2024年公共事业技能鉴定考试-商品营业员历年考试高频考点试题附带答案

2024年公共事业技能鉴定考试-商品营业员历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.示范要集中在商品的主要优点或营业员主要需求方面。2.草拟协议文件的基本要求不包括（）。A、协议必须真实、合意B、协议书写要规范C、协议签订必须越快越好D、协议内容必须具体、明确3.茶叶在保管条件上最好是低温、干燥、避光、（），并保存于无异味的环境之中。4.肥皂的有效成分是脂肪酸钠盐，其含量的高低决定了肥皂的去污能力的大小。5.国际零售业发展史中的三次标志性革命不包括下列哪一项（）A、百货公司B、专卖店C、超级市场D、连锁商店6.社会主义商业职业道德所依据的根本准则是（）。A、五讲四美三热爱

B、四项基本原则

C、共产主义理想

D、文明经商7.商业企业经济活动分析依据的主要资料有（）。A、数据资料B、动态资料C、政策资料D、市场资料8.社会是不断发展的，企业的服务也应是（）额。A、不断有所改变B、一成不变C、无需变化D、几少变化9.在演示商品时要注意哪些问题？10.商品进销存日报表和（），是批零企业中零售商店经营业务活动的真实记录。A、商品发货单B、汇总表C、商品验收单D、商品运输损益表11.销售包装的文字说明要有（）。A、普遍性B、合理性C、针对性D、艺术性12.商品促销具有整体性、艺术性和（）三个特点。A、广泛性B、时间性C、地域性D、动态性13.具备包扎技术的重要标志是：一要（），二要能够掌握典型性和特殊性商品的包扎。A、快捷B、熟练C、迅速D、包扎整齐14.邮报商品在上档前26天分店输入印花商品预销量.15.先进先出操作是指（）的货品先上架或摆在货架的前端。A、先进B、先到期C、新鲜D、过期16.绢纺按原料与成纱质量要求可分为（）。A、绢丝纺纱和釉丝纺纱B、桑蚕丝纺纱和柞蚕丝纺纱C、生丝纺纱和熟丝纺纱D、天然丝纺纱和人造丝纺纱17.在进行商品盘点后，不超过（）的长短数，即作正常情况处理。A、库存定额B、公差率C、销售定额D、商品单位价格18.销售豆浆机、多功能食品处理机时，营业员可将物品放在机器内，让顾客（）商品的奇异功能，从而达到吸引顾客的目的。A、亲身感受B、亲眼目睹C、亲自体验D、亲手触摸19.目前我国的冷库鲜蛋和水果储存要求冷藏温度为（）。A、-5°CB、0°CC、+5°CD、+10°C20.计量商品注意事项要求营业员要经常维护和保养（），使其保持最佳状态。A、测量仪B、衡量器C、计量器D、显示器21.酒类商品依酿造方法分类主要有三种：一是（），二是（），三是（）。22.标志的表现手法有（）等。A、借形造型B、重构图形C、茅盾空间D、图文组合23.行进指引当客人认识路时：一般来讲，走在前面的人，地位应高；请客人走在前面，让客人先进先出，先坐先起；所以在领导、贵客认路时，我们请领导、贵客走在（）。当客人不认识路时：我们应在前进方向的左前方引导，一般靠（）行走。A、左面，左；B、右面，右；C、后面，左；D、前面，右24.经营者尊重消费者人格权应承担的是不得对消费者进行（）A、搜身B、搜查C、侮辱D、打招呼E、微笑25.案秤的（）是由秤盘、盘架、连杆等零部件组成。A、杆秤系统B、承重装置C、秤座D、读数装置第2卷一.参考题库(共25题)1.商品盘点先进的方法是（）法。A、关门盘点B、部分盘点C、复式平行盘点D、定期盘点2.在ATM上提取现金时，计算机如发现该信用卡帐号列在当前不允许提取的“黑名单”上，（）。A、计算机便不准提现，且ATM可把该磁卡吞掉B、计算机便不准提现，但不允许ATM把该磁卡吞掉C、计算机可准以提现，但不允许ATM把该磁卡吞掉D、计算机可准以提现，之后ATM可把该磁卡吞掉3.盘点前的“三清”指（）、现金点清、往来手续结清。A、货物点清B、票证数清C、商品点清D、财物点清4.商品的分类方法主要有几种？举例说明5.运用平衡分析法，经济指标之间要有相互联系的平衡关系。6.纱线细度的表示方法有（）和定重制。A、纱支法B、定粗制C、定长制D、定细制7.商品分类是商品编码的（）。A、有机体B、结果C、充分条件D、基础8.三北绵羊毛皮（）。A、均为优质品种B、羊毛质地一般C、毛皮质地好坏不一D、羊毛质地较差9.商业利润是商业企业从事经营活动所取得的（），是企业一定时期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余额。10.零售商店中，适宜安排为二十四小时服务的商店是（）的商店。A、居民区中B、学校周围C、车站、码头周围的D、政府机关附近的11.盈余公积是企业从（）提取的公积金。12.消费者为显示自己生活富裕、地位特殊或能力超群，而具有的购买动机叫（）。A、求特动机B、求美动机C、求名动机D、求利动机13.以下收银员操作错误的是（）。A、收银处销货款不得超过规定金额B、商店营业款一律由收银员打入收银机C、收银员离开收银台时应拔出钥匙，锁上抽屉D、收银员在交接一天的营业款时，要截留一部分现金14.（）为了占领市场，利用低价的优势，把产品渗透到市场中并销售出去。A、薄利多销策略B、厚利限销策略C、季节定价策略D、心理定价法15.在使用商品时，针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施，可以（）。A、改变商品的化学成分B、改变商品的组织结构C、延长商品的使用寿命D、提高商品的使用性能16.收银员接待顾客一般应本着（）的原则。A、先来后到B、女士优先C、老幼优先D、军人优先17.EAN的标准编码型式是（）。A、EAN-13码B、EAN-8码C、UPC-A码D、UPC-B码18.加强商品日常管理，陈列商品时应保持同类商品间的（）及其规格、尺码的连续性。A、相同性B、一致性C、连带性D、差异性19.商品分类是以（）基本原理为依据。A、质量参数B、系统论C、价值D、实用20.某商店全年商品销售额为100万元，全年利润总额为6成元，则销售利润率为60%。21.新产品的定价策略有：（）策略、（）策略、（）策略。22.按照（）规定的作价原则和办法，准确地计算价格。A、上级B、企业C、厂家D、供货商23.标准坐姿，男士应采用中坐姿式，坐时占椅面（）左右的面积；如采用柜台手姿：双手应自然交叠，将腕至肘部的（）处轻放在柜台上。A、1/2，1/3B、1/2，2/3C、2/3，2/3D、2/3，1/224.捆扎酒瓶时，五瓶酒与三瓶酒的加固方法（）。A、完全不同B、略有不同C、相同D、基本相同25.有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。A、言辞B、非言辞C、表情D、举止第3卷一.参考题库(共25题)1.在信息分类中，按（）分可把信息分为原始信息和加工信息。2.普通柜台的长度一般为（）米。A、0.8-1.0B、1.0-1.1C、1.2-1.3D、1.3-1.43.柜台商品陈列包括：（）、（）和（）。4.铸造主要包括（）铸造、特殊铸造等方法。A、模型B、砂磨C、铁型D、砂型5.不属于商业企业进货业务管理的重点是（）。A、选择商品验收办法B、选择商品进货方式C、选择商品进货渠道D、选择商品进货品种、时机6.商品变价包括（）和商品削价。A、商品折让B、商品抵押C、商品调价D、拍卖作价7.商业企业组织机构是实现企业目标的（）保证。A、组织B、行政C、权力D、物质8.商业企业经济活动分析报告具有哪些作用？9.（）的商品应尽量用结实的纸袋或塑料袋包装。A、大件B、软、散、零碎C、有包装盒D、没有包装盒10.商品销售策略是指企业在特定经营环境下，所采取的销售方针或（）。A、经营要素B、具体方法C、购销思路D、指导思想11.商品分类有利于编制（）。A、统一代码B、货号C、商品经营目录D、程序整12.织物刚染上果汁污渍立即把（）撒在污渍上，然后用清水洗。A、甘油B、硼砂C、食盐D、面粉13.条形码是一组宽度（）、反射率（）的编码符号，由平行相邻的线条按一定的规定组合而成。A、相同，相同B、相同，不同C、不同，不同D、不同，相同14.商业企业经济活动分析一般常用的方法有：（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法。15.硬皂和软皂都属于（）类。A、金属皂类B、碱金属皂类C、肥皂16.大多数国家钞票的墨色鲜艳而不浓，墨层（）。17.绿色食品必须采取（）包装。A、无菌B、缓冲C、换气D、真空18.正确（），可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物有所值的满足感。A、介绍商品的质量B、帮助顾客鉴别商品C、帮助顾客挑选商品D、了解顾客需要19.我国的重量计量单位是毫克、厘克、分克、克、十克、百克、千克（公斤）、吨8种。它们的进位是（）。A、一进位B、十进位C、百进位D、前进位20.我国《产品质量法》规定，销售者销售产品，不得搀杂、搀假，不得以假充真、以次冲好，不得（）。A、贬低其他经营者的产品B、以不合格产品冒充合格产品C、对产品性能允诺表示不清D、对合格产品降低销售21.哪项不应摆放在宣传栏上（）。A、业务使用手册B、宣传资料C、报刊杂志D、新业务手册22.商标能促进商品生产者和经营者提高（）。A、知名度B、品牌意识C、竞争意识D、商品质量23.商业是一种以（）为目的，专门从事商品买卖活动的行为。A、交换商品B、回收货C、盈利D、买卖商品24.广告明确的对象，就是（）。A、广大群众B、特定的消费者C、机关团体D、高收入者25.广告目标一般是指广告对特定（）所要完成的传播任务。A、工作人员B、企业C、管理者D、消费者第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:C3.参考答案:密封4.参考答案:正确5.参考答案:B6.参考答案:B7.参考答案:A,B,C8.参考答案:A9.参考答案: 1）在进行商品演示时，一定要面对顾客，使顾客看到顾客演示的全过程。切忌不要用自己的身体挡住顾客的视线或背对顾客进行演示。 2）要耐心细致地演示商品的使用操作方法。如电器商品，要从打开开关开始，按照操作顺序，进行演示，要注意节奏。切忌讲解速度过快，操作动作太急，要给顾客一个观察理解的时间。 3）要逐个功能地进行演示，对重要功能应反复演示，切忌同时演示两个以上的功能。 4）讲究语言艺术，要吐字真，讲解生动，引人入胜，更要娴熟的服务技巧。10.参考答案:B11.参考答案:C12.参考答案:D13.参考答案:B14.参考答案:正确15.参考答案:B16.参考答案:A17.参考答案:B18.参考答案:B19.参考答案:B20.参考答案:C21.参考答案:蒸馏酒；发酵酒；配制酒22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案:D24.参考答案:A,B,C25.参考答案:B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A3.参考答案:B4.参考答案: 一是按用途分类也是商业常用分类方法。如将日用工业品分为家电、五金制品、针纺织品等。 二是按原材料分类。如按构成商品的原材料不同，可将日用杂品分为铝制品、塑料制品等。 三是按商品的主要成分或特殊成分分类。如按构成塑料的合成树脂的不同，可将塑料制品分为聚乙烯、聚氯乙烯、聚丙烯等多种。 四是按商品的加工成产方法不同进行分类，如将酒类分为蒸馏酒、发酵酒、配制酒等几类。5.参考答案:正确6.参考答案:C7.参考答案:D8.参考答案:A9.参考答案:财务成果；成本；费用；销售税金10.参考答案:C11.参考答案:税后利润中12.参考答案:C13.参考答案:D14.参考答案:A15.参考答案:C16.参考答案:A17.参考答案:A18.参考答案:C19.参考答案:B20.参考答案:错误21.参考答案:商价；低价；满意定价22.参考答案:A23.参考答案:C24.参考答案:C25.参考答案:A第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:信息的产生过程2.参考答案:C3.参考答案:柜台；货架；货架顶上的商品陈列4.参考答案:D5.参考答案:A6.参考答案:C7.参考答案:A8.参考答案: （1）它是企业