2024年其他资格考试-管理咨询师历年考试高频考点试题附带答案

2024年其他资格考试-管理咨询师历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.企业经营单位战略，是指（）的经营战略。A、公司经营B、工厂经营C、子公司D、事业单位2.PAEI中的P是指（）。A、企业的行动力B、规范能力C、创新和冒险的能力D、整合人际关系的能力3.按照库存物资的来源渠道划分，可分为（）、（）和（）物资三类。A、外购B、上级调拨C、接受捐赠D、非货币性交易4.咨询工作规范5.先界定问题，然后分析原因的调查方法是：（）A、问题分析法B、访谈法C、差距分析法D、问卷法6.德国咨询业的客户来源主要是（）。A、大型企业B、中型企业C、大中型企业D、中小型企业7.战略管理咨询在管理咨询组织的各项工作中处于（）A、上层地位B、中层地位C、基础地位D、核心地位8.生产作业方式：依据生产节拍实行“（）”的节拍生产。A、多人多序B、一人一序C、多人一序D、一人多序9.如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括（）.A、直接提供收益的活动B、厂务活动C、咨询和教育活动D、信息活动E、为成果作出贡献的活动10.在寻找与企业目前业务范围无关的富有吸引力的新业务是：（）。A、集中型或密集型成长方式B、一体化成长方式C、多元化成长方式D、联盟成长方式11.（）移动方式的缺点是生产周期长，在制品数量大。A、顺序移动方式B、平行移动方式C、平行顺序移动方式D、顺序平行移动方式12.精益生产是一种适应现代竞争环境的（）管理方法。13.市场营销咨询的特点包括（）。A、环境信息的要求较高B、行业的特性不明显C、政策性较差D、具有创造性E、实用性的要求高14.日本是最先引进美国管理咨询的国家。15.企业管理咨询首先在哪国兴起（）。A、英国B、日本C、美国D、加拿大16.对于单件小批生产类型中的标准件，我们在制定劳动定额时，应该采用（）。A、经验估工法B、类推比较法C、统计分析法D、技术测定法17.企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（）A、企业形象B、企业活力C、企业文化D、企业精神18.寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客。差别化的核心是取得某种独特性，对购买者有价值，则可以持续下去是（）。A、基于差别化的聚焦战略B、最优成本供应商战略C、差别化战略D、基于低成本的聚焦战略19.企业案例分析(一) 戴尔公司与电脑显示屏供应商 戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前120多亿美元销售额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一定供应厂商，电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上“dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在戴尔其他外购零部件的供应中。 通常情况下，供应商将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、重新包装，经验收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备用。为确保供货不出现脱节，公司往往要贮备未来一段时间内可能需要的各种零部件。这是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道：“这种显示屏我们今后会购买400万到500万台左右，贵公司为什么不干脆让我们的人随时需要、随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则这样认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必要的步骤，遂将这些“多余的”环节给取消了。 戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑××部时，便在早上向这家供应商发出配额多少数量显示屏的指令信息，这样等到当天傍晚时分，一组组电脑便可打包完毕分送到顾客手中。如此，不但可以节约了检验和库存成本，也加快了发货速度，提高了服务质量。 问题： 1.你认为，戴尔公司对电脑显示屏供应厂商是否完全放弃和取消了控制?如果是，戴尔公司的经营业绩来源于哪里?如果不是，那它所采取的控制方式与传统的方式有何切实的不同? 2.戴尔公司的做法对于中国的企业有适用性吗?为什么?20.如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是（）A、以质量求生存B、以新取胜C、以优取胜D、“薄利多销”21.企业绩效管理中，“以人为本”中的“人”指的是：（）A、优秀员工B、普通员工C、落后员工D、中高层员工22.以下对管理咨询的理解，较准确的是（）。A、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动B、管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动C、管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D、管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询23.操作人员必须熟练掌握设备的操作规程和使用规程，正确地使用设备，努力做到“三好”，即（）、（）、（）。24.在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是（）。A、调查企业外部总体的经营环境B、调查企业存在的问题，把握咨询总体方向C、准确把握企业内部总体的经营状况D、准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点25.（）即寻找与企业目前业务范围无关的富有吸引力的新业务。A、多元化成长方式B、联盟成长方式C、一体化成长方式D、集中型或密集型成长方式第2卷一.参考题库(共25题)1.战略分析所考察的内容中不包括（）。A、公司所在行业的竞争状况和结构B、对公司产生影响的各种市场力量及其竞争对手C、公司中所有的竞争优势源泉D、顾客需求2.一般来讲，标准产品的适宜推销方式是（）.A、人员推销B、展示会C、关系营销D、广告3.培训经理讲授的课程应以专业课程为主。此种说法：（）4.绩效评估方法体系构建所关心的是（）。A、主要因素B、次要因素C、关键成功因素D、辅助因素5.职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需（）的程度。A、认真思考和处理有关问题B、不断进行研究C、重复性解决所面临的各类问题D、接受正规教育和职业培训6.企业成本管理状况分析的内容之一是（）.A、企业总成本水平分析B、成本方针分析C、各经营领域成本水平分析D、主要产品单位成本水平分析7.为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是（）.A、同类型包装B、异类型包装C、等级包装D、相关性商品包装8.用能单位可以对能源消费实行包费制。9.我国某著名家电产品生产企业—A公司开发了很多款式新颖功能齐备的空调产品，基本上属于国内生产销售，尚未在境外投资建厂;在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高，已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。但国内空调市场竞争异常激烈，该公司准备将空调产品打入国际市场，寻求国外发展的空间。前几年我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口，现在A公司进行自主开发已掌握了商用空调的核心技术。 目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种产品，仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术，它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。 嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇，代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲功能，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。这些商用空调机具有同国际著名空调生产厂家相竞争的实力。该公司现在发愁的问题是如何打通进入国际市场的渠道，尤其是开辟进入空调需求量较大的欧洲市场的通道。 假如你是某咨询公司的咨询人员，进入A公司进行调查后，请你回答以下问题： 1、A公司目前存在什么咨询课题? 2、目前A公司处于何种市场地位? 3、结合A公司现状，请提出具体可行的改善方案。10.用能单位应当建立（）和能源利用状况分析制度，对各类能源的消费实行分类计量和统计，并确保能源消费统计数据真实、完整。11.当产量一定，不同工艺方案的固定成本的可变费用不同时，按照经济原则来评价工艺方案时（）A、单位可变成本最低的工艺方案最优B、单位可变成本最高的工艺方案最优C、单位可变成本中等的工艺方案最优D、单位可变成本为零的工艺方案最优12.诊断准备是诊断活动重要的环节。以下哪项不属于咨询公司诊断准备活动的内容？（）A、确定项目经理，对项目结果直接负责B、制定项目执行计划，建立有效的计划体系C、进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会D、咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备13.定置管理的检查与考核一般分为哪两种情况？14.一般来说，按照业务类型，企业企可以分为三种，其中不包括：（）A、劳动密集型企业B、年龄密集型企业C、资金密集型企业D、知识密集型企业15.对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括（）A、战略目标的制定咨询B、战略目标水平的咨询C、战略目标体系的咨询D、重点战略目标的咨询E、战略目标广度和深度咨询16.为保证整个咨询过程的顺利进行和改善方案的有效实施，客户企业一把要成立项目领导委员会和（）。17.某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是（）。A、宏观经济增长速度加快B、国家发布新的语音识别设备技术标准C、市场对语音识别设备的需求下降D、公司开始涉及其他类型的电子设备领域18.对咨询人员开展培训应遵循的原则有（）A、因人施教，讲求实效B、突出重点，抓住要害C、注重实践，增强能力D、素质为主，普遍开展E、一业为主，兼顾一般19.全面质量管理的基本要求有（）。A、全员的质量管理B、全过程的质量管理C、全企业的质量管理D、多方法的质量管理20.方案实施阶段的第一个步骤就是（）。A、建立实施小组B、制定实施规划C、方案检测D、变革情景21.营运资本管理活动包括：（）。A、现金管理B、应付账款管理C、有价证券管理D、应收账款管理E、存货管理22.企业制定和实施战略的目的在于解决企业的（）A、长久生存的问题B、持续发展的问题C、目前急需解决的问题D、以前遗留的问题E、所在面临的问题23.简述质量管理的基础工作。24.简述现代企业生产管理的指导原则。25.国家实行（）、季节性电价、可中断负荷电价制度，鼓励电力用户调整用电负荷。第3卷一.参考题库(共25题)1.工具管理实行丢失赔偿制度，刀具丢失按原值（）赔偿。量具丢失赔偿比例按（），5年以下按重置价120%、5-10年按重置价100%、10年以上按重置价90%。2.以过程为基础的质量管理体系模式一般包括（）。A、顾客需求B、管理职责C、资源管理D、产品的实现E、测量分析和改进3.竞争战略有四种：（）。A、基于低成本的聚焦战略B、差别化战略C、基于差别化的聚焦战略D、最优成本供应商战略E、基于典型化的聚焦战略等4.能力中心的三类调研人群不包括：（）A、学员上级B、岗位专家C、培训讲师D、受训学员5.培训需求的公式是：（）A、培训需求=标准+现状B、培训需求=标准-现状C、培训需求=岗位+标准D、培训需求=现状-标准6.由于咨询客体企业是社会经济的主要承担者，要求咨询人员在咨询工作中不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看做是（）A、自己的合作伙伴B、自己的本职工作C、自己的业务范围D、自己的社会责任7.公司各单位每月合理化建议提案有效建议率不低于（）。A、30%B、35%C、40%D、50%8.m公司是一个跨国经营的大公司，多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩。然而，其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势，近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转，形成了“墙内开花墙外香”的局面，正如公司的一位副总裁所说：“m公司国际形势看好，但在国内却有点抬不起头来。” 1994年，公司的新总裁史密斯上任后，确立了“继续开拓国际市场，国内市场打翻身仗”的战略，经过两年多时间的努力，m公司不仅走出了困境，而且凭借其雄厚的竞争实力，战胜了其主要的竞争对手，重新夺回了国内市场占有率第一的宝座，市场占有率超过主要竞争对手两个百分点，达到了36%。 m公司能够在短短的两年多时间里东山再起，秘密何在? 首先，大胆启用能人。史密斯上任伊始，决定对国内的运作机制进行彻底改组，大胆启用人才，对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任。汤姆现年44岁，是哈佛工商管理学院的mBA毕业生、公司内公认的管理奇才，此前曾担任南美分部的经理，任职期间该地区的销售额翻了一番，利润增加了3倍。回公司本部任职时，得到了总裁史密斯的承诺：准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手，因而他启用了曾有多国工作经验，现任欧洲分部市场部经理的韦伯，并以两人为主组成了“国内市场抢救工作队”，在以后的两年时间里，在这一批精英的参与下，m公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况。 第二，提高工作效率。汤姆和韦伯针对企业效率低的问题，首先关闭了五家低效的工 厂，同时重新规划了业务流程，从原材料采购到库存管理，从生产到运输的每一个环节重新做了认真的部署，并砍去了一些多余的环节，仅此一项，就为顾客从订货到收货节约了1/4的时间。另外，他们还加大投资，增加一些被忽视的名牌产品，并对老产品进行更新换代，不断推出新款新样。汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益，据专家预测，公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用。 第三，推出拳头产品。拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本。m公司一直从事多种产品的生产和经营，清洁剂是公司的支柱产业，现在公司1/3以上的年收入来自这类产品。从1995年起，公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力，研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂，该产品除保留了原有产品的优点外，增加了使用范围广、清洁强度大等优点，不但可以用于家庭日常用品的清洁，而且还可以用于汽车、机械设备的清洗。产品一上市就受到了消费者的欢迎。公司抓住时机，不惜重金，大力宣传，使这种新型清洁剂的销售在国内外市场都卓有成效。 第四，加强科技开发，实行网络管理。新型清洁剂的成功开发凝聚了m公司所有科研人员的辛勤劳动。负责技术事务的化学博士道奇，个人拥有专利50多项，他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚的攻关队伍，经过三年多的努力，耗费近1亿美元，用以开发新型清洁剂。在研制过程中，他们还与数所大学的专家合作，联合攻关，最终研制出了新产品，同时也使产品的性能和质量有了科学的保证。在管理上，公司积极利用计算机这一一信息时代的工具，建立了全公司范围的计算机网络系统，逐步完善公司的物流，加强各经营环节的联系和沟通，把销售、采购、分配、售后服务等各个环节衔接起来，统筹计划，合理安排，实现了信息和资源的最大限度的利用。 从m公司国内市场的复兴，可以看出：改革与发展、民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路 请根据以上情况，回答以下问题m公司新产品开发成功给我们的启示是：（）A、新产品开发必须有强有力的资金后盾B、新产品开发必须有具备一定实力的开发队伍C、新产品开发不仅仅是产品的开发，同时也是产品市场的开发D、新产品开发必须有多年的科技积累9.简述集权的职能制结构的特点。10.试述财务管理咨询的作用。11.试述平衡计分法的具体内容。12.如何才能更好地适应市场需求多样化（）A、开展大批量生产B、开展小批量生产C、开展多品种小批量生产D、扩大生产、提高效率13.人力资源管理人员的工作，很大程度上会对企业的管理效益产生很大的影响，因此，人力资源管理工作人员必须要遵守（）：A、职业守则B、国家法律C、地方法律法规D、劳动法14.劳动密集型技术战略方案15.对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指（）。A、图形中心偏离标准，但在控制界限内B、虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限C、图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩D、已超出上下控制界限16.发展型创新性科技管理咨询的重点咨询是（）A、科技管理调查者B、科技管理决策C、科技战略决策D、科技运用决策17.杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。 除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收人在当地属于遥遥领先的水平。今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。 但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。 刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。 送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了0～6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。 此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。 根据上述情况，请回答下列问题：使张平受委屈的原因在于（）A、张平本人过于斤斤计较B、车间主任安排不当C、张副总经理违反了统一指挥原则D、张副总经理与车间主任沟通不充分18.领导者的工作系统中“事”有很大的不确定因素，不如“人”稳定。此种说法：（）19.（）即在企业现有的业务领域寻找发展机会。A、一体化成长方式B、集中型或密集型成长方式C、多元化成长方式D、联盟成长方式20.培训是件严肃的事情，不应当添加娱乐。此种说法（）。21.对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（）.A、优质低价战略B、新品生产扩大化战略C、以新领先战略D、产品差异化战略22.属于设计开发过程的质量管理内容的有（）。A、建立、健全产品设计的工作程序B、建立早期预警系统C、运用科学的设计方法D、建立后期反馈系统23.一般企业利润的表达式可表示为：（）A、利润=销售收入-材料成本-制造费用-销售费用-管理费用-财务费用B、利润=销售收入+其他收入-材料成本-制造费用-销售费用-管理费用-财务费用-税金C、利润=销售收入-材料成本-制造费用-销售费用-管理费用-财务费用-税金D、利润=销售收入+其他收入-材料成本-制造费用-销售费用-管理费用-财务费用-税金-其他费用24.制度化程度是指采用（）来描述、指导和约束组织行为与个人行为的程度（）A、非正式的口头方式B、正式书面文件形式C、一般的表达方式D、人们习惯的一切形式25.采用（）客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。A、关系导向型B、产品导向型C、价格导向型D、服务导向型第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A3.参考答案:A,B,C4.参考答案: 指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。5.参考答案:A6.参考答案:C7.参考答案:D8.参考答案:D9.参考答案:A,D,E10.参考答案:C11.参考答案:A12.参考答案:生产组织13.参考答案:A,D,E14.参考答案:错误15.参考答案:C16.参考答案:B17.参考答案:A18.参考答案:C19.参考答案: 1.戴尔对显示屏供应商的控制放在了事前的“绩效评估”，他的评估在每一合同期间应该有抽查和年终的考核，保证下一合同期间的“绩效评估”结果，同时承担次品责任。传统的方式是收货方过多的再次检验，产生了物流和库存成本以及使价值期间变得更长了。 2.戴尔的做法，需要一个信任和负责的商业环境，尤其是尊重法律的环境。而我国的企业适用的是在整个价值链上下工夫，除了制造的其他环节，降低成本，缩短价值期间。20.参考答案:C21.参考答案:A22.参考答案:A23.参考答案:管好；用好；修好24.参考答案:D25.参考答案:A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:D3.参考答案:错误4.参考答案:C5.参考答案:D6.参考答案:B7.参考答案:C8.参考答案:错误9.参考答案: 1、A公司目前存在的咨询课题是关于空调产品的国际化经营课题。 目前A公司的空调产品基本上是立足于国内生产，尚未在境外投资建厂，所以该公司需要具体咨询的是空调产品的出口问题，即国内生产国外销售问题，如何打通国际营销渠道，把产品销售到国际市场上去，因此，更具体的咨询课题是国际市场营销渠道的选择问题。 2、在国内市场上处于市场领先者，在国际市场上处于市场挑战者。 3、具体改善方案： (1)积极参加各种国际博览会、交易会，与外商洽谈，争取外商订货，借此进入国际市场。 (2)有计划地组织参加在美国、德国、新加坡等发达国家以及其他发展中国家举办的国际博览会、交易会，使本公司产品在博览会、交易会上亮相，以赢得东道国顾客和客商的好感，争取他们订货，签订合同。同时利用在这些国家举办的博览会、交易会，公开招聘国际代理商。通过这些国际代理商或经销商，打入东道国及其周边国家和地区的市场。 (3)成立商品出口公司，组建国际营销队伍，直接开拓国际市场。 (4)加强国际市场营销服务工作。 (5)加强国际化经营人才的培训工作，提高国际化经营人才的素质和能力。 (6)建设国际化信息管理网络系统，广泛收集、整理国际市场信息、科技信息、政策信息等，为开展国际化经营，为进行战略决策提供科学依据。 (7)开展电子商务，接受客户的网上订货10.参考答案:能源消费统计11.参考答案:A12.参考答案:D13.参考答案: 一是定置后的验收检查，检查不合格的不予通过，必须重新定置，直到合格为止。 二是定期对定置管理进行检查与考核。这是要长期进行的工作，它比定置后的验收检查工作更为复杂，更为重要。14.参考答案:B15.参考答案:B,C,D16.参考答案:项目小组17.参考答案:D18.参考答案:A,B,C19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:A21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案:A,B23.参考答案: 质量管理基础工作是指企业为开展全面质量管理，保证质量体系的有效运转而进行的建立基本的秩序和准则、提供合格的人力资源和基本的技术手段、建立畅通的的信息流通等一系列前期工作。 1）标准化工作 2）计量工作 3）质量信息工作 4）质量责任制 5）质量教育工作 6）质量管理小组24.参考答案: 现代企业生产管理的指导原则有： （1）讲求经济效益 （2）坚持以销定产 （3）实行科学管理 （4）适应市场竞争25.参考答案:峰谷分时电价第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:100