2024年企业文化企业建设知识竞赛-阳光保险集团基本知识竞赛历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年企业文化企业建设知识竞赛-阳光保险集团基本知识竞赛历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.目前的车险保险条款中，特种车一不包含（）A、油罐车B、汽罐车C、液罐车D、冷藏车2.按承保范围意外险分为：（）A、个人意外伤害保险B、团体意外伤害保险C、一年期意外伤害保险D、特殊意外伤害保险3.附加了不计免赔条款，发生保险事故后，下列（）情况下，应当由被保险人自行承担免赔金额，保险人不负责赔偿？A、机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的；B、因违反安全装载规定而增加的；C、机动车损失保险中约定的每次事故绝对免赔额；D、可附加本条款但未选择附加本条款的险种约定的4.如投保单未注明业务来源，综合柜员录入时按照（）业务录入．A、兼业代理B、专业代理C、员工直销D、员工代销5.单证使用人清分各联次，按联次要求转交相关岗位或客户。业务联按（）顺序与承保资料装订整齐，并在单证系统做（）。A、保单号预归档登记B、流水号预归档登记6.雇主责任险不赔付的项目有（）A、假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅等辅助器具B、住宿费用、陪护人员的误工费、交通费、生活护理费C、丧葬费用D、供养亲属抚恤金、抚养费7.甲主管会员在2015年7月份的二代会员累计保费中，车险传统保费有1万元，DM保费有2万元，财产险有1万元，意健险卡单有5000元，请问当月主管津贴是（）A、200元B、600元C、500元D、900元8.针对歌厅、舞厅、演唱会及其他娱乐场所，建议采取公众火灾责任统保的形式予以操作9.企业的使命包含以下的含义（）A、企业生存的原因或者理由B、企业存在的原因或者理由C、企业生产经营的哲学定位D、企业生产经营的形象定位10.当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）A、您好，请问有什么可以帮您？B、您好，请让我指导您处理，好吗？C、您好，请问您需要帮助吗？D、您好，请让我帮您办理吧11.GCD新建客户数量是指（）A、销售人员在GCD系统中建立的续保客户B、销售人员在GCD系统中建立的客户个数C、销售人员在GCD系统中建立的商机个数D、销售人员在GCD系统中建立的活动陪访个数12.小张2015年加入同心俱乐部，单7月份出了50000车险保费，会产生（）积分A、50000分B、55000分C、60000分D、60500分13.GCD展业津贴的奖励标准（）A、奖励非车险实收保费的0.5%B、2万以内的奖励非车实收保费的1%，2万以上的奖励非车实收保费的0.5%C、2万以内的奖励非车实收保费的0.5%，2万以上的奖励非车实收保费的1%D、奖励非车险实收保费的1%14.下列哪些是综合商业保险示范条款的附加险？（）A、玻璃单独破碎险B、自燃损失险C、发动机涉水损失险D、修理期间费用补偿险15.示范条款的体例包括（）A、总则B、车损、三责、车上责任、盗抢C、通用条款D、附加险E、释义16.阳光品牌是阳光的生命，每一个阳光人都要像爱护自己的（）一样爱护阳光品牌A、眼睛B、生命C、名誉D、财产17.专员的工作职责有（）A、负责所服务营业区的保费计划等指标的达成B、负责宣导综拓渠道的产品C、负责宣导综拓渠道的政策D、负责宣导综拓渠道竞赛方案18.以下哪些指标不是出单员月度考核指标（）A、承保信息真实性达成率B、录单时效C、单证核销率D、车险返单率E、重要单证未归档数量F、重要单证作废率19.钻石会员比黄金会员多了（）权益A、商业养老保险B、短信提醒C、积分兑换D、95510专线服务20.保险中介业务合同用印通过后，在提交中介系统协议维护时，链接用印流程，并提交以下附件（）A、中介维护信息表B、合同原件扫描件C、资信调查表D、出单工号申请表21.连续第二年达到钻石会员，可奖励（）元A、1000B、2000C、3000D、400022.TM系统接收配送任务建议（）时间查询一下系统A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、60分钟23.当客户选择送单时，机构使用“机构下单”操作后，在机构下单信息中通过（）操作，配送状态由“待配送”变更为“配送中”A、下单就可以了，后续状态不用变更。B、在查询条件中将配送状态选择为“待配送”，然后点“查询”后导出配送清单，系统自动变更配送状态为“配送中”。C、下单后直接将配送状态修改为“配送成功”或“配送失败”。D、点“查询”后导出配送清单，系统自动变更配送状态为“配送中”。24.根据保险代位求偿原则，在财产保险中，保险人对导致保险标的损失的第三者取得请求赔偿权利权的途径是（）A、协商取得B、调解取得C、依法取得D、依合同取得25.统一各主险的事故责任免赔率，与三责险取齐。即将车损险、车上人员责任险的事故责任免赔率由“5%、8%、10%、15%”修改为“（）”。A、15%、20%、25%、30%B、8%、10%、18%、20%C、10%、15%、20%、25%D、5%、10%、15%、20%第2卷一.参考题库(共25题)1.公司愿景是，打造最具（）的保险公司。阳光致力于以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高赢利性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。A、品质B、实力C、口碑D、执行力2.（）是保险人承担损失补偿或约定给付义务的最高责任限额A、保险金额B、实际价值C、全部价值D、约定的价值3.造成单证超期的原因（）A、单证实物已下发，但系统里没销号B、单证在系统中没作废成功，没销号C、单证下发到部门或工号时，系统未接收D、超期每月31天，最后一天清理超期时需将余3天到期的单证全部清理E、总公司提数据是从每个月1号提的4.食品安全责任保险的除外责任有：（）A、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染B、大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染C、行政行为或司法行为D、保险事故发生后，被保险人为缩小或减少对消费者人身伤亡或财产损失的赔偿责任所支付必要的、合理的费用5.《柜面服务整合实施方案》中，“统一作业管理”确定的业务处理优先规则包括（）A、现场以柜面客户业务优先B、系统流以时间顺序为主C、适当考虑网电送单时效D、其他分公司自行拟定的优先规则6.“车商三礼”物资只需放置规模5万以上的合作车商即可。7.按照会员分级联络制二类会员月保费在（）以上每半月沟通一次A、0.1万B、1万C、3万D、4万8.根据《重要业务单证发放、使用、归档作业指引》要求，单证发生遗失，遗失人2日内通知本机构单证专管员或单证管理员进行责任承诺并接受处罚，5日内单证管理员登报声明。9.根据保险条款，保险车辆在被盗窃、被抢劫、被抢夺后受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，应该（）A、保险公司赔偿B、保险公司不赔偿C、协商赔付10.担任柜面经理的人员增加专项津贴，D类机构（四级机构）为（）元。A、600B、500C、400D、30011.在发票管理工作指引中，综合柜员的职责与权限为（）A、负责申领发票B、负责打印发票C、负责交回发票D、负责清分发票，并装订财务联12.关于特别约定的填写，下列说法正确的是（）A、特别约定的内容必须要准确无歧义B、建工意外险需写明意外伤害住院津贴的免赔天数及累计赔付天数C、建工意外险需写明意外伤害医疗免赔额及赔付比例D、投保单上的特约与保单特约表述不一致时，以保单为准13.同一机构内，相同渠道不得设置两支及以上的潜力团队。14.费改后行业基于车型定价体现在哪个险别（）A、交强险B、车损险C、三者险D、盗抢险15.“星火计划”非车险月度达标奖惩罚条件是（）A、三级机构本机构月度非车险占比＜10%B、三级机构本机构月度非车险占比＜5%C、四级机构本机构月度非车险占比＜10%D、四级机构本机构月度非车险占比＜5%16.意健险激活卡业务的正确操作流程描述正确的是（）A、先将需销售的激活卡信息录入核心业务系统，再进行销售，录单时应将对应流水号同时录入系统B、先进行销售，销售完毕后补录系统C、无需录入系统，激活后自动进入系统D、录入大保单时不需要进行销号17.传统渠道非事故道路救援服务内容：紧急泵电启动、应急送油、应急加水、困境救援、（）7项。A、应急拖车B、更换备胎C、现场快修D、派送备用钥匙18.新费率下商业车险保费的计算公式为：（）A、基准保费*NCD*渠道系数*自主核保系数B、基准保费/（1-附加费用率）*NCD*渠道系数*自主核保系数*交通违法系数C、基准纯风险保费/（1-附加费用率）*NCD*渠道系数*自主核保系数*交通违法系数D、基准纯风险保费/（1-附加费用率）*NCD*管理系数*自主核保系数*交通违法系数19.（）未登记或登记不规范的，已用单证未进行日清日结，将视情节严重进行通报。A、《重要业务单证出、入库明细账》B、《单证领用、发放、核销帐本》C、《单证领用、核销明细账》20.公司团意险承保时必要条件（）A、投保单位人数必须大于5人B、投保的人数必须占约定承保团体成员总数的75%以上（含75%）C、接受选择性投保D、年龄在16周岁（含）至65周岁（含）之间21.在人身保险经营中，有许多未来因素是通过预测得出的。这些因素主要包括（死亡率、出险率）等22.公司自助录单系统有易货宝、E保通及车易宝23.以下描述预约货运险业务特点的有哪些（）A、采取预约保险形式的，应由保险人和投保人事先订立预约保险协议B、业务量大、运输货物相对单一、风险易控C、须做好充分的承保前调研，掌握风险点D、确保企业足额投保24.因紧急刹车，发生本车上副驾驶室乘坐人员头部碰撞前档玻璃，本车前档玻璃破碎，乘员受伤的事故。车辆投保车损险，未投保玻璃单独破碎险，也没投保车上人员责任险，保险公司不赔付风挡玻璃损失。25.阳光保险的核心价值观，即：一个追求，两个根本，三个统一。以下哪个不是“三个统一”中的内容（）A、激情与理性B、诚信与关爱C、创新与执行D、团队与个人第3卷一.参考题库(共25题)1.告知资料中，新车或二手车暂未取得行驶证时，可以提供（）A、合格证复印件B、新车购置发票复印件C、车辆登记证书D、进口关单2.诉讼财产保全责任险中投保人只能为单位3.保险人（）要求解除交强险合同。A、可以B、不可以C、还没规定D、正在探讨4.后期重点关注协议的有效期，每家分公司要建立合同/协议到期一览表，在期满前（）个月，提前准备续签工作A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月5.商业险保费计算包含哪些因素（）A、基准纯风险保费B、附加费用率C、老旧新特车型系数D、经验赔付率6.风险评估是保险公司对投保标的承保选择和风险控制。较复杂的业务，不需要形成风险评估报告。7.以下属于针对NCD的变化，最有可能出现的情况（）A、客户不再索赔以免影响NCD系数B、出险率直线上升C、合并报案D、案均赔款直线下降8.目标管理亦称（），俗称责任制。A、“成果管理”B、“时间管理”C、“过程管理”D、“活动管理”9.主挂车连接出险，主车商业三者险投保50万，挂车商业三者险投保5万，在高速公路上与一辆大客车相撞，引发了一场重特大交通事故，三者损失已超过主挂车交强险及商业三者险限额。根据示范条款，主挂车商业三者险总共可以赔付？（）A、50万B、5万C、55万D、以上都不是10.发生保险事故时，被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后（）内通知保险人。否则，造成损失无法确定或扩大的部分，保险人不承担赔偿责任A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时11.公司规定车险重要单证核销期为（）天，超过核销期，单证管理员必须在清查实物后进行回收，并重新下发使用。A、20天B、30天C、50天D、60天12.驾驶营业性货车发生保险事故，驾驶员没有交通运输管理部门核发的道路货物运输资格证，保险公司不对车辆损失赔付。13.投保人办理商业险退保时，下面几项计算应退还投保人的退保保费正确的有：（）A、保险责任开始前，投保人要求解除合同的，保险人应当全额退还保险费。B、保险责任开始后，投保人要求解除本保险合同的，自通知保险人之日起，保险合同解除。保险人按短期日费率收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，并退还剩余部分保险费。C、投保人因保险赔偿致使保险合同终止，而提出商业险解除保险合同申请的，保险人不退还保险费。D、保险责任开始前，投保人要求解除合同的，应当按照合同约定向保险人支付5%手续费，保险人应当扣除合同约定手续费后全额退还保险费14.十年来，阳光保险公司成为了中国市场化企业中（）最快的公司之一A、成长B、发展C、创新15.客户上门时，柜面接待人员应该通过TM系统中（）功能联系对应坐席A、电话B、飞信C、工单D、微信16.交通事故中被保险人有责任时，交强险财产损失赔偿限额为（）A、1000元B、2000元C、3000元D、4000元17.如果客户的车辆未能到公司，可以由客户按照公司要求自行拍摄验车照片进行承保18.柜面经理的岗位职责有？（）A、负责处理上门客户的咨询和投诉，协调处理现场突发问题。B、负责现场协调处理传统业务与电销业务发生的撞单、抢单、投保礼、保费、理赔等纠纷问题。C、负责收集客户意见和建议，发现客户深层次需求，不断提升客户服务质量。D、负责综合柜员柜面服务评分，培训和提升柜面人员的业务能力、客户服务意识，发现潜在问题，规范和提升柜面服务。19.4类城市综拓渠道专员最低定级保费是多少（）A、60B、50C、80D、10020.雇主责任险中，十级伤残的赔偿限额是死亡赔偿限额的（）A、5%B、10%C、15%D、20%21.同一三级机构，当月内相同时效类投诉件（执行原因导致）出现两次以上（含两次），三级机构（）为同等责任人。A、过错的责任人B、责任部门负责人C、机构分管总D、机构一把手22.下列哪些事件属于意外伤害保险的保险责任（）A、王大爷因不小心走路摔跤死亡，后鉴定为猝死B、张某上班期间被压伤手指C、李四因去西藏旅游，突然发生了高原性脑水肿D、陈某在家做饭手指被菜刀割伤23.在《团体客户服务能力和素质提升战役方案》中，团体客户业务是指被保险人为法人的保险业务。24.2015年是阳光保险集团落实三大战略的第二年，三大战略是指（）A、互联网B、解放生产力C、终极客户D、大金融E、体验最优25.保险代位求偿权又称保险代位权，是指因第三者对保险标的的损害造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金后，依法享有的在事故损失金额范围内代为行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A,B3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:C5.参考答案:B6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:D8.参考答案:错误9.参考答案:B,C,D10.参考答案:C11.参考答案:B12.参考答案:A13