大学生寒假实践报告：收银员记

Word文档大学生寒假实践报告：收银员记小学给了我一个充沛的假期，呆在家里无聊，看书也看不进。听爸妈说邻里文具店老板的女儿早在我放假前找了好几份工作。最后做了了酒店促销员。工资合理。我想在家附近超市沃尔玛找份工作，投了简历面完试，人力资源部分配我到hba化妆品收银。4.5/小时，天天8时，加6元餐补。

刚去工作的前两天，hba主管陈静让两个老员工教我收银。接受能力强的我很快就学会了！那两老员工让我上他们的岗练习，第三天领了上岗号，就正势上自己的岗。为了防出错，我把动作略微放慢，顾客递的100元红钞票张张地认真辨真假。

要是生意不好，瑞芝姐支配我去仓库盘点，她贴别提示要注重商品条码、生产日期、以及有效期限。尽管按她的做了但还是出了错！缘由是商品有的大小相同色彩一样，仅仅简单忽略的细微处不同。

部门分02和46，其中，46是专柜.像欧莱雅、美宝莲、旁氏、卡尼尔等等。这两个部门各自有不同的公司，只不过借沃尔玛地盘促销公司商品。促销员中有的是高校生，有的是家庭主妇，其余的是社会求职人员。每个人有不同的故事，闲着的时候我们互相告知对方自己的故事.在我收银台身后是一个妮维雅促销员，她叫杨海鹰，大三的，学导游。丛20xx年6月份开头带团，我向她问了一些关于导游的问题，她说你们从现在开头看史地方面的书，平常多到岳麓山走走，听听那里导游的讲解词。常常上网查查湖南旅游局网，找最新信息。又听说20xx年三月底在红星国际会展中心有一次旅游型人才现场聘请会。包括酒店和旅游。大概是学同一专业的缘故，我和她聊得特殊投机.从在她身上学到了无数学问.

在工作的日子里，我学会了辨认钞票，信任以后买东西找零时不简单被骗了！当收银员是无聊的，你天天重复看着人流穿梭在商场各个角落采购东西，有时还要忍受他们的气你怎么不快点呀！

主管把一张张表放你桌上叮咛一句送哪的，有时促销员跑来叫你帮忙上货、看巷子什么的。嗨总之，沃尔玛的女人是男人，男人是超人。

打工是辛酸的，微薄的工资，受领导呼之则来，挥之则去的使唤.读书多么好，你可自由的与教师、学生们交往，学学问，快欢乐乐的。以后定要好好珍惜读书的机会，学到一技之长，赚大钱，去领导别人。

2月28号是离职期，我对自己说：哇，最终解脱了。心想等拿了钱之后买手机，余下的做生活费。那天主管亲手送了我，她说：你是5个同学工中做得最好的，没出过错，他(她)们都拿了书面指导(沃尔玛在员工出错后举行的一种批判方式).唯独你没，希翼你暑假继续来商场工作.我愉快地离开沃尔玛，赴校报到.学生们也有去寒假工的.听他的言语，看得出他们成熟了一点.社会实践真能丰盛人的经验.希翼没去过的学生试一下.

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高校生寒假打工实践范文：收银员

一、实践目的

利用假期体验社会生活

二、实践时光

一月二十六号二月九号

三、实践概况

本人石仟亿利用寒假假期在小学附近的家乐福超市参与社会实践，当一名收银员。

初次脱去同学的外衣，以一名社会青年者的身份参与工作，对于向来在小学象牙塔的我，还是有些害怕。最初进去我一点社会阅历都没有，甚至连真假钞都不能识别。我对自己没有信念，也疑惑自己是否可以胜任这门工作，但一心想利用假期熬炼自己的我还是坚持留下来试一试。经过三天收银部主管跟我们培训，我们了解了囫囵卖场的概况，知道了怎么样对待顾客三唱一核、基本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑，并通过跟机让我们知道怎么应对各种状况。

后来就是真正的上机了。最开头自己还是不适应，感觉很累，但是后来就渐渐适应了。经过二十多天的实践，让我感受颇深。

我发觉在收银部有百分之七十五的都是同学工。可见同学参与社会实践的意识在增加。与他们在一起处事我感觉很好，少了年龄的差距，少了人事的圆滑，感觉比较亲切。

首先我体味最深的就是现实这两个字，这么多天的实践，我感觉收银员在囫囵社会的地位是比较低的。虽说在盈利性的企业，是以顾客为上帝为理念，但是有些顾客却滥用权力，以为有钱想怎么样就可以怎么样。把收银员的一些小过失扩大化，有的甚至有意找碴，根本不敬重收银员的人格，而收银员还得和气的向顾客道歉、赔礼、解释。可见收银员的社会地位地下。同时我感到幸运的是，我不是永久的收银员，这也是激励我在以后的学习中越发努力，能取得一定的社会地位。

现实还表现在收银员到金库投库当中，在与金库对账的时候，假如有发觉短款，五十元以下必需当天赔偿，这是公司的法规。冷漠的不是钱，而是有些人的心。在那种没带钱而你又必需归还时，有人有能力帮你却不帮。那种无奈是疼痛的。我经受过，但最后有人协助了我，使得我平安度过了。

第二让我感受深的就是国民的素养，一个国家的进展前景看的不是现在的科学技术有多强大，而是那个国家一代又一代人的精神素养。在超市，天天都有各种各样的人来购物，与他们的财产钱有直接联系的就惟独收银员。

我遇见的顾客中爷爷奶奶虽然棘手一些，但是恶言相撞的，相对而言，要少一些。

我感觉素养最恶劣的是中年人，他们有些人彻低以骂人来发泄，把收银员的自尊彻低践踏在地上。俗话说得饶人处且饶人他们不仅不包涵人，反而抓住一个地方就死咬不放，想尽各种方法来损害你，达到他们泄恨的目的。

青年人中分为两种人，一种是受过良好教导，行为素养良好者。他们会很有礼貌的对待你，让你感觉很舒适，自然地对他们也很有礼貌。还有一种就是肆意挥霍，仗着他们家有钱目中无人者，他们和美素养的人是差不多的。我在想他们以后又能为社会做出什么贡献呢？

最让我不安的就是小孩子。大部分小孩都是娇生惯养，想买什么就买什么，想吃什么就拿什么。父母视为掌上明珠，对其百依百顺。在这种优越条件下，教导出来的小孩却竟然来连起码的礼貌也没有！不管怎么样，收银员的任何一个人都是他们的长辈啊。有些小孩子甚至连行为习惯都没养好，乱拿别人的东西。小孩子是祖国的将来，可是这样的一代，中国怎可交给你们/？这其中，其实父母有很大一部分责任。他们的一举一动都影响着他们的孩子，所以父母应当树立一个好榜样。

还让我感触深的是家乐福的运作。在我工作的这么多天中，我发觉了不少问题。好多条形码扫不出来，缘由有无数，有的含糊不清，有的褶皱，有的根本不存在于电脑。还有好多商品价格与标价不一，取消单品的程序棘手等等，都导致了好多顾客不满。可是这些问题却迟迟未得到解决，办事效率低下。公司内部人员冗杂，好多促销员做事不够认真仔细。家乐福员工多，可是员工的餐厅却很小，热饭的微波炉少，热饭很困难，在里面吃饭很艰巨。想让员工卖力工作就必需给员工一个舒服的工作环境，这是一个企业应当做到的。作为外国企业在中国，由中国人承办的企业却没有发挥家乐福，这个品牌效益，没有发挥它的潜能，这是很惋惜的！所以也导致超市生意越来越不好。

在最后快过年的那几天，家乐福的人流量剧增。收银部的人却少了，领班，助理，主管，科长，都上阵杀敌了，二十几台机子全开，可是还是民怨沸腾，家乐福的弱点也就裸露出来了。我想假如在此之前将一切迎接预备工作做好，人流量会更大，生意会更好。

我还感触到温馨的一面，我遇见过表扬我人好的老年人，我遇见过夸我可爱的中年人，遇见过有礼貌的衰老人，看见过温和的教育小女儿的爸爸，看见过善解人意，教育儿子的妈妈。他们的每一个善解人意的语言，动作，都深深打动了我，也是我向来坚持下来的动力。

在收银部我人缘很好，领班，助理，主管都对我很好，金库的惠姐和他们都总是语重心好的教导马虎大意，做事毛躁的我。刚开头不觉得，随着在那里呆的时光越长越觉得他们人挺好的，我感到很暖和。

我觉得不管遇见什么，在这个世界上还是好人永久多些，明亮的一面要多一些。经过这次实践，我想告知大家，学会善待敬重身边的每一个人，给他们一个理解的神情，关切的举动，善意的微笑，这都会是他们前进的动力。

我谢谢协助过我的人，谢谢敬重、支持、包涵我的人，谢谢家乐福给我的机会，让我学会了无数学问，得到了无数做人做事的阅历。十分谢谢！

寒假收银员实践报告

这个寒假我在一家中西餐餐厅举行了熟悉实习，它虽然只是一间餐厅，但它拥有一百多名员工，它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库管理的体味最深。

首先说明一下长春厨房创造是位于朝阳区工农大路2632号（南湖公园二号门斜对面），收到铺租贵的因素影响，餐厅的规模不是很大。长春厨房创造是个情调十分不错的地方，没有俗气的音乐，没有大声喧哗，人们的说话声像灯光一样压得很低。装修以黑灰为主调，服务员一身黑色征服，更添奥秘感。吃的东西比较丰盛，西餐、日本料理和中餐都有，而且滋味可口。

实习期间，部门主要支配我学习宴会，会议服务程序。同时作为中餐厅一员，也须全面把握餐厅对客服务程序，包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务，同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡时节能计划的制定与实施。在这一过程中，我由一名在校同学，在思想上逐渐成长为一名酒店职业人。实习结束时，无论从思想上，心理上，还是体能上，都得到了很大的熬炼。对自己的所学的专业学问，把握的越发牢固，对酒店业的现状与进展前景都有了一定的了解。下面就从以下几个方面对教师汇报我的实习收获。

一、作为一名在校同学，能去熟悉实习，是一次难得的机遇。使我们在把握基本理论学问后，快速的加以实践运用。巩固学习成绩。同时能对所学学问有了更进一步的深入理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是，我们在实习中成长的越发成熟，无论是思想还是心理上。因为我们一贯生活在校内中，时刻有教师、家长和学生体贴，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次餐厅实习中，困难时刻严重的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不行避开的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了一定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅管理的资料，时刻充实自己对餐厅学问的储备。

二、实习期间，餐厅的确对自身成长起到了很大的促进作用。在实习结束后，回首实习全程，也发觉此餐厅经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于餐厅经营管理的是餐厅淡旺季分明。基本上每年的10月到次年的5月为旺季，6月到9月为淡季。旺季时，住房率常常100%，可是到了淡季，0%的住房率都存在。两者相差悬殊，给餐厅经营管理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往浮现，旺季时人力配备不足，淡季时，又存在人手铺张现象。这也是为什么这家餐厅招聘大量实习生的缘由。实习生比例高的时候可达囫囵酒店员工人数的60%以上。这个差别显然的淡旺季经营，给餐厅管理，经营销售等带来很大的不便，需要几种不同的管理计划，究竟淡旺季管理策略不同。而且淡季时，餐厅往往还需要倒贴成本在里面。极大的限制了酒店的长远进展。但是这个淡旺季之分，却是受囫囵海南大旅游市场影响，不是轻易转变的了的。假如从另一方面来说，淡旺季之分，也给餐厅带来一个疗养生息的机会。旺季时，设施设备的高速运转，造成过度损耗，到淡季时，正巧有个缓冲阶段，加以保养。并且在淡季时，可以组织员工培训，加强员工的技能培训，以保证旺季时的服务效果。

三、餐厅作为服务行业，从业人员的素养凹凸很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素养。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯进展规划。餐厅一直把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。由于员工直接对客服务，惟独员工的需求得到了满足，才干更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满足客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。同样，由于餐厅是服务业，由于现在追求想客人提供人性化服务，所以，我们餐厅内部管理中，也应当实施人性化管理。由于我们的基层员工是直接面对客人的，他们服务质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满足程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素养。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。

世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应当给出一个依据。规范化的管理，有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高，全面化的管理更是必不行少的。记得我们在接待VIp之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看？回答是：不是不放心，是确保万无一失！小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、色彩的搭配，及其灯光的完好和平安通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到周围几个营业区域。

在这里还应当提下投诉的问题。我在餐厅实习时，我们经理常常说，这段时光我们没有投诉，十分好。我感觉这个观点不好。许多客人在对服务不惬意时，都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有长进，我们应主动向客人了解我们的服务效果。仔细谦虚介绍客人的看法，我们接受投诉的目的不是处罚员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。

另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地,餐厅给了你这个发挥你能力的机会。我高校期间，最值得我恭敬的一位教师在我实习期间给我说过这样一句话作为一个有前景的员工，一定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气。

同时实习中，感觉旅游专业的同学凝结力很强。一起实习的不同年级的学生都十分团结。毕业的学长都十分的照看我们。使我们再一次感触到小学带给我们的暖和。在实习中，通过邮件、电话，无数人也给了我们无数鼓舞。以上就是我这次熟悉实习的心得体味。

2021高校生暑假实习报告：收银员记

小学给了我一个充沛的假期，呆在家里无聊，看书也看不进。听爸妈说邻里文具店老板的女儿早在我放假前找了好几份工作。最后做了了酒店促销员。工资合理。我想在家附近超市沃尔玛找份工作，投了简历面完试，人力资源部分配我到hba化妆品收银。4.5/小时，天天8时，加6元餐补。

刚去工作的前两天，hba主管陈静让两个老员工教我收银。接受能力强的我很快就学会了!那两老员工让我上他们的岗练习，第三天领了上岗号，就正势上自己的岗。为了防出错，我把动作略微放慢，顾客递的100元红钞票张张地认真辨真假。

要是生意不好，瑞芝姐支配我去仓库盘点，她贴别提示要注重商品条码、生产日期、以及有效期限。尽管按她的做了但还是出了错!缘由是商品有的大小相同色彩一样，仅仅简单忽略的细微处不同。

部门分0xx和46，其中，46是专柜.像欧莱雅、美宝莲、旁氏、卡尼尔等等。这两个部门各自有不同的公司，只不过借沃尔玛地盘促销公司商品。促销员中有的是高校生，有的是家庭主妇，其