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文档简介
第页共页酒店销售部员工岗位职责范本一、基本职责1.负责制定并执行酒店销售部的销售策略、计划和目标;2.开展销售活动,积极拓展酒店的市场份额;3.与客户建立并维护良好的业务关系,及时处理客户投诉和意见,并跟踪解决;4.分析市场动态,制定销售政策和方案,提供市场营销建议;5.定期参加酒店销售部的例会并提供销售工作报告;6.协助销售部门内部的沟通和协调工作;7.完成领导交办的其他工作任务。二、具体职责1.制定销售计划和销售目标:根据酒店的运营情况和市场需求,制定酒店销售部的销售计划和销售目标,确保销售工作按计划推进;2.拓展客户资源和维护客户关系:积极寻找新客户资源,通过拜访、电话、邮件等方式与客户进行有效沟通,建立并维护良好的业务关系;3.管理销售合同和价格政策:负责与客户签订销售合同,并协助客户了解酒店的价格政策,确保销售合同的履行和价格政策的执行;4.监控销售绩效和市场动态:定期对销售绩效进行跟踪分析,及时发现问题和风险,提出解决方案;同时关注市场动态和竞争对手的活动,提供市场营销建议;5.处理客户投诉和意见:及时处理客户投诉和意见,与相关部门沟通协调,并跟踪解决问题,确保客户满意度;6.编制销售报告和工作总结:按要求编制销售工作报告和工作总结,汇报销售工作进展和成果;7.参与销售培训和活动:参加酒店组织的销售培训和活动,提升销售技能和专业知识水平;8.协助销售部门的内部沟通和协调:与销售部门其他成员进行有效的沟通和协调,共同完成销售目标;9.完成领导交办的其他工作任务:根据上级领导的安排,完成其他与工作相关的任务。三、能力要求1.具备良好的沟通和协调能力,能够与客户和团队成员进行有效的沟通和协调;2.具备较强的市场分析和销售能力,能够准确把握市场需求和动态,并制定相应的销售策略;3.具备较强的客户开发和维护能力,能够积极寻找新客户资源,建立并维护良好的业务关系;4.具备一定的团队合作精神和协作能力,能够与团队成员共同完成销售目标;5.具备一定的抗压能力和自我管理能力,能够在高强度的工作压力下保持积极的工作态度。四、任职资格1.大学本科及以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业优先;2.具备酒店销售经验者优先考虑;3.具备良好的口头和书面表达能力,能够流利地使用英语进行沟通;4.熟悉酒店销售流程和市场需求,了解相关法律法规和行业标准;5.具备较强的计划和组织能力,能够按时完成工作任务。五、工作环境1.办公室工作:主要在办公室进行工作,使用办公设备和软件进行销售活动和数据分析;2.外出拜访:根据工作需要,需要外出拜访客户,进行销售和业务沟通;3.工作时间:根据工作需
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