团队建设培训讲义

团队建立黄金之星河南省分公司运营部团队的定义团队有共同目的、共同价值观、共同行为规范、彼此依存、技艺互补、责任共担的共同体。即：由少量的人组成，这些人具有互补的技艺，对一个共同目的、绩效目的及方法做出承诺并彼此担任。团队的构成要素目的〔Purpose〕人〔People〕团队的定位〔Place〕权限〔Power〕方案〔Plan〕团队与群体的区别团队群体1+1>21+1=2个人目标与团队目标一致个人目标各自独立明确的责任分工、通力合作松散合作、推诿、扯皮相互信任、相互激励被动地被告知如何去做在公开诚恳中沟通彼此不了解、不支持，心存戒心、沟通不畅支持个人发挥技能个人才能不愿意奉献成员技能向专业化发展、扬长避短成员技能向全面化发展、信任风险大个人技能提升---全体获利个人技能提升---个人获利团队定义的了解少量成员一般为2-25人、6-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的目的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任团队的构成要素---目的明确的目的能为成员导航，没有明确目的的团队就没有存在的价值。成员目的必需跟团队的目的一致。强化目的、构成共识。分解目的，合力实现。团队的构成要素---人人是构成团队最中心的力量，2个以上的人就可以构成团队。职能分工：统筹、出主意、定方案、实施、协调、监视、考核、评价。人尽所长，技艺互补。团队的构成要素---定位团队的定位团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决议成员，最终对谁担任，采取什么样的鼓励方式。个体的定位成员扮演什么角色，承当什么任务职责。团队的构成要素---权限团队成立初期，指点权相对集中；团队成熟期，指点者的权益相对分散，突出针对性。团队的构成要素---方案目的的实现要有详细的行动方案------方案；方案是目的的详细任务的程序。按方案行事，可以保证明现目的的进度；在方案的控制下，团队有步骤分阶段地向目的迈进。

高效团队的要素完成义务和处理问题个人需求和兴趣有活力和凝聚力分析或逻辑的技巧发明性思想的技巧沟通技巧如何树立团队认识1.激发团队的荣誉感并提升成员的自尊自信。2.建立良好的规范。3.授权和支持。4.有效的沟通，关怀。5.明确的分工，协作。6.严厉的制度和纪律。7.有效的、完善的管理流程及任务流程。团队凝聚力的必要条件坦承有效的沟通信任责任感专业技艺剧烈的归属感团队中应有的态度积极参与相互协助开放式的沟通格守信誉、互置信任奉献精神正确对待矛盾冲突、包容团队的五种机能妨碍无视结果逃避责任欠缺投入惧怕冲突缺乏信任位置与自我低规范低鼓励一团和气相互戒备表层深层团队领袖的任务确立明确的共同目的，制定任务方案。分解任务义务。过程中的辅导。检查团队进程、战略、目的。评价团队绩效及个人的奉献。团队成员的角色分工角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队文化建立1.培育团队精神、加强团队凝聚力、培育民主气氛、协助成员规划并开展事业、鼓励团队士气、不断追求提高与完善。2.建立共同愿景。3.创建学习型团队、激发高于个人智力的团队智力、培育创新精神、提升相互协作的才干、加强深度的交流讨论。4.提升团队执行力、以身作那么、充分利用团队成员的差别性、培育成员的自信与自尊。团队精神团队精神是指团队成员为了团队的利益和目的和相互协作、尽心尽力的志愿和作风。团队精神是高效团队的灵魂，是胜利团队的特质。团队精神的构成要素1.团队的愿景目的、愿望、梦想企业战略规划、个人开展规划2.完美的机制规划〔体制〕利益分配的合理化等等3.团队的指点中心决策、统筹4.团队的使命感和价值观指点团队=指点使命感和价值观团队精神的构成要素5.团队成员的专业知识个人的技艺和阅历、个人的良好愿景6.团队成员间的互置信任天时不如地利、地利不如人和心与心的沟通、交流7.团队成员间的相互协助协作、奉献、牺牲8.良好的团队气氛气氛：文化、作风、环境。好的气氛只会让人才更出色。9.良好的运转规那么和程序职业化、专业化的保证规章制度+人文品德塑造团队精神的中心要素一、人才如何选人、用人五品：极品、良品、次品、废品、毒品二、态度敬业精神、团队精神、用心担任忠实度+态度+才干+绩效考核三、三大机制竞争机制、赏罚机制、淘汰机制团队中的危险信号一、精神离任任务不在形状，对本职任务不够深化，团队内部不情愿协作，个人才干在任务中发扬不到30%，行动较为缓慢，任务期间无所事事，根本上在无任务形状下终了一天的任务。但是也有积极一面上、下班非常准时，几平没有迟到、事假、病假、团队指点指派义务通常是迅速而有有效的达成。精神离任产生的缘由大多是个人目的与团队愿景不一致产生的，也有任务压力、心情等方面缘由。

针对精神离任者有效方法是：专业沟通，用团队精神与团队愿景来提升任务形状，用鼓励手段提升任务热情。二、超级业务员

团队需求的是整体的行动力，目的完成率等等。要求团队的个体之间技艺必需具有互补性。个体才干较大能够会导致超级业务员的出现，其表特征为："个人才干强大，能独档一面，在团队中经常以绝对的销售业绩跃跃领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，本身又经常定位于团队功臣之例。

超级业务员的任务才干这是任何团队所需求的，因此经常采用的对应方法是：放之任之，采用有别于团队其它成员的特殊政策，超级业务员对团队的破坏力是宏大的，长期采用放纵战略其结果会破坏团队的凝集力，引导团队的组织愿景向非团队开展，迅速的瓦解团队组织。三、非正式组织

非正式组织的产生有两种缘由，一是团队的指点故意行为。二是团队成员在价值观、性格、阅历、互补性产生某种一致时。前者是管理者强化本身管理职能的需求，客观上构成的非正式组织通常是松散型组织；后者那么是严密型的，其愿景通常与团队愿景不致。这种严密型非正式组织会偏离团队的价值观，破坏团队文化，阻遏团队的创新精神的和开辟精神。

对应方法

a、调查评价。团队非正式组织的数量，非正式组织成员列表，非正式组织与团本愿景能否一致，非正式组织对实现团队目的的影响。

b、瓦解非正式组织。让团队管理层融入非正式组织，并积极引导，弱化其对骨干成员的影响力，最后彻底去除非正式组织的恶劣者。创建高效团队1.确立团队的愿景目的SMART原那么详细〔Specific〕可衡量(Measurable)可到达(Attainable)真实(Real)时间要求(Time)团队共同目的+行为准那么执行目的胜利尺度共同目的共同向前结合成一体信任和依赖目的一定环互不相容低调&微弱

胜利战胜&避开猜疑&疑心目的否认环建立性争议是决议胜利的有利要素：

1、公开的规范

2、分散的反对意见

3、交换相关来源的意见

4、阐明个人观念

5、合并想法相互协作相互竞争2.明确团队的角色分工3.团队气氛灵敏性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度

责任性：员工任务自主及敢冒风险的程度

进取性：管理层鼓励员工不断改良追求杰出的程度

奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度

明确性：员工明晰了解组织使命和方向及组织架构的程度

凝聚性：员工之间同心同德相互协作情愿付出额外的努力的程度团队胜利的要素团队的信任和协作1.信任的五要素可靠---言行一致、兑现许愿。