2024年专业技术人员继续教育公需科目-绩效管理与业务能力提升继续教育历年考试高频考点试题附带答案

2024年专业技术人员继续教育公需科目-绩效管理与业务能力提升继续教育历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.（）是认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法。A、文献研究法B、实证研究法C、功能分析法D、个案研究法2.设计能力只能是个人能力，不可以是群体能力。3.会计核算职能，是指对特定主体经济活动和相关会计核算的合法性、合理性进行审查。4.绩效计划会议是绩效计划制定过程中进行沟通的一种特殊的方式。5.从形式上分，关于“知道怎么做”的知识称为“有形知识”。6.让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。7.在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是（）。A、工作流程法B、客户关系法C、组织绩效目标法D、绩效金字塔法8.（）是开发和设计绩效管理系统的首要环节，它是组织目标与绩效管理实践相联结的纽带，在具体的绩效管理实践中贯彻和体现。A、绩效目标B、绩效计划C、绩效管理D、绩效团队9.创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。10.通过分析固定统计报表的形式，把下边的情况反映上来的一种调查方法叫做（）。A、统计调查法B、个案研究法C、问卷调查法D、专题访谈法11.（）是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。12.在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在某些层次上发挥作用，其中不包括（）。A、与专业技术人员建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，提供支持B、营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围C、为专业技术人员提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作D、不让下属参与决策13.关键绩效指标建立的一般原则是（）。A、SMARTB、SpecificC、MeasurableD、Relevent14.创新能力是指主体在创新活动中表现出来的创新思维能力与创新智力化能力以及创新人格化能力的内在整合体。15.关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。16.绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。17.我们要高度重视信息的应用，以及在应用中需要解决一些问题，具体体现在（）。A、不习惯、不愿意用现代技术手段处理信息B、硬件条件不行C、各方面重视略显不足D、有关辅导也显不足18.创新技能是创新智力化能力的重要形式。19.对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。A、工作结果B、工作态度C、速度D、变革性20.教师应通过教学活动、课外活动、班主任工作等多种途径教育学生，培养学生具有明确的社会主义政治方向、辩证唯物主义的世界观和共产主义的道德品质。21.企业制定战术目标时应将（）有机结合。A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标22.绩效评价是（）的前提。A、人员任用B、人员调配C、人员培训D、确定劳动报酬23.分析绩效的四因素法主要是从（）方面着手分析绩效不佳的原因。A、知识B、技能C、态度D、环境24.影响创新能力的因素中工作任务的特性包括（）。A、任务特征B、任务目标C、资源提供D、评价和反馈25.目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。A、彼得·德鲁克B、马尔科姆·格拉德威尔C、拉姆·查兰D、马歇尔·戈德史密斯第2卷一.参考题库(共25题)1.影响绩效的内部因素主要包括（）。A、组织战略B、公司架构C、技术水平D、组织文化2.一个人的知识只有10%是靠正规学校教育给予的。因此，学习要重视两个方面：首先，要不断地向书本学习；其次，向能者学习。3.绩效目标是指领导与下属在使命和核心价值观的指引下，对愿景和战略进行分解和细化，具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。其来源主要有两类，一是组织战略的分解和细化，二是来源于职位职责。4.持续绩效沟通是为了如下目的（）。A、可及时对绩效计划进行调整B、为专业技术人员提供及时的帮助C、绩效沟通是一种重要的激励手段D、专业技术人员渴望及时得到工作结果的反馈5.（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。A、工作分析B、培训开发C、薪酬管理D、招聘录用6.发号施令的经理可以比较轻松的实现从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换。7.会计按工作范围划分，不包括（）。A、成本会计B、公告会计C、私用会计D、政府会计8.文章作者姓名应置于篇名上方。9.领导情境理论将领导划分为任务行为（关心任务）和关系行为（关心人）两个维度，并根据两个维度组合成四种不同领导风格。10.信息，可分为图像信息和文字及其他符号信息。11.教师课堂教学中，思维的准确性表现在（）。A、在课堂教学上是知识表述科学、准确B、在课堂上思路清晰、有条理C、在课堂教学上对教材内容处理恰当D、在教学中能多方向、多侧面的思索问题12.统计：本质是一种计算。13.表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式包括（）。A、文字编码B、图像编码C、声音编码D、磁带和软盘14.因特网是一把双刃剑。15.（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。A、财务维度的目标B、客户维度的目标C、内部流程维度的目标D、成长维度的目标16.（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。A、财务维度的目标B、客户维度的目标C、内部流程维度的目标D、成长维度的目标17.表示绩效结果的概念有（）。A、责任履行度B、目标完成度C、关键结果领域D、产量销量18.（）又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。19.利用系统观念来网络组合设想的创造发明方法称为（）。A、形态分析法B、智力激励法C、综摄法D、类比法20.绩效反馈的基本原则有（）。A、经常性原则B、对事不对人原则C、多问少讲原则、制度化原则D、着眼未来的原则、正面引导原则21.律师，不同于古代的讼师、状师，是指依法取得律师执业证书，接受委托或者指定，为当事人提供法律服务的执业人员。22.Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来，接着同步到服务器端，然后你就可以在不同的设备上阅读。23.指导式是最接近传统的反馈模式。它以管理者为中心而不是以专业技术人员为中心。24.（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。A、绩效分析B、绩效管理C、绩效辅导D、绩效评价25.绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。第3卷一.参考题库(共25题)1.根据被考评对象的性质和特点，可采用（）郊标，对考评对象进行全面的考评。A、品质主导型B、行为主导型C、态度主导型D、效果主导型2.绩效反馈面谈中很大一部分内容是对过去的工作绩效进行回顾和评估，体现了绩效反馈的（）原则。A、着眼未来B、正面引导C、对事不对人D、多问少讲3.设计的能力，是解决问题的技术能力。4.关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。5.表达，是将思维所得的成果用语言、语音、语调、表情、行为等方式反映出来的一种行为。6.调查研究常用方法的定性分析法的方法有（）。A、归纳和演绎B、分析与综合C、抽象与概括D、观察与记录7.评价是对人或事物的价值作出判断的一种观念性的活动。8.知识是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。9.职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。说明现代职业经理应具备（）素质。A、控制力B、创造力C、亲和力D、穿透力10.绩效管理是通过（）的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈11.绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。A、发展性原则B、开放性原则C、有效沟通原则D、全员参与原则12.下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？（）A、问卷B、调查表C、量表D、测验E、访谈提纲13.生疑提问训练法是在一个组织起来的团体中，借助思维大家彼此交流，集中众多人的集体智慧，广泛吸收有益意见，从而达到思维能力的提高。14.平衡计分卡的“平衡性”主要体现在（）。A、财务与非财务的平衡B、长期与短期的平衡C、外部与内部的平衡D、结果与动因的平衡15.知识素质的特点（）。A、明确的目的性B、学用的一致性C、内容的广泛性D、结构的层次性和内容的变动性16.做管理工作，主要是与人打交道。17.知识素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。18.要提高学习能力，必须以（）为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。A、听课B、复习C、自习D、看书19.KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。20.设计师看电视是提高自身能力的一个很好的途径。21.表现媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它有各种编码方式。22.专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。说明专业技术人员应具备的能力是（）。A、渊博的知识B、正确的动机C、解放的思想D、顽强的性格23.下列哪个不是评价主体误差的原因（）。A、晕轮效应误差B、中心化倾向误差C、首因效应和近因效应误差D、评价标准主观性太强24.下列哪个不是存储媒体（）。A、纸张B、胶卷C、唱片D、声音25.绩效不具有（）。A、多因性B、多维性C、单一性D、动态性第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:错误3.参考答案:错误4.参考答案:错误5.参考答案:错误6.参考答案:正确7.参考答案:B8.参考答案:A9.参考答案:正确10.参考答案:A11.参考答案:设计12.参考答案:D13.参考答案:A14.参考答案:正确15.参考答案:正确16.参考答案:正确17.参考答案:A,B,C,D18.参考答案:正确19.参考答案:A20.参考答案:正确21.参考答案:C22.参考答案:D23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:正确3.参考答案:正确4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:C6.参考答案:错误7.参考答案:A8.参考答案:错误9.参考答案:正确10.参考答案:正确11.参考答案:A12.参考答案:正确13.参考答案:A,B,C14.参考答案:正确15.参考答案:C16.参考答案:B17.参考答案:A,B,C18.参考答案:综合总结19.参考答案:A20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:正确22.参考答案:正确23.参考答案:正确24.参考答案:A25.参考答案:正确第3卷参考答案