管理的激励职能教学激励

第七章管理的鼓励职能华中科技大学工业工程系邓超整理课件主要内容鼓励的重要性需求层次理论X.Y理论双因素理论金钱与工作理论过程与结果理论现代公平理论期望理论整理课件一鼓励的重要性强迫他人以强欺弱给他人带来痛苦可能带来对抗工作效率低下工作场所成了“悲惨世界〞使他人愿意心情愉快，“天堂〞工作效率高整理课件鼓励的重要性定义：鼓励，是指为了激发组织成员的动机，创造各种满足其需要的条件，使组织成员产生实现组织目标的特定行为的过程。鼓励，就是调动组织中每个组织成员的积极性，使其以高昂的士气自觉、自动地为组织做出奉献。分类的原则类型激励的内容物质激励精神激励激励的性质正向激励负向激励激励的方式内激励外激励整理课件二需求层次理论美国心理学家马斯洛1954年提出需求，动机，行为需求产生动机，动机产生行为没有被满足的需求才有鼓励作用需求的产生是有规律的需求被满足动机行为未满足需求整理课件需求层次自我实现尊重需求社交需求平安需求生理需求人有多种需求有自然特性决定的有社会特性决定的整理课件人的生命应该这样度过人最珍贵的是生命，生命属于每个人都只有一次。人的一生应当是这样度过，当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。这样，在临死的时候，他就会能够说：我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最壮丽的事业，为人类解放而奋斗。——奥斯特洛夫斯基整理课件对需求层次的补充在某一时刻，是由主导需求决定动机和行为。需求是不断变化的，需求的变化是有规律的。人的需求一般好上不好下正确区别自私与自我支配行为的需求需求强度需求种类整理课件生存－交往－开展ERG理论生存——夜郎自大型横向型——关公型纵向型——陈景润型理想型——小布什型横向开展生存纵向发展整理课件三X.Y理论X.Y理论是关于人性的两个假定X理论,传统管理方法对人性的假定Y理论,理想管理方法对人性的假定由美国学者McGregor1960年提出的整理课件X理论要点好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动一般的人没有什么抱负,不愿意承担责任,宁愿被领导,力求平安一般的人在本质上是反对(工作)变化的对大多数必须采取指挥,监督,控制，甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务领导方式：要想有效地实现组织目标，就必须实施强制手段。整理课件Y理论要点在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足人们在为到达自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进一般人在适当的鼓励下,不仅能够，而且寻求责任大多数人都有相当高的想象力,创造力在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥领导方式：在恰当的工作条件下，使员工愿意承担责任。整理课件关于X,Y理论的讨论X理论正确吗？Y理论正确吗?非此即彼,你觉得哪一种理论更对?在日常工作中用得更多的是哪一种理论?X理论Y理论X/Y理论认识实际应用1/1010/1整理课件关于X,Y理论的讨论〔续〕(*)为什么会发生这种扭曲?工作对自己不是一种满足人的素质不高管理水平不高“X理论是臭豆腐,闻起来臭,吃起来香〞？整理课件在实践中应用X/Y理论焦点：工作对自己是否是一种满足培养对工作的兴趣工作可以成为人的一种需求只要有兴趣就有乐趣兴趣是可以培养的整理课件超Y理论

工厂 研究所

X理论 好 不好

Y理论 不好 好超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境.整理课件四双因素论美国学者赫茨伯格(Herzberg)保健因素:这些因素具备时,不会产生鼓励,但不具备时,会产生不满.鼓励因素:这些因素具备时,会产生鼓励,但不具备时,不会产生不满.整理课件保健因素工资公司的监督制度公司的政策地位人际关系工作的保障工作环境整理课件鼓励因素工作有意义工作的责任感工作上的成就感工作成绩被成认由于良好的工作成绩而得到奖励和提升对未来开展的期望整理课件双因素理论(补充)已经被满足的需求是保健因素没有被满足的需求是鼓励因素讨论:附马幸福吗?满足新的需求与维持旧的需求一样重要“我该得的〞与“你给我的〞聪明的管理者不要一开始就作很多许诺整理课件需求层次理论自我实现尊重需求社交需求平安需求生理需求X/Y理论双因素理论X理论Y理论保健因素鼓励因素整理课件五金钱与工作理论工作报酬和工作性质是最重要的两个鼓励因素。金钱的鼓励作用工作性质的鼓励作用整理课件金钱的鼓励作用人生活在市场经济的社会中钱是一种交换的媒介离开钱什么活力都无法进行金钱也不是万能的金钱是罪恶之源吗？整理课件工作性质的鼓励作用为了获得报酬，我需要付出我的付出是否合算？如果我喜欢自己的工作那么是双赢工作性质我喜欢吗？有挑战性吗？有决策权吗？整理课件六过程与结果理论结果收入业绩过程是否有兴趣人际关系自主权结果过程鼓励结果与过程的鼓励作用整理课件过程与结果理论结果收入业绩过程是否有兴趣人际关系自主权过程鼓励的原因结果是一种直接本钱结果的边际鼓励效用下降相当多的人没有明显的业绩过程鼓励的本钱较低整理课件过程与结果理论结果收入业绩过程是否有兴趣人际关系自主权过程鼓励的方法尊重每一个员工使工作有意义工作中有决策权搞好工作中的人际关系整理课件七现代公平理论亚当斯的公平观“我〞所得“他〞所得现在所得过去所得“我〞付出“他〞付出现在付出过去付出(横向)(纵向)管理者应注意：公平合理工作任务分配、工资和奖金的评定工作成绩的评定保护和调发动工的积极性公平也只是相对的，主观的整理课件现代公平理论多一份耕耘，多一份收获人人都希望多得，他就应该多付出人人多干，国家富强了，自己收入也增加了

——这就是所谓的美国梦整理课件八期望理论美国心理学家弗鲁姆,?工作与鼓励?目标鼓励M＝V•EM：鼓励力V：目标效价E：期望值目标效价和期望值都建立在个人主观判断的根底上。效价既可以是精神的，也可以是物质的，它指的是各种有关的效价的总和。相同的活动和鼓励目标对于不同的人其认识是不一样的。但是，即使是同一个人，在不同的时候，效价也会有不同。整理课件期望理论影响因素：组织目标的实现与个人目标的实现期望概率与个人的能力、经验以及愿意付出的努力程度有直接关系个人从自身利益出发，倾向于选择那种他认为能够完成的，且效价是他所认同的目标。认为组织所给予报酬的效价过低认为组织不可能按照绩效水平合理发放报酬认为组织所设定的绩效目标不管自己付出多大的努力都难以到达整理课件期望理论管理者应注意：重点抓一些多数组织成员认为效价较大的鼓励措施设置鼓励目标时应该尽可能地考虑加大其效价的综合值设置适宜的期望概率知人善用，言而有信整理课件综合运用各种鼓励理论鼓励原那么物质鼓励与精神鼓励相结合外鼓励与内鼓励相结合正鼓励与负鼓励相结合目标结合按需鼓励民主公正灵活运用各种鼓励理论整理课件鼓励工作总体框架模型整理课件测验题一某企业管理部门在制定劳动定额的时候，出现了以下四种意见，你认为哪一种意见比较正确？A.劳动定额主要是为了考核用的，所以应该选择最先进的标准B.定额标准确实定应该结合企业实际，并且考虑有助于员工积极性的调动C.为了使绝大多数员工能够超额完成任务，应该选择最低的定额标准D.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准应该选择最先进与最低标准的平均值整理课件测验题二对于大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最正确的方法：A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利整理课件测验题三中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的鼓励作用，但是，到了目前，许多企业的奖金已经成为工资的一局部，奖金变成了保健因素。这说明：A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和鼓励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止鼓励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设立为鼓励因素本身就是错的整理课件如何鼓励自己自信：天生我才必有用培养自我兴趣和自我寄托有用是硬道理开展是硬道理，卖出去是硬道理不放过任何时机学会作一个种子成长，创新是一种需求作最坏的打算珍惜时间

干一行，爱一