2024年国家开放大学(电大)-工商管理(本科)历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年国家开放大学(电大)-工商管理(本科)历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.某金属材料抗拉强度的要求不得少于x＝32kg/cm2，抽样后测得：（x）＝38kg/cm2，s＝1.8kg/cm2，试求工序能力指数Cpl。2.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。A、经济方面B、信息方面C、物质因素方面D、自然灾害方面3.倾听并不能够激发对方的谈话欲望。4.区域发展一方面表现为（）的增长，另一方面表现为（）的不断演进和升级。5.简述消费税纳税人筹划原理。6.下列各行业中适用5%营业税税率的行业是（）。A、文化体育业B、金融保险业C、交通运输业D、建筑业7.被领导者8.具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，是组织企业文化的（）。A、制度层B、物质层C、精神层D、激励层9.什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？10.网上营销根据网上市场的类型不同，可以划分为（）。A、网上零售B、网上批发C、网上贸易D、网上交易市场11.商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。12.最早提出成组技术的国家是（）。A、苏联B、美国C、日本D、德国13.在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（）。A、直接转换方式B、分段转换方式C、并行转换方式D、向导转换方式14.以人为本管理的基本方法有哪些？15.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。A、关怀维度B、定规维度C、员工导向D、生产导向16.一般认为，企业国际化的基本进程是：商品进出口—劳务进出口—投资活动。17.集体领导和分工负责相结合的原则，实际上是（）的具体体现。A、统一领导原则B、民主集中原则C、分层领导原则D、权责一致原则18.组织文化有哪些功能？19.管理沟通的要素有哪些？20.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。A、两者的权力都源自职位B、领导者的权力源自职位C、管理者的权力源自职位D、管理者的权力源自自身21.区域经济发展问题首先要解决的是（）问题。22.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。A、传统的权力B、理性----合法的权力C、纯粹的权力D、超凡的权力23.内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。24.产业布局的地域合理规模的评价标准包括（）。A、企业的经济效益是否最好B、地区产业结构是否最优C、企业规模是否最大D、社会效益是否最大25.我国的领导学是自（）开始兴起的，我国第一本领导学专著是由夏禹龙、刘吉等编写的（）。第2卷一.参考题库(共25题)1.以下哪些是APEC存在的问题？（）A、部门提前自由化失败B、经济技术合作进展缓慢C、以亚洲金融危机反应迟缓D、政治化倾向越来越重2.某县的农业局由于长期工作效率低下，县政府对农业局进行了改革，实行了首长负责制，设立了——局长和两副局，并委派了一名年轻有为的王姓局长，王局长工作经验丰富，判断决策能力强，他认为，既然是首长负责制，那就应该他一人说了算。因此有什么事也不与两个副局商量。其中一个年长的副局长认为这是不尊重自己的表现，经常在公众场合与王姓局长发生冲突，结果，共事一年，不但两个副对他怨声不断，关系紧张，整个局里工作不但不见起色，还更糟。副职领导者要正确定位和扮演好自己的角色，正确的做法是（）。A、“配合”正职领导开展工作B、可以在公众场合与正职发生争执C、大事、小事都请示D、要有“主动”精神3.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。4.在企业的信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有（）。A、DSSB、ESSC、EDPSD、TPS5.最高管理者应作为管理者代表，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。6.详细介绍团队沟通有哪些技巧。7.区域经济资源包括：（）。A、资金B、劳动力C、技术D、区位资源E、区域位置8.观察分析控制图的常用准则有（）A、判稳准则B、控制准则C、判异准则D、中间准则9.在知识经济新的市场观念下，宏观调控（）。A、没有必要B、更为必要C、可有可无D、视情况而定10.合理的领导集体素质结构应具有（）。A、梯形的年龄结构B、同一的气质结构C、相似的知识结构D、相等的性别比例E、互补的智能结构11.区域结构12.会议议程还应该包括在会前向与会者提供所需的背景资料，以便他们做好充分准备，了解各自在会议上的角色，这是会议设计的什么原则？（）A、明确议题B、确定主次C、注重实效D、提供背景资料13.ISO2859规定检查费用较高或允许降低抽样的鉴别能力时，可采用（）。A、一般检查水平IB、一般检查水平IIC、一般检查水平IIID、特殊检查水平14.团队建设指的是一系列的有计划的活动，通过这些活动能够帮助团队改进它们完成任务的方式，也可以帮助团队成员改善他们处理（）关系和解决问题的技巧。15.简述区域经济与经济区域二者的含义与联系。16.公司账簿与股东帐簿或其他公司帐簿不予区分或混同使用，公司股东或其他公司利益一体化是适用于公司人格混同的哪一项（） A、财产混同B、业务混同C、人员混同D、职能混同17.利润表及其作用是什么？18.企业所得税的基本税率是25%。19.从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。A、二个方面B、三个方面C、四个方面D、五个方面20.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。A、结构式面谈B、开放式面谈C、非结构式面谈D、无方向面谈21.批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。22.下列价格或价值中，决定股票市场价格的是（）A、票面价格B、发行价格C、账面价值D、内在价值23.市场因素24.当代区域经济学有哪些主要流派？25.倾听第3卷一.参考题库(共25题)1.组织文化的（），是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。A、导向功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能2.通过诱导形式激发人的主动精神，使人的工作热情建立在自觉地基础上，这种激励属于（）。A、内激励B、精神激励C、正激励D、外激励3.我们可以将辐射分为（）、（）、（）。4.简述商品流通政策的定义。5.如果你希望快速拉近与陌生来访者的距离，那么你的办公桌的摆放形式应选用（）。A、A型B、B型C、C型D、D型6.突发事件必须同时具备的三个条件是（）。A、短暂性B、突发性C、关键性D、首发性7.编制资产负债表的意义是什么？8.由E-R图导出关系数据模型时，如两实体间是1：n联系，应把一方实体的关键字纳入另一方实体的关系中，同时把联系的属性也一并纳入另一方的关系中。9.与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？10.非经济性奖酬包括（）。A、福利待遇B、表扬C、升迁D、给予较好的工作条件E、调整有利的工作时程11.“零售引力法则”是由（）提出的。12.组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标，这是组织文化的（）功能。A、导向B、约束C、凝聚D、激励13.简述购物中心的定义及功能。14.领导决策中，（）是领导者进行科学决策的关键环节。A、界定问题B、确定目标C、拟定方案D、搜集信息15.企业计算机信息网络建设的过程，一般包括以下哪些步骤？（）A、信息管理制度建立B、需求分析C、网络规划D、网络总体设计E、软硬件选择16.站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。A、感同身受B、高瞻远瞩C、随机应变D、自我超越17.成功的面试者应表现出的沟通行为包括（）A、清楚地表达为什么想要这份工作B、很少使用公司名称C、提一些私人问题，如“我的工作职责是什么？”D、面试中大部分时间在说18.企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程成了企业日常运作的（）。A、管理流程B、工作流程C、经营流程D、任务流程19.现代国际性企业都具有以下共同特征（）A、在众多国家从事生产经营活动，并设有分支机构或子公司B、规模庞大C、具有寡头独占性质D、实行全球经营战略E、实行高度的内部分工20.沟通的背景通常包括（）。A、心理背景B、社会背景C、文化背景D、物理背景E、历史背景21.数据流程图是系统的逻辑模型，是信息流在系统中流动情况的反映，结构图是系统的物理模型，它反映系统构成模块的层次结构关系和模块的调用关系。22.交叉使用权23.愿景最关键的特征是，使追随者清晰地了解组织未来的发展方向和想要达到的状态，具有强烈的吸引力和感染力，能够深层次激励追随者。（）24.小企业的人力资源规划25.简述语气在书面沟通中的重要性。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: Cpl=（均值减下限）/3标准差→（38-32）/3*1.8=1.112.参考答案:D3.参考答案:错误4.参考答案:区域经济总量；区域产业结构5.参考答案: 因为消费税只对被选定的“应税消费品”征收，只有生产销售或委托加工应税消费品的企业和个人才是消费税的纳税人。所以针对消费税纳税人的筹划一般是通过企业合并以递延税款几年的时间。 合并会使原来企业间的销售环节转变为企业内部的原材料转让环节，从而递延部分消费税税款的缴纳时间。 如果两个合并企业之间存在着原材料供求关系，则在合并前，这笔原材料的转让关系为购销关系，应该按照正常的购销价格缴纳消费税。而在合并后，企业之间的原材料供应关系转变为企业内部的原材料转让关系，因此，这一环节不用缴纳消费税，而是递延的以后的销售环节再缴纳。 如果后一个环节的消费税税率较前一个环节低，则可直接减轻企业的消费税税负。这是因为，前一环节应征的消费税税款延迟到后面环节征收时，由于后面环节税率较低，则合并前企业间的销售额，在合并后因适用了较低税率而减轻了企业的消费税税负。6.参考答案:B7.参考答案:被领导者是指在社会共同活动中处于这增地位的组织和个人，是相对领导者而言的。8.参考答案:A9.参考答案: 拓扑结构是计算机网络的物理连接方式，是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要指通信子网的拓扑结构。 网络的拓扑结构可分为： （1）总线形拓扑：优点结构简单，易于扩充，价格低廉，容易安装。缺点是出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难；虽然某台计算机故障不会影响网络运行，但是若总线断开则网络将不可使用。 （2）星形结构：优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行。缺点是对中心结点的可靠性要求高，如果中心结点出现故障，整个网络就会瘫痪；系统的扩充比较困难。 （3）环形拓扑：优点是结构简单，传输延时确定，适合光纤介质网络。但是，任何一个结点的故障都会使全网瘫痪，而且结点的增加或减少都比较困难。10.参考答案:A,C,D11.参考答案:正确12.参考答案:B13.参考答案:C14.参考答案: （1）目标管理。以人为本的目标管理在一般意义上的目标管理的基础上更加强调企业目标与个人目标的协调，强调全体员工或员工代表参与企业重大问题的决策。 （2）企业文化建设。企业文化指企业在长期的生产经营过程中所形成的管理思想、管理模式、价值观念、企业精神、企业个性、道德规范、行为准则、规章制度、风俗习惯等等。 （3）工作轮换、工作扩大化和工作丰富化。工作轮换指员工可以在不同的工作岗位上进行工作，以充分发挥自己的特长。工作扩大化是指扩大工作内容，使员工承担更多的责任。工作丰富化是指把一种更高的挑战性和成就感体现在工作之中。 （4）沟通。企业必须创造适合于员工间沟通条件和环境，培养员工沟通的技能，使沟通在企业内部尽可能无障碍地进行。 （5）权变领导。权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实行因人制宜的领导，以克服由于工作任务或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。15.参考答案:A,B16.参考答案:正确17.参考答案:B18.参考答案: 功能： 1.组织文化的导向功能； 2.组织文化的约束功能； 3.组织文化的凝聚功能； 4.组织文化的激励功能； 5.组织文化的辐射功能。19.参考答案:（1）要信息清楚 （2）要言简意赅 （3）要前后一致 （4）要连续 （5）要真实 （6）要浅显易懂 （7）要可信 （8）要分门别类 （9）要及时20.参考答案:C21.参考答案:发展路径22.参考答案:A,B,D23.参考答案:错误24.参考答案:A,B,D25.参考答案:20世纪80年代；《领导科学基础》第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:A,D3.参考答案:错误4.参考答案:C,D5.参考答案:错误6.参考答案: 团队沟通的一般技巧： 1、各级倾听。在团队沟通过程中，除了要掌握有效倾听的基本技巧外，还要注意顺利转换倾听者与说话者的角色。积极的倾听者能够使从说者到听者以及从听者再回到说者的角色救困扶危十分流畅。从倾听的角度而言，这意味着全神贯注于说者所要表达的内容，即使有机会也不去想自己按下来要说的话。作为团队，成员的倾听能力是保证团队有效沟通和保持团队旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。 2、加强语言沟通。既要一个良好的团队，又要独立的私人生活，这两种愿望带来的压力便流露在每个成员在讨论时发表的意见中。因此，要消除这种压力，团队成员必须进行对话，即成员们必须交换和适应相互的思维模式，直到所有人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。对话是一种交谈，通过这种交谈，人们可以琢磨出他们能够认同的含义。在沟通是要运用坦诚、负责、肯定以及恰当的语言创造一种成员之间相互关注、支持交流、降低防卫的氛围。 （1）坦诚是开放性的沟通，了解自己，关注他人，关注你的需求或明确要他人知道的事情。 （2）负责的语言为他人改变其观点和观念留下余地。 （3）肯定。当别人承认想法和感受，真正倾听你并作出回就时，你会有被认可的感觉。 （4）恰当是指使用适合团队成员、自己及适用团队情况的语言。 3、注重非语言沟通。非语言沟通是指人们从语言中包含的指示或语言之外的提示中解析出的含义。人们常常没有意识到其眼神、身体、面部表情、声音中存在的非语言信息。人们对你的看法，包括你的能力、可信度、亲和力，与你的非语言沟通有直接的关系。 （1）运用肢体语言。在太开放的成员不善于抓住说话的机会，需要有人帮他们一反。要帮助他们参与沟通，根本在于你的关注。你可以通过保持目光接触和用让他人感到舒服的姿势，为他人着想，如用面向说话人、往前靠这样的方式，对成员表示你的反应。 （2）表现出强烈的自信心。在解释想法时，假如你全力以赴，你的脸、身体、嗓音都能表露出积极的情绪，同伴会受这种情绪的感染，就会听你的建议。因此，当你沟通时需要你的脸、身体声音、演讲能力的全力支持，使你传递的信息有趣、可信。7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:A,C9.参考答案:B10.参考答案:A,B,C,E11.参考答案:区域结构是区域经济学区别于其他经济学科的重要标志。区域结构是由中心城市、中心城镇、广大乡村以及由各种网络所组成，正因为这种核心、节点、网络的有机组成，区域内任何经济活动能够把其影响波及区域的任何部分，并产生乘数效应，带动整个区域经济活动的进一步高涨。12.参考答案:D13.参考答案:A14.参考答案:人际15.参考答案: （1）经济区域要与区域经济的区别： 经济区域是指人的经济活动所造就的、围绕经济中心而客观存在、具有特定地域构成要素并且不可无限分割的经济社会综合体。区域经济是一个系统的概念，它不仅包括量的方面，也包括质的方面，即经济社会结构、经济生活质量、经济社会效益等。具体包括国民生产总值、居民人均实际收入、居民生活环境、经济社会结构、社会事业和社会保障、文化等方面的发展与提高。 （2）二者的联系体现在：经济区域是人们经济活动的产物，经济区域内部及区域之间的经济活动，构成了区域经济的内容。16.参考答案:A17.参考答案: （1）利润表，又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定时期内的利润（或亏损）总额。利润表也具有三大要素，它们是收入、费用和利润，这三者的关系如下：收入-费用＝利润。 （2）利润表的作用具体表现在以下几个方面： ①利润表能够表明企业生产经营的成果。 ②利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。 ③利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。18.参考答案:正确19.参考答案:D20.参考答案:A21.参考答案:错误22.参考答案:D23.参考答案:主要指市场供求因素、市场竞争因素。24.参考答案:现代区域经济学形成于20世纪50年代。现代区域经济学的三大流派：新经济地理学、新制度学派和区域管理学派。25.参考答案:就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A3.参考答案:点辐射；线辐射；面辐射4.参考答案:是以商品流通为适用对象的公共政策，即社会公共机构（国家或政府）为了矫正“市场失败”、促进流通产业的发展、协调流通活动、保障竞争的公平与公正、保护消费者权益及其他社会公共利益而对商品流通领域的公开介入。5.参考答案:B6.参考答案:B,C,D7.参考答案:资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。8.参考答案:错误9.参考答案: 网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点： （1）商品交易的形式发生了变化。传统的市场营销，是在有形的市场上进行交易，交易双方面对面洽谈业务，而网络营销通过互联网传递信息，在网上完成交易活动。 （2）营销策略发生了变化。