酒店销售部员工岗位职责范本_第1页
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文档简介

第页共页酒店销售部员工岗位职责范本一、基本职责1.负责制定并执行酒店销售部的销售策略、计划和目标；2.开展销售活动，积极拓展酒店的市场份额；3.与客户建立并维护良好的业务关系，及时处理客户投诉和意见，并跟踪解决；4.分析市场动态，制定销售政策和方案，提供市场营销建议；5.定期参加酒店销售部的例会并提供销售工作报告；6.协助销售部门内部的沟通和协调工作；7.完成领导交办的其他工作任务。二、具体职责1.制定销售计划和销售目标：根据酒店的运营情况和市场需求，制定酒店销售部的销售计划和销售目标，确保销售工作按计划推进；2.拓展客户资源和维护客户关系：积极寻找新客户资源，通过拜访、电话、邮件等方式与客户进行有效沟通，建立并维护良好的业务关系；3.管理销售合同和价格政策：负责与客户签订销售合同，并协助客户了解酒店的价格政策，确保销售合同的履行和价格政策的执行；4.监控销售绩效和市场动态：定期对销售绩效进行跟踪分析，及时发现问题和风险，提出解决方案；同时关注市场动态和竞争对手的活动，提供市场营销建议；5.处理客户投诉和意见：及时处理客户投诉和意见，与相关部门沟通协调，并跟踪解决问题，确保客户满意度；6.编制销售报告和工作总结：按要求编制销售工作报告和工作总结，汇报销售工作进展和成果；7.参与销售培训和活动：参加酒店组织的销售培训和活动，提升销售技能和专业知识水平；8.协助销售部门的内部沟通和协调：与销售部门其他成员进行有效的沟通和协调，共同完成销售目标；9.完成领导交办的其他工作任务：根据上级领导的安排，完成其他与工作相关的任务。三、能力要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和团队成员进行有效的沟通和协调；2.具备较强的市场分析和销售能力，能够准确把握市场需求和动态，并制定相应的销售策略；3.具备较强的客户开发和维护能力，能够积极寻找新客户资源，建立并维护良好的业务关系；4.具备一定的团队合作精神和协作能力，能够与团队成员共同完成销售目标；5.具备一定的抗压能力和自我管理能力，能够在高强度的工作压力下保持积极的工作态度。四、任职资格1.大学本科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先；2.具备酒店销售经验者优先考虑；3.具备良好的口头和书面表达能力，能够流利地使用英语进行沟通；4.熟悉酒店销售流程和市场需求，了解相关法律法规和行业标准；5.具备较强的计划和组织能力，能够按时完成工作任务。五、工作环境1.办公室工作：主要在办公室进行工作，使用办公设备和软件进行销售活动和数据分析；2.外出拜访：根据工作需要，需要外出拜访客户，进行销售和业务沟通；3.工作时间：根据工作需

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