直播销售与主播素养-心态管理修炼主播强劲内功

心态管理，修炼主播强劲内功随着新媒体技术的快速发展，越来越多的人看到直播带来的红利，纷纷加入直播行业大军。但在日新月异的直播行业中，随着流量的起起伏伏，主播很容易迷失自我，错失初心，所以练就强大的心理素质是主播的必备能力。目录contents01直播主播的心理素质02直播主播的压力管理03直播主播的情绪管理Part/

01直播主播的心理素质心理素质是人的整体素质的组成部分，以自然素质为基础，是在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起来的。心理素质是先天和后天的结合，是情绪内核的外在表现。2.1.1直播主播必备的心理素质1自信2平和主播要克服的7个心理误区心理误区说明好高骛远刚加入直播公会就想要高底薪、高提成，不考虑自己作为新手主播是否有这样的价值。很多主播只看到其他主播光鲜亮丽的一面，好高骛远地要向他们看齐，其实这些主播光鲜亮丽的背后也有长时间的坚持和努力急于求成主播尚未对直播有足够的认知就开始直播工作，想要在短时间内收到打赏，卖出货，因而遭遇挫折安于现状有的主播存在“破罐子破摔”的心态，害怕粉丝增多之后流言蜚语变多，或者不愿意被批评和否定，就不愿意做大，甘愿守着少量粉丝慢慢直播，甚至只拿直播公会的底薪。在激烈竞争的直播行业，不进则退，如果主播不上进，不努力提升自己，终会被粉丝抛弃高低落差小平台的大主播转到大平台重新开始，从小主播做起，难免会有心理落差。这时主播要学会安慰自己，既然能在小平台做大，说明自己的能力没问题，只要努力也能在大平台做好，一切只是时间问题自我感觉良好当主播做出一定的成绩以后，会产生自我感觉良好的心理，甚至会将其带到直播中，在粉丝面前展现优越感，这是非常不可取的急于表现在竞争中，主播看到同一时期的其他主播做得比自己好，会产生焦虑、烦闷的情绪。为了增加流量，主播们开始急于表现自己，失去自己的风格，甚至有的主播为了讨好粉丝突破底线，失去自身价值过分要求当主播积累了一定的流量时，有的主播会渐渐迷失自己，喜欢与其他大主播做比较，然后向粉丝提出过分的要求，让粉丝刷流量、刷礼物，或者去其他主播那里挖人，这不仅不会帮助主播提升流量，甚至可能还会气走粉丝2.1.1直播主播必备的心理素质1自信2平和3含蓄4尊重5宽容6乐观7耐心2.1.2直播主播增强心理素质的策略01培养职业意识02找准方向03积极学习04与人沟通05规律生活06正视现实07缓解心理压力08解放天性09掌握心理卫生知识Part/

02直播主播的压力管理压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程，有“紧张、压力、强调”等意思。随着直播行业的迅速发展，以及主播高强度的工作状态，主播难免会产生各种各样的压力，所以压力管理是每一名主播的必修课。2.2.1直播主播压力的来源心理压力是个体的一种综合性心理状态，表现为认知、情绪、行为3种基本心理成分的有机结合。压力分为外部压力和内部压力。外部

压力工作压力家庭压力社会压力环境压力内部

压力不能自我肯定追求完美2.2.1直播主播压力的来源压力在不同时期是有变化的，压力管理的目的是让我们的压力处于下图所示曲线的最佳区域，即曲线的最高点。通过下图可以发现，工作压力不能过多，人不能过于追求完美，一旦压力过大则会带来反作用。压力曲线图2.2.2直播主播压力的自我诊断浏览下面17道题，结合自身状态打分。（1）觉得手上工作太多，无法应付。（2）觉得时间不够用，所以要分秒必争，例如过马路时

迅速跑过去，走路和说话的节奏很快。（3）觉得没有时间消遣，终日想着工作。（4）遇到挫折就很容易发脾气。（5）担心别人对自己工作表现的评价。（6）觉得上司和家人都不欣赏自己。（7）担心自己的经济状况。（8）有头痛/胃痛/背痛的毛病，难以治愈。（9）要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。（10）需要借助安眠药入睡。（11）与家人/朋友/同事相处时，会发脾气。（12）与人倾谈时，会打断对方的话题。（13）上床后觉得思潮起伏，还有很多事情牵挂。（14）有太多工作，不能每件事都做到尽善尽美。（15）在空闲时轻松一下也会觉得内疚。（16）做事急躁、任性，事后感到内疚。（17）觉得自己不应该享乐。从未发生计0分，偶尔发生计1分，经常发生计2分，最后计算总分。计分方式0～10分，精神压力小，但可能生活缺乏刺激，比较简单沉闷，动力不大；11～15分：精神压力中等，虽然某些时候感到压力较大，但仍可应付；16分或以上：精神压力偏大，应找出压力来源并寻求解决方法。结果解析2.2.3直播主播管理压力的策略01提升个人应对压力的能力02调节来自外界和内在的要求03与自己交流04主动与他人交流05多运动Part/

03直播主播的情绪管理情绪管理是指用心理科学的方法有意识地调适、缓解、激发情绪，以保持适当的情绪体验与行为反应，避免或缓解不当情绪与行为反应的实践活动。情绪构成理论认为，在情绪产生的时候，有5个基本元素必须在短时间内协调、同步进行，它们分别为认知评估、身体反应、主观感受、情感表达及行动倾向。2.3.1情绪的基础认知认知评估：当注意到外界发生的事件或人物的时候，认知系统会自动评估这些事物的感情色彩，并触发接下来的情绪反应。1身体反应：指情绪的生理构成、身体的自动反应使主体适应突发状况。2主观感受：指人们体验到的主观感情。3情感表达：指通过面部表情、姿态动作、声音变化等表现出的情绪。4行动倾向：情绪没有好坏之分，但由情绪引发的行为或者行为产生的后果有好坏之分。因此，情绪也可分为积极情绪和消极情绪。52.3.2影响情绪的因素●认知因素客观事件是人无法左右的，它不以人的意志为转移，但我们可以控制主观信念。尽管我们无法避免所有的不合理信念，但我们应当充分认识它的存在，尽量减少它对我们生活的负面影响。不合理信念具有以下3个特征。绝对化要求：指人们常常以自己的意愿为出发点，认为某事物必定发生或不发生的想法，常常表现为将“希望”“想要”等绝对化为“必须”“应该”“一定要”等。1过分概括化：是一种以偏概全的不合理思维方式的表现，具体体现在人们对自己或他人的不合理评价上，以某一件或某几件事来评价自己或他人的整体价值。2糟糕至极：指“不好，坏事了”，持有这种观念的人认为，如果一件不好的事情发生，自己将会迎来最糟糕的结局和后果。32.3.2影响情绪的因素●气质类型人的气质类型有4种，不同气质的人，其情绪表现特点各不相同。胆汁质：胆汁质的气质特点为直率热情、精力旺盛、表里如一、性格刚强，但暴躁易怒、脾气急、易感情用事，容易冲动。1多血质：多血质的气质特点为活泼好动、反应迅速、热爱交际、能说会道、适应性强，但稳定性差、缺少耐性，具有明显的外向倾向，粗枝大叶。2黏液质：黏液质的气质特点为感受性低而耐受性高、内倾性明显、外部表现少、不随意反应、情绪兴奋性较低、反应速度慢而稳定。3抑郁质：抑郁质的气质特点为具有较高的感受性和较低的敏捷性，容易形成思想敏锐、细心、想象力丰富、情绪深刻等品质，但也容易形成多疑、孤僻、忧闷、怯懦等特点。42.3.2影响情绪的因素●环境刺激环境刺激对人的情绪影响也是不容忽视的。生物钟、大自然的变化、颜色刺激、生理周期、饮食、音乐、衣着等都会对情绪产生影响。1在企业雇员的十大激励因素排名中，良好的工作环境排在第五位。多项研究表明，良