台州破茧培训理论知识测试二附有答案

台州破茧培训理论知识测试二[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________中心店：________________________加盟店：________________________1、新能源汽车三大件分别是（）[单选题]*A.电池、电驱、底盘B.电池、电驱、电控(正确答案)C.电池、电控、底盘2.智能座舱主要包括以下哪些内容（

）*A.座舱芯片(正确答案)B.HUD(正确答案)C.OTA功能(正确答案)D.语音识别(正确答案)3.永磁电机的优点有哪些：(

)*A.效率高(正确答案)B.体积小(正确答案)C.噪音小(正确答案)D.转速范围可达12000-150004、关于沟通中询问说法错误的是（）[单选题]*A.开放式问题鼓励客户表达，多把握顾客信息B.避免客户感到如同“审问”一般，也避免被客户“审问”C.询问中要体现客户引导，提供有建设性的意见，成为客户的顾问D.客户的回答，有时候可以不需要回应(正确答案)5、关于使用QAQ用法描述错误的是（）[单选题]*A.避免审问式尴尬问法，让客户回答“是”或“不是”B.通过开放式问题提取信息，巧用封闭式问题设置“陷阱”C.聊天过程通过观察、提问、倾听，赞美说贯彻整个销售过程D.我想和客户怎么聊就怎么聊，只要客户能回答就行(正确答案)6、属于需求分析开放式提问比较合理的是（）*A.您觉得哪个颜色比较喜欢？(正确答案)B.您要买的车是自己决定还是家里人决定的？C.哥/姐，之前有开过新能源车吗？D.为您介绍了这些车型，感觉怎么样比较喜欢哪台？(正确答案)7、人与人交往初次见面时，决定第一印象占比最低的是（）[单选题]*A.外表、仪态B.着装、姿势C.语音、语调D.说话内容(正确答案)8、下列不属于“商务交往五不谈”的是（）[单选题]*A.政治宗教B.同事C.隐私D.公司的团建话题和内容(正确答案)9、在与客户的电话沟通洽谈中，以下哪类话题是不恰当或不合适的（)[单选题]*A.购车的预算B.支付车款的方式C.家庭的结构及隐私话题(正确答案)D.购车时间10、在和邀约意向客户完成电话沟通后，我们应当（）[单选题]*A.将自己的信息及地址以微信或短信形式发送给客户(正确答案)B.继续回访下一位客户C.补个妆或吸根烟，提提精神D.跟同事吐槽客户11、零跑C11的沉浸式三联屏，尺寸分别为（）[单选题]*A.10.25英寸/12.8英寸/10.25英寸(正确答案)B.10.1英寸/12.8英寸/10.1英寸C.9英寸/12.8英寸/12.8英寸12、以下属于零跑C11核心亮点的是（）*A.科技美学(正确答案)B.超享豪华(正确答案)C.智能安全(正确答案)D.动力续航(正确答案)E.智能科技(正确答案)13、属于比亚迪汉混动专用刀片电池的特点有（）*A.长续航(正确答案)B.长寿命(正确答案)C.超安全(正确答案)14、比亚迪汉采用DiLinK4.0智能网联系统，尺寸达到（）[单选题]*A.14.7英寸B.15.2英寸C.15.6英寸(正确答案)15、车辆非期货车、紧凑热销型车型和特殊选装/颜色车型，超出收定次日起七天之外的交付，我们将赔付您多少元/日的逾期费用）（）[单选题]*A.50B.100C.150(正确答案)D.20016、经纪人每成交一台获得多少奖励？（）[单选题]*A.1000(正确答案)B.800C.200017、以下哪个不是plus会员的权益？（）[单选题]*A.保值置换权益B.购车保价权益C.现车7天交付权益D.7天无忧退车权益(正确答案)18、在工单跟进SOP中，哪个步骤是最关键的？（）[单选题]*A.创建工单B.分配工单C.执行工单(正确答案)D.关闭工单19、以下哪个级别定义表示预计用户在15天内购车，并且默认5天后回访？（）[单选题]*A.H级B.A级(正确答案)C.B级D.C级20、在工单跟进SOP中，以下哪个描述是正确的？（）[单选题]*A.所有工单都应该被立即执行B.工单应该按照创建的顺序进行执行C.工单的优先级应该根据紧急程度来确定(正确答案)D.工单的执行顺序应该根据工单的创建日期来确定。21、我们的价值观是（）*A.用户置顶(正确答案)B.坚守本心(正确答案)C.服务至上D.拼搏奋进(正确答案)E.破陈出新(正确答案)22、尘锋系统下发线索后，多长时间未跟进会进行回收（）[单选题]*A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟(正确答案)23、交付专员需要提前多少天预约客户?（）[单选题]*A.1天B.2天C.3天(正确答案)D.4天24、车辆非期货车、紧凑热销型车型和特殊选装/颜色车型，超出收定次日起七天之外的交