息服务运营商应当建立健全通信短信息服务质量监测制度，及时发现、纠正服务质量问题。第六章监督管理第三十条电信主管部门对通信短信息服务进行监督管理，查处违法违规行为，保护用户权益。第三十一条用户对通信短信息服务运营商的服务质量和用户权益存在异议的，可以向电信主管部门投诉举报。第三十二条电信主管部门应当加强通信短信息服务的监督检查，及时处理用户投诉和举报，维护通信短信息服务的公平、公正、公开。第三十三条通信短信息服务运营商应当配合电信主管部门的监督检查，提供相关的业务数据和信息。第七章法律责任第三十四条通信短信息服务运营商违反本规定的，由电信主管部门依法给予警告、罚款、吊销经营许可证等行政处罚。第三十五条通信短信息服务运营商违反国家相关法律法规的，依