营销员复习题与答案

营销员复习题与答案

1、（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。

A、实验研究

B、销售绩效分析

C、消费者调查

D、消费者固定样本数据分析

答案：C

2、合同的一般条款中权利义务共同指向的对象是指（）。

A、标的

B、数量

C、质量

D、当事人

答案：A

3、（）是企业为顾客规定的最长付款时间。

A、库存水平

B、现金折扣

C、信用期限

D、实物折扣

答案：C

4、按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一般经营结构不同,

与其他企业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色，是连锁店确定经营商

品中的（）

A、特殊化、个性化

B、一体化

C、标准化

D、单纯化、简单化

答案：A

5、顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折

扣，这属于（）。

A、季节折扣

B、现金折扣

C、折让

D、数量折扣

答案：B

6、组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属

于组织市场范畴的是（）。

A、各级政府市场

B、农村家庭市场

C、零售商市场

D、生产者市场

答案：B

7、厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间

商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。

A、经纪

B、代销

C、经销

D、销售代理

答案：B

8、当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（）。

A、实践合同

B、无效合同

C、有效合同

D、诺成合同

答案：D

9、（）是指与旧产品相比，在结构、功能、用途或形态上发生了改变，

推向了市场，能满足新的顾客需求的产品。

A、电子产品

B、二手产品

C、高科技产品

D、新产品

答案：D

10、采用（）必须预先确定订购点和订购量。

A、定期订货方式

B、定量订货方式

C、定点订货方式

D、定性订货方式

答案：B

11、债务人或者第三人将其动产移交债权人占有将该动产作为债权的担保

是（）。

A、动产质押

B、抵押

C、权利质押

D、留置

答案：A

12、当公司的业务量达到满意程度时，所面临的是充分需求，此时公司市

场营销管理的任务是（）。

A、维持市场营销D开发市场营销

B、协调市场营销

C、重振市场营销

答案：A

13、在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体

过分庞杂时，往往采用（）抽取样本。

A、任意抽样

B、非随机抽样

C、等距抽样

D、随机抽样

答案：B

14、（）是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。

A、优惠成交法

B、保证成交法

C、从众成交法

D、限期成交法

答案：B

15、政府指导价的定价权限和适用范围，以中央和地方的（）为依据。

A、法律

B、规章制度

C、定价目录

D、指导价目录

答案：C

16、洽谈的投资少、依赖性差，因而在洽谈中占有优势时，应采用（）。

A、坚定的让步策略

B、一开始就拿出全部可让利益的策略

C、等额地让出可让利益的让步策略

D、先高后纸、然后又拔高让步策略

答案：A

17、为了足以保证劳动者的体力和工作能力能够得到依复，两个工作日之

间应该有一定的休息时间这个休息时间一般为（）小时。

A、10至12

B、10至13

C、15至16

D、15至17

答案：C

18、在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的

损失。人们把造成这种损失的可能称作（）。

A、技术性风险

B、素质性风险

C、价格风险

D、利率风险

答案：B

19、（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A、蓝图技巧

B、标准跟进

C、结构重整

D、流程图

答案：B

20、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被

称（）。

A、开会

B、开始

C、开幕

D、开场

答案：D

21、当事人双方互负对待给付义务的合同是（）。

A、有偿合同

B、双务合同

C、无偿合同

D、单务合同

答案：B

22、（）是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本。

A、任意抽样法

B、判断抽样法

C、简单随机抽样法

D、分层随机抽样法

答案：B

23、一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新

颖关观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚

进了四套，今天就只剩下两套了。”这运用了（）。

A、限期成交法

B、从众成交法

C、保证成交法

D、优惠成交法

答案：B

24、企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通

知，这是（）的实例。

A、函电追账

B、诉讼追账

C、面访追账

D、“T”追账

答案：A

25、借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的（）。

A、直接的方式

B、喧宾夺主的方式

C、间接的方式

D、先入为主的方式

答案：C

26、下列关于垂直分销渠道模式的说法中正确的是（）

A、垂直分销系统渠道控制力弱

B、垂直分销系统不易于安排生产与销售

C、垂直分销系统能合理管理库存

D、维持垂直分销系统的成本比较低

答案：C

27、商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切繁杂无用

的环节和手续是连锁店确定经营商品中的（）方针。

A、一体化

B、单纯化、简单化

C、标准化

D、特殊化、个性化

答案：B

28、仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是（）。

A、穿西装制服者配衬衣领带

B、男服务员留胡子

C、穿睡衣睡裤上岗

D、女士长袜有破洞

答案：A

29、低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻

松购买的价格水平，是连锁店经营的产品特征中的（）。

A、消费者易于接受的价格

B、高品质或必要的品质

C、大众化商品，实用品

D、便于购买

答案：A

30、（）是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”

的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。

A、欲擒故纵策略

B、抛放低球策略

C、旁敲侧击策略

D、红脸白脸策略

答案：D

31、怀一种折中的心态，它既关心销售，又不非常重视销售;既关心与顾客

之间的沟通，又不全心全意为顾客服务，这种销售员属于（）。

A、解决问题型

B、销售技巧型

C、无所谓型

D、迁就顾客型

答案：B

32、牛田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高

档市场增加了佳关品牌，为低档市场增加了小明星品牌。丰田公司这种策略是

（）O

A、双向延伸

B、向上延伟

C、向下延伸

D、扩大产品组合

答案：A

33、（）是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。

A、边际收益法

B、销售百分比法

C、标杆法

D、目标任务法

答案：D

34、现代市场营销学理论研究的主要对象是（）。

A、组织市场

B、消费者市场

C、中间商市场

D、产业市场

答案：B

35、仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是（）。

A、男服务员留胡子

B、女士长袜有破洞

C、穿睡衣睡裤上岗

D、穿西装制服者配衬衣领带

答案：D

36、按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，

杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。

A、标准化

B、一体化

C、单纯化、简单化

D、特殊化、个性化

答案：A

37、（）是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原价加上从基点城

市到顾客所在地的运费来定价（不管货实际上是从哪个城市起运的）。

A、分区定价

B、FOB.+0rigin

C、统一交货定价

D、基点定价

答案：D

38、遵循（），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所

做的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。

A、平等原则

B、互惠原则

C、信用原则

D、相容原则

答案：B

39、（）是一种在充分认识和把握事物发展规律的基础上，对未来的各种

可能性进行预测和分析，并以此来对现在进行弹性调整的思维方式。

A、超前思维

B、静态思维

C、动态思维

D、反馈思维

答案：A

40、（）的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和

作用。

A、出纳人员

B、经理

C、财务人员

D、销售人员

答案：D

41、（）是培训人员最常使用的数据收集工具。

A、观察法

B、测试法

C、面谈法

D、问卷调查法

答案：D

42、将价格定为1000元，而不是990元，则采用的定价策略属于（）。

A、声望定价

B、尾数定价

C、招他定价

D、整数定价

答案：D

43、（）主要用于工商合同。

A、异地合同，共同调解

B、当面调解

C、现场调解

D、通过信函进行调解

答案：B

44、（）是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。

A、问卷调查法

B、面谈法

C、观察法

D、测试法

答案：D

45、某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档

产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们

购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于（）。

A、产品线号召决策

B、缩减产品组合决策

C、产品线更新决策

D、扩大产品组合决策

答案：A

46、烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏，面对此类产品的需求,

企业市场营销管理的任务是（），从而使嗜好有害产品的公众戒掉它们。

A、刺激市场营销

B、反市场营销

C、维持市场营销

D、改变市场营销

答案：B

47、（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释

大量出现一些跨国企业集团的规模扩张问题。

A、内部化理论

B、交易费用理论

C、一体化理论

D、消费偏好递减理论

答案：A

48、作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性。

A、消费者市场

B、中间商市场

C、零售市场

D、产业市场

答案：A

49、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，

我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（）。

A、效性原则

B、关性原则

C、统性原则

D、济效益原则

答案：D

50、（）是指入类思维过程和流向的逻辑程序。

A、逻辑演绎

B、逻辑准备

C、逻辑思维

D、逻辑归纳

答案：C

51、劳动法规定劳动者每日工作时间不得超过（）小时。

A、七

B、九

C、八

D、十

答案：C

52、市场营销最基本的概念是人的（）。

A、基本需求

B、价值

C、欲望

D、产品需求

答案：A

53、为了足以保证劳动者的体力和工作能力能够得到恢复，两个工作日之

间应该有一定的休息时间这个休息时间一般为（）小时。

A、10至13

B、15至16

C、15至17

D、10至12

答案：B

54、对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作出完全或部分最后

决定的人是（）。

A、影响者

B、购买者

C、决策者

D、发起者

答案：C

55、（）是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题，从而接近顾客的

方法。

A、问题接近法

B、好奇接近法

C、调查接近法

D、求教接近法

答案：D

56、在中国大多数家庭中都有电视机，从核心产品层面上来看，人们在生

活中需要的是（）。

A、自我实现的满足感

B、信息和娱乐

C、物美价廉的电视机

D、高性能、满足视听需要的终端设备

答案：B

57、举办合资企业在国外，这既为我们开拓海外提供机会，也有产品可能

不够畅销的可能，这属于（）。

A、纯风险

B、利率风险

C、投机风险

D、价格风险

答案：C

58、用人单位裁减人员后在。个月内录用人员的应该优先录用已被裁减

的人员。

A、6

B、5

C、3

D、8

答案：A

59、（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

A、规格差价

B、式样差价

C、花色差价

D、品种差价

答案：D

60、一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样

新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天

刚进了四套，今天就只剩下两套了。”这运用了（）。

A、从众成交法

B、保证成交法

C、限期成交法

D、优惠成交法

答案：A

61、（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。

A、厂商向代理商技术授权

B、金钱激励

C、厂商最终将代理商变为自营销售部门

D、厂商与代理商相互参股

答案：D

62、销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及

与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须

掌握（）。

A、用户知识

B、产品知识

C、企业知识

D、市场知识

答案：D

63、（）就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价

加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论

远近，都实行

A、分区定价

B、基点定价

C、统一交货定价

D、FOB.+0rigin

答案：C

64、（）销售人员只重视完成销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持

良好的人际关系。

A、解决问题型

B、无所谓型

C、强硬销售型

D、迁就顾客型

答案：C

65、（）是利用纪念活动、比赛活动，由公司出资捐助，从中取得刊登广

告的权利。

A、赋予产品一种吸引人的形象

B、公益广告

C、利用人们的逆反心理

D、以新奇特色取胜

答案：B

66、（）是一种在工作岗位上练兵的培训方法。

A、会议培训法

B、实地培训法

C、模拟培训法

D、课堂培训法

答案：B

67、公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并

有至少（）家符合投标资格的供应人参加投标。

A、4

B、1

C、3

D、2

答案：C

68、某旅游公司在网上推出“安单服务”旅游项目，游客进入网站后，用

鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公

司在营销过程中所注重的是（）

A、沟通响应适时化

B、产品服务定制化

C、客户关系互动化

D、营销技术数字化

答案：B

69、消费者依据（）权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产

安全的要求。

A、安全保障

B、公平交易

C、自主选择

D、获得知识

答案：A

70、在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判

团采用的是（）。

A、欲擒故纵策略

B、红脸白脸策略

C、旁敲侧击策略

D、抛放低球策略

答案：B

71、由政府价格主管部门或者其他有关部门按照定价权限和范围制定的价

格属于（）。

A、政府指导价

B、市场自主价

C、政府定价

D、市场调节价

答案：C

72、（）是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法。

A、饥饿成交法

B、最后成交法

C、让步成交法

D、激将成交法

答案：C

73、（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法

检测商品质量特性的方法。

A、现代仪器检测法

B、感官检验法

C、理化检验法

D、实际试用观察法

答案：c

74、C类库存品种数目大但资金占用小，即C类库存品种约占库存品种总

数的（）。

A、80k90%

B、5%-20%

C、60%"70%

D、20%-30%

答案：C

75、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专

门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销

售。这种渠道类型叫做（）。

A、垂直分销渠道模式

B、水平分销渠道模式

C、传统分销渠道模式

D、多渠道分销渠道模式

答案：B

76、告诉卖主，要就是这个价，否则就算了，这属于（）方法。

A、威胁试探

B、低级购买试探

C、让步试探

D、可怜试探

答案：A

77、下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是（）。

A、契约式

B、公司式

C、分散式

D、管理式

答案：C

78、（）是一种直观、形象和生动的传播方式。

A、展览会或展销会

B、新闻发布会

C、赞助活动

D、特殊纪念活动

答案：A

79、（）是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，

与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。

A、抛放低球策略

B、旁敲侧击策略

C、红脸白脸策略

D、欲擒故纵策略

答案：B

80、（）是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件等信

,息、O

A、出版方式

B、招聘方式

C、刊出方式

D、登报方式

答案：C

81、（）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样

方法。

A、距抽样法

B、群随机抽样法

C、层随机抽样法

D、单随机抽样法

答案：A

82、数字化整合营销的实质是（）。

A、CIS战略

B、CS战略

C、客户战略

D、4c战略

答案：C

83、对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁

愿付出一定（）

A、改变市场营销

B、刺激市场营销

C、开发市场营销

D、重振市场营销

答案：A

84、由出票人签发的承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或

者持票人的票据指得是（）。

As兑票

B、本票

C、支票

D、汇票

答案：B

85、如果某企业共有26个产品项目，归属于5条不同的产品线，则该企业

的产品组合深度为（）。

A、6

B、5.2

C、5

D、26

答案：B

86、产品的整体概念体现了以（）为中心的现代市场营销观念。

A、服务

B、产品

C、顾客

D、企业

答案：C

87、（）是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。

A、限期成交法

B、优惠成交法

C、保证成交法

D、从众成交法

答案：D

88、连锁经营最大的优势是由其拥有众多分店所带来的（）。

A、一体化优势

B、整合优势

C、经济优势

D、规模优势

答案：D

89、按照（）可以把市场划分为批发市场和零售市场。

A、商品流通时间

B、商品流通次序

C、商品流通顺序

D、商品流通时序

答案：C

90、高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用

()。

A、多家代理

B、独家销售代理

C、买断代理

D、佣金代理

答案：C

91、安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于()产品层。

A、附加

B、核心

C、潜在

D、形式

答案：A

92、()是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。

A、保证成交法

B、优惠成交法

C、限期成交法

D、从众成交法

答案：C

93、遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案件，可采用()。

A、当面调解

B、分头解决和会合调解穿插进行

C、通过信函进行调解

D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解

答案：D

94、生产企业提供一定的资金和服务，吸收零售企业参加而成的连锁店是

()O

A、直营连锁

B、生产厂家主导型连锁

C、批发商主导型连锁

D、零售商主导型连锁

答案：B

95、()是指销售人员通过直接向顾客提问的方式来接近顾客的方法。

A、求教接近法

B、问题接近法

C、好奇接近法

D、调查接近法

答案：B

96、()是指当事人双方互负对待给付义务的合同即一方当事人所享有的

权利是一方当事人所负有的义务反之亦然。

A、单务合同

B、双务合同

C、有偿合同

D、无偿合同

答案：B

97、()指应用新的技术、新的材料研制出的具有全新功能的产品。

A、改进产品

B、全新产品

C、换代产品

D、仿制产品

答案：B

98、包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的()产品层。

A、附加

B、核心

C、潜在

D、形式

答案：D

99、()销售人员虽能