聚美优品的口碑营销

聚美优品的口碑营销口碑营销现今被越来越多商家重视。伴随互联网的快速迭代和高速发展，以新媒体、自媒体为代表的新兴传播形式犹如一匹黑马横空出世，将多年由企业掌握话语权的传统营销方式逐渐取代。消费者作为这类新兴传播方式的主体，受到越来越多企业的重视，催生网络口碑营销应运而生。

对于众多的消费者而言，口碑传播的可信度显然高于其他营销传播手段，在将商品信息充分传播和准确扩散的同时，也大大降低了消费者的购买风险。尤其对于缺乏安全感的网络购物用户而言，口碑传播在消费者购买决策中扮演着重要角色。另一方面，对于企业而言，成本趋近于零的口碑传播形式，对于放大企业品牌影响力、树立企业形象、提升企业品牌价值有不可小觑的作用。另外，借助口碑营销，企业在与消费者建立合理互动的同时，还可获取消费者的丰富建议，掌握消费者的需求趋势。

作为国内领先的化妆品B2C网站，聚美优品似乎深谙口碑传播的重要性，先于业内其他竞争对手推出了口碑中心。通过聚美优品“口碑中心”频道，消费者可以第一时间获悉网站的优惠促销活动，及时知晓第一手的潮流资讯和美妆小技巧。同时，消费者在购买化妆品过程中，遇到任何问题也都可以通过评论等方式和聚美优品客服互动并完善解决。据了解，自聚美优品的“口碑中心”正式上线至今，消费者的口碑推荐积极性,热度极高。截至目前，聚美优品“口碑中心“已拥有超过1000万篇的真实口碑报告和超过3000万篇的收货评论，以及超过80000篇的精品真人秀。

口碑中心并非是聚美优品在推广和营销上的唯一尝试。在聚美优品短短2年的全速发展过程中，聚美优品曾通过邀请人气明星韩庚代言、将美妆专柜开进过地铁站，利用微博电视等多种传播方式，进行线上线下两种方式结合的立体推广策略，在吸引用户的同时，让聚美优品的企业品牌深入人心。在接受采访时，聚美优品相关负责人表示，企业无论采取任何推广营销方式，产品都是重中之重。如果平台上的产品，本身质量不过硬，那么它的使用价值也就大打折扣，无论用户怎么用都不会有良好的口碑。这样无论打出来的广告有多么醒目，无论造势出来的宣传会营造多大的影响，都经不起时间考验。业内人士分析认为，网络口碑营销能做的，是借助网络口碑营销这种方式和手段，来帮助优秀的产品加速好口碑的传播和形成，而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。只有给消费者切实的利益，才能为消费者主动传播良好口碑创造充足的理由。在这一方面，聚美优品除了善于利用不断变化的社会化新媒体，借力网络口碑营销获得传播先机外，更重要的还在于为用户提供了品质可靠的产品和完善的用户体验。就写这么多了，欢迎大家来一起讨论。在电子商务环境下，信息传播速度越快，口碑营销就显得越为重要。企业可以不打广告，但是一定要有口碑；可以利润低，但一定要有影响力。口碑营销所产生的品牌忠诚度对电商企业来说，不容小觑。如今，各大团购网站在建立自身品牌信任感上，都做出了各种有益的尝试。然而，据有关机构统计，80%的消费者对口碑的信任度远超过任何其他的信息来源。作为国内最大的化妆品团购网站,聚美优品在营销过程中，十分注重口碑营销对于企业品牌塑造所起到的重要性，其设置“口碑中心”频道，并很好地借助这个平台，抓住意见领袖的引导作用。消费者可以通过这个平台晒体会做分享，表露心声，畅所欲言。据悉，聚美优品的“口碑中心”自正式上线以来，消费者的口碑推荐积极性,热度极高。大家讨论产品、服务并进行信息共享。每一篇口碑报告，都将成为消费者购买美妆前的重要参考。消费者之间的使用感受分享都可以影响到其他消费者，毕竟，女人的心事，还是女人最懂。其实,对于电子商务行业而言，消费者的信任一直是软肋。只有良好口碑才能够赢得回头客，缔结品牌忠诚度。聚美优品口碑中心负责人也表示，产品的品牌是有形的，而信誉品牌却是无形的，是“众人的口碑”，是社会的普遍认可。所以，每位消费者都有可能在潜移默化中成为品牌产品的销售人员。同时，诸如“口碑中心”这种用户体验的分享，还能够避免同