保险理算员工作总结

Word文档保险理算员工作总结我最近发表了一篇名为《保险理算员工作总结》的范文，觉得有用就保藏了，为了便利大家的阅读。

保险理算员总结篇一：保险理算员工作总结3篇

保险

理算员工作总结3篇

保险理算员

工作总结一：

20xx年，对于我来

讲是特别的一年，从校内踏入社会的我，有幸获得一次角色转变的机会，一次人生中的重大

转折，一个崭新的开头。人生中的第一份工作——中国人民财产保险股份有限xx州分公

司xx支公司，理赔部门中的理算一职。回顾本年度的工作完成状况，我总结以下几点：

1、在工作思想方面

俗话说：态度打算

一切，细节打算成败。在工作中，我敬重领导、听从命令、乐观协作工作;平日里关怀同事、

团结一体、相互学习。同事之间，大家都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，

有好的也有坏的，在面对的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个

人而言，在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和

阅历。

2、在业务进展方面

20xx年，公司支配

我在签单中心学习并让我熟识公司有关车险及非车险系统的各项实务要点及操作技巧，在此

期间也遇到了一些不明白的问题，但我准时虚心向前辈请教，在前辈们的教导下，更清晰地

把握了有关车险及非车险的要点。而后，我被公司支配到理赔部门做理算一职，有了在签单

部门打下的保险业务基础，乐观开展自己的工作，协作部门其他同事的各项工作，做好客户

的售后服务。但在实践过程中，会遇到一些问题是正常的，结合理论学问去寻求解决问题的

方法，让大家更快更好地提高工作效率，完成工作任务，既保障了公司的利益，也保障了客

户的利益，充分体现了客户至上的理念，让客户放心、安心。做人民放心的保险。

3、在提高自身力量

方面

作为公司的一员，

自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素养水平，高标准的要求

自己，加强自己的专业学问和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事

业心。由于工作的特别性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高精确     率

和工作效率。

4、今后工作留意事

项

真诚服务于每个客

户，急躁倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满足，自己放心，不再给领导添加

不必要的麻烦。遇到特别解决不了的问题，请示于领导的关心和支持。客户不论什么时间、

什么状况、有需要关心或有疑问的，我会准时、仔细的给与客户关心。

坚持以公司进展为

重，以个人价值进展为重的信念。时时刻刻记得自己是一名中国人民财产保险有限责任公司

一员，与公司荣辱与共。

保险理算员工作总

结二：

时候如梭，转瞬间

又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和

磨砺。

年初，置业公司经

营模式调整，财政工作并入财政部;客旅分公司人员分流，工作又并入财务部;新公

司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。xx年x月份集团公

司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿;xx年x月份集团公司实际预算管理，

财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不断地提升，外部，税务机关对房

地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全部

财务人员任劳任怨、齐心合力把各项工作都扛下来了，下面总结一下一年来的工作。

一、职能成长

过去的一年，财务

部在职能管理上向前迈出了一大步。

x、建立了成本费用

明细分类名目，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。

x、对会计报表进

行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理方法。使会计报表更趋于管理的需要。

x、修改完善了会计

结算单，推出了会计凭证管理方法，为加强内部管理做好前期工作。

x、设置了资金预算管

理表式及方法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺

下了精良的基础。

财务合同管理月总

结

公司推出财务、合

同管理月活动，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作

还达不到公司领导的要求。

为了使财务人员能

充分地熟悉财务、合同管理月活动的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作动员，会上

针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了一一

剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没

用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员

在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要

考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以

后消失纰漏就难以弥补。针对财务、合同管理月活动进行了工作布置。

保险理算员工作总

结三：

一年来,我们紧跟

市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年

里，理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱

进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工

作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障

了全市的经济建设和人民群众的财产平安。⑴围绕目标，落实方案，狠抓本职工作

一、工作总结

截止20xx年12月

31日，专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件(交强险

xx件，商业险xx件)、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、

货运险xx件、家财险xx件、校内方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险

xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，托付外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、

电话回访xx件，客户满足度达xx。第一现场调派率xx%。查勘定损岗共处理案件xx件，较

上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件,较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，

货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。理算岗共理算各类赔案xx件,较上年同期增长

xx%,注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数

的xx%;预付赔案xx件xx万元;诉讼赔案xx件,起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。针对

伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进

行审核，截止20xx年12月25日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗

费用赔款金额的xx%。

⑵以新的考核方法

指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

20xx年，我们加大

了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理方法，即将本部

门内全部员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质

量相挂钩的考核方法，依据工作质量对绩效工资进行核

定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，

通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速

度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，

优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。

⑶以比、学、赶、

帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素养的理赔队伍

在过去的一年里，

我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1-9月份，我部门共组织各类培

训、岗位技能考核及业务学问沟通活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估

学问、理赔业务技巧;调派员工参与社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行

针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交

流;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广阔员工的业务技能和工作水平。⑷

加大硬件投入力度，为客户供应优质、快捷的理赔服务20xx年1月，ebao车险理赔系统正

式上线使用，为适应工作进展的需要，理赔部准时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并

以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码

照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了gps定位系统，进而使专线人员可以

更直观的把握包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用状况，使现

场调派更加合理，避开了误派、错派，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘

率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的进展奠

定了坚实的基础。⑸加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到不惜赔、不滥赔20xx年，

加大打假、防骗、反保险欺诈工作力度，取得了明显的成效。截至20xx年12月31日，我部

门与有关部门亲密协作，共查处保险骗赔案件xx件，为公司避开经济损失xx万余元，切实

做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作

用。⑹发送温馨短信，为客户供应人文关怀

每遇雨、雪天气，

机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提示客户雨、雪天

气当心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无

刻无微不至的人文关怀。

二、20xx年工作计

划

通过一年来的努力，

我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。但是，

在工作中，我们仍旧发觉了不少的问题与不足，如保险赔付率仍旧偏高，处理保险拒赔案件

欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们将来一段时间内

的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键

环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要

切实做到：⑴专线接报案时间掌握在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场

到位率力争达到100%，超时限交案率力争掌握在10%以内;报价岗自报车型掌握1天以内，分

公司报车型与分公司协调尽量掌握在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。

20xx年，我们将继

续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务

特色。⑵掌握好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘

率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的

监督和把关。⑶加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，准时消失场，精确     报

价，热忱服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、快速、精确     、

合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全修理、救

援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、

掌握风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一

步储备人员，不让查勘定损拖业务进展的后腿。

随着业务规模不断

作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提

高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行

为，要求查勘人员要作到车辆干净、衣着干净、言语文明、不卑不亢、急躁细致、服务高效，

以崭新的面貌应对客户，训练每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣扬员。

⑷20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场

自述案核查案发觉场的力度，以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法，调动全

员工作乐观性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查

工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。⑸加强报价管理，做好价格本地化工

作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。⑹加强伤人案

件赔偿的审核。⑺乐观防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。⑻规范未决赔案管理，

严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未

决赔案的估损精确     性，尽量杜绝未决赔案零估损状况的发生。⑼加强内部信息反馈。理赔环

节中发觉的问题要准时向承保部反馈，以促进公司承保风险掌握，监督承保制度的执行，从

源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务进展和理赔管控的关系。⑽加强对保险理赔工作

的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程

中发觉的问题及指导性的意见和建议，并对有关心性的意见和建议予以接受，进而对保险理

赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。

在接下来的时间

里，我部门将以提高客户满足度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与

效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展现我们公司的服务优势，力争通过服务促

进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

篇二：保险理算员个人工作总结

保险

理算员个人工作总结

保险理算员个

人工作总结

2022年，对于我来讲是特别的一年，从校内踏入社会的我，有幸获得一次角色转变的机会，

一次人生中的重大转折，一个崭新的开头。人生中的第一份工作--中国人民财产保险股份有

限公司州分公司支公司，理赔部门中的理算一职。回顾本年度的工作完成状况，我总结

以下几点：

1、在工作思想方面

俗话说：态度打算一切，细节打算成败。在工作中，我敬重领导、听从命令、乐观协作工作；

平日里关怀同事、团结一体、相互学习。同事之间，大家都是彼此的老师，往往从别人的身

上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互

并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问题上

都给了我新的机会和阅历。

2、在业务进展方面

2022年，公司支配我在签单中心学习并让我熟识公司有关车险及非车险系统的各项实务要点

及操作技巧，在此期间也遇到了一些不明白的问题，但我准时虚心向前辈请教，在前辈们的

教导下，更清晰地把握了有关车险及非车险的要点。而后，我被公司支配到理赔部门做理算

一职，有了在签单部门打下的保险业务基础，乐观开展自己的工作，协作部门其他同事的各

项工作，做好客户的售后服务。但在实践过程中，会遇到一些问题是正常的，结合理论学问

去寻求解决问题的方法，让大家更快更好地提高工作效率，完成工作任务，既保障了公司的

利益，也保障了客户的利益，充分体现了客户至上的理念，让客户放心、安心。做人民放心

的保险。

3、在提高自身力量方面

作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素养水

平，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有

剧烈的责任感和事业心。由于工作的特别性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误

差，以提高精确     率和工作效率。

4、今后工作留意事项

真诚服务于每个客户，急躁倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满足，自己放心，

不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特别解决不了的问题，请示于领导的关心和支

持。客户不论什么时间、什么状况、有需要关心或有疑问的，我会准时、仔细的给与客户帮

助。

下页余下全文保险理算员工作总结坚持以公司进展为重，以个人价值进展为重的信念。时时刻刻记得自己是一名中国人民财产

保险有限责任公司一员，与公司荣辱与共。

《保险理算员个人工作总结》

篇三：保险员个人年终工作总结

保险

员个人年终工作总结

保险员个人年终工作总结

紧急、充实的xxxx年过去了，我进入公司的第一个工作年度也顺当结束了，为了梳理xxxx

年的工作，总结阅历，找出差距，更好的开展xxxx年的各项工作，现将xxxx年的工作状况

做一总结并对xxxx年工作做一简洁方案（为条理及形成对比，将根据个人工作分工进行总结

及建议）。

1.新契约工作

xxxx年个人先后负责xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等的新契约承保工作。在工作

过程中与部门伙伴通力合作，顺当完成了四五联动半年业务冲刺冲击3亿等多个

业务承保高峰。xxxx年下半年开展新契约竞赛以来，个人负责的xxxx、xxxx、xxxx、xxxx

四家中支多次获奖。

xxxx年新契约，一是在业务量持续攀升的状况下，保证承保的顺当进行。其次，在xxxx年

年末接手xxxx新契约的承保工作后，对其基本状况已经了解，xxxx年将改善其业务品质，

转变其业务竞赛排名垫底的状况。最终，对于xxxx、xxxx将在xxxx年的基础上，促其业务

品质进一步改善，尤其是xxxx，方案将其打造成业务品质最好的中支。

2.健康险工作

xxxx年个人共处理健康险二核1000余单，保险续保300多单，保证了续期缴费的顺当进行。

但是由于前期部门人手短缺未经严格培训就开头边学习、边工作，也消失了一些差错。

xxxx年健康险工作将进行前端操作，可能会因为系统缘由，影响时效，在此，方案，一是尽

(转载于:我)量保证健康险二核、保证续保的准时性，其次，尽量做到核保结论的合理性、合规性、合法

性。

3.业务竞赛工作

xxxx年下半年新契约关键指标竞赛，个人负责督导问题件指标，问题件作为kpi关键指标之

一，上半年全省问题件比例大大超出总公司考核目标。在接受此任务后，个人乐观和综合内

勤沟通，并在领导的关心下，转变事后督促的管理模式，变成事前提示，全程跟踪。全省问

题件的比例由10%以上，降到了7%左右，大大超出了预期目标。

xxxx年业务竞赛

将连续进行。作为问题件的督导人，一是连续坚持发布月中问题件分析，其次对于久久难以

解决的此次资料与系统原来资料不符问题，与内勤一起查找出最

佳解决方法。

对于问题件比例，目标是1月份调整，估量会在7%左右，然后进入提升期，方案在一季度后

达到xxxx年考核目标6%。

4.会议记录工作

部门例会在工作中起到重要的作用，xxxx年部门例会召开21次，这是核保部工作思路的转

变、一年工作的历程的反映。个人负责会议记录的整理，并形成文字。xxxx年能够顺当完成

会议记录，但是存在时效性差的缺点。因为会议内容会在网络公布，其时效性将相当重要。

xxxx年目标是确保在会议结束的第二个工作日下班前完成会议记录。

5.部门资料库工作

xxxx年公司推出网络资料库，个人整理并上传各类资料70余件。

xxxx年对于件数不做详细要求，目前方案整理并上传系列资料，一是，总公司培训资料系列

（2022-xxxx年总公司历次培训资料），二是，险种系列，对于公司新险种及热卖险种将整理

并上传其条款、规章等。

6.业务培训及阅历积累工作

xxxx年个人共对xxxx本部、xxxx中支、临沂中支进行现场授课培训6次，并对全省进行网

络培训一次。xxxx年个人针对半年业务数据、各月数据、同业规章等内容，编写各类分析及

总结报告10余篇。

xxxx年将利用地利的优势，加大对本部的初审培训及工作支持。其次是针对各月状况，准时

编写相关分析并与大家共享，最终是依据详细工作要求，编写相关课件。

以上仅仅是对

xxxx年工作的简洁回顾以及对xxxx年工作的勾画，信任在领导的指挥下，在伙伴的协作下，

xxxx年的工作肯定会取得比xxxx年更辉煌的成果。）

篇四：保险公司员工个人工作总结

保险

公司员工个人工作总结

保险公司员工

个人工作总结

时间荏苒，岁月如梭。转瞬间，又是一年的年终，也是新一年的开头。光阴似箭，转瞬在保

险公司迎来了第二个春天，转瞬已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾

着这劳碌、充实而又紧急、开心的一年。回首2022的工作。有硕果累累的喜悦，有与同事协

同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总结：

一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的

一年。在这一年里，我们紧紧围绕立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益这一中心，与

时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了领导交付的各项工作。

为深化贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险掌握、提高效益，加强理赔基础管

理，规范理赔操作实务，优化理赔处理流程；领导多次支配组织学习专业理论，法律法规，

条款要例等专业学问的培训，让我们把握到更多的专业学问，为我们的工作打下了坚实

的基础。

进公司以来始终从事结案岗的我，十一月份已被转为从事了档案管理。虽然新工作分项简单，

有些琐碎凌乱。对我，的确是全新的挑战。不过经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要

有剧烈的责任心，乐观严谨的工作态度，一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，已是

得心应手了。完成本职工作后，假如有需要的时候还会去帮助结案岗。

在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺当进行。做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工

作作风，坚决的思想信念；饱满的工作热忱，较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工

作。最终正视自己的缺点，在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的

不足，对实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些处理问题的阅历。

总之，自己在以后的工作中要加倍努力，肯定听众领导的支配，乐观主动地工作，好好学习

保险理论和业务学问，为公司的再次创业做出应有的贡献。

回顾历史展望将来，明天总是布满着盼望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险公司

一起成长，共同奋斗，肯定能实现公司的目标和个人的抱负，肯定能！

理赔管理部：李秋

兰

《保险公司员工个人工作总结》

篇五：保险从业人员工作总结

保险

从业人员工作总结

克难攻坚强势奋

进国寿抢得一季度业务主动权新年以来，中国人寿保险股份有限公司分公司紧跟省公

司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持续、健

康进展。截止xx年3月31日，共实现总保费收入万元，同比增长%。其中，寿险首年保

费万元，首年期交保费万元，短险保费收入万元。

一、提前谋划，抢

抓机遇

xx年中国人寿

分公司全面贯彻省公司关于业务进展的一系列推动举措，尤其是根据省公司提出的提前一个

月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了全年业务

进展的运行节奏，提前一个月实现了全年主要经营指标。由于进入xx年12月分公司人力

资源改革需在年内完成，加之12月份还要进行大规模增员工作，使用于预备xx年首季开门

红工作的时间显得不够充分。在此状况下，分公司坚持一手抓好人力资源改革，一手抓好

新年开门红预备工作，努力做到两不误，两促进。一是立足早谋划、早沟通、早部署，认

真抓好赢向将来大增员活动。通过成立特地的行动项目，实行增员一把手负责制，

经过一周时间紧急的分片增员启动、宣导支配、精英培训、分职场准增员访问邀约、创业产

品说明会、当地主流媒介宣扬等活动，实现增员500多人，为xx年顺当实现首季开门红奠定

了坚实的基础。二是全力抓好祥和新春员工回馈活动。分公司从xx年12月16日xx

年1月26日，在全市系统员工中提出奋战一个月，快乐过大年，新春赢头彩，一年好运来

的活动口号，乐观瞄准更高的目标定位，实行不同的有奖申报方式，根据5元、10元、15

元标准购买三个等级认购，达到申报等级嘉奖标准退还认购金，并按申报等级标准的10%馈

赠超值祥和新春大礼包，有效地激发了广阔员工的乐观性。三是适时培训，做好启动。

从xx年11月下旬起，分公司先后组织全市系统业务人员实行分层次轮训，通过实行组训

主管精英授课、结对帮扶，开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种条款为重点的全

方位培训。尤其是结合总公司新人育成体系，加强对新人育成工作的力度，重在专业学问、

展业技巧、习惯养成、心态调整等方面下功夫，强化了对产品销售的全面支持，全面调动了

各经营单位、广阔干部员工和业务伙伴的进展热忱。

二、强势启动，精

心组织为全面实现

xx年首季各项竞

赛目标，分公司切实加强了一季度开门红业务工作的组织领导。一是于xx年12月25

日，下发了《分公司xx年一季度开门红业务工作方案》。围绕省公司亮剑出征竞赛方

案，提出了一季度突出上量中心，协调平衡进展，整合三大销售渠道，做到既要整体推动，

又要各有侧重，抢占全年业务制高点的工作思路，在全市系统开展了大闹新春竞赛。

将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段，设立了竞赛必达目标和冲刺目标，实行

不同的激励措施，鼓舞各经营单位和广阔员工向更高的目标攀登，通过对一季度经营目标的

分析，以时段促赛段，以赛段保全季，增加了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感，形成了

你追我赶、互不服输的竞赛局面。

三、是抓好节日商

机，全面出击市场。

系统宣导、推动星级营销团队创建活动，利用两级公司召开产品说明会的机会，掌控好进展

节奏，使整个业务竞赛亮点频现，高潮迭起，确保一季度业务目标的实现。

上页

这是篇好范文参考内容，涉及到工作、管理、公司、问题、财务、核算、自己、客户等范文相关内容，盼望大家能有所收获。

G更多精选总结阅读

理算工作总结

《理算工作总结》是一篇好的范文，感觉写的不错，盼望对您有关心，重新整理了一下发到这里。

理算总结工作总结目录

一、理算工

作-2-

1、理

算-2

-

2、立案的操作和工单-3-

3、清理未

决-3

-

4、我的不

足-3

-

二、诉讼工

作-4-

1、登记管理诉讼案件

-4-

2、将案件上传风控系统

-4-

3、诉讼案件公文流转系统-4

-

4、诉讼案件前期手续预备及资料预备-5-

5、联系法官及律

师-6-

6、庭审旁听及出庭应诉

-6-

三、我的不

足-7-

四、下一步的工作方案

-7-工作总结敬重的各位领导同事：

你们好！

时间飞逝，不知不觉，我已加入民安这个大家庭有半年多的时间了，在这半年多的时间

里，在各位领导和同事的大力关心下，我了不少学问，对保险行业有了更直观的了解，

提升了工作技能，收获了很多珍贵的工作阅历。转瞬半年时间已过，在此，我对这半年多的

工作分以下几个方面对大家做一个具体的报告和总结。

一、理算工作

1、案件理算

进入公司以来，我在各位领导和老师的指导下，学习了理赔相关工作流程，全面学习了

常规车险赔案索赔所需单证、涉及人员伤（亡）赔案索赔所需单证、被盗（抢）车辆索赔所

需单证以及理赔财务手续等相关事故的索赔资料，熟识了案件理赔手续，学习并娴熟操作民

安产险核心业务系统、立案修改系统、报表系统、工单处理系统等常用的理算系统。

到12月底，我共理算的案件接近1400件，其中90%是简易快处案件，其中盗抢案件17

件，涉及人伤案件50多件，法院判决案件1件。

每天的理算工作都是充实的，每天都能学习到新的理算学问。从最初的学习理算单车事

故，到后来的涉及双车或者多车事故，涉及物损、互碰自赔、无责代赔等情形；以及后来学

习处理盗抢案件，学会了如何计算盗抢赔付金额；后来学习处理人伤案件，更加清晰的知道

了交强险项下医疗赔偿限额及死亡伤残赔偿限额，以及各个分项项目的详细内容。

每一个案子的理算过程，都有需要留意的细节，每次案件理算，也都让我学习到了新的

学问，对保险理赔有了更直观的了解。通过处理这些案件，我也增加了自己的信念，增加了

独立做事的力量，也熟悉到理赔服务工作的必要性和责任心的重要性。同时通过每一个详细

的案件，我才更加深刻的理解交强险、商业险相关条款的含义，也体会到理论结合实践的重

要性。

2、立案系统的操作和处理工单在理算工作的同时，我也学习了如何操作使用立案系统、报表系统。在各位老师的指导

关心下，我学会了如何修改金额、如何注销案件报表系统。在白老师的指导下，我也学习了

如何处理工单，学会了如何处理定损员的任务改派调度工作，学习处理工单事宜。由于自身

对理赔流程的定损环节还不是很清晰和工作阅历的不足，在遇到客户投诉工单的时候，往往

缺少自己的处理思路，经常是请教了白老师后，自己才会有处理意见。对此，我还需要多花

心思学习保险条款和理赔服务的相关内容，学习如何同客户沟通。

3、清理未决

未决清理，是一项长期的工作，进入公司以来，我也加入到案件的未决清理工作。在未

决清理的过程中，跟踪人伤案件，回访客户。通过人伤案件的回访跟踪，让我对人伤案件有

了进一步的学习和了解，增加了对人伤案件的熟悉。通过未决清理，我熟悉到团队合作的重

要性以及工作责任心的重要性。

4、我的不足

在理算案件过程中，我也犯了不少错误，有的是细节性错误，有的是技术性错误。刚开

始的时候，由于理算不熟识，经常犯一些细节性错误，比如，遗忘输入车牌号码，银行信息

输入错误，遗忘增加免陪等情形。在我理算的人伤案件中，总共退回了4件，其中一件是自

己犯了马虎的错误，将16000元的车损录成了160000元，当易总把退回缘由告知我时，我自

己都吃了一惊，假如自己略微核对一下理算总金额，特意留意一下最终的理算金额，那么这

个错误其实可以避开的。所谓吃一堑长一智，我对现在的案子都会刻意留意一下，以免再犯

类似的错误。还有一件退回案件是我的确没考虑到标的主责情形下，标的车损未超过2000

元，标的车损应当由对方交强险予以赔付。而我在理算的过程中，完全没有考虑到这一点。这也是我还需好好加强学习的重点，不要被无责代赔搞昏了头，要清晰的知

道标的主责时车损的理算思路。通过我犯的错误来看，我还需要好好的学习巩固学问，增加

理算处理阅历，也盼望各位领导和同事能给我熬炼的机会和时间，也盼望得到各位领导和同

事的急躁指导，再此表示诚心的感谢。

二、诉讼工作

对于诉讼方面，我主要的工作如下：

1、登记管理诉讼案件登记诉讼案件看似简洁，其实需要留意的细节许多。当每次收到一个法院传票的时候，

我都必需将案件具体登记在诉讼案件登记表上，录入收到的时间，打印保单抄件，装入卷宗，

同时请老师和领导赐予处理的方案。由于处理阅历有限，我对登记表格的登记项目多有遗漏、

填写不准时或者是填写格式不恰当，造成目前诉讼登记表格的混乱。通过这个表格的登记，

让我深刻的熟悉到对于诉讼案件准时登记及登记完整性的重要性，诉讼案件一环扣一环，如

果平常登记工作没做好，那么到时候就不能对诉讼案件有一个直观的数据熟悉，以致给后续

工作造成不必要的麻烦。通过登记诉讼案件，也让我熟悉到，不管做什么，都需要有一个清

醒的头脑和清楚的思路。

2、将案件上传风控系统由于总公司的要求，每个诉讼案件都需要上传到风险掌握系统，以便总公司风险部门予

以跟踪和监督。因此，每收到一个诉讼案件的时候，我又多了一项任务，就是根据风控系统

的要求将相关诉讼资料上传到风控系统，并准时添加案件最新动态。做好风控录入系统，同

样需要细心和耐性，结合案件登记表，我也在不断的思索，如何才能提升我的工作效率，如

何才能简化我的工作流程。这些我还在进一步的思索和实践摸索当中。

3、诉讼案件公文流转系统依据总公司的要求，对于诉讼金额超过12万元及外聘律师案件、重大调解案件都需通过

公文上报总公司，征询总公司的意见。依据案件的简单状况和涉诉金额，实行不同的应诉方式。每一个案件，都需要考虑诉讼成本和尽可能的为公司减损，

看怎样的处理才能最好。自我进入公司以来，在易总和赵老师的关心和指导下，我前后共上

报了34个公文。其中14件是关于车险案件外聘律师的请示，7件关于车险案件调解方案请

示，12件关于我司自行处理案件的请示以及1件涉及案件上诉方案的请示。

在接收案件和录入风控系统、上报公文的同时，也促使我加深了对每个诉讼案件的了解，

促使我思索如何应对。但是，我对案件的思索，还不够深化，还不够详细。这还需要我多花

心思，多花时间来学习。

4、诉讼案件前期手续预备及资料预备当每件案件确定好处理人后，依据案件详细状况，在李老师的指导关心下，我学会了根

据不同的情形，书写不同的授权托付书（有的是托付律师，有的是一般授权，有的需要特殊

授权，有的是需要托付代为调解或者申请重新鉴定）。书写好后，将其打印盖章，然后将相关

诉讼材料复印后寄往案件处理人。在预备手续和资料的过程中，我知道了，案件资料的保存

特别重要，除非特殊需要，案件资料原件都应由我司保管以便今后查证。在预备授权托付书

的过程中，对于南充的案件，我们一般是托付四川鑫中云律师事务所的赵云律师出庭应诉，

由于南充司法环境的影响，律师经常是通过调解来为公司减损，假如是调解，就需要我们出

具特殊授权，但是，出于削减我司风险的考虑，我们都是最先寄的一般授权，当律师出具调

解方案并得到我司同意后，我司才出具特殊授权托付书，然后我们又重新寄托付书给他。虽

然处理过程有点麻烦，有时候寄送时间比较紧急，但我觉得，目前来看，这样的举措是特别

有必要的。但是，假如有更好的处理方法就更好了。从目前南充托付律师的案件来看，法院

判决的案件，各项赔付标准都是根据最高标准来判决，比如蒲玉斌案件（此案虽然是托付律

师，但是并不是通过调解程序，我司现已提起上诉），南充的司法环境，判决结案的确对我司

不利。

同时，我也学着书写上诉状及答辩状。我前后书写了王建梅案件、廖茂国案件、陈建

全案件、柴敏案件的答辩状。书写了泸州嘉文商贸案件、刘元猛案件、杨承宁案件的上诉状。

在书写文书的过程中，我对诉讼思路有了进一步的学习篇二：保险理算员工作总结3篇保险理算员工作总结3篇

保险理算员工作总结一：

20xx年，对于我来讲是特别的一年，从校内踏入社会的我，有幸获得一次角色转变的机

会，一次人生中的重大转折，一个崭新的开头。人生中的第一份工作——中国人民财产保险

股份有限公司xx州分公司xx支公司，理赔部门中的理算一职。回顾本年度的工作完成状况，

我总结以下几点：

1、在工作思想方面

俗话说：态度打算一切，细节打算成败。在工作中，我敬重领导、听从命令、乐观协作

工作;平日里关怀同事、团结一体、相互学习。同事之间，大家都是彼此的老师,往往从别人

的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，

相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问

题上都给了我新的机会和阅历。

2、在业务进展方面

20xx年，公司支配我在签单中心学习并让我熟识公司有关车险及非车险系统的各项实务

要点及操作技巧，在此期间也遇到了一些不明白的问题，但我准时虚心向前辈请教，在前辈

们的教导下，更清晰地把握了有关车险及非车险的要点。而后，我被公司支配到理赔部门做

理算一职，有了在签单部门打下的保险业务基础，乐观开展自己的工作，协作部门其他同事

的各项工作，做好客户的售后服务。但在实践过程中，会遇到一些问题是正常的，结合理论

学问去寻求解决问题的方法，让大家更快更好地提高工作效率，完成工作任务，既保障了公

司的利益，也保障了客户的利益，充分体现了客户至上的理念，让客户放心、安心。做人民

放心的保险。

3、在提高自身力量方面作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素

质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，

具有剧烈的责任感和事业心。由于工作的特别性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到

零误差，以提高精确     率和工作效率。

4、今后工作留意事项真诚服务于每个客户，急躁倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满足，自己

放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特别解决不了的问题，请示于领导的关心和支持。

客户不论什么时间、什么状况、有需要关心或有疑问的，我会准时、仔细的给与客户关心。

坚持以公司进展为重，以个人价值进展为重的信念。时时刻刻记得自己是一名中国人民

财产保险有限责任公司一员，与公司荣辱与共。

保险理算员工作总结二：

时候如梭，转瞬间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受

了一段不平凡的考验和磨砺。

年初，置业公司经营管理模式调整，财政工作并入财政部;客旅分公司人员分流，财务工

作又并入财务部;新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。

xx年x月份集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿;xx年x月份集团公

司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不断地提升，外

部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不

平凡的一年里全部财务人员任劳任怨、齐心合力把各项工作都扛下来了，下面总结一下一年

来的工作。

一、职能成长

过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。

x、建立了成本费用明细分类名目，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依

据。

x、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理方法。使会计报表

更趋于管理的需要。

x、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理方法，为加强内部管理做好前期工作。

x、设置了资金预算管理表式及方法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及

高效地运用资金，铺下了精良的基础。

财务合同管理月总结

公司推出财务、合同管理月活动，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也

说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。

为了使财务人员能充分地熟悉财务、合同管理月活动的重要性，财务总监姚总亲自给财

务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺

少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上

不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管

理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑

核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，

现在考虑不充分，以后消失纰漏就难以弥补。针对财务、合同管理月活动进行了工作布置。

保险理算员工作总结三：

一年来,我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋

进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快进展、真诚服务、提高效

益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总

经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx

万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产平安。⑴围绕目标，落实方案，狠抓

本职工作

一、工作总结

截止20xx年12月31日，专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%;其中：机

动车辆险xx件(交强险xx件，商业险xx件)、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx

件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校内方责任险xx件、产品质量保证保

险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，托付外地xx件、

代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件，客户满足度达xx。第一现场调派率xx%。查勘定损

岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件,较上年同期增长xx%，人

险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。理算岗共理算各类赔案

xx件,较上年同期增长xx%,注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx

万元，件数占总赔案件数的xx%;预付赔案xx件xx万元;诉讼赔案xx件,起诉金额xx万元，

整体结案率为xx%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、

责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20xx年12月25日，已审核各类赔案xx件、金额为

xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。

⑵以新的考核方法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核

算管理方法，即将本部门内全部员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效

工资与个人实际工作质量相挂钩的考核方法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转

化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流

转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认

可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。

⑶以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素养的理赔

队伍

在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1-9月份，

我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务学问沟通活动10余场次，并邀请专业人员进行

授课，讲授保险公估学问、理赔业务技巧;调派员工参与社会及公司内部组织的各类培训;在

二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司

参观学习、进行业务沟通;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广阔员工的业

务技能和工作水平。⑷加大硬件投入力度，为客户供应优质、快捷的理赔服务20xx年1月，

下页理算工作总结ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作进展的需要，理赔部准时的为每组查勘人员配

备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔

记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了gps定位系统，

进而使专线人员可以更直观的把握包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位

置与使用状况，使现场调派更加合理，避开了误派、错派，提高了调派的质量，进而保证了

较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务

健康、有序的进展奠定了坚实的基础。⑸加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到不惜赔、

不滥赔20xx年，加大打假、防骗、反保险欺诈工作力度，取得了明显的成效。截至20xx

年12月31日，我部门与有关部门亲密协作，共查处保险骗赔案件xx件，为公司避开经济损

失xx万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者

也起到了警示的作用。⑹发送温馨短信，为客户供应人文关怀每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短

信，提示客户雨、雪天气当心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体

现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。

二、20xx年工作方案通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢

得了客户的信任。但是，在工作中，我们仍旧发觉了不少的问题与不足，如保险赔付率仍旧

偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，

仍是我们将来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、

核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量

与效率。因此，我们要切实做到：⑴专线接报案时间掌握在每案3分钟以内，回访率力争达

到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争掌握在10%以内;报价岗自

报车型掌握1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量掌握在2天以内;理算岗件数结案率和

金额结案率力争达到85%。

20xx年，我们将连续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场

树立中华保险理赔服务特色。⑵掌握好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我

们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加

强对查勘、定损工作的监督和把关。⑶加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，

准时消失场，精确     报价，热忱服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法，在坚持

主动、快速、精确     、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。

建立健全修理、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、掌握风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提

前一步储备人员，不让查勘定损拖业务进展的后腿。

随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人

员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等

有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆干净、衣着干净、言语文明、不卑不亢、

急躁细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，训练每一个理赔人员在做理赔服务的同时，

要做中华保险的宣扬员。⑷20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一

现场报案率，加大无现场自述案核查案发觉场的力度，以削减假骗赔案的发生。我部出台拒

赔案件嘉奖方法，调动全员工作乐观性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车

险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。⑸加强报价

管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一

报价金额。⑹加强伤人案件赔偿的审核。⑺乐观防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

⑻规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原

则和操作流程，提高未决赔案的估损精确     性，尽量杜绝未决赔案零估损状况的发生。⑼加强

内部信息反馈。理赔环节中发觉的问题要准时向承保部反馈，以促进公司承保风险掌握，监

督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务进展和理赔管控的关系。

⑽加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保

险理赔服务、管理过程中发觉的问题及指导性的意见和建议，并对有关心性的意见和建议予

以接受，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效

率。

在接下来的时间里，我部门将以提高客户满足度为宗旨，以维护公司利益为目标，着

力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展现我们公司的服务

优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。篇三：

保险理算员个人工作总结保险理算员个人工作总结

保险理算员个人工作总结2022年，对于我来讲是特别的一年，从校内踏入社会的我，有幸获得一次角色转变的机

会，一次人生中的重大转折，一个崭新的开头。人生中的第一份工作--中国人民财产保险股

份有限公司州分公司支公司，理赔部门中的理算一职。回顾本年度的工作完成状况，我

总结以下几点：

1、在工作思想方面俗话说：态度打算一切，细节打算成败。在工作中，我敬重领导、听从命令、乐观协作

工作；平日里关怀同事、团结一体、相互学习。同事之间，大家都是彼此的老师，往往从别

人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，

相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问

题上都给了我新的机会和阅历。

2、在业务进展方面2022年，公司支配我在签单中心学习并让我熟识公司有关车险及非车险系统的各项实务

要点及操作技巧，在此期间也遇到了一些不明白的问题，但我准时虚心向前辈请教，在前辈

们的教导下，更清晰地把握了有关车险及非车险的要点。而后，我被公司支配到理赔部门做

理算一职，有了在签单部门打下的保险业务基础，乐观开展自己的工作，协作部门其他同事

的各项工作，做好客户的售后服务。但在实践过程中，会遇到一些问题是正常的，结合理论

学问去寻求解决问题的方法，让大家更快更好地提高工作效率，完成工作任务，既保障了公

司的利益，也保障了客户的利益，充分体现了客户至上的理念，让客户放心、安心。做人民

放心的保险。

3、在提高自身力量方面作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素

质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，

具有剧烈的责任感和事业心。由于工作的特别性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到

零误差，以提高精确     率和工作效率。

4、今后工作留意事项真诚服务于每个客户，急躁倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满足，自己

放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特别解决不了的问题，请示于领导的关心和支持。

客户不论什么时间、什么状况、有需要关心或有疑问的，我会准时、仔细的给与客户关心。

坚持以公司进展为重，以个人价值进展为重的信念。时时刻刻记得自己是一名中国人民

财产保险有限责任公司一员，与公司荣辱与共。

《保险理算员个人工作总结》篇四：理

算岗

理算岗专业学问测试

单位：

姓名：

岗位

一、单项选择题（共50题，每题1分，共50分）

1、交强险中的死亡伤残赔偿项下包含了：

a死亡补偿金、残疾赔偿金、住宿费、精神损害抚慰金、整容费b丧葬费、死亡补偿费、被扶养人生活费、护理费、误工费c丧葬费、残疾赔偿金、被抚养人生活费、养分费、康复费d残疾帮助器具费、被抚养人生活费、护理费、康复费、误工费

2、交强险中的医疗费用赔偿项下包含了：

a医药费、诊疗费、养分费、护理费、住院费