房产经纪人月、年度工作总结与新一年规划

Word文档房产经纪人月、年度工作总结与新一年规划每当一年结束的时候我们就要对这一年的工作举行总结，我们应当写一份总结对之前工作举行一次简要的回顾，年度工作总结要怎么写才比较好呢？那么下面是我网精选的《房产经纪人月、年度工作总结与新一年规划》内容定会对你有所协助。

第1篇：房产经纪人工作总结

生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活！回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就！出来参与工作已经有两年半了，按照当时我给自己的期望，来对照目前的现实情况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希翼越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。

08年6月至今向来在从事房地产经纪人工作。在这里我学到了无数新东西，熟悉到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏方案性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为07年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要擅长发觉问题，解决问题，无数事值得忏悔，我一定要痛改前非，信任在08年我会活出最出色的自己，我一定会胜利的！信任自己我是最棒的。

用一句自己感受很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。

工作总结：

首先是业绩方面：从08年6月12月这七个月的时光我共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要缘由是个人能力不够强，第二是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

第二是工作中碰到的问题：因为我们店成立时光不长，许多工作还不是很完美，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来无数不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲乏期，需要不断的培训，不断的长进，这样才干跟上业务的需求，再加上我们XX店都是衰老人，衰老都有一个共同的缺点简单心情化，这就更需要公司按时给他们做培训，增强我们的自信念。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严峻影响我们的业务发展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严峻影响了囫囵团队成果，希翼领导们能转变一下店长的职责，管理与业务分开，惟独这样才干提升囫囵店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的流水式工作程序是不错，但我们采取状况却不好，特殊是bnzhng部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希翼公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，惟独卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个积极的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对胜利有信念。

最后是行业分析：20xx年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。其次是房地产供需冲突依旧突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增强。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确其次套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等！

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会显然削减，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是十分广大的。租赁市场前后绝对会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特殊是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结全都，共同做好周围的租赁工作。

20xx年工作方案

转瞬之间又要进入新的一年20xx年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的方案。我是一个从事工作时光不长，阅历不足的经纪人，无数方面都要有一定的要求，这样才干在新的一年里有更大的长进和成果。

20xx年是我们xxxx有限公司进展十分重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个弥漫挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调节工作心态、增加服务意识，充分熟悉并做好二手房中介的工作。为此，充分熟悉到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作方案：

第一，做好业绩。我希翼自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高50%-100%。年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。

二、制订学习方案。做房地产市场中介是需要按照市场不停的变化局面，不断调节经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。我会适时的按照需要调节我的学习方一直补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希翼公司给与我们业务人员支持）。

三、增加全局意识、增加服务意识、增加团队意识，乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希翼领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希翼得到公司领导们的正确引导和协助。展望20xx年，我会越发努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完美部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

第2篇：20xx房产经纪人工作总结和20xx规划

生疏而又遥远的，记忆中从未浮现，抱负家园更是一个不曾预料的意外或是偶然！

紧急的工作气氛夹杂着欢声笑语，辞旧迎新的致辞深表内心寓意，20xx转瞬即逝，20xx不期而至，繁忙的工作天天重复，不知不觉又过了一年，对奋斗中的我来说13年是故意义的，有价值

的，也是有收获的！停下前进的脚步，回顾在抱负家园半年的工作历程，有泪水也有汗水，然而更多的是成长，作为房产经纪人，房产蓬勃进展的气概及行业的竞争，越发激发我的斗志，激励我的潜能，让我更有理由坚持在抱负家园的舞台上超越自我，实现目标，在这岁末年初的时候我对自己作出13年工作的总结和14年将来的规划。

13年8月来到抱负家园，也是我抱负的家园，这里我学了无数东西，也熟悉到了自己的不足，工作没有方案性，随心所欲是我的致命缺点，主观意识不够强，依靠别人是我工作的最大阻力，无数的事情值得我去忏悔，这些并没有让我停下脚步，动力却越发强大，14年的出色不敢想象，但努力是必定的节奏，生活不去学会享受，就得去学会忍受，要么是享受胜利时目光聚拢的掌声，要么是享受失败时一个人内心深处的自责！

生活不是为了工作，但是工作是为了更好的生活，13年没有太多成就，而阅历是我最大的财宝！初踏抱负的家门，月会的惊心动魄，让我对自己期望很大，认为一切都那么容易，我也可以向他们一样站在公司的舞台，共享胜利的喜悦，享受属于自己的荣耀，然而工作中的懒散和不思进取的心态以及目前的现实情况，让一股傲气不曾平静的我失望至极，希翼多大失望多大，在此，我深感到内疚！

工作总结：业绩方面没有很大的发展，而且离我个人制定的目标也相差的太远，主要缘由是我个人的能力不够强，我需要不断的学习，不断的长进，才干跟上团队的脚步，行业的前沿，摆正心太，才会在压力山大的工作中找出不寻常的乐趣，自信是我最大的挑战，是否我有恒心，做一个最好的经纪人（定要有一个积极的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力、要做到对工作热心，对客户要有耐心，对胜利要有信念）没有卖不出的房子，惟独买不出价格的人，而我不是，也不想。

14年的工作方案：转瞬之间已经进入新的一年，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的方案，自己是一个从事房地产行业时光不长，阅历不足的经纪人，无数方面都要有一定的要求，这样才干在新的一年里有更大的长进和成果。

20xx，也是一个弥漫挑战、机遇与压力的一年，为了提高工作效率我要调节工作心态，增加服务意识，充分熟悉并做好二手房中介的工作，为此，充分熟悉自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下方案：

第一：做好业绩，我希翼自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高40%-80%，即使市场不景气，但我还是会跟团队跟同事用行动来证实，我可以！

其次：制定学习方案，做房产中介是需要按照市场不停变化的局面，不断的调节思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的活力，我会适时的按照需要调节我的学习的方向，来补充新的能量，知己知彼，方能百战不殆。

第三：增加全局意识、增加服务意识、增加团队意识、乐观主动地把工作做到重点上，我将尽我最大的能力做到最好！

20xx年的一些目标抱负，可能还很不成熟，希翼得到公司领导们的正确引导和协助，20xx年，我会越发的努力，仔细负责的去面向每一个业务，也力争赢得寻求更多的客户，争取做更多的单，完美公司的工作，信任自己会完成新的任务，能迎接20xx年的挑战。

房产经纪人的春天一定会来的。我的成长需要你们来见证！

第3篇：房产经纪人工作总结

20xx年是我们地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个弥漫挑战，机遇与压力并重的开头的一年。因此，为了我要调节工作心态、增加责随意识、服务意识，充分熟悉并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心协助下，我逐步熟悉本部门的基本业务工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作方案及工作总结：

一、认识公司的规则制度和基本业务工作。

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希翼公司以后有时光能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来越发得心随手。在第一季度，以业务学习为主，因为我们公司正当开张期间，部门的方案制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时光补充相关业务学问，仔细学习公司得规则制度，与公司人员充分熟悉合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房状况；通过上网，电话，生疏人访问多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在其次季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解认识得状况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增强，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的预备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步进展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我信任是我们厂房部最热火朝天的时光。我们部门会充分的按照实际状况、时光特点去做好客户开发工作，并按照市场变化准时调整我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

二、制订学习方案。

做房地产市场中介是需要按照市场不停的变化局面，不断调节经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步子和业务方面的生命力。我会适时的按照需要调节我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希翼公司给与我们业务人员支持）。

三、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。

乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希翼领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希翼得到公司领导、部门领导的正确引导和协助。展望20xx年，我会越发努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完美厂房部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

第4篇：房产经纪人月工作总结

生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就!出来参与工作已经有两年半了，按照当时我给自己的期望，来对照目前的现实情况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希翼越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。

20xx年6月至今向来在xxxx从事房地产经纪人工作。在这里我学到了无数新东西，熟悉到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏方案性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为07年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要擅长发觉问题，解决问题，无数事值得忏悔，我一定要痛改前非，信任在20xx年我会活出最出色的自己，我一定会胜利的!信任自己我是最棒的。

用一句自己感受很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。

工作总结：

首先是业绩方面：从08年6月12月这七个月的时光我共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要缘由是个人能力不够强，第二是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

第二是工作中碰到的问题：因为我们xxx店成立时光不长，许多工作还不是很完美，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来无数不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲乏期，需要不断的培训，不断的长进，这样才干跟上业务的需求，再加上我们XX店都是衰老人，衰老都有一个共同的缺点简单心情化，这就更需要公司按时给他们做培训，增强我们的自信念。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严峻影响我们的业务发展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严峻影响了囫囵团队成果，希翼领导们能转变一下店长的职责，管理与业务分开，惟独这样才干提升囫囵店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的流水式工作程序是不错，但我们采取状况却不好，特殊是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希翼公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，惟独卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个积极的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对胜利有信念。

最后是行业分析：20xx年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。其次是房地产供需冲突依旧突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增强。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确其次套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会显然削减，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是十分广大的。租赁市场前后绝对会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特殊是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结全都，共同做好周围的租赁工作。

20xx年工作方案

转瞬之间又要进入新的一年20xx年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的方案.我是一个从事工作时光不长,阅历不足的经纪人,无数方面都要有一定的要求,这样才干在新的一年里有更大的长进和成果.

20xx年是我们xxxx有限公司进展十分重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个弥漫挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调节工作心态、增加服务意识，充分熟悉并做好二手房中介的工作。为此，充分熟悉到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作方案：

第一，做好业绩。我希翼自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高50%-100%。年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。

二、制订学习方案。做房地产市场中介是需要按照市场不停的变化局面，不断调节经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。我会适时的按照需要调节我的学习方一直补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希翼公司给与我们业务人员支持)。

三、增加全局意识、增加服务意识、增加团队意识，乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希翼领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希翼得到公司领导们的正确引导和协助。展望20xx年，我会越发努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完美部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

第5篇：房地产经纪人20xx年度工作总结

一、基本信息

姓名：xx

部门：前期部

岗位：前期部职员

任职时光：一年

二、工作职责描述

负责发改委、危改办、国土等相关行政主管部门的协调工作及发改立项审批、土地记下证相关手续的办理。

三、工作业绩描述

XX年伊始，我由城东房地产开发有限公司借调到城投房地产开发有限公司前期部工作，因为在我以前供职的公司我担任前期开发部的经理，所以新的工作我是驾轻就熟的，但因为公司刚刚成立与各行政主管部门的关系未曾建立，公司多个项目刚刚起步，正是前期手续未办及混乱的阶段，我深知新的工作是弥漫挑战的，在经过半个月的了解、认识我公司项目手续办理状况后，以《河北省房地产开发项目行政审批流程暗示图》为纲，捋出了公司项目手续缺、差件以及下一步需办理的相关手续名目，按部就班办理。

申报震后危旧平房改造中央预算内资金，是上半年的工作重点。唐山市将震后危旧平房改造作为落实科学进展观、构建和睦社会、关注民生办成一些群众期待的事件的详细举措，并将其列为市委、市政府的一号工程，因为河北省地方财力紧急，资金缺口较大，唐山市委、市政府恳请国家赋予大力支持，支配一定数额的投资补助。作为一名唐山市民，我为我们的政府如此关注民生而自豪，作为一名城建投员工，我为接触申报工作而感到骄傲。剧烈的骄傲感使我以所有热烈投入到工作中。时光紧、任务重是我对这项工作所有概括。因为申报预算内资金是由市发改委牵头的，而我负责与发改委协调的所有工作，为了把握政策、信息以及上报资料的顺当审批，我天天都在公司和市发改委、住建局以及去市发改委、住建局的公交车上，往返奔波。XX年的盛夏，高温不断，天天顶着37、8度的高温等公交，有时一天都喝不上一口水，皮肤晒黑了，脱皮了，有时夜里也会由于小腿酸疼而惊醒，这一切并没有让我感觉到苦，而是感触到了工作带给我的满足感，我在工作中体味到幸福，经过努力由我负责的发改委审批的关于城子庄、南富庄、建华桥震后危改项目的项目建议书批复、可行性讨论报告批复、询问评估机构评审等要件均在行政主管部门要求的时光内完成。为了加快完成申报手续，接手了由技术中心负责的初步设计、基础配套实施概算、及初步设计、概算专家评审等工作。为将发改委的要求准时传递给设计院，经常和设计院的工作人员一起加班到深夜。记得去石家庄上报手续的前一晚，我和当初的主管领导图总、设计院的工作人员，向来忙到凌晨两点，当我们看到组卷齐全及合格的资料放在危改办的桌子上，我们都欣慰地笑了，没有累、没有苦，惟独自豪和骄傲。

XX年7月，我和主管领导图总、住建局、市发改委的相关领导，去石家庄上报申报资料，同时，也要经过省发改委、省询问中心及专家们对组卷资料审核，对于我们来说，这是申报工作最关键的环节。怎样才干使我们历经数月辛劳完成的工作，得到省主管部门的审核通过呢？除了我们将工作做好、做细外，还有赖于我们之前与市发改委、住建局所建立起来的良好关系。基础配套实施概算与我们将申请的中央预算内资金有着直接关系，我和我的主管领导图总与市发改委、设计院及省评审专家多次探讨如何才干在合情、合理、合规的状况下，做到有利于公司效益的最大化。最后，在市发改委、住建局的协调支持下，省发改委、省询问院将我公司三个项目的基础配套设施投资额由10800万元增至11670万元，为公司多争取了870万元。石家庄的7月，酷暑难耐，在经过一周的高强度工作后，我们回到了唐山，中央预算内资金申报工作，也随之遗憾结束。接下来，我的工作经过调节后，主要负责发改部门、国土局的协调工作及相关手续的办理。

南湖休闲美食广场项目、凤凰新城brd项目、三年大变样的相关手续办理及审查工作是下半年的工作重点。

南湖休闲美食广场项目的土地证办理，是公司赋予的考核任务，为了保障销售工作的顺当举行，南湖休闲美食广场的土地证必需抢时光办理。为此，我们必需做好路南区国土局、市国土局的工作，除了上报资料准时、精确     外，还要紧盯办事人员，因为南湖休闲美食广场因为项目用地涵盖了国有建设用地、集体建设用地、农用地等地类，地籍调查状况复杂，又因a-01-1地块与a-01-2地块出让时光不同，按正常状况办理两个土地证，但因为我公司的建造物分离占两块地，这样，单体建造可能会有两个土地证，影响销售，协调市国土局、路南国土分局的领导，特事特办，终于在公司领导要求的时光内，完成了南湖休闲美食广场项目土地证的办理。

四、工作态度描述

XX年8月初，在刚刚完成申报中央危改资金手续后，我发觉我怀孕了，因为向来太辛劳、歇息不够等缘由胚胎发育不正常，有先兆流产的迹象，我挑选了做流产手术，这对于我这个31岁还没有孩子的人来说说，无疑是一个巨大的打击。在手术后的第三天，我接到了路北区发改委关于我上报的rbd项目发改立项的专题会的通知，由路北区发改委j长主持召开。因为我是对发改部门的前期跑办人员，项目状况我是再了解不过的了，考虑到让其他同事去有可能汇报不清晰而延误审批，我还是带病去了。两个小时的会议时光，我强忍着痛苦，汇报了项目状况，得到了审批。工作和生活是两条线，可是又有谁能保证这两条线不会相交呢？作为一个职业人，尤其是一个职业女性可能付出的会更多，但是，我的职业素质和我所在的岗位告知我：对于责任，一刻也不能懈怠。

五、工作能力描述

进入公司一年来，我深深地感到我所在岗位的重要性。除了需要敬业、奉献的精神之外，还必需具备良好的工作能力和水平。总结自身，我认为工作能力主要体现在以下几个方面：

1、专业基础是立岗之本，不断提升专业水平，是我在工作上向来追求的目标。项目跑办前期的工作，需要把握大量的法律规矩和相关政策，需要不断堆积和学习。XX年5月，我有幸被公司派往西安，接受了住房和城乡建设部人事教导司举办的《项目前期、用地管理》继续教导培训班，在为期五天的学习中，进一步把握了项目建设用地管理法律规矩、建设工程项目前期管理及审批程序、建设用地报批程序及基本要求、建设用地管理新政策以及城市房屋征收拆迁管理的学习，这些专业学问使我在以后的工作中，受益非浅。XX年11月我参与了全国房地产中级经济师的考试，在几个月的学习中，也使我把握了大量的房地产开发的学问，我也深深明了，专业学问是我做好工作的基础。一边工作，一边学习，不断丰盛和完美自己。

2、做事精心仔细，团队协调能力强。在和部门领导、同事们的配合中，能够精确     地领悟领导交办大事的意图，扎实、精心的执行。与同事间能够互相帮忙、合作，营造了良好的人际环境和氛围。

3、性格开朗，擅长与人交往，语言、交流能力较强。和各职能部门打交道、跑办业务，通过富有亲和力、严谨性、坦率的交往方式，能够与相关部门工作人员实现有效、顺当的对接，保障跑办业务无障碍固然，作为一名衰老的职员，我距离公司进展的要求还有无数差距和不足，在今后的日子里，我将一如既往，谦虚向领导、同事们学习，不断提高自身的业务素养和水平，为公司的长远进展作出应有的贡献！

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新一年的骨科护士年度工作总结

时光是一条金河，新一年的篇章即将翻开。骨科护士的年度工作总结已经纳入我们的工作方案中了，不能作好年度报告，意味着对过去一年的工作不能全面熟悉。一篇优秀的骨科护士的年度工作总结是怎么样的？我经过搜集和处理，为您提供新一年的骨科护士年度工作总结范文，希翼你们能够喜爱 哦。

新一年的骨科护士年度工作总结（一）

在骨科做护士工作已经有将近一年的时光了，之前从其他科室分配过来，骨科的工作虽然基础的是差不多，但是还是和其他的科室有一些区分，所以我也是乐观的学习，让自己能尽快的融入到骨科的护理工作当中，这一年的工作我也是总结如下。

刚进入骨科的时候，我还有些不适应，究竟和其他科室的工作还是有一定的区分，但慢慢的工作之后，我也是感到适应和认识了，对于骨科的了解也是在工作当中慢慢的多了，我的护理工作在护士长的指导下也是发展很快，我就认识了骨科的工作，在护理中，我乐观的协作，根据医生的要求去做，仔细的完成护士长分配的护理任务。在这一年里，我较好的完成了工作，也是得到病患的认可，我不再是之前刚进入医院的护士，所以也是在其他的科室工作过一段时光，学起来也是比较的快，同时也是能更快的适应骨科的工作，一年的时光，无论是自己本职的，或者需要和其他同事一起来协作的工作，我都仔细乐观地去做好它，我明了，作为一名护士，惟独仔细的多去做，才干更好的去提高自己的护理水平。

在工作之余，我也是乐观的学习，参与科室以及院里的培训，提升自己，在培训中仔细的听课，做好笔记，课后也是会总结，对自己所学尽可能的多运用到工作当中，转为为自己的一个工作能力，这样一来，才算是真的学到了，而不仅仅只是听了一下课而已，同时我在回去之后也是会去看一些关于骨科，关于护理的学问，我明了，惟独多去学，那么工作才干做得越发的好，每一个优秀的护士，都是这样做下来的，而且因为我是进入骨科的时光不长，我更是要多学，平常工作的时候，也是多看，多问医生和护士长，将自己不明了的了解清晰，然后再到工作中去用，让自己的护理水平得到提高。

在这一年的工作当中，我也是发现自己的不足，究竟来骨科的时光不长，所以对于骨科无数方面真的不太懂，即使学了这么久了，我还是发现自己还是有特殊多的东西需要去学，也是要在今后的工作当中继续的努力，多了解一些，多知道骨科的相关学问，才干让自己的工作做得越发的好，在来年中，我要继续的把我的护理工作做好，为病患去提供更好的护理服务。

新一年的骨科护士年度工作总结（二）

今年我科全体护理人员在医院领导和护理部的领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，进一步强化三好一惬意活动，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，基本完成了年初制定的护理方案，现将工作状况总结如下：

一、仔细落实各项规则制度

严格执行规则制度，确保医疗平安，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士分工明确，各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。坚持查对制度，医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1或2次，并有记录。护理操作时要求三查七对。坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据记下本，坚持床头交接班制度及晨间护理，危重病人重点交接，预防了并发症的发生。

二、提高科室管理水平

保证护理质量的持续改进，成立科室质量管理小组，每月接受每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查，重视检查结果。按照科室制定的年方案、季支配、月方案重点举行催促实施，并监测实施效果，每月工作小结，按照浮现的个性问题分析缘由，制定整改措施落实到位，以利于总结阅历，便于次月更好开展工作。

每月召开科室护士会议，传达护理部会议精神，按要求举行学习，按时支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点。护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发觉的问题准时召开护理质量与护理平安分析会，针对护理缺陷、差错，分析缘由、制定整改措施并催促落实，保证护理质量的持续改进。加强重点时段、重点环节、重点人员、特别病人的管理。

三、加强护理人员医德医风建设

继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。继续开展健康教导，对住院病人发放惬意度调查表，惬意度调查结果均在100%，并对惬意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的.要求赋予程度的满足。对新分配的护士举行岗前职业道德教导、规则制度、护士行为规范教导及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核。

四、提高护理人员业务素养

每月对科室护理人员举行三基三严业务培训和护理技能操作培训，并组织理论考试，培训率达100%，乐观参与医院组织的业务培训，并鼓舞衰老护士自学，一年来，衰老护士所有参与了成教考试，以提高专业学问。科室每周晨间提问2次，内容为基础理论学问和骨科学问。

护理部对全院护士举行了穿脱隔离衣护理技术操作考核，全科护士经过平常仔细主动的练习，考核时动作利落规范，操作娴熟，取得了优良的成果，得到了监考教师的好评。加强了危重病人的护理，坚持床头交接班制度和晨间护理。每月护理业务查房，对护理诊断、护理措施举行探讨，以达到提高业务素养的目的。

五、加强了科室院内感染管理

严格执行医院感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持每日对治疗室、换药室举行紫外线消毒，每两周对紫外线灯管用无水酒精举行除尘处理，每半年对紫外线强度举行监测并记录。一次性用品使用后均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一湿扫。

治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单举行了终末消毒。手术室严格执行了院染管理要求，每月举行空气细菌培养，灭菌物品、医务人员手、消毒剂的监测，无菌包内化学指示剂合格，建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品举行了定期定点监测。

新一年的骨科护士年度工作总结（三）

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要越发宽敞。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结全都，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项暂时指令性工作任务。以下是今年的工作总结。

一、思想方面

全科人员在政治上仔细学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立一切为病员服务的理念，加强医患交流，用严格的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，仔细开展自我批判，坚定抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来熟悉和对待，科室内无医药回扣现象发生。

二、工作方面

全科人员能够自觉遵守院内各项规则制度和劳动纪律，做到小事讲风格，事件讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的情况，保证正常医疗服务工作的顺当开展。根据医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的收拾工作，仔细学习岗位职责、核心制度，并严格根据职责、制度的要求工作，仔细学习三基并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行三合理规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

三、学习方面

科室内部乐观调节医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年遗憾完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。乐观引进和运用新技术，今年加大了对__手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上乐观寻求新的手术办法，总结临床阅历，切实让病人花最少的钱得到的效果。

四、宣扬方面

在宣扬工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深化广泛宣扬我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增加了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的进展起到了较大的推进作用。

房产中介年度工作总结及规划

转瞬间一年的工作已经结束，但这段时光十分的难忘，点点滴滴历历在目。经过一年的房产中介生涯之后就可以对这一年的工作做一个总结，能够从中吸取阅历教训，提高自己的工作质量。您是不是不太清晰房产中介的年度报告的写作要点呢？下面是由我我为大家收拾的房产中介年度工作总结及规划。

房产中介年度工作总结及规划【篇一】

20xx年是房地产市场注定不平庸的一年，而我也是在这不平庸的一年里进入这个不平庸的行业。个人简历越是在这样艰巨的市场环境下，越是能熬炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人，到一个对房地产认知娴熟，在这一年多的时光里，收获无数，非常感激公司和每一位同事、领导。

工作在市场一线，感受最深的就是：坚持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个市场销售人员应该具备的最基本的素养，良好的心态也包括无数方面。

1、控制心情

我们每一天工作在市场销售一线，应对形形色色的人和物，要学会控制好自我的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。

2、宽容

人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间，同事、伴侣之间也难免有争执、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。

3、上进心和企图心

上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必需克服迟延的习惯，把它从你的共性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必需好好的学习。

坚持一颗良好的心态，进取的心态、向上的心态，去应对工作、应对生活;好好工作、好好生活。

房产中介年度工作总结及规划【篇二】

不经意间，xx年已悄然离去。时光的步子带走了这一年的劳碌、苦恼、烦闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。

项目业绩

从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不抱负，[某项目名称]共销售住房80套，车库及贮存间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。

工作小结

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并预备9号楼的交房工作；

3、4、5月份举行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘教师交流项目尾房的销售计划，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些主意，在取得开发商同意后，

6、7月份[某项目名称]分离举办了某某县学校生书画竞赛和某某县中同学作文大赛，在县教导局的帮助下，希翼通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的文化内涵，固然终于目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的绝对。

8、9月份接到公司的调令，在收拾[某项目名称]收盘资料的同时，将接手[另一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是[另一项目名称]聘请销售人员，第一个接触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的整体考虑后我却被分配到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售向来是我心中的圆满，现在我最终能在[另一某项目名称]的续篇——xxxx项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时光我是心是飞扬的，多么令人不开心的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时光内将[某项目名称]的收盘账目收拾出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的方案在开发商的坚持下还是无疾而终。

10月份我游走在×项目和[某项目名称]之间：[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户堆积、[c项目名称]的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛劳但我觉得一切都那么令人开心。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时光来调节自己的状态，来接受这个事实。

11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商商议收盘，解决客户投诉。

工作中存在的问题

1、[某项目名称]一期产权证办理时光过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题向来迟延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠状况严峻；

4、销售人员培训（专业学问、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；

在与开发商的交流中存在不足，浮现问题没能准时找开发商商议解决，尤其是与李总交流较少，以致造成一度关系紧急。

希翼明年我能有更好的进展，能为公司带来更大的贡献！

房产中介年度工作总结及规划【篇三】

时光飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从参与房地产销售工作，来到xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭普通氛围的团体到现在已经有九个多月的时光了。九个月的时光放在以往或许会显得很漫长，但在这里宛然是瞬间间便消失而过。

但因为受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，xx房地产市场从4月份开头就提前进入了销售淡季，成交量显然下降。我司楼盘的销售状况也不例外，成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可怜。固然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时光共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是乐观地对来访客户举行电话回访，对来电意向客户举行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自己业务能力，也堆积了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。

还有就是本人在这将近一年的时光里，严格要求自己遵守公司的各项规则制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。乐观参与公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。固然也与同事们诚挚相待、和谐相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之欢乐。

总之，本人在来公司的这段时光里，收获颇多，固然也堆积了一些阅历，总结出一些心得，希翼20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：

1、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养，良好的心态也包括无数方面。

（1）控制心情我们天天工作在销售一线，面向形形色色的人和物，要学会控制好自己的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去面向工作和生活。

（2）宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间，同事、伴侣之间也难免有争执、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。

（3）上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为一个具备进取心的人，必需克服迟延的习惯，把它从你的共性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必需好好的学习。

2、不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户相信，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

3、了解客户需求，第一时光了解客户所需要的，做针对性讲解。

4、推举房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。

5、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的爱慕，他们就会将爱慕传递。

6、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来协助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增强客户的相信度。

7、在销售经理的带领下，与同事团结配合，完成公司新一年的销售目标。

8、加强自身学习，由于再好的办法与方案，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解，这样才干更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，十分谢谢公司领导给本人的熬炼机会，谢谢同事对我的协助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，乐观的心态、向上的心态，去面向工作、面向生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己惬意的成果单。

新一年餐饮收银员年度工作总结

岁月如流水，旧的一年即将走完。想必您应当在预备餐饮收银员的年度工作总结了吧。总结是复盘，复盘是为了避开重犯错误。年度餐饮收银员的总结，需要重点写哪些方面呢？为此，我从网络上为大家细心收拾了新一年餐饮收银员年度工作总结，欢迎阅读，希翼您能够喜爱 并共享。

新一年餐饮收银员年度工作总结（一）

一年来，在经理的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力协助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名收银的职责，遗憾完成工作任务，得到领导绝对和同事们的好评，总结起来收获无数。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，惟独自己的业务水平高了，才干赢得同事们的支持，也才干够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着餐厅的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作

收银领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导相信才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因此他们都十分敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的绝对。

三、合理支配好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得精心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员歇息好，又不能影响自身的工作，还要照看好她们的特别状况。

四、抓好一级工作，给领导分忧

做为一个收银领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去棘手领导，对餐厅里的事件，又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结，我有几点感受：

其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的长进无形的带动了大家共同长进。

反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的交流。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似自立，实际上它们之间存在着必定的联系。就拿收银来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的看法与建议，发觉问题准时订正。

这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能准时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们收银人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所进展，就必须武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。

新一年餐饮收银员年度工作总结（二）

时间飞逝，20xxxx年即将离别我们而去，在感叹时光过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美妙时间、工作中浮现的不足以及取得的成果。在年初的时候，因为餐厅业务需要，我暂时调节了工作岗位，面向新的工作，我乐观努力的学习，向身边的阅历的同行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将20xxxx年的工作状况总结如下。

一、以乐观的态度对待收银工作

在20xxxx年的工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么容易，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发觉想要对付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是悠闲，都应当用乐观仔细的态度去对待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没实用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面向每一天，由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。

在工作期间我吸取了不少的阅历，增添了不少见识。但是作为收银员必须要具备一颗乐观、热烈、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会碰到无数不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的情绪也会影响到对顾客的态度。

二、服务工作也是自己需要执行的

天天都会碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于我们不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是顾客至上。面向顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体味到亲切感，即使在服务工作中碰到一些不开心的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客愉快自己也舒心。

我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的绝对时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不熟悉，但人与人之间的真挚情感却是真切存在的。

三、收银工作的感想

工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必须。人的一生不行能永久都是平坦大道，陪同我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才显得越发壮美多采。碰到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。

过去的胜利与失败都已成为昨天，我们都不应当还站在昨天的成果或失败当中炫耀或者悲哀，而应当调节好自己的心态去迎接将来的挑战，面向即未来临的难题。人生中有许多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

最后，我不敢说我20xxxx年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过胜利和喜悦，在以后的工作当中，我会继续付出着、收获着、长进着，我将越发努力，争取在将来的工作中取得越发优异的成果。

新一年餐饮收银员年度工作总结（三）

我从事餐厅收银工作的时光不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为餐厅的进展作出了自己应有的贡献。以下是自己今年工作的总结。

一、收银台的工作规定

收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不须要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在举行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起迎候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不须要的误解。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的菜品，或暂时打算不购买的菜品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些菜品混淆，引起误解。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。任意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑惑。

二、菜品方面的认识工作

工作之余需将视线放在餐厅门口，否则会使个别顾客趁势不结账就离开餐厅。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时注重收银台前和视线所见的餐厅内的状况，以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要认识餐厅上的菜品，尤其是特价菜品，以及有关的经营情况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

三、暂离岗位的注重点

注重离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;将现金所有锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时光告诉接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守餐厅的作业纪律。在今后我会铭记这次工作中总结的阅历教训，并争取将收银员工作做得更好一些。

快递员工本年度工作总结与下一年思路

快递员除了要把握基本的工作学问，明了自己的岗位职责，又是一年过去了，是时候对自己快递员这份工作做个容易的总结了，从而提高自己的工作技巧，提高自己的工作效率。快递员年度工作总结要怎么写，需要注重哪些呢？下面是我我帮大家收拾的《快递员工本年度工作总结与下一年思路》，供大家参考，希翼能协助到有需要的伴侣。

快递员工本年度工作总结与下一年思路【篇一】

回首过去，展望将来！觉得应当留下的东西来纪念这段时间，把值得故意义的东西共享给那些刚加入或者预备辞去的同事，以此共勉。所以，只好用文字的形式来阐述下，这两年来我在飞远工作的心得和感触！

经过家人的介绍，我来到了陕西飞远，简略的填写了应聘表格，第2天就通知我开头上班。就在来之前，我也也许的问了下这个公司是做什么的，听了后一知半解，究竟也是初次接触这个行业，到底能不能胜任这份工作还不一定。总之，还是先干着再说吧，就这样我被分到了分拣组工作。起初，往往都是很难做的，什么也不会，只能干干所谓的苦力活，跟车，搬搬箱子，卸卸货。然而也就在这期间，才知道什么是网购，我们公司做的都是那几个网站的，才知道我们公司主要就是做上门配送服务。那时候，大家分拣货物都是在一起的，不管是那个网站的货，只要到货就开头分拣，分完就开头装箱收拾，最后就是到物流发货，那时候，西安市还没有分站，那时候，公司也就大小两辆车，那时候，分拣员加起来也就不到10个人，那时候货量一天也就2千多单把，经过了两个星期的适应和学习，我也把握了基本的分拣流程操作。

2月的第3个礼拜，一天中午领导跟我说，退货组有人要辞职，找不到人顶替，不如你去学做退货吧，当初，对于刚进公司不久的我来说，刚在分拣组学习和认识，又要被调到别的岗位去，绝对心里不好受，但是，即便是这样，我还是答应了，呵呵！我又开头了新的学习，当天下午我就上去了，由于那时候退货组就在2楼洗手间对面，经过为期不到5天的学习和试探，我就开头亲自做了第一批当当退货，从收拾到打包封箱，在电脑上操作，制表，这些我都基本会了，带我的人也调侃的说我的悟性真高，其实，做退货也没多复杂，只要仔细学，也用不了多长时光，电脑的操作呢，由于我之前学过点基础，所以很快我就正式接手了当当退货，当初呢，公司也只做的是当当和卓越！

半年后，货量一天一天的增长，退货也相对多了起来！这时公司也谈了新业务，凡客！固然，绝对也要退货的，谁做呢，因为退货组也就两个人，那时侯，我相对来说做的娴熟了，凡客呢也刚开头，也没多少退货，所以我就又接手了凡客退货！对于这种根本就没地放能学到的东西，我能怎么办，这下也没人教了！一番思靠之后！我依葫芦画瓢，把从当当那学来的退货流程经过略微的转变后用到了凡客退货，渐渐的凡客的货量开头涨了，退货也多了起来！而我还在坚持一个人做两种，同时，也由于货量的增长速度之快，公司开会成立了各事业部，从而进一步明确了各自的职责，把工作细则化，而我天天的兢兢业业也都看在眼里。

领导对我的工作也赋予了表扬！

货量的暴增真是不敢想象，眼看着1楼分拣地方越来越紧急，有时多的就只留下人行走的过道，公司开会磋商了要在市内筹建分站，由于之前因为长安区的货量较多和集中，所以也就有专人在负责，所以长安分站是最早成立的西安分站！接下来，米秦路分站也确定了位置，然而，公司因为人员问题紧急，再加上刚好我的关系，所以说，让我学习这方面的东西，然后在去给交，就这样，我又开头试探学习关于分站日常都要做那些工作！从货物到达后如何收货，下来怎么分拣，系统怎么用，做异样，做上交，做退货，做表格，层层面面我又学了遍！白天公司做完，晚上下班还要给分站交，半个月过去，基本上分站已经把握了相关操作和流程，而我呢，也因为只身一人，退货量的猛增，顾了这头顾不上那头，退货浮现了问题，量太大，加上网站出了新的退货规定，从而导出退货浮现了积累。思想也浮现了压力，公司也看到了这个问题，立刻给我调了人过来，才把损失降到最低，既然当初我已经意识到了退货量的猛涨，为何不早早向领导反映呢，事后我反思了无数，也有所熟悉！

之后，我把当当退货交了出去，带了新人，紧随凡客退货也带了新人，半个月后，我申请去了分拣组，领导也批准了，退货事宜交接完之后就可以去分拣上班了，就这样我又回到了分拣，货量的大涨，也因为配送员的不足，有无数远点的区域就没人情愿送，而这些地方的货只能我们分拣组人员自己去送，而我就是其中之一，早上把货分拣完毕，中午我就出去送货，记得那时候已经进入了冬季，就是站那都觉得冷的刺骨，还别说骑着电动车去送货，呵呵，但是究竟这个工作就是这样的，所以也必需风雨无阻，再冷也得去把货送到客户手里，日复一日，慢慢的我也认识了那段区域，从本来的一天的几单，到后面一天也送60多单，我从中也感触到了无数，虽然这段时光是艰辛的，但是更能体味到我们这些配送员天天在外面不分黑白的送货的情绪！更能理解他们的付出，固然，也有相应的回报！

在分拣组两个月过去了，因为凡客退货浮现了新的退货流程，而当初的在职人员无法很好的处理这个，而导致退货浮现了无数差异，这时，领导果断说让我去把他换下来！由于究竟我就是开头做的凡客退货，我说，只要工作需要我就去！和他交接完相关工作后我就回到了退货组工作，很快进入了工作状态，把新的退货流程认识完开头了新的工作！

公司的人员显然有了增长，这一年里延续在市内建了10多个分站，为了更准时，精确     的把货送到客户手里，提高投递率，公司也新购了几辆车，特地天天给分站送货，其他COD分站都走的是物流公司，而市内分站只能公司自己送，也提高效率，节省成本，新的业务也接二连三，后面公司接了梦芭莎，退货固然又落在了我身上，也同时给我招了个帮手！原本那个1楼分拣地方已经显然不够用了，公司也着手在找地方，就在20xx年6月份公司租到了一个比较大的库房，就这样，分拣组，退货组所有搬了过去，本来的分拣组成了分站！我们也发生重大的改革，新的章程将从今开头！

单量不断的增长，都可以看出这个行业的进展速度之快！很快，种类的增强，公司的送货车辆不断增强，人员不断聘请，分拣组日益强大起来，而我们退货组人员也已有8人，也成立了车队，专职司机10多人。此时的日单量已经临近万单！

我就整整来飞远两年了，这两年中，我看到飞远的成长，同时飞远也让我有所成长，我从分拣组到退货组，再到分拣组，最后又回到退货组，这期间真的学到了无数东西，从一个什么都不懂变成对工作各个方面的了解与把握！还学到了关于分站工作所需要做的，也感触了配送员的辛劳，越发娴熟操作退货和不断试探创新，

这两年里我的工资也有了显然的变化，从刚来的1200元，第3月涨到1500元，半年后1800元，20xx年初2100元，再到6月份2400元，到现在2800元，这个工资就充分说明白一切。

公司各个部门也都逐渐进入正规化，然而，我们退货组却向来处于游历状态，虽说天天都能按时完成工作，但是，无数细节性的问题根本碰到就没法解决，之所以会浮现这类状况，还是一点，没有良好的规则制度，没有详细的工作规范流程，而这些东西，也无规可循，没处借鉴。以前，我只是做好自己的本职工作，各司其职，即便心里有无数主意，也没说出来，满足于现状。然后，领导让我负责了退货组，我也看到了公司别的部门的日新月异，越发激励了我，不能再这样下去，究竟在飞远我学到了无数东西，飞远让我成长了，固然，我得学会感恩！

我要用我的实际行动来证实我真的成长了，之所以我有这个自信，也是由于我学到了东西，也坚信这一点我能把退货组做出个样子来！心有多大，在飞远的舞台就有多大！信任付出也会有回报！也希翼有更多的人加入我们这个大集体，由于天生我才必实用，只要你有闪光点，就一定会在飞远中得到人生价值的成就感。最后以此文来谢谢和纪念我这两年在飞远的点点滴滴，以此共勉！祝飞远越飞越远！

快递员工本年度工作总结与下一年思路【篇二】

一、工作内容

作为一个天天不就是送送货，发发货的人员，又没什么技术含量，无非熟悉几个字，会骑车，有责任心，勤勤恳恳不就好了吗?其实不然，一个一般的快递员他也有学历要求，除非真的是那种有阅历，又或者是特殊有责任心，特殊负责，有某些特质是老板观赏的。

二，同事关系

工作方面，不要小看这里的每一个人，这里全部人都兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为