大厦物业管理处保安部年度工作总结范文

Word文档大厦物业管理处保安部年度工作总结范文大厦物业管理处保安部负责囫囵大厦的治安、消防守卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作无数；在管理公司领导指导下和各部门的协作下，保安部仔细开展各项工作，落实完成了20年度各项工作任务，根据保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来详细工作状况总结

一、内部治安工作

1．人员变动状况：保安部原编制共计12人(经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保；7月份入职一名文员。本年度保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本年度有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺当完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。

2．保安部除每月定期召开部门全体味和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保举行1次业务培训。4月份举行了1次全体内、外保参与的消防水泵原理的现场讲解培训；9月份对全体内、外保举行了2次质量管理程序文件的培训；11月份对全体内、外保举行了1次应对突发大事(火警、停电、跑水)程序的培训。

3．20年度，公司开头做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求仔细落实贯标工作，在三次内审中，保安部对浮现的不合格项仔细分析，查找缘由，从第一次内审的14个不合格项、其次次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底举行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺当通过内审和外审工作。

4．20年度保安部已将所有整层客户单元的使用区域防火平安协议书所有签定完成。并完成大厦内全部客户档案的存档工作。

5．全面完美大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。

6．保安部在非典期间，根据公司和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员记下等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。

7．保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。

8．完成20年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟大事。

9．20年保安部办理施工人员出入证512个，办理暂时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。

10．本年度特殊大事记录共78起，保安部完成各类特殊大事的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特殊大事抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。

11．本年度共记下捡拾物品55起，其中认领30起，25起无人认领，保安部完成捡拾物品的记下、封存、保管、认领的各项工作。

12．本年度保安部在巡察中发觉推销人员69起，对推销人员举行教导及记下并让其写出保证书，允诺不再来大厦举行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

13．本年度共帮助各种会议活动53次，全面保障了会议的正常有序召开；其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员30余人，遗憾顺当的保证了庆典活动的召开。

14．本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。

15．本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建造垃圾224车。

16．保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且特地支配培训，传达至每一位员工。

17．本年度保安部参与了花园路综合办的各种平安会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

二、消防管理工作

1．消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。

2．本年度消防主机报警统计：火警1869次，动作860次，故障208次，所报火警所有核实均为误报，动作与故障已所有排解，确保消防主机的正常运行，达到零故障。

3．本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备239具，其中4公斤干粉灭火器配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具，并对大厦内需要年检的灭火器150具举行了年检，保证了大厦内全部灭火器材均处在良好状态。

4．完成大厦各层消防平安疏散指示图(共贴出80份)标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。

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物业管理处年度工作总结范文

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xx年度工作在阳光家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。xx年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参加市场竟争的经营理念，使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增强了管理难度，同时也增强了各项日常修理费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步子，并承受市场经济竟争机制的洗礼。xx年初，家园管理处制订了管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开辟进取，乐观寻觅新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性发展，为管理处06年工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。

为了总结阅历，寻觅差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台阶，现将xx年工作总结如下：

一、乐观开展各项经营活动，提高经济效益。

阳光家园管理处在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。xx年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下举行分析，集思广义，按照阳光家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营项目。

阳光家园管理处全体成员在上半年工作中乐观绽开了各项有偿经营服务活动。如家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用歇息时光加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用歇息时光来绽开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时光主动帮助，在xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时光制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司制造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰盛，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赋予了认可，但因为小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。按照这一情况，管理处在2022年度工作中调节工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补因为管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园向来以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调节，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式举行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感触到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时举行调节。

管理处在05年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用举行了上调，在本来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以越发优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在举行了艰巨解释和交流工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常举行，必需做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节省、降低成本

今年管理处全体员工，继承发扬2022年的优良传统，时刻树立成本意识和节省意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节省28243元。

通过管理处全体员工的汗水灌溉，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。

一、巩固xx年新增的利润增长点

xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费举行了上调，06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域

xx年工作的实践证实，绽开多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，阳光家园将在现有基础上越发敞开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步进展

人能制造一切，家园管理处在xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝结力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向乐观主动的方向。

一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在堆积着利润和客户的惬意，在05年工作中我们虽然取得了一定的成果但xx年工作还不能松懈。我们信任阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在06年工作中谱写出新的篇章。

阳光家园物业管理处

xx年11月7日

物业管理处年度工作总结

2022年度工作在阳光家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。2022年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参加市场竟争的经营理念，使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增强了管理难度，同时也增强了各项日常修理费用的支出。

为了使阳光家园管理处能紧跟公司步子，并承受市场经济竟争机制的洗礼。2022年初，家园管理处制订了管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开辟进取，乐观寻觅新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性发展，更多经典尽在为管理处06年工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。

为了总结阅历，寻觅差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将2022年工作总结如下：

一、乐观开展各项经营活动，提高经济效益。

阳光家园管理处在2022年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。2022年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下举行分析，集思广义，按照阳光家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营项目。

阳光家园管理处全体成员在上半年工作中乐观绽开了各项有偿经营服务活动。如家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用歇息时光加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用歇息时光来绽开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时光主动帮助，在2022年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时光制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司制造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰盛，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赋予了认可，但因为小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。按照这一情况，管理处在2022年度工作中调节工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补因为管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园向来以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调节，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式举行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感触到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时举行调节。

管理处在05年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用举行了上调，在本来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以越发优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在举行了艰巨解释和交流工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常举行，必需做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节省、降低成本

今年管理处全体员工，继承发扬2022年的优良传统，时刻树立成本意识和节省意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节省28243元。

通过管理处全体员工的汗水灌溉，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。

一、巩固05年新增的利润增长点

05年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费举行了上调，06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域

05年工作的实践证实，绽开多种经营思路是行之有效的，06年工作中，阳光家园将在现有基础上越发敞开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步进展

人能制造一切，更多经典尽在管理处在06年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝结力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向乐观主动的方向。

一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在堆积着利润和客户的惬意，在05年工作中我们虽然取得了一定的成果但06年工作还不能松懈。我们信任阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在06年工作中谱写出新的篇章。

物业管理处总结

2022年对于xx物业管理处来说是可喜的一年，是胜利的一年，更是进展壮大的一年。一年来，我们顺当的接管了军创园1#、2#住所楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够互相协作的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心绽开了一系列的工作。公司提出紧抓目标、服务客户，适时参加市场竟争的经营理念，使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。

为了使物业管理处能紧跟公司步子，并承受市场经济竟争机制的洗礼。XX年初，物业管理处制订了管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开辟进取，乐观寻觅新的利润增长点，XX年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性发展。

为了总结阅历，寻觅差距，规划前景，促进XX年客服部工作再上一个新台阶，现将XX年工作总结如下：

一、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点

军创园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽不高，物业客服部通过这一年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式，业主对物业公司也赋予了认可。军创园向来以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。XX年中旬客服部整体思路做了调节，作为军创园管理处客服部，即要保持客服部各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式举行创新，以服务带动管理费用的收缴，使业主感触到物业提供的超值服务，便于对设备设施不完美的弥补及管理处对费用适时举行上调。

二、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常举行，必需做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止12月未管理处收费率达到80%以上。

2、厉行节省、降低成本

今年管理处全体员工，时刻树立成本意识和节省意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。通过管理处全体员工的汗水灌溉，军创园上半年的工作扎实而富有成效。

目标策略

制定了以规模占据市场、以品牌巩固市场的目标。

xx园管理处进驻石家庄市已近一年之余，规模的扩大至使我们