2024年商业经济行业技能考试-QMS质量管理体系审核员历年考试高频考点试题附带答案

2024年商业经济行业技能考试-QMS质量管理体系审核员历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.依据GB/T19001-2016标准“更改控制”的要求，组织应保留的成文信息不包括（）。A、更改评审的结果B、授权进行更改的人员C、根据评审所采取的必要措施D、可追溯的信息2.全面质量管理强调预防为主和不断改进。3.基于风险的思维使得组织确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。A、利用出现的机遇B、采取控制措施C、面对挑战D、采用预防工具4.当质量和环境管理体系被一起审核时，被称为（）审核。A、结合B、联合C、合作D、共同5.当组织声称符合GB/T19001-2016标准时，以下说法正确的是（）。A、任何情况下，GB/T19001-2016标准所有要求均须符合B、组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任C、组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合GB/T19001-2016标准D、B+C6.认证人员从事认证活动，应满足以下（）要求。A、只在一个认证机构执业B、可在两个以上认证机构执业C、可为受审核方提供咨询服务D、不可兼任认证活动管理人员7.下列（）对产品质量特性没有直接影响。A、产品的设计开发人员B、产品的生产制造人员C、产品质量的检验员D、工艺设计人员8.针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B、包括所有的输出类别C、包括硬件、服务、软件和流程性材料D、产品和服务不存在差异9.当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这些措施不包括（）A、重新确认或修改审核计划B、改变审核目标、范围C、终止审核D、向受审核方提交审核证据10.依据CNAS-CC01当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，在认证审核活动可能需要（）A、重点审核变化部分B、有第一阶段C、有文件规定D、实施审核的人员11.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。A、失效模式后果分析B、改进绩效的益处C、知识分享D、体系的绩效12.一家化工企业中从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员包括（）。A、医务人员B、文件管理人员C、食堂工作人员D、产品销售人员13.基础设施不包括（）。A、建筑物B、信息系统C、供方的运输设施D、过程设备的软件14.关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）A、现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持B、现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持C、现场审核的首、末次会议必须由受组织的最高管理者主持D、现场审核的首、末次会议可以由审核组长和审核组成员共同主持15.下列关于“服务”描述不正确的是（）。A、服务的特性可以是无形的也可以是有形的B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C、通常服务的输出包括有形或无形的产品D、服务可能涉及为顾客创造气氛16.“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条。30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（）。A、适用的法律法规要求B、组织认为的必要要求C、组织必须履行的要求D、组织隐含的要求17.组织确定需要应对的风险和机遇，目的是（）A、确保质量管理体系能够实现其预期结果B、増强有利影响C、避免或减少不利影响D、实现改进18.某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/审核、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准的哪项要求（）A、5.1.1hB、6.2.2C、6.3dD、7.3d19.根据GB/T19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（）。A、审核组长应定期讨论交换信息B、审核组长必须定期向受审核方通报审核进展及相关情况C、审核组长必须定期向审核委托方通报审核进展及相关情况D、当审核证据显示有紧急的和重大的质量风险时，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方20.全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。21.以下常见的相关图（又称散布图）中称为强负相关和弱负相关的是（）。 A、a+bB、c+dC、e+fD、a+c22.产品进行最终检验的条件是（）。A、不重要的产品可以先放行，后检验B、要用户同意，书面答复后才能检验C、所有规定的进货检验、过程检验完成后进行检验D、必须使用考核一段时间后再进行检验23.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（）。A、原材料B、设备C、专业技能D、人力资源24.组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。A、绩效B、结果C、预期结果D、及其过程25.以下哪些是领导作用的体现？（）A、确定职责、权限B、实施内审C、确保质量方针、质量目标的制定D、确保资源的获得第2卷一.参考题库(共25题)1.对顾客财产必须（）。A、委托专业机构检验B、进行验证，如检验、检查合格证明、核对外观和数量C、对其质量负责D、与采购产品同等对待2.从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）。A、在职人员进行培训B、辅导或重新分配工作C、工作经历D、招聘胜任的人员3.在生产线上，同一生产条件下抽取同一产品100件，测定某质量特性获得100个数据。其数据分布一般具有（）重要特性。A、规律性B、波动性C、离散性D、统计性4.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定人员或委员会不是（）。A、审核方案管理人员B、审核组长C、审核员D、实施审核的人员5.计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况（）。A、连续批产品B、进厂原材料、外购件、出厂产品、工序间在制品交接C、政府部门监督抽查D、工序管理和库存品复检6.以下不属于物理因素的有（）。A、温度B、减压C、空气流通D、照明7.“变更控制”要求包括的典型活动是（）。A、上岗培训B、在变更实施之前进行的验证或确认C、采取纠正措施D、A+B8.组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。A、发放并使用B、授权并修改C、识别和控制D、保持可读性9.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务所导致的潜在失效后果10.审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员该如何处理？（）A、开具不符合报告B、作出“未发现不符合”的结论C、就此问题进一步追踪D、结束该工序的审核11.ISO9001：2015标准中8.4.1条款对以下哪些情况做出了规定？（）A、外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D、组织自身的产品和服务12.GB/T19001-2015标准中8.2.3条款的要求针对的是（）。A、与产品和服务有关要求的评审B、供方的评审C、合同规定要求的评审D、设计评审13.排列图的用途是（）。A、寻找影响产品质量的诸因素B、寻找影响产品质量的主要原因及其结果C、寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因14.组织的知识来源于内部时，可以考虑（）。A、学术交流B、标准C、专业会议D、从过程、产品和服务的改进结果15.物理检验法属于质量检验的一种方法。16.以下哪些不是顾客财产（）。A、培训机构在上课前收集到的学员通讯录B、银行向储户所要的身份证复印件C、雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D、涂料公司向顾客提供的标准绿色卡17.伪造厂名、厂址，是指非法制作标注他人厂名、厂址的标识。18.组织应对生产和服务的提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（）。A、以确保变更管理B、识别风险，并予以控制C、以保持质量管理体系满足标准的要求D、以确保持续地符合要求19.固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性。20.以下关于过程方法的描述不正确的是（）。A、GB/T19001标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性对采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B、在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C、过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效。D、过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果21.关于强制检定范围，以下说法错误的是（）A、社会公用计量标准器具B、部门和企业使用的最高计量标准器具C、用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的工作计量器具D、事业单位使用的最高计量标准器具22.现场质量管理的“三分析”活动指的是出了质量问题时，要召开质量分析会，具体分析（）。A、质量问题的危害性B、产生质量问题的原因C、产生质量问题的人D、应采取的措施23.下列哪项不是9001：2015新版标准的技术变化（）。A、采用ISO/IEC导则给出高层结构B、采用基于风险思维C、增加领导所用D、强调组织环境24.ISO9001：2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（）。A、取代B、整合C、补充D、B+C25.“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是（）。A、7.5.2B、8.1bC、8.5.1aD、8.5.1b第3卷一.参考题库(共25题)1.认证人员自撤销执业资格之日起（），CCAA不再受理其注册申请。A、5年内B、6个月内C、3年内D、1年内2.质量管理评审的输出不包括（）。A、改进机会B、质量管理体系所需的变更C、生产实施计划D、资源需求3.审核发现指（）A、审核中观察到的事实B、审核中事实与审核要求比较的结果C、审核的不合格项D、审核中的观察项4.解决质量问题采取对策时，如果引发了其他质量问题（副作用），应（）。A、消除副作用B、不再解决该问题C、换一种对策D、考虑是否分析的原因不正确E、忽略副作用5.下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。A、公司编写的质量管理体系文件B、公司收集的适用环境相关的法律法规C、公司的消防演练记录D、公司产品检验规程6.根据GB/T19001-2016标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应却确保适当的（）。A、标识和符号B、评审和批准，以保持适宜性和充分性C、形式D、标识和说明7.关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）。A、对于过程较为复杂、规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B、一人担当多种岗位不应被允许C、对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D、各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则8.下列哪项不是产品服务的设计和开发策划应考虑内容（）。A、设计和开发的性质、持续时间和复杂程度B、所需设计和开发验证和确认活动C、设计和开发过程参与人员之间借口的控制D、由产品和服务性质所导致的潜在失效后果9.基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度降低不利影响，并最大限度地（）。A、利用出现的机遇B、采取控制措施C、面对挑战D、采用预防工具10.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，应保留下列哪些成文信息（）。A、有关更改评审结果B、授权进行更改的人员C、根据评审所采取的必要措施D、以上都是11.在ISO9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C、预期提供给顾客D、顾客所要求12.组织的最高管理者应（）。A、沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性B、对质量管理体系的有效性承担责任C、负责监视和测量顾客满意信息D、负责识别顾客要求13.基于风险的思维能够让组织确定（）A、以采取预防措施最低限度减少负面影响并最大限度利用机会。B、顾客规定的要求C、可引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素D、顾客隐含的要求E、A＋C14.认证是保证产品、服务、管理体系符合技术法规和标准的合格评定活动。15.以下哪一种情况可以作为审核证据？（）。A、陪同人员说“他们供应科是从非合格供方中采购的这种关键材料”B、在某钳工的工具箱中发现一把自制的匕首C、财务科主管说“我们建立体系的投资太大了，产品成本增加了”D、供应科长说“我们确有一种关键材料是由非合格供方中采购的”16.供应商和外包方在ISO9001-2015标准中称为（）。A、合伙人B、外部提供方C、供货商D、采购方17.由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（）。A、偶然波动可以避免B、偶然波动是过程本身固有的C、采取措施可以消除异常波动D、采取措施不可以消除异常波动E、偶然波动和异常波动都可以被消除18.（）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。A、产品检验B、产品验证C、型式试验D、例行试验19.根据ISO9001：2015标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。A、得到有关授权人员的批准B、适用时得到顾客的批准C、必须得到顾客的批准D、A+B20.GB/T19001-2016标准8.1运行的策划和控制规定：策划的输出应适于（）。A、组织的产品和服务B、组织的规模C、组织的环境的变化D、组织的运行21.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务性质所导致潜在的失效后果22.PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出的（）。A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨23.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa，从100个样品中所得样品标准差（S）为6.2MPa，则过程力指数为（）。A、2.150B、3.225C、1.075D、0.53824.认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。A、受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间B、受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间C、受审核方根据自己情况确定的时间D、与受审核方协商确定的时间25.在ISO9001-2015标准中“产品和服务”包括（）。A、所有的输出种类B、产品实现过程所产生的任何预期输出C、顾客所要求的产品D、以上全部第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:正确3.