保险实训总结

Word文档保险实训总结工作进行到某一阶段时，要客观仔细的回顾总结一下，这也是一种态度。我我为您整理了一份《保险实训总结》，欢迎您来点击阅读。

实训项目：保险客户服务与管理班级：金融保险ZK1001指导老师：蒲澎涌

一、实训班级学情分析

金融保险ZK1001作为大二的保险专业同学，有肯定保险学问基础，但除个别同学曾在保险公司实习过外，很少有同学接触保险实务学问，对目前保险行业的就业状况不太了解。

该班级较为团结，大多数任课老师对该班级评价好。

二、实训教学方式

本次实训的教学方式主要实行老师讲解与同学参加相结合的实训模式，并结合了部分保险公司拓展训练时采纳的一些嬉戏等，在提升同学上实训课的乐观性的同时，提升该班级的团队分散力，让同学把握部分相关的保险实务学问。

三、项目主要内容

1、保险询问与投诉

在保险询问与投诉处理中，主要给同学讲解到了面对客户询问与投诉的原则与技巧，并且让同学分别扮演客户服务人员与客户进行了保险询问与投诉演练。

2、寿险营销

由于同学目前对保险公司的产品还不太熟识，无法完成保险销售模拟，在寿险营销的课程中，主要任务是能让同学独立看懂保险公司的保险产品。本部分课程以国寿福禄鑫尊分红险险种为例，指导同学独立读懂保险条款。

3、寿险晨会经营

在寿险晨会经营的课程中，主要模拟寿险公司晨会，和同学共同完成了寿险公司问好，寿险晨操，寿险小专题等的相关内容。

4、就业指导

在就业指导课程中，主要通过分析保险行业就业现状并结合职来职往求职者胜利与失败案例分析，关心同学认清自己，并让同学对本专业布满盼望，进一步提升同学的学习热忱。

5、团队分散力培育

在团队分散力培育方面，主要通过部分拓展训练和视频教学，培育同学的团队意识，进一步提升该班级的团队分散力。

四、实训效果

本次保险客户服务与管理实训课，实训效果良好。

首先，同学对实训内容较为满足，课堂表现良好，乐观参加。

第二，通过此次课程，模拟了部分保险实务的操作，让同学具备了作为一名保险公司客户服务人员所需的基本学问。

第三，本次课程通过部分拓展训练，提升了同学的团队意识及团队分散力。

第四，通过本次课程，让同学对将来的就业布满了盼望，提升了同学对保险专业学问的学习乐观性。在后来组织的保险代理人资格考试中，该班80%以上的同学都通过了考试，取得了保险代理人从业资格。

五、存在的问题及缘由分析

虽然本次保险客户服务与管理实训课，总体效果良好，但仍存在以下问题：

1、教室问题。由于学校目前的教室都不太适合上保险相关实训课，限制了部分实训内容的开展，实训效果也有所打折。

2、软件问题。由于学校还未选购保险实训软件，投保等专业技能方面的实训内容无法开展，实训内容不够全面。

3、同学缺乏实践阅历。由于同学很少有机会去保险公司实践，同学的实务处理力量还有待提高。

六、改进方向

针对实训课中存在的问题，提出以下建议：

1、建议学校模拟保险公司职场，配备多媒体设施齐全，且桌椅可移动的实

训教室。

2、建议学校准时选购保险实训软件，以便今后实训课程的开展。

3、建议组织同学到保险公司现场学习，提升同学的实务处理力量。

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实训总结

天气越来越热，实训也接近了尾声。这次最终摆脱打酱油的厄运，即使做的事情比起组长他们来说还是少许多，但是对于我自己来说，却有了不少的收获。所以，我想说，我心甚慰。

实训，对于我来说，是很辛苦的。无论心理的压力还是身体的负担。究竟基础一般，然后却偏偏不想听之任之的人，所以难免觉得困难一些，但是这一次，痛并欢乐着。

学到的东西许多，无论是学问上还是合作上，在这里并不想赘述，但是心中的感悟却是许多。

每个人的心中，都应当有一个天堂，也有一个地狱。

天堂，便是关于期盼与盼望的。那个地方存放着很多关于美妙生活的设想。所以，才会有动力，才会有努力的激情，才会能够坚持住。而我的天堂，就是做好眼下的事情，然后去做自己想做的事，随心所欲，无所顾忌。

地狱，直白一点，便是一个关于怎么对自己狠的过程。假如盛不下一个地狱，就吃不了一些苦，受不了一些挫折。而我的地狱是用来禁锢自己的随性的。所以它的存在，亦让我很安心。

在想要做好任何事情的路上总是会很辛苦的，但是累并不代表不欢乐啊！所以，这次实训，我熬过几次夜，对于喜爱睡懒觉的人来说有些苦不堪言，但是，却又觉得充实的让人很满意。假如想要在这条路上连续走下去，以后会更辛苦吧，但是，我想我已经预备好了的。

说得有些抽象，有些偏题，或许表达不清楚，但是却是我所感受到的。不多，但是受益颇丰。

老师们也很可爱可亲，无论是上课时的具体讲解还是急躁答疑或者是对于每一次实训报告的点评，都让我感觉到很暖和很快乐也更有激情。

当然，最最重要和最最感动的就是我可爱的super5小组啦！

木姐姐的温柔可亲以及急躁可爱让我很暖和也学到了许多东西，木姐姐辛苦啦！

达哥的笑容还有达哥的乐观信念都是我们组撑下去的动力，所以，达哥，感谢！

营飞兄原来是很幽默很贴心的啊！最喜爱的是叔叔论调~~嘿嘿，也要感谢你！

小迪的美感和急躁是让浮躁的我所观赏和艳羡的，帮我整理的界面烂摊子让我轻松了不少，所以，感谢~~~

还有我自己，感谢这一次，我的没有放弃，也感谢这一次我的始终很快乐，

焊接实训总结

短短的一周焊接实训课给我留下了深刻的印象，每天的感觉都是充实的。实训工作很有见解的专家以鲜活的案例和丰富的学问，给了我详细的操作指导，给我供应了一线的实践阅历。下面谈谈我通过此次培训获得的点滴体会：

（一）拥有良好的平安意识和节省意识是对自己和他人的负责，是作为一名学习人员必备的素养。详细到当前的工作中包括以下几点：

1防止火灾（实训间内严禁明火）。，电烙铁在人离开时必需断电。2严防触电。电气设备接通电源前要仔细检查，检查电烙铁是要拔掉电源，当心烙铁头烫坏导线外皮3防止发生气械损伤4防止烫伤。

预备工作和必要的学问：

1新烙铁的使用方法

首先将内热型电烙铁在砂纸上打磨，然后通电，蘸松香，再然后将烙铁头韧面接触焊锡丝，最终在木板或厚纸壳磨擦，使其光亮。

2旧烙铁在使用前应先打磨

3使用电烙铁的留意事项

（1）用松香检查烙铁头的温度，不行以用手接触烙铁头。生成的挥发气体上升越快，烙铁头的温度就越高。

（2）工作中的烙铁发热部分应全部放在铁架上

（3）焊锡气体有害，应留意;焊锡含铅，应留意洗手。做好了预备工作我们还要自己的学习目的。

（二）学问把握点

1、熟识有关的焊接工程术语，了解焊接常用材料的基础学问；

2、通过训练，初步获得焊接的基本工艺学问；

3、把握焊接生产过程的基本概念，了解焊接技术的实际学问，为以后课程打下基础；

4、了解焊接的平安技术学问，做到平安训练；

力量训练点，通过对简洁工件进行焊接，培育我们的焊接工艺分析力量，动

手操作力量，为今后从事生产技术工作打下坚实的基础。

两种或两种以上材质(同种或异种),通过加热或加压或二者并用,来达到原子之间的结合而形成永久性连接的工艺过程叫焊接.

电烙铁分为外热式和内热式两种，外热式的一般功率都较大。

内热式的电烙铁体积较小，而且价格廉价。一般电子制作都用20w-30w的内热式电烙铁。内热式的电烙铁发热效率较高，而且更换烙铁头也较便利。

电烙铁是用来焊锡的，为便利使用，通常做成焊锡丝，焊锡丝内一般都含有助焊的松香。焊锡丝使用约60%的锡和40%的铅合成，熔点较低。松香是一种助焊剂，可以关心焊接。

电烙铁是捏在手里的，使用时千万留意平安。新买的电烙铁先要用万用表电阻档检查一下插头与金属外壳之间的电阻值，万用表指针应当不动。否则应当彻底检查。

（三）手工焊接的基本操作步骤：

1．将烙铁头放置在焊盘和元件引脚处，使焊接点升温。

2．当焊点达到适当温度时，准时将松香焊锡丝放在焊接点上熔化。

3．焊锡熔化后，应将烙铁头依据焊点外形稍加移动，使焊锡匀称布满焊点，并渗入被焊面的缝隙。焊锡丝熔化适量后，应快速拿开焊锡丝。

4.拿开电烙铁，当焊点上焊锡已近饱满，焊剂(松香)尚未完全挥发，温度适当，焊锡最亮，流淌性最强时，将烙铁头沿元件引脚方向快速移动，快离开时，快速往回带一下，同时离开焊点，才能保证焊点光亮、圆滑、无毛刺。用偏口钳将元件过长的引脚剪掉，使元件引脚稍露出焊点即可。

5．焊几个点后用金属丝擦擦烙铁头，使烙铁头洁净、光滑。

假如过量的加热不仅会造成元器件的损坏外还会使焊接的外观变差，高温造成所加松香助焊剂的分解碳化，还会破坏印制板上铜泊的粘合层，导致铜泊焊盘的剥落。

（四）拆焊：

1．拆焊原则

拆焊的步骤一般与焊接的步骤相反。拆焊前，肯定要弄清晰原焊接点的特点，不要轻易动手。

(l)不损坏拆除的元器件、导线、原焊接部位的结构件。

(2)拆焊时不行损坏印制电路板上的焊盘与印制导线。

(3)对已推断为损坏的元器件，可先行将引线剪断，再行拆除，这样可减小其他损伤的可能性。

(4)在拆焊过程中，应当尽量避开拆除其他元器件或变动其他元器件的位置。若的确需要，则要做好复原工作。

2．拆焊要点

(1)严格掌握加热的温度和时间

拆焊的加热时间和温度较焊接时间要长、要高，所以要严格掌握温度和加热时间，以免将元器件烫坏或使焊盘翘起、断裂。宜采纳间隔加热法来进行拆焊。

(2)拆焊时不要用力过猛

在高温状态下，元器件封装的强度都会下降，尤其是对塑封器件、陶瓷器件、玻璃端子等，过分的用力拉、摇、扭都会损坏元器件和焊盘。

(3)吸去拆焊点上的焊料

拆焊前，用吸锡工具吸去焊料，有时可以直接将元器件拔下。即使还有少量锡连接，也可以削减拆焊的时间，减小元器件及印制电路板损坏的可能性。假如在没有吸锡工具的状况下，则可以将印制电路板或能够移动的部件倒过来，用电烙铁加热拆焊点，利用重力原理，让焊锡自动流向烙铁头，也能达到部分去锡的目的。

3.拆焊的质量要求

（1)电器接触良好（2）机械结合坚固(3)美观

4.焊点的质量要求

1）牢靠的电器连接2）足够的机械强度3）光滑整齐的外观

详细操作和收获

在焊接训练中，通过视频教学使我了解当代电子工艺进展的最新成果，懂得了焊接工艺的基本方法。在印刷板和导线的焊接中我的焊接技能不断提高。刚开头时，我的焊点像小馒头一样而且不够亮。经过改进后，我的焊点光亮，无虚焊，符合焊接要求。在焊接考核的板子上，我一次性就将板子焊的很美丽。

在电子整机产品组装训练中，我知道了电子产品从原材料到合格产品的整个过程。在印刷板制作和安装，整体装配，检测调试的工序中使我受益匪浅。在印刷板的制作和安装中，

任何的失误和偏差都有可能导致无法挽回的损失，因此在安装和焊接中要非常的当心。在整体装配中，应特殊留意电源线的焊接，既不能虚焊也不能搭焊。最终的检测调试是一个关键的步骤，要对产品功能进行逐一检查，发觉问题要准时进行更改。

沙盘实训总结

一、实训内容

营销沙盘模拟通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业运行状况。让我们在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程，熟悉到企业资源的有限性。既能调动我们的主观能动性，又可以让我们身临其境，真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，担当的经营风险与责任，从而深刻理解企业的管理思想，领悟科学的管理规律，提升管理力量。

首次接触营销沙盘，一切对于我们来说都是很生疏，首先我们进行了小组安排，我们小组总共有六个人，分别担当总裁、财务总监、财务助理、营销总监、生产总监、选购总监的职务，在我们小组里，我担当了生产总监一职。在老师的指导下，我们完成了我们的起始年的生产方案，并逐步了解了营销沙盘的生产经营过程。在起始年之后我们正式开头了我们的这次的沙盘模拟

本次沙盘主要是开发管理一个企业的生产运营销售，主要是针对一个产品的研发然后进行销售。我们是分组实训，把总人数分成八个小组，研发的产品是固定的，但策略不尽相同。正是因为策略的不一样，才使大家有了经营管理的整体感受，有了经营的压力。模拟软件首先是要进行广告投入，也是最为关键的一步，广告投入的好，就能抢得好的产品订单，但投入也不易过高，否则入不敷出。第一年，大家都是生产p1，但之后几年就要研发新的产品p2、p3、p4，否则将会使经营陷入危机，此时开头沙盘竞争也会愈演愈烈。

二、实训感想

一周的沙盘模拟结束了，在7天的沙盘模拟经营中，有苦有累，但更多的是收获的喜悦。

1．团队合作最重要。一个人无论你有多能干，始终不行能面面具到。一个团队的领导者最重要的力量就是要协调，协调并有效的利用资源，调动团队的乐观性和队友的热忱。每个小组六个职务环环相扣的，缺一不行的，只有一起为了共同的战略目标而努力，才能达到最大的效用。

2．胜不骄败不馁。因为经营这样一个企业要有一种坚忍不拔的毅力，保证企业财务处于一种最佳状态。资金的过多剩余，说明资金没有运转，没有得到最充分的利用；资金不够用时，将会消失大量的贴现，而影响权益。所以每制定一套方案必需综合考虑各方面的因素。考虑周密是必要的、时刻保持一个糊涂的头脑是重要的，不被成功冲昏、不被困难吓倒，胜不骄败不馁。

3．在犯错误中不断学习。在沙盘模拟训练中，多犯错误收获更大。不管犯了多少低级可笑的错误，暴露了多少自身存在的缺点，有多少决策和执行的失误，都不会造成任何实际的经济损失。但是模拟经营中那些苦痛的教训和失败的经受却能令我们在特定的竞争环境下，与实战相比更深切并且详细的体会。

4．构建战略思维。战略思维是从始至终都应当在组织成员的意识和行动上有所把握，即要从整体上来思索问题，而不仅仅是只考虑自身部门的问题。另外，如何建立一个企业的战略也是一个相当重要的问题，不行以被无视企业长期进展的当期意识制约管理者战略纵深思维的形成，对企业持续进展和长期利益构成直接损害。

5．受用于群体决策。一个组织是否成熟，明显的标志就是看她有没有力量形成并运用组织的才智。沟通、协作和群体意识在将来企业竞争中的作用越来越被有远见的组织所关注。

三、实训收获

通过此次营销沙盘模拟竞赛，最大的感受，就是决策是如何影响结果的，以及在市场中你要熟识它的嬉戏规章并且仔细地遵守这些规章。数据很重要给我们留下了深刻的印象。就要对市场有着精确     地推断，但是推断的依据就是数据了，经过此次的企业经营的模拟训练中，了解了企业的经营运作过程，树立了良好的全局意识，熟悉到了ERp系统在企业管理中的重要作用。从实训课程中学到了许多书本上没有的东西，为步入社会顺当开展工作打下了坚实的基础。还从而领悟到，嬉戏就是生活，每个人应做好自己的人生规划，不要走一步算一步，做好每一天，为以后的胜利铺下基石。机会总是给有预备的人的！

砌墙实训总结

经过一周的实训我们组六人完成了两个高为1.2米的墙。

一周的实训经结束,回头想想实训这几天我的确是有很大收获的，学习到了许多课堂上没学好的学问。实训给了我一次全面的、系统的实践熬炼的机会，巩固了砌墙的理论学问，增加了我的实际操作力量，我进一步从实践中熟悉到建筑施工砌墙这门课程的实训的重要性，让我懂得了只把握理论学问是不够的，要把理论学问在实践中运用才行。

我们在实训中是第六组，我们组在这周实训中砌L型和一型墙，L型墙两边长分别为750mm和900mm，高为1200mm，一型墙长高都是1200mm。实训中我们遇到了许多想不到的问题。比如怎样砌才不能通缝，才能使墙的长度在允许的误差内，就是我们组遇到的第一个问题，我们争论了好久在指导老师的提示下才知道的。

在这周实训中我们主要消失的错误进行了一个总结：

1、砖墙面上下砖层之间竖缝产生错位，丁砖竖缝歪斜，宽窄不匀，丁不压