项目的变更管理

工程的变更管理变更变更控制系统变更控制的依据整体变更控制范围变更控制变更：工程干系人常常由于各种原因对工程方案进行修改，甚至重新规划，这一类修改或变化，叫做变更。变更发生在工程的范围、进度、质量、费用、人力资源、沟通、合同等很多方面，并将影响到其他方面。工程变更有整体变更和局部变更两大类。对工程变更进行控制，由变更控制系统进行。1.变更变更控制系统就是一套事先确定的修改工程文件或改变工程活动时应遵循的程序。其中包括必要的表格或其他书面文件、责任追踪和变更审批制度、人员和权限。应成立一个变更控制委员会。变更控制系统应当明确规定变更控制委员会的责任和权力,并由所有工程干系人认可。变更控制系统应当有处理自动变更的机制。自动变更，又称现场变更，是不经事先审查即可批准的变更。多数的自动变更是由意外的紧急情况造成的。变更控制系统可细分为整体、范围、进度、费用和合同变更控制系统。2.变更控制系统变更控制的依据：工程进展报告和有关方面的变更请求。变更请求可以是口头或书面、直接或间接的；可以来自工程外部或内部；可以是法律要求的或可由工程班子加以选择的。变更要求的可能后果是延缓进度或加快进度。除紧急情况外，口头变更必须形成书面文件之后才能受理。3.变更控制的依据整体变更就是影响工程整体和贯穿整个工程过程的变更。整体变更控制的目的有三：〔1〕查明工程进行过程中发生的变化是否构成变更；〔2〕对造成变更的因素施加影响；〔3〕当变更实际出现时，设法处理。整体变更控制就是协调贯穿整个工程过程的变更。例如，可交付成果的技术要求说明的改变，假设影响到工程范围，进而影响到费用、进度、质量、风险或其他方面，那么该变更就是整体变更，应当通过范围变更控制系统处理。4.整体变更控制整体变更控制的依据：工程方案、进展报告、变更请求。整体变更控制的工具：变更控制系统。整体变更控制的结果：工程方案的更新；将工程未来预期进展控制在工程方案范围内的纠正行动和应该汲取的教训等。4.整体变更控制〔续〕范围变更的原因：〔A〕工程外部环境发生变化。如政府公布了新法令；竞争对手生产出了新产品；本国货币贬值。〔B〕工程范围规划不周，有错误或遗漏。如在设计系统时未考虑到计算机网络的使用。〔C〕出现了新技术、手段或方案。〔D〕工程实施组织本身发生变化。如工程所在单位与其他单位合并；工程班子人事变化。〔E〕工程业主对工程、工程产品的要求发生变化。例如，业主希望汽车公路桥增加通过轻轨列车的能力。5.范围变更控制〔1〕范围变更的原因范围变更控制是指：〔A〕为使工程朝着有益方向开展而变动和调整某些方面因素而引起工程范围发生变化的过程。〔B〕确定工程范围变化情况的活动。〔C〕当工程范围正在发生变化或已经发生变化时对其采取纠正措施的过程。工程范围变化及其控制不是孤立的，因此在进行工程范围变更控制时，必须同时全面考虑到对其他因素或方面的控制，特别是对时间、费用控制和质量的控制。〔2〕范围变更控制的概念5.范围变更控制〔续1〕〔A〕工作分解结构。因为建立工作分解结构是确定工程范围的根底和前提工作。〔B〕工程进展报告。提供工程实施进展报告就是要提供与工程范围变化有关的信息；比方哪些工作已经完成，哪些工作尚未完成之类。方案实施进展报告提供的有关信息还能提醒工程团队哪些问题将要发生，它们将会怎样影响到工程的范围变化。〔C〕变更请求。变更请求的提出可以是书面形式的或口头形式的，也可以是直接方式的或间接方式的。变更要求的提出可以是来自外部的，也可以是来自内部的，可以是自愿的也可以是被迫的，变更的内容可以是延长工期的，也可以是缩短工期的。〔D〕范围管理方案。〔3〕范围变更控制的依据5.范围变更控制〔续2〕〔A〕范围变化控制系统。该系统是用来定义工程范围变更处理程序的。它包括方案范围文件、跟踪系统和偏差系统与控制决策机制。〔B〕报告进展情况。进度报告需要反映任何已经发生的工程变化。而且为了采取有效措施，控制工程范围变化，进度报告还需说明范围变化导致的原因。〔C〕方案调整。很少有工程能严格按方案进行实施的。因此，在充分认识这一客观事实的根底上，为有效进行工程范围的变更与控制，需不断进行工程工作任务再分解，并以此为根本，建立多个可选及有效的方案更新方案。〔4〕范围变更控制的工具和技术5.范围变更控制〔续3〕例：为了解释如何得出一个更新的进度方案，考虑市场调研工程的网络图。先做以下假设：〔1〕已完成的活动：〔a〕活动1，“识别目标消费者〞已在第2天完成。〔b〕活动2，“设计问卷调查表〞已在第11天完成。〔c〕活动3，“试验性问卷调查表〞，已在第30天完成。〔2〕工程变更：〔a〕发现准备邮寄标签的数据库已经过时，在邮寄前必须定购一个新的数据库。新数据库在第23天定购，但供给商交货需要21天。〔b〕通过对试验性问卷调查中反响信息的初步评审发现，问卷调查表须进行大量的修改。因此，活动4的工期估计要从5天增加到15天。

ASusan3

BSusan10

CSusan20

DSusan5

FSteve10

ESteve2

GAndy12

HSusan2

ISteve55

JAndy5

KJim7

LJim8

MJim10033131333333838403848385038404811311312012012812813813012012011211210510550554010510040384030100881009830252555558

ASusan3

BSusan10

CSusan20

DSusan15

FSteve10

ESteve2

GAndy12

HSusan2

ISteve55

JAndy5

KJim7

LJim8

MJim1030454547455545574547551101101171171251251351301201201121121051055762501051005048504010088100984025准备邮寄标签Steve

21211302344要求完工时间=130个工作日4827范围变更出现后，应修改有关技术文件和工程方案，并通知有关的工程干系人。对范围变更采取措施、进行处理之后，应当将造成范围变更的原因、采取的措施以及采取此措施的理由、从此次变更中汲取的教训等记录在案，形成书面文件，存入本工程和其他工程的数据库。〔5〕范围变更控制的结果5.范围变更控制〔续4〕〔A〕合理调整工程范围。范围变更即是对原已确定的、建立在已审批通过的WBS根底之上的工程范围进行改变与调整。工程范围变更常常伴随着一个对本钱、进度、质量或工程其它目标进行调整的一个要求。工程范围改变是通过方案过程、技术和方案文件的更新而确定的。变更一旦确定，需将所有更新内容或文