导游业务第十五章旅行社饭店景区知识附有答案

导游业务第十五章旅行社饭店景区知识[复制]1、当代发达国家的旅行社业的发展特征包括（）。【多选】*A.适应旅游需求变化，不断更新营销战略(正确答案)B.注重服务、程序化运作不断提升C.市场规模不断扩大，中小旅行社日益减少D.旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大(正确答案)E.产业集中度日渐提高，企业规模稳步扩大(正确答案)答案解析：当代发达国家的旅行社业的发展特征包括适应旅游需求变化，不断更新营销战略。旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大。产业集中度日渐提高，企业规模稳步扩大。故答案为ADE。2、按照接待对象划分，旅游饭店可分为（）。【多选】*A.商务型饭店(正确答案)B.长住式饭店(正确答案)C.度假型饭店(正确答案)D.会议型饭店(正确答案)E.连锁型饭店答案解析：按照传统分类法也就是按照接待对象分，旅游饭店可分为商务型饭店、长住式饭店、度假型饭店、会议型饭店。故答案为ABCD。3、根据规模划分，饭店分为（）。【多选】*A.家庭旅馆B.小型饭店(正确答案)C.中型饭店(正确答案)D.大型饭店(正确答案)E.超大型饭店答案解析：根据规模划分，饭店可分为小型饭店、中型饭店和大型饭店。故答案为BCD。4、饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分。下列关于各星级要求的说法中，正确的是（）。*【多选】A.一星级、二星级饭店不作要求(正确答案)B.三星级最低220分(正确答案)C.四星级最低320分(正确答案)D.五星级最低420分(正确答案)E.白金五星最低520分答案解析：设施设备环节总分为600分，各星级的要求是：，一星级、二星级饭店不作要求，三星级饭店最低220分，四星级饭店最低320分，五星级饭店最低420分。故答案为ABCD。5、《旅游饭店星级的划分与评定》将（）饭店定义为“完全服务饭店”。【多选】*A.一星级B.二星级C.三星级D.四星级(正确答案)E.五星级(正确答案)答案解析：四星级饭店和五星级饭店属“完全服务饭店”。故答案为DE。6、对于商务型饭店来说，其设施应力求（）。【多选】*A.舒适(正确答案)B.完美C.简朴D.安全E.方便(正确答案)答案解析：商务型饭店的设施应力求舒适、安全、方便。故答案为ADE。7、下列游乐项目中属于旅游景区的是（）。【多选】*A.地质公园(正确答案)B.集市贸易C.农业观光园(正确答案)D.购物中心E.主题公园(正确答案)答案解析：集市贸易和购物中心不属于旅游景区。故答案为ACE。8、旅行社是自主经营、自负盈亏的中介组织。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织。故本题错误。9、2002年起，我国旅行社开始与境外旅行社成立了合资旅行社，这意味着外资旅行社的目标已从商务旅游进入休闲旅游市场。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误10、单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务，其对象主要限于散客。

（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误11、饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为五年。（错[单选题]*误）(正确答案)A.正确B.错误答案解析：饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为三年，而不是五年。故本题错误。12、经济开发型旅游景区不以营利为目的，大多是以公共资源为依托的。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：经济开发型旅游景区是完全以营利为目的的。故本题错误。13、旅游景区应有统一的管理机构和明确的地域范围。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误14、旅游景区是指具有旅游及相关活动功能，并具有相应旅游服务设施和提供相应旅游服务的一定区[单选题]*域。（B）(正确答案)A.正确B.错误答案解析：旅游景区是指具有旅游及相关活动功能，并具有相应旅游服务设施和提供相应旅游服务的独立管理区。故本题错误。15、从资源、种类角度说，文化创意园属于自然景观型景区。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：文化创意园属于文化艺术型景区。故本题错误。16、中华人民共和国成立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：中华人民共和国成立后的第一家旅行社是福建省厦门华侨服务社，而非广东省华侨服务社。故本题错误。17、从经营范围来说，旅行社业务包括人境旅游业务、国内旅游业务和边境旅游业务。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：从经营范围来说，旅行社业务包括入境旅游业务、国内旅游业和出境旅游业务，而非题目中所说的边境旅游业务。故本题错误。18、旅行社国内旅游业务是指旅行社招保、组织和接待（）在境内的旅游业务。【单选】[单选题]*A.境内居民(正确答案)B.港澳游客C.外国游客D.台湾游客答案解析：国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内的旅游业务。本题选项A。19、1978年以后，政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的（）。【单选】[单选题]*A.第一推动力量(正确答案)B.主要推动力量C.重要推动力量D.关键推动力量答案解析：1978年以后，政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的第一推动力量。故选A。20、团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。【单选】[单选题]*A.一次性预付(正确答案)B.多次性预付C.零星现付D.既可预付，也可现付答案解析：团体全包价旅游是由10名及以上游客组成，采取一次预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式，故选A。21、20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。【单选】[单选题]*A.垄断B.相对垄断(正确答案)C.相对竞争D.完全竞争答案解析：20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立形成了相对垄断。故选B。22、下列单项服务项目中，不属于旅行社提供的是（）。【单选】[单选题]*A.代订客房B.代办签证C.代办旅游保险(正确答案)D.代办护照答案解析：代办旅游保险不属于旅行社单项服务内容。故选C。23、旅行社单项服务的对象主要针对的是（）【单选】[单选题]*A.全包价游客B.自助游散客C.半自助游散客(正确答案)D.拼团游游客答案解析：旅行社单项服务的对象主要限于散客，对于自助游散客，一般完全自助，不采用旅行社的服务，所以选择半自助游散客。故选C。24、1982年，中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公，标志着旅行社业正式引入（）运营机制。【单选】[单选题]*A.市场化B.规范化C.法制化D.企业化(正确答案)答案解析：1982年，中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公，标志着旅行社业正式引入企业化运营机制。故选D。25、散客时代的来临对旅行社提出的要求是（）。【单选】[单选题]*A.推出大众化的旅游产品B.推出个性化的旅游产品(正确答案)C.推出系列性的旅游产品D.推出规范性的旅游产品答案解析：散客时代的来临对旅行社提出的要求是推出个性化的旅游产品。故选B。26、委托代办业务是旅行社（）的业务。【单选】[单选题]*A.最基本(正确答案)B.最主要C.收入最多D.利润最大答案解析：委托代办业务是旅行社最基本的业务。故选A。27、为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。【单选】[单选题]*A.长住型饭店B.度假型饭店C.商务型饭店(正确答案)D.会议型饭店答案解析：为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是商务型饭店。故选C。28、一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。【单选】[单选题]*A.长住型饭店B.度假型饭店(正确答案)C.商务型饭店D.会议型饭店答案解析：一般位于海滨、山城景色区或温泉附近是度假型饭店。故选B。29、旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个（）的企业。【单选】[单选题]*A.竞争性强B.季节性强(正确答案)C.技人较多D.综合性强答案解析：旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个季节性强的企业。因为饭店的季节性不仅表现在一年四季而且表现在节假日。故选B。30、旅游饭店要实现收支平衡，需要维持较高的出租率，这是因为它是一个（）的企业。【单选】[单选题]*A.可变成本高B.技术密集型C.劳动密集型D.经营成本高(正确答案)答案解析：旅游饭店要实现收支平衡，需要维持较高的出租率，这是因为它是一个经营成本高的企业。因为饭店的固定成本很高，要收回固定成本，唯有销售更多的客房。故选D。31、我国的饭店的五星级是按照（）来分类的。【单选】[单选题]*A.价格B.档次(正确答案)C.服务D.投资答案解析：我国的饭店的五星级是按照档次来分类的。即按等级来分类的。故选B。32、《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的（）。【单选】[单选题]*A.主要依据B.重要依据C.核心依据D.参考依据(正确答案)答案解析：《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的参考依据。因为旅游景区等级质量的评定应以景区自身的资源价值与配套设施情况为主。故选D。33、《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是（）。【单选】[单选题]*A.资源特色与景区服务水平B.资源价值与景区设施配套C.资源要素与景观市场价值(正确答案)D.资源要素与景区环境质量答案解析：《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是资源要素与景观市场价值。故选C。34、定制旅游产品与预制旅游产品的最大不同之处是（）。【单选】[单选题]*A.服务提供上B.服务方式上C.价格确定上D.行程设计上(正确答案)答案解析：定制旅游产品与预制旅游产品的最大不同是前者应根据客户或游客的需求单独设计旅游行程，而后者则是根据旅游市场上多数游客的需求来设计旅游行程。故选D。35、《旅游景区质量等级的划分与评定》所依据的《景观质量评价细则》的评价项目除了资源要素之[单选题]*外，还有（B）。【单选】(正确答案)A.景观观赏价值B.景观市场价值C.景观社会价值D.景观科研价值答案解析：《旅游景区质量等级的划分与评定》所依据的《景观质量评价细则》的评价项目有两个，一是资源要素，二是景观市场价值。故选B。36、下列旅游景区中，政府干预程度较高的是（）。【单选】[单选题]*A.旅游度假区B.文化创意园C.农业观光园D.风景名胜区(正确答案)答案解析：在旅游度假区、文化创意园、农业观光园和风景名胜区中，政府干预程度较高的是风景名胜区，因为风景名胜区的规划、使用、管理要受到《风景名胜区条例》的约束。故选D。37、根据2020年6月1日，中共中央、国务院印发的《海南自由贸易港建设总体方案》，海南离岛免[单选题]*税购物额度为每年每人（C）万元。【单选】(正确答案)A.5B.8C.10D.15答案解析：海南离岛免税购物额度为每年每人10万元。故选C。38、根据《饭店星级划分与评定》，三星级饭店的运营质量应达到（）。【单选】[单选题]*A.70%(正确答案)B.75%C.80%D.85%答案解析：根据《饭店星级划分与评定》，三星级饭店的运营质量应达到70%。故选A。39、下列对旅行社性质的叙述中，正确的是（）。【多选】*A.旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织(正确答案)B.旅行社是服务型的企业(正确答案)C.旅行社是资本密集型企业D.旅行社通过向游客提供服务获取利润(正确答案)E.绝大部分旅行社仍是中介服务机构(正确答案)答案解析：旅行社的性质包括：旅行社是以营利为目的的企业（旅行社通过向游客提供服务获取利润，旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织），旅行社是服务型的企业，旅行社是中介服务机构。故答案为ABDE。40、下列旅游接待内容中，属于旅游接待计划内容的是（）。【多选】*A.旅游团基本情况与要求(正确答案)B.旅游团或游客名单(正确答案)C.旅游活动的日程安排(正确答案)D.各地接待旅行社名称E.各地旅游接待人员名单答案解析：旅游接待计划内容包括旅游团基本情况与要求，旅游团或游客名单和旅游活动的日程安排。故答案为ABC。41、旅行社接待业务的重要性主要体现在（）。【多选】*A.影响旅行社的声誉(正确答案)B.影响到游客的满意度(正确答案)C.影响导游人员收入D.影响旅行社产品质量(正确答案)E.影响游客的流向和流量(正确答案)答案解析：旅行社接待业务的质量是旅行社产品质量的重要组成部分，它将直接影响到游客对旅游活动产生满意或不满意的感受，从而可以影响游客的流向和流量，影响旅游地的兴衰，影响旅行社的声誉。除选项C外均提法正确。故答案为ABDE。42、我国《旅行社条例》中规定旅行社是（）的企业法人。【多选】*A.从事招僚、组织、接待游客等活动(正确答案)B.开展国内旅游业务(正确答案)C.开展入境旅游业务或出境旅游业务(正确答案)D.为游客提供信托服务E.为游客提供相关旅游服务正确答案：(正确答案)答案解析：我国《旅行社条例》规定：“旅行社是从事招徕、组织、接待游客等活动，为游客提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。”故答案为ABCE。43、在西方发达国家旅行社业中，产业集中度日渐提高主要表现在（）。【多选】*A.大旅行社数量增长很快B.大旅行社资产数量巨大(正确答案)C.大旅行社分支机构遍布多国(正确答案)D.大旅行社垄断化趋势日益明显(正确答案)E.大旅行社营业收入占全行业比重很高(正确答案)答案解析：因为大旅行社数量增长很快不符合事实。故答案为BCDE。44、团体全包价旅游的优点是（）。【多选】*A.安全性好(正确答案)B.选择性强C.活动自由D.便捷省心(正确答案)E.价格便宜(正确答案)答案解析：团体旅游的优势在于游客可以享受比较优惠的价格；旅游团内氛围和安全性好；便捷省心。故答案为ADE。45、标志着我国在线旅行服务业开端的是1999年（）公司的成立。【