电话销售员实习总结

Word文档电话销售员实习总结年代份从小学里出来到今日年6月12日有了大半年的时光。我是和学生们一起被分配到xx电视购物这个公司的。在这里我体味到了从满怀抱负到残酷现实的改变，但是也学到了无数东西。

我在公司里和学生们一样做的是一名电话销售员。以前自己从没有接触过销售，更没有做过电话销售。自己也没决定做销售这项工作，自己对销售也不是很有爱好，何况是电话销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口，但是既然来了就要好好的做。因此开头进去还是有压力，还是有一些恐惊的。由于做销售的最基本的要求就是要打字快，一般话要流利，可是自己偏偏字打得慢，一般话讲得不是很好。还是对自己不是很有信念的，怕自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么精彩，自己真的很艳羡。可是自己对电话销售向来以来有排斥的心里，由于我总觉得电话销售的产品质量不是很好的，而且还没有售后服务，因此我自己都不信任电视购物。因此很有压力，心里很是冲突的。但是那只是自己的主观主意，还是要亲手做了才会懂的。可能是自己对产品的不信任，开头向客人推销产品时，很没有自信的。有时连话都不敢说，后来经过领导的培训。我渐渐会讲话术，也会大胆的向客人介绍产品，推销产品。推销产品就是推销自己，一个好的销售员，一定是个会推销自己，对产品，对自己都很有信念的人。我试着这样要求自己去做，渐渐的也开头和客人大胆的沟通，会大胆而且自信的向客人介绍产品，渐渐的客人开头信任自己。我也就会卖东西，有了订单。渐渐的我对自己越来越有自信，客人也越来越信任我，卖的商品也多了起来。固然，也会碰到无数的问题，如有的客人不会讲一般话，那么没有其它的办法，只能靠自己的耐心去听清晰。还有好多地名是很难打出来的，这就要靠自己平常的堆积，熟了就会了。后来自己也渐渐会了，知道怎么去销售东西。

在做了也许一个多月时。特殊时当客人收到产品时回电给自己，说产品质量有问题，要求退货而自己又不能给他们退货时，心里真的是不好受。由于推销产品时，客人时多么的信任自己。当收到货时，产品又不可，当初不知道客人时多么的失望，对自己的失望。想起来，心里就不好受，感觉自己好似骗了他们的。一起来的学生可能大多是这个缘由断断续续的走了好多。因此，我也就决定辞职。由于我心里很抱歉，总觉得自己骗了顾客，对不住他们。但是在工作中学生们一起互相协助，互相鼓舞使我体味到了暖和和激动。有时上晚班真的很累，但是我们互相鼓舞，我们都得到了成长，得到了了熬炼！

公司的领导虽然不是什么很高的学历，有的年龄还比我们好小的女生。不过她们确做上了领导，工作做得很精彩。对我们都是耐心的教育，对我们也很关怀和照看。正是她们的不知疲倦的教育，才使我们能迅速的学会了销售和成长。虽然自己对公司的理念不和才辞职的，但是公司给了我们一个实习的机会，使我们学到了好的珍贵的社会实践阅历。使我明了了做事就要好好的做，即使不喜爱 也要仔细负责的做。你可以不做这个工作，但是你不能不仔细的去做。自己的态度很重要。

离开了xx电视购物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在体面秀美的淦河之畔，这里体面旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环抱。酒店离市中心商业区约一公里，距武汉仅1小时车程，交通快捷、方便。酒店依托咸宁具有1400年的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地。酒店主体建造共八层，设有各种服务消遣设施，同时开设有水上消遣中心，大小浴池约31个。酒店提供的温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素。是咸宁地区旅游休闲、商务会议、消遣健生、养生度假的抱负之地。

在酒店里我做的是一名吧员，主要就是做水果拼盘以及发酒水。开头应聘的时候我还怕自己以前没做过，怕自己学不会，但是有了上次的阅历，不会不要紧，只要你肯学就是。开头出去不会是很正常的，但是你要肯吃苦，肯学才是最重要的。因此，进去了我仔细的做事，不会的就请教我的师傅。虽然师傅有时训斥我，有时话也说得不好听，但是他也是想自己快点学会，学好。以前做事很拖拖拉拉，做事没效率，r而且不仔细。进过这3个月的实习，自己现在做事也有效率，做事也比以前要仔细点。由于期间有教训的，就是发错了东西赔了钱。

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销售员实习总结

篇一：销售员实习总结范文

转瞬之间在金思维公司实习的时光将近20天了，根据公司的规定，我即将结束我的实习工作。这段时光里我学到了无数的学问，现在就对这段时光的工作容易的总结一下，希翼通过这个总结可以学到更多的学问。

当时在聘请会现场看到金思维的聘请广告，自己也故意从事销售工作，于是挑选到金思维面试，终于公司也挑选了我，我获得了这个珍贵的机会，成为金思维的一员。起初我很少接触销售工作，也并不知道销售员的详细工作，只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习，我了解到了销售人员是有无数的工作要做的，我们需要宣扬自己、了解客户、了解对手，同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是彻低不一样的，并不是容易的你问一句要不要，买不买客户回答一句要或者不要就可以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己，惟独客户认可我们，我们才干胜利的把产品卖出去。

作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样，我们在和客户沟通的时候才干打动客户，才干以不变应万变。因此，在才来实习的时候，我用了两天的时光阅读公司有关的材料，了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业，在这四个行业里我们有无数的客户，堆积了丰盛的行业阅历。我负责的是线缆行业，在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注生产这个环节，我们在这方面就有做的很细致。而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的就不好，他们只是在财务方面做的比较好，但是生产却是客户极为关怀的部分，因此我们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财务软件的企业，我们也有自己的解决计划，客户可以替换掉原有的软件，或者通过我们的软件接口把原先的财务软件衔接到我们的系统上，胜利的为客户解决财务上的问题。

实习期间我最主要的工作就是信息普查，因此打好电话对于我是至关重要的。没来实习之前我认为打电话是很容易的事情，就是和客户沟通而已，后来我发觉我错了。在打电话的过程中我发觉想打好电话是很困难的。我开头打电话的时候常常被客户秒挂，开场白还没讲完，客户就已经挂断电话了，还有的就是咨询用户有没有信息化需求的时候，用户表示不需要后，我就不知道和用户说什么了。总之在大电话的时候心里比较紧急，也不自信，不知道该和客户如何沟通，打电话之前心里也比较害怕，不肯意打电话和客户沟通。但是随着电话越打越多，通过不断的向同事学习，我打电话的状况渐渐的变好了，可以和用户沟通了，心里也自信了，沟通的时候也在不断的寻觅话题，以获得更多的信息。刚开头打电话的时候主要都是和公司的前台联系的，即便有企业领导的电话也不敢联系，胆怯自己说的不好，影响以后的沟通，但是随着电话联系次数的增多，也渐渐的堆积了一些阅历，后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了。虽然目前打电话过程中还有无数问题，但是通过不断学习打电话的技巧和实战堆积，我信任我一定可以做好电话普查的工作。

寻觅新的客户也是我的工作，寻觅新客户主要有网上查找、114查询和客户普查时咨询客户这三种办法，通过这三种办法我也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次，虽然只是送合同，并没有过多的和客户沟通，但是我知道此次出差的目的，并顺当的完成任务。

这段时光也是我调节工作状态的时光，究竟当时在小学生活不逻辑，才上班的时候不适应，现在也渐渐的适应了工作环境。在实习的这段时光了，每一位同事都给了我很大的协助，每当我有问题请教他们的时候，他们都会耐心的帮我解答，很谢谢你们。

以上就是我对最近工作的简短的总结，在今后的工作中，我会越发的努力，做好全部事情。

篇二：销售人员工作总结

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开头了紧急而有序的辛勤与劳碌。

古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提醒着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和乐观的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的办法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐衔接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作堆积珍贵阅历。

第二，注重自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己诚挚的微笑，清楚的语言，细致的推介，关爱的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，惬意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深入自己的工作业务。认识每一款鞋的货号，大小，色彩，价位。做到烂熟于心。学会面向不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增强销售数量，提高销售业绩。

最后，端正巧自己心态。其心态的调节使我越发明了，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领会了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到胜利的原理。倘若能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰盛自己人生的经受。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发觉有无数的不足之处。同时也为自己堆积下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的详细环境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务学问和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力!

篇三：高校生公司做销售员实习总结

很兴奋能参加这一次的迪彩实习，和几十位战友一起在武汉度过了一个炎热而又漫长的假期。在这些日子里，碰到了无数不同的挫折和困难，孕育了许许多多的感受和情绪，尽管回忆起来是那么的辛酸，那么的惨痛，但这段日子的确又是充实的，让人飞快成长的，而且大家都是一起在痛并欢乐着地战争。在此，我对这为期一个多月的实习经受做一个总结。

第一点，做事肯定不能惟独三分钟热烈。

我承认，我们这一批人都是有着雄心壮志的，都有着不服输的精神，都有着想要争取拿第一的狠劲。但是，能够把我们这些小小的目标付诸实践、变成现实，是需要时光、需要耐心、需要用强大的毅力来实现的。每个人都知道，做销售是十分辛劳的，我自己也非常的明了，对于做销售一开头我是没底的，由于我以前从来没有下到过一线做促销员，从来都不知道促销员要面临着多大的压力。但是我总是认为有压力就会有动力。于是，在和索芙特和馥佩的较量中，我们吴家山店发挥出了超乎正常水平的实力，以肯定的优势把索芙特和馥佩踩在了脚下。

但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我们的正对面就没有再搞过类似的活动，向来都是零零散散的摆着一些无关紧要的商品。这一点，让我们很自得于自己的实力，于是我们开头沉溺在前两次成功的光环之中，销量慢慢下降。问题的浮现让我隐隐的感到担心，但是我又没有当众提出来，而是挑选了一个人默默地思量解决问题的办法。大概是运气好，我挑选了一个优秀的带队人--褚瑞琳。在这个很关键的时候，他的浮现，让我把悬在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思，在晚例会的时候把我们面临的这个问题提上了议事日程，一起研究该如何解决这个问题，然后当着古田办众人的面，为我们提出了解决问题的办法--定制团队销量和个人销量，根据完成率来算，完成了有嘉奖，没有完成的要惩处。让我意外的是，这个办法不仅为我们解决了向来萦绕在我心头的问题，而且还给我们吴家山店的战士带来了巨大的斗志。从其次天开头，我们吴家山店的人就向来在全力以赴地在战争，尽全力让自己成为最优秀的自己。我想，这也就是属于我们店的风格，绝不服输，贵在坚持!在我要特殊谢谢褚瑞琳，为我指明白方向。让我能把容易的事情重复做，重复的事情仔细做!

其次点，做自己的第一名。

关于这一点，可能会有无数人持疑惑态度，我就来说一说我的拙见吧。在人类社会的进展历史中，关于竞争的话题是永久都不行能消退的，有人的地方就会有竞争!在某一个时光，某一个地点，你战胜了你的对手，这只能证实你在那个时光，那个地点是优秀的，假如换了一个时光，换了一个地点，你还会不会是最优秀的呢?我想，这个问题没有人能给出一个完善的答案。但是，假如你对自己的实力了如指掌，假如你时时刻刻都在全力以赴，尽全力做好每一个细节，假如你在不同的时光不同的地点都能达到属于自己不同的目标，勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟地坚持做好每一件事，那无论走到哪里，你都是优秀的!在武汉会战的时候，常常有听说别的店员在研究着要搞死褚瑞琳、搞死汉川、搞死古田、搞死吴家山之类的，我不想定性地评价这个事情到底是好还是不好，我的主意就是，无论如何都不要以别人的标准来衡量自己，由于每个人自身的潜力都是无限的，就像一只野生的跳蚤，原来能跳多高连它自己都不知道，但是假如把它关到一个小方盒子里关上一段时光的话，以后它就永久跳不出那个盒子了。人最大的敌人就是他自己，只要超越了自己，任何对手都不算什么了。

第三点，保持良好的心态。

首先强调一点:微笑永久是属于每个销售员的，杀伤力最大的武器。在卖场做事，压力是可以切身、直接感触得到的，主管会刁难你，竞品促销员会打压你，就连消费者也会有一部分会用鄙夷的口气丢下一句:我不用杂牌子!然后扬长而去。这些事，都会影响到我们销售时候的情绪，情绪不好，脸上自然就不会有好看的表情。所以，在做销售的时候，惟独调节好自己的心态，才干笑得诚挚，笑得自然，由于没有人会情愿去理睬一个满脸乌云的销售员。固然，对于我个人而言，有一点心得想在这里共享给大家:没心没肺，有时候也是一件好事。我这个人从小就是好了伤疤忘了疼的人，在我这里，是没有隔夜的悲哀和疼痛的，但是好情绪却是可以一每天的传下去。当天无论受到竞品促销员多大的打压，无论受到消费者多少的白眼，只要睡一觉，其次天依然开愉快心地去卖场，依然开愉快心地卖货，依然开愉快心地对待每一个顾客，每一个消费者。微笑依然，阳光绚烂，由于我信任，风雨过后总会有彩虹!

这三点，是为了鞭策自己，让自己能在以后的工作和生活里继续保持昂扬的斗志与激情，让自己成为最好、最优秀的自己而提出来的，希翼每一位武汉会战的战友和我身边的每一个伴侣都能找到属于自己的胜利之路，然后坚决不移地走下去!暑假实习已经结束了，在一个月的时光里，我学到了无数，可以说，我在这一个月里学到的东西，比在小学一年里学到的东西还要多。都说社会是个大学问的环境，的确不错，我在这里一个月学习的学问，真的是够我用很长时光的了。可以说，在我今后的一生中，我回想这次实习的时候，我就会对自己说，实习真的是一个好的开头，在实习中学到的东西真的有无数，值得一辈子拥有!

销售员实习报告

销售员

一、实习目的或讨论目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的交流，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队配合精神、待人处事的能力等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素养，希翼能协助自己以后越发顺当地融入社会，投入到自己的工作中。

普通来说，小学的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，小学主要专注于培养同学的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲手接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体味普通公司职员的基本素养要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在协助应届毕业生从校内走向社会起到了十分重要的作用，因此要赋予高度的重视。通过实习，让自己找出自身情况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、能力预备，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的、销售技巧、团队配合精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对照，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，乐观开辟客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

三、实习总结或体味

2022年4月7日到4月19日，我在东方丽人化妆品店举行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事赋予了我热烈的指导和协助，而我也谦虚向他们请教学习，把高校所学的学问加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中越发深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步认识了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然惟独两个星期的时光，但是也让我看到了自己的无数欠缺，让我深知出身社会，还需要无数小学里学不到的能力。

首先容易介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售扮装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，惟独10几个员工，惟独两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，向来以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行顾客的惬意是我们永恒的追求为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品举行质量检验，如发觉有产品不良现象可全数退还给厂家，公司向来坚持以人为本的企业经营原则：为科研开发，，经营管理等领域的高素养人才制造宽裕的环境；注意基层员工业务素养的，以加强责任管理，提高品牌意识为宗旨对员工举行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、乐观性和制造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品；化妆品；护肤品；洗发水；洗面奶；香水；花露水；口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。因为有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，究竟书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时光学会了一些比较琐碎的事情，但的确体味到了工作的辛酸，觉得自己在小学所学的专业学问严峻不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学小学的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉的确无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的收拾以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既认识又生疏的字眼，由于我十几年的同学生涯也经受过无数的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我未来能否顺当的立足于这个弥漫挑战的社会，也是我建立信念的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧急的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有须要好好总结一下。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往彻低不一样的生活。天天在规定的时光上下班，上班期间要仔细及时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。

销售员实习总结700字

转瞬之间在金思维公司实习的时光将近20天了，根据公司的规定，我即将结束我的实习工作。这段时光里我学到了无数的学问，现在就对这段时光的工作容易的总结一下，希翼通过这个总结可以学到更多的学问。

当时在聘请会现场看到金思维的聘请广告，自己也故意从事销售工作，于是挑选到金思维面试，终于公司也挑选了我，我获得了这个珍贵的机会，成为金思维的一员。起初我很少接触销售工作，也并不知道销售员的详细工作，只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习，我了解到了销售人员是有无数的工作要做的，我们需要宣扬自己、了解客户、了解对手，同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是彻低不一样的，并不是容易的你问一句要不要，买不买客户回答一句要或者不要就可以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己，惟独客户认可我们，我们才干胜利的把产品卖出去。

作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样，我们在和客户沟通的时候才干打动客户，才干以不变应万变。因此，在才来实习的时候，我用了两天的时光阅读公司有关的材料，了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是