2024年大学试题(管理类)-企业信息管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-企业信息管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.从制度建设上看，信息系统的运行管理制度主要包括（）。A、机房管理制度B、数据及软件管理制度C、运行日志制度D、人员管理制2.用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验，符合“数据守恒原理”的是（）。A、每一列只能有一个“U”B、每一列至少有一个“C”C、每一列不能没有“U”D、每一列可以有多个“U”3.对企业计算机信息系统进行修改，应该规定严格的修改程序及权限，其具体的程序如何？4.CRM系统的功能是什么？5.下面哪些不属于信息法规体系的内容（）。A、信息技术法律制度B、信息资源法律制度C、信息市场法律制度D、信息配置法律制度E、信息人才法律制度6.企业文献信息系统管理包括传统低质文献信息系统的管理和（）A、电子档案系统管理B、文献存储管理C、文献服务管理D、文献保护7.企业信息整序之后同类企业信息归并在一起，可以显现出这一类企业信息总体的内涵和外延，也能够发现所采信息的冗余和漏缺，以指导下一步信息采集工作。8.关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是（）A、只对传播过程进行控制，对受传者的控制是间接的B、传播的目的更加具体C、对传播的时效性要求不高D、其传播目的是向社会公众传播各类信息，只在宏观层面上评价传播目的的实现程度9.近代信息管理活动时期的信息管理目的是（）。A、收藏与使用结合B、收藏C、开发D、传播E、分类10.简述IT外包的收益和主要风险。11.造成企业内信息畸变的原因有（）A、传播主体的干扰B、传播渠道的干扰C、客观传播障碍的存在D、信息内容本身的变化E、信息传播时间不合时宜12.对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的（）A、尽可能从信息和信息处理的角度来表述新系统的目标B、尽可能地从定量的角度来表述新系统的目标C、尽可能地对所提出的全部问题区别轻重缓急，明确它们之间的相互关系D、尽可能全面定性地罗列系统的目标13.著名的数据管理专家威廉.德雷尔说过：“没有卓越的数据管理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起整个企业的计算机信息系统。”试分析这句话的含义是什么？14.世界银行的信息技术扩散模型三阶段中，每个阶段的内部分别由四个环节组成，其中获取环节是指（）。A、企业获取信息技术的供给与需求信息B、企业对信息技术的有关信息进行处理和分析C、投资信息技术和建立信息系统D、重组企业流程和组织，使信息系统发挥作用15.信息资源集成应由专门的信息资源管理机构具体实施，主要功能有（）。A、信息管理与检索B、信息分析与处理C、信息维护与利用D、信息反馈16.根据信息的内容，企业信息和划分为以下（）。A、企业内源信息B、企业外源信息C、企业技术信息D、企业管理信息E、企业文化信息17.（）不属于企业信息化的主要任务。A、企业发展与信息化战略规划B、企业信息化基础设施的建设C、企业信息人才的选拔与培养D、对信息资源进行深度加工和利用E、完成企业流程再造以及物流、资金流和信息流的信息化管理18.信息处理的内容主要包括哪几个方面？简要说明每一方面的含义。19.好的需求应以遵循哪些标准？20.DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决结构化决策问题的人机交互信息系统。21.企业信息化的发展阶段中，当企业开始有完善的系统建设的规划，企业内部各部门之间实现数据和资源的整合、优化和共享，企业可以在一个平台上利用系统进行管理活动。企业内部局域网形成。这一阶段被称为（）。A、单点数字化阶段B、单点自动化阶段C、联合自动化阶段D、敏捷的虚拟的企业阶段22.如何理解信息系统改变企业组织形式？23.本量利分析，也叫量本利分析，简称CVP分析。24.目前企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（）。A、网络服务器B、光纤C、网络协议D、网卡25.高质量信息化项目文档的要求是（）。A、针对性B、精确性与统一性C、清晰性与完整性D、灵活性E、可追溯性与易检索性第2卷一.参考题库(共25题)1.是一个（）域名。A、二级B、三级C、四级D、五级2.信息系统的开发首先要做好人员的组织工作，开发过程所需要的人员包括（）。A、系统分析员B、系统设计员C、程序设计员D、硬件网络设计员E、用户3.企业信息化的原则要求中“三位一体”原则是指（）。A、企业高、中、基层管理人员三者的紧密合作、稳定一致的管理思想。B、企业领导、员工、技术开发人员三者紧密合作、稳定一致的管理思想。C、企业总体目标、部门目标、个人目标三者协调统一的管理思想。D、企业的远期战略、战术、执行的三者协调一致的管理思想。4.网络信息资源的管理中，文件的组织通常有将文件分级存放和（）两种方法。A、按文件内容存放B、按文件名称存放C、按文件所属栏目存放D、按文件时间存放5.企业会议的功能有以下几项（）A、会议是管理者实施管理的重要手段B、会议是企业实施管理创新的特定条件C、会议是发现人才的重要渠道D、会议是学习、宣传、教育的载体6.在各个领域方面，企业将怎样使用ERP来增强竞争力？7.企业高层领导应该如何支持并参与信息系统的建设？8.MIS与DSS的区别是什么？9.企业信息化应该包括技术信息化、（）、人员信息化三个方面的内涵。A、服务信息化B、设备现代化C、资金电子化D、业务信息化E、管理信息化10.企业信息的经济性特征，表现为以下几个方面。（）A、企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息。B、企业信息本身具有经济价值。C、企业信息皆是经济活动的客观反映。D、企业信息的获取是一种经济行为。E、企业信息不反映非经济的客观事实。11.简述绘制业务流程图的顺序。12.什么是客户机/服务器模式？其组成是什么？13.企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参与？14.供应链管理是在什么背景下产生的？供应链管理的基本思想是什么？15.根据企业信息的传递范围类型，可将企业信息划分为（）。P9A、内源性信息B、外源性信息C、公开信息D、内部信息E、保密信息16.代码是用来表征客观事物的一组有序的符号，代码设计的原则有（）。A、唯一性B、可扩充性C、规范性D、关联性17.企业在线系统的初步设计包括以下工作（）。A、选定系统的结构模型B、选择系统所需要的硬件设备C、设计系统的工作程序D、系统流程图设计E、数据存储设计18.知识明晰机制就是要将企业知识管理的目标和员工知识成果明晰化，包括（）。A、员工知识成果稽核制度B、阶段性企业知识管理目标发布制度C、员工知识成果申报制度D、知识薪酬支付制度E、知识晋升制度19.要做好企业信息管理者的招聘工作，必须遵守以下几项基本原则（）。A、公平竞争原则B、择优录用原则C、结构合理原则D、全面考察原则20.从整体上看，计算机信息存储系统包括硬件、软件和（）。A、系统B、程序C、数据库D、数据结构E、磁盘21.从信息服务的发展历史及服务内容角度看，出现最早、最传统的信息服务类型是（）。A、检索服务B、报道服务C、文献提供服务D、咨询服务22.20世纪60—70年代，信息管理进入了公司自动化技术管理阶段，这一阶段的特点是（）。A、企业信息管理的标志是电子数据管理、电子通信、办公自动化等计算机应用技术的引进和应用，重点开始有信息载体演变为信息技术B、管理信息系统（MIS）出现并流行C、信息管理进入了企业的管理层，赢得了企业管理者的认可D、企业信息主管（CIO）在这个时期出现E、发达国家的企业信息管理进入了信息资源管理时期23.信息与其它物质商品的不同之处是共享性。24.以下哪些属于企业信息基础设施（）A、企业信息系统和信息网络B、信息技术装备C、企业信息机构D、企业信息管理制度和标准E、企业信息管理工作人员25.SCM要完成的业务功能有哪些？第3卷一.参考题库(共25题)1.以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法是指（）A、分类整序B、主题整序C、计算机整序D、部门整序2.ERP系统中的人力资源管理系统一般包括（）。A、工资管理子系统B、能力需求计划子系统C、合同管理子系统D、培训管理子系统E、领导信息系统3.为什么项目开发人员之间良好的沟通是必要的？4.在各种形态的纪录型信息源中，增长最快的是（）。A、缩微型B、网络型C、计算机阅读型D、印刷型E、视听资料5.信息管理者的所有能力都是后天形成的，能力可以通过管理者的自我努力得到提高。6.从内隐知识到内隐知识之间的转化，我们称之为（）。A、外部化B、社会化C、组合化D、内部化7.信息的价值是指信息的使用价值和交换价值。8.在网络拓扑结构中，环形结构的优点是（）。A、结点增删容易B、故障诊断定位准确C、安装简便灵活D、适合采用光纤连接9.企业管理者在系统应用管理中，组织领导工作欠缺主要表现在以下哪些方面（）A、缺少对优秀业务人员和技术人员的有效授权B、不能听取团队意见C、没有建立高级管理小组D、缺少对相关人员的激励E、领导没有树立正确的管理意识10.简述信息系统开发项目的人员构成。11.简述BSP方法的主要步骤。12.信息的共享性即可分享性，是不同于物质商品的特性。13.按照信息源的存在形式划分信息源可包括：（）A、口头信息源B、实物信息源C、记录型信息源D、智力型信息源E、网络型信息源14.一个完整的客户生命周期包括哪几个阶段？各阶段的特点是什么？15.知识共享里的SECI模型有几种模式（）A、社会化模式B、外部化模式C、综合化模式D、内在化模式16.所谓（）是将一个完整的信息源的全部内容转化为计算机可以识别、处理的信息单元而形成的数据集合。A、关系数据库B、全文数据库C、面向对象的数据库D、标引数据库E、文摘数据库17.“BPR”中文的意思是（）。A、企业资源规划B、业务流程改进C、企业流程重组D、企业资源重组18.信息组织与（）在实际操作中是两个互逆的过程。A、信息获取B、信息检索C、信息管理D、信息整序E、信息服务19.谈谈如何进行学习型组织的建设？20.企业信息化项目管理通常要经过四个环节，即以下的（）。A、范围计划B、范围定义C、范围比较D、范围确认E、范围更改控制21.IT项目的可行性的含义是什么？企业在进行IT项目的可行性研究时，应考虑哪些方面的因素？22.信息化项目的文档，按其不同的服务目的，可以分为以下几类（）。A、用户文档B、运行文档C、开发文档D、维护文档E、管理文档23.按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（）A、生产信息管理B、营销信息管理C、行政信息管理D、文献信息管理24.IT项目监理的模式按照监理内容的程度不同，可以粗略地分为如下三种（）。A、第三方监理B、咨询式监理C、里程碑式监理D、合同式监理E、全程式监理25.在信息管理中，信息和数据是两个在概念上有所区别的术语，所以任何时候针对任何对象，信息和数据都是绝对而言的，不能混淆。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:C,D3.参考答案:对企业计算机信息系统进行修改，应该规定严格的修改程序及权限，其具体的程序如下：1）任何修改都必须事先正式向系统主管人员提出书面报告，2）由系统主管人员权衡各种因素后决定是否进行修改、何时以及如何修改，3）并把任务下达给一定的工作人员进行，4）在修改完成后，必须进行企业级的验收，5）验收通过的必须在规定的时间嵌入系统，并通告有关方面。4.参考答案:CRM系统应具备客户服务、销售、市场营销、共享的客户资料库和分析能力等方面的功能。5.参考答案:B6.参考答案:A7.参考答案:正确8.参考答案:B9.参考答案:B10.参考答案: IT外包的收益： （1）使企业交力量集中到核心能力上； （2）更好的预测未来开放成本； （3）提高企业信息化系统整体的质量和层次； （4）获得前沿技术，改进企业内部的IT支持与服务； （5）简化企业内部管理工作； （6）利用其他组织的智力资源。 IT外包的风险： （1）企业的战略柔性丧失； （2）存在项目可行性不确定的风险； （3）信息技术服务商不能更好的提供服务； （4）削弱企业的学习能力和创造能力； （5）可能会对企业有关职能部门冲击； （6）降低了企业的控制力； （7）委托代理关系复杂。11.参考答案:A,B,C12.参考答案:D13.参考答案:这句话强调了数据定义和数据标准化是数据管理的前提；数据管理需要成功高效的数据处理信息系统；数据库管理系统是计算机信息系统的核心和关键。由于数据定义不同，对问题分析造成了较大的困难，对于信息系统的建设而言，数据管理和数据标准化都是基础性的工作。数据是一切信息系统的基础，数据管理和标准化如果产生缺乏，将大大限制企业信息系统的发展。因此，必须严格规划企业的数据基础。而要做好数据规划，必须懂得从数据源头确立整合的思想。企业信息系统的建设，必须从数据资源开始进行整体规划，到数据源头去，从数据开始规划，而非从技术开始规划，是信息化建设回归本源的关键。美国学者威廉·德雷尔指出，早期的计算机信息系统开发，由于缺乏关于数据结构的设计和管理方面的科学方法，致使许多新的应用难以真正实现。企业信息系统应以数据为中心，数据是稳定的，而数据处理是多变的。如果做不好数据组织和数据管理，信息化应用只能是“表面文章”。没有卓越的数据管理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起整个企业的计算机信息系统。信息资源管理（InformationResourceManagement）的核心，就是进行总体数据资源规划，通过对企业的基础数据的重新组织，建立统一的数据标准，才能为企业信息系统的建设打下良好的基础。14.参考答案:C15.参考答案:A,B,D16.参考答案:C,D,E17.参考答案:D18.参考答案:信息处理主要包括：①信息采集一是有目的地选取或抽取所需信息，二是正确地解释所得到的信息。②信息存储基本要求是：不丢失、不走样、不外泄、处理得当、使用方便。③信息加工目的是得到更能反映本质或更符合用户需要的信息④信息传输基本要求是：及时、准确、安全。⑤信息提供提供信息的主要形式为：各种计划、统计报表、报告文件。19.参考答案: （1）完整性； （2）正确性； （3）可行性； （4）必要性； （5）划分优行级； （6）无二义性； （7）可验收性。20.参考答案:正确21.参考答案:C22.参考答案: （1）传统的企业管理是一种层次化的、集中式及程序化的模式。其管理活动从高到低分为战略层、管理层和作业层三个层次，呈“金字塔”形结构。 （2）高层管理者不可能直接、及时地从低层获取做决策所需要的完整信息，因此企业需要大量的中层管理人员。通过网络化的通信和计算机，高层管理者能够同作业层的人员直接接触，从而大大减少甚至消除中间管理层的介入。由传统的“金字塔”形变成倒“T”形的管理组织形式。 （3）信息系统的应用使得企业中大量的程序化日常事务处理已完全自动化，这样可以大大缩减低层的管理人员，同时可适当扩充中层管理人员，这样就形成另一种新型的组织形式即菱形结构的管理组织形式。23.参考答案:正确24.参考答案:A,B,D25.参考答案:A,B,C,D,E第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A,B,C,D,E3.参考答案:B4.参考答案:D5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案: 比如怎样用ERP提高企业的市场营销能力，其实很简单，就是通过ERP的管理功能使营销单位能够快速地掌握成本，能够掌握存货，掌握对客户的报价，客户对我们的下单，我们实际的出货，还有车间、工厂里预计的生产，预计的出货，还有应收账款等各种综合信息。因为掌握了这么多正确的信息，就已经增加了你营销管理的能力。通过快速和正确的信息，让使用单位因为掌握了这些信息而做出正确的决策，就是ERP增加企业管理能力之所在。能真正地把ERP融入你的管理，改变管理方式，那么你就会胜过竞争对手。所以，将ERP融入管理工作，就可以用ERP增强企业的竞争力。7.参考答案: 高层领导应该做好以下几个方面的工作： ①自觉接受现代企业管理理念和信息技术的学习，并要求全体中层都要一起接受学习； ②积极参与到项目的开发和规划过程中，并要注意跟CIO之间的沟通和工作的协调； ③支持和参与到规划过程中，并抓好企业信息化战略规划工作； ④抓好决策以及重大问题的研究和解决工作，重要的问题和决策都必须经过领导的认可，并作出决策； ⑤抓好组织，资金和措施的落实工作； ⑥要把信息系统跟企业的战略规划紧密结合在一起，并指导企业的发展战略和经营战略。8.参考答案: （1）MIS系统主要目的是服务于管理，面对的主要是管理员，处理一些结构化问题，DSS主要是支持决策，面对的是决策分析人员，处理一些半结构化和非结构化问题； （2）MIS是管理层软件，而DSS是战略层软件前者存储一般是传统数据库，后者是数据仓库； （3）MIS是数据驱动的处理方式，而DSS是模型驱动的处理方式。9.参考答案:D10.参考答案:A,B11.参考答案: （1）选择和确定绘制对象， （2）收集资料，分列工作步骤， （3）加入信息资料的输入和输出， （4）列入部门， （5）反复核实和修正草图， （6）加入有关的要求或说明，绘出正式的业务流程图。12.参考答案: 客户机/服务器模式是一种网络架构模式，把网络分成服务器与工作站两大部分、服务器为工作站提供各种服务，工作站必须通过工作站软件连接登录服务器进行使用服务。 组成：对采用这种模式可以实现对网络中的资源进行分布共享，集中统一管理的优点。13.参考答案: （1）如果没有领导参与缺乏权威付诸实施； （2）各个部门不可能对企业的整体业务活动有充分理解； （3）如果只有技术人员来完成任务，他们很难理解管理者的意图和设想； （4）只有通过领导才能确定各种优先顺序，保证信息化顺利实施。14.参考答案: 供应链管理思想是在全球竞争日益激烈的背景下产生的，并且在全球经济一体化的浪潮中越来越被各国企业所重视，尤其是跨国公司在进行全球性运作时，全球供应链管理是很关键的部分，跨国公司在其良好的管理基础和长期跨国管理的经验基础上，正在逐步采用现代供应链管理技术和管理手段整合原有供应链。 供应链管理（SCM ）的基本思想就是以市场和客户需求为导向，以核心企业为龙头，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和双赢原则为运作模式，通过运用现代企业管理思想、方法、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流的有效规划和控制，从而将客户、分销商、供应商、制造商和服务商连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。15.参考答案:C,D,E16.参考答案:A,B,C17.参考答案:A,B,C18.参考答案:B,C19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:B21.参考答案:D22.参考答案:A,B,C23.参考答案:正确24.参考答案:A,B,C,D,E25.参考答案: （1）订单管理； （2）生产计划； （3）查询和统计； （4）采购管理； （5）库存管理； （6）生产物流； （7）销售管理。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:A,C,D3.参考答案:因为一个典型的信息系统开发项目组由许多人员构成，这些人员具有不同的知识背景，熟悉不同的业务语言，所以，项目组成员之间的沟通就是一个极其重要的问题。沟通已经成为影响工程质量、进度、成本等问题的一个核