人类沟通与思维模式的秘密

NLP第二堂：人类沟通与思维模式的秘密本节大纲五NLP情绪大法——结合与抽离四瞬间亲和感建立——NLP超级亲和力三

眼睛解读线索二我是福尔摩斯——敏锐感官观察能力一VAK——人类表象系统版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途一VAK—人类表象系统表象系统representationalsystems(重新表达系统）听觉系统

视觉系统

触觉系统

Visual

A

uditory

Kinacsthetic

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滤网版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途VAKVAKVAKVAK五个外感兀（OurFiveSenses）我们凭五个感觉器官而认识这个世界是怎样的：视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉。人生经验也都是经由这五个感觉器官而产生出来的。NLP称它们为『感元』它的功能包括： 经由视觉接收的讯息，在脑中化为景象，亦用景象储存这些讯息。 经由听觉接收的讯息，在脑中化为声音，亦用声音储存这些讯息。 经由嗅觉接收的讯息，在脑中化为气味，亦用气味储存这些讯息。 经由味觉接收的讯息，在脑中化为味道，亦用味道储存这些讯息。 经由触觉接收的讯息，在脑中化为感觉，亦用感觉储存这些讯息。【注：感觉二字包括很多的成份，除了经由触觉所得之感觉（TactileFeeling），例如粗滑、冷热。此外，还有空间感觉（SpatialSense）和情绪感觉等等】版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途情绪感受版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途二我是福尔摩斯判识别人的能力

敏锐感官观察力

版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途目的：通过发现对方经常使用的<表象系统语句>Sensory Predicates），找出对方的基本表象系统倾向 （Dominant）。技术操作步骤:(1)(A)+(B)

共同兴趣、话题(2)(A)观察实验者的常用表象系统语句类别(3)(C)正面反馈(4)讨论妳领悟什么?(5)交换角色一判识别人的能力版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途*内在思想／情感外在反应*感官观察身体语言（1）皮肤色泽（2）细微肌肉改变（3）下唇状态（4）呼吸（5）眼睛（6）声调、声量、声速、声奏（7）手部动作二敏锐感官观察能力版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途触觉听觉视觉版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途技术步骤校准

（B）闭眼（A）姿势/表情（C）观察、提示/开眼（A）稍改变姿势/表情（B）什么不同（C）确认答案测试视觉（B）相同/不同版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途听觉（A）/（C）分别制造声音（2）测试（B）猜测（B）闭眼（1）校准（A）/（C）同一位置制造声音版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途（1）校准(B)闭眼(A)&(B)

以接近方法触 摸实验者身体 （社交接受位置）

（2）测试(A)／(C)分别触摸实 验者(B)猜测触觉版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途三

眼睛解读线索AccessingCues解码线索

例如眼球移动方向、皮肤颜色改变、姿势改变、表情改变、呼吸变化等等，这些显示一个人是否在对内部和外部刺激作出反应，但它们并不能告诉你他人在想什么（内容）。版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途Ve外在视觉VisualExternalVi内在视觉VisualInternalVr记忆视觉VisualRecalled

Vc建构视觉VisualConstructed视觉版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途Ae外在听觉

AuditoryExternalAi内在听觉AuditoryInternalAr记忆听觉AuditoryRecalledAc建构听觉AuditoryConstructedAd语言对话

AuditoryDialogue听觉版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途Ke外在触觉KinestheticExternalKi内在触觉KinestheticInternalKc建构触觉KinestheticConstructedKr记忆触（感）觉KinestheticRecalled触觉版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途感知表像系统（眼睛解读线索）听觉、创造视觉、创造感觉、创造视觉、回忆听觉、回忆感觉、回忆非正常系统，不在正常解读范围之内感知表像系统同步（呼应）版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途VcAcKVrArAd版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途四瞬间亲和感建立—NLP超级亲和力共鸣共振Rapport为什么有些人较受人欢迎，较令人喜欢？模拟受欢迎、令人喜欢的人→共鸣共振策略（1）共鸣共振=臭味相投（2）共鸣共振=相似（3）相同理论：人与人沟通=系统瞬间亲和感InstantRapport1.回音大法——Echoing(声音特质)2.配合大法——Matching(表象系统)3.映现大法——Mirroring(身体表现版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途亲和力回音大法配合大法映现大法版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途回音大法-Echoing声音特质：音调，速度，声量，放松/紧张；在跟别人说话的过程中，感受服务对象语速、语音，在这一过程中感受对方情绪的变化，体会服务对象的心情。NLP超级亲和力—回音大法版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途NLP超级亲和力—配合大法目的：配合对方的表象系统能产生即时的共鸣。技术步骤：（1）互相选择一个共同感兴趣的话题，互相讨论2分钟，带领者注意对方使用的表象系统语句，并决定对方的表象类型。（2）使用与对方同类型的表象系统语句，并与对方继续讨论3分钟，观察对方的反应。（即视觉、听觉或触觉语句）（3）对调位置（4）讨论：你从中学懂什么？版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途NLP超级亲和力—映现大法目的：快速地与别人取得共鸣共振技术步骤：（1）互相选择一个共同感兴趣的话 题，互相讨论3分钟，带领者观 察对方的肢体动作、面部表情 、姿势、呼吸深浅速度，并加 以反映回去。（秘诀：只选择 静态大姿势或／及动态小姿势（2）继续映现，并注意对方的反应 ，直至取得共鸣。（同Pacing（3）慢慢地调整状况至自己正常状 况。（带领Leading）（4）对调位置（5）讨论：你从中学懂什么版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途同步配合映现回应共鸣共振版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途五NLP情绪大法——结合与抽离结合（Associated）定义：以一个特定的人的观点来看、听及感受一些记忆或事件。情绪大法抽离（Dissociated）定义：离开本身的观点去观察自己的内在及外在世界。版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途目的：（1）证明改变观察位置（联系∕抽离）及距离，能改变感受（2）利用改变观察位置及距离，来改变恐惧的感受结合（1）调节生理状态：前倾、左右张望、戒备状态、随时作出反应。（2）回想一段令人愉快的记忆，把自己完全联系进内，看见你看见的事物，听见你听见的声音，感受各种愉快的感觉。（3）合上眼，心内大声地对自己说：“我只会联系所有正面的记忆，所有正面记忆会自动联系”3遍，全身放松，休息一分钟。抽离（1）调节生理状态：后仰、放松肩膊、头向后靠、全身静止。（2）回想一段悲伤的记忆，把自己完全抽离，好像在远处看电影一般，甚至像在一块薄纱后看电视一般。（3）合上眼，心内大声地对自己说：“我会抽离所有负面的记忆，所有负面的记忆会自动抽离”3遍，全身放松、休息一分钟。解除恐惧（1）回想一种自己的经常性恐惧。（2）立即抽离，把自己升上半空，隔在远处观看慢慢把自己越移越远，影像越来越小，越来越朦胧。（3）再次回想该项恐惧，看看有什么分别。（4）讨论：你从中学懂什么？版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途NLP情绪管理快乐：联系A忧伤：联系A

快乐：联系A忧伤:抽离D快乐：抽离D忧伤：联系A

快乐：抽离D

忧伤：抽离D起伏成功

悲惨冷漠版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途NLP专业词汇解释反馈Feedback：一套机制，告诉你是否正在迈向你的所要求的结果。模拟Modeling：观察和绘制（Mapping）他人行为的过程，在NLP中，这涉及概括他人的行为、生理表现（Physiology）、信念、规则和价值观、内部的状态和策略（Strategy）。带领Leading：当你已通过配合，映现或回音等方法同步他人的。改变Changes：要分清【输入的改变】及【输出的改变】，有杠杆的改变，应为小输入改变，引发大而能达成预计结果的输出改变。版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途动机Intention：行为或想法的效果的目的，发现动机有助发现更多的选择，能把动机变成预计结果将带来更多的弹性。同步Pacing：通过配合、映现或回音等方法来建立共鸣共振的过程；如需要，同步后可接着带领，模拟自埃克森医生（Dr.MiltonEnickson）的催眠技术。模式Pattern：一连串的行为（或想法），要成为模式，这一连串的行为（或想法）必须不断重复，而且不断带来相同的结果，策略（Strategy）是模式的一种。版权归社航公司所有，未经允许，请勿用于商业用途导师介绍陈耿洲（人生导师）身心语言程序学（NLP）国际认证导师注册休眠治疗师（美国）国际WABC企业教练（美国）香港教练协会注册个人成长教练香港注册事业教练美国FacilitatorU认证辅引师香港注册社工、心理辅导员社会工作学学士心理辅导学硕士深圳市社航文化传播有限公司（以下简称“社航公司”）是由一群热心公益行业，并且拥有丰富实务及管理经验的内地社工发起成立的创新性社会企业。自2013年以来一直通过整合国内外社工资源与资深社工导师与公益行业先行者，进行公益行业的课程研发与课程教授。致力于国内的社会工作者与社工学生的专业培育与专业质素的提升，促进国内社会服务的发展与服务效能的提升。并为各类型的公益组织、社工组织提供个性化定制的服务督导、课程培训与发展顾问。社航公司一直以推动国内社会服务的专业发展为己任，在使命的号召下，社航汇聚了一群社会服务的精英导师与一线人员，并在公司名下建立了公益性专业交流平台“社航社会服务研发及共享平台”（简称“社航共享平台”），通过平台网络输送高质素社会服务导师与学习资料，协助各个地区、各个领域的社会服务组织与人员高速专业发展，促进社会服务领域专业交流，加入社航您将直接享受来自全国各地社会服务的先进经验与智慧。社会服务培训督导顾问服务特色课程社航共享平台社航我们的服务：社航共享平台

通过平台网络输送高质素社会服务导师与学习资料，协助各个地区、各个领域的社会服务组织与人员高速专业发展，促进社会服务领域专业交流，加入社航您将直接享受来自全国各地社会服务的先进经验与智慧社会服务培训——精品课程：社会工作实务微技巧（个案／小组／社区工作实操训练培训）领域社会工作项目策略制定与评估监督青少年／家庭／长者／义工／残障／企业／戒瘾／社区矫治）创新性社会服务项目策划NGO管理与发展策略NLP执行师国际资格课程教练技术国际资格课程特色课程：•《看电影，学社工》

－电影社会工作教学模式•影子中心