ADSL家庭宽带安装培训资料

家庭ADSL宽带安装培训资料

.ADSL宽带业务流程用户到营业厅办理ADSl宽带开通手续1、用户需携带身份证复印件并交纳调测费50元。2、包年：600元/每年2m带宽〔不免座机费、市话费〕3、包月：78元/每月2m带宽〔免座机费、市话费〕机线室配置数据，并签字。外线班配线室跳线，并签字。外线班联系用户，上门调试开通后用户签字。工单返回机线室存档后交综合业务室开始计费。.宽带安装调试步骤正确连接线，ADSLmodem、别离器、用户电脑。创立宽带连接。输入用户名、密码。可正常上网，完成。.正确的连接认识ADSLMODEMADSLMODEM线电源直联网线语音别离器.正确的连接连接示意图.创立宽带连接1、在桌面网上邻居点右键属性。.创立宽带连接选择创立一个新的连接.创立宽带连接选择创立一个新的连接.创立宽带连接选择创立一个新的连接选择连接到internet.然后下一步。.创立宽带连接选择手动设置我的连接，然后下一步。.创立宽带连接选择用要求用户名和密码的宽带连接.创立宽带连接填入asp名称宽带连接〔可以为任意字符〕.创立宽带连接填入用户的用户名和密码〔可先不填〕.创立宽带连接在我的桌面上添加一个此连接的快捷方式前打勾。.创立宽带连接点击桌面上“宽带连接〞输入用户名，密码，然后点连接。.创立宽带连接出现正在网络上注册计算机，即可上网了！.常见故障排查线路故障设备故障软件故障.常见故障排查线路故障线故障或线路质量差：ADSL是以线作传输介质，采用频分复用技术将音与数据流分开，它的通信质量就取决于线了。线质量差或者受电磁干扰，都可能导致掉线，安装时要求在滤波器之前不要并。出现故障时要注意检查接头是否松动。检测线质量有个很方便的方法，那就是拿起，仔细听拨号音，听听声音是否纯洁没有杂音，如果拨号音非常纯洁，说明线质量很好，反之就说明线质量不好。

网线故障：网线接头是否松动、是否断线。.常见故障排查设备故障ADSLModem故障：有的Modem因发热、质量差而出现故障，可以试着重启。如果不行，用自家的Modem与朋友家的Modem对换测试一下便知。

网卡故障：如果系统检测不到网卡或者无法安装网卡驱动程序，可以换个插槽或者更换网卡。中断号、I/O地址冲突是网卡工作不正常的一个重要原因。右键点击“本地连接－属性－常规－配制－高级〞，检查是否冲突。如果冲突，可通过跳线或网卡自带的setup程序进行设置。网卡是否与Modem匹配，对于10/100Mb自适应网卡，如果不稳定，可以手动设置为10Mb(右键点击“本地连接－属性－常规－配制－高级－ConnectionType〞)。

.常见故障排查软件故障拨号软件安装不成功：检查是否有病毒或者软件冲突，卸载不必要的软件，改用安装其他的拨号软件(ENTERNET、RASPPPoE、WINPPPOE、XP可直接建立DSL连接)，不要同时安装多个拨号软件。也有可能是TCP/IP协议损坏，可以重新安装协议。

参数配制错误：对于专线方式接入用户的计算机IP地址、子网掩码、网关和DNS，是否正确。对于虚拟拨号用户，虚拟拨号连接一般采用自动获得IP地址，有的ISP要求手动设置DNS。另外，要检查浏览器的设置，一般不要设置代理效劳器，如果通过代理效劳器上网，需要配制代理效劳器。

病毒原因：安装防毒软件和个人防火墙。

播送风暴引起的故障：不正确的连线

有些软故障可以通过重启Modem或重启系统解决。

.查找定位ADSL故障根据ADSLModem指示灯判断故障点

不同型号的ADSLModem指示灯及其含义有所不同，以我们目前使用的华为mt800为例，介绍各指示灯的含义。正常工作时，PWR、DSL、LAN等常亮，呈绿色，ACT为绿色呈闪烁状态。

PWR电源指示灯：绿色表示电源正常。

ADSL指示灯(DSL或LINK)：绿色表示Modem与局端正常同步；闪烁绿色表示Modem与局端正在建立同步；灯灭表示未建立同步，未连接到局端，可能线或其他线路不通。

LAN指示灯：绿色表示计算机与Modem连接正常；灯灭表示网线故障或者计算机网卡故障。

如果某个指示灯不正常，就可以根据指示灯大致定位故障点，不过各指示灯都正常，也有可能出现上网不正常的现象。

.用PING命令来查找故障点ping127.0.0.1诊断TCP/IP协议是否成功安装。

ping<网卡IP地址>可以诊断网卡是否正常(WindowsXP中要连网后才能ping通)。

Ping网关192.168.1.1可以诊断计算机到Modem网络是否连通。

ping61.133.209.241诊断到局