行政人员年终工作计划13篇

行政人员年终工作计划13篇

行政人员年终工作计划（篇1）

回顾一年，作为人事总务部的一名文员，一年来，在公司各

部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下。我顺利的完成了本

年度的本职工作和领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提

升，但也有不足，需要将来不断的学习，不断积累工作经验，运

用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，现将这一年来个人工作

总结汇报如下：

一、工作方面

（一）耐心细致地做好日常工作。

1、负责来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关

人员，不遗漏、延误；

2、做好每天快递的签收，发放；

3、做好每月办公用品，快递和饮用水等费用的核对结算。

（二）完善公司各种行政规章制度。

协助—先生及办公室主任不断完善各项规章管理制度，使公

司趋于规范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相应的

管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。

（三）积极主动的搞好文案工作。

1、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各

部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。

2、收集整理各种管理规定，并且分类归档，做到发放有序。

对公司发放的通知及文件及时签收和转达，做到上传下达。

（四）其他各类行政工作。

人事总务文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都

要管。如文件的复印、扫描、传真、收发快件、文件的保管、办公

用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环境维护

协调、库存办公用品的保管与统计……每一项工作的完成都是对

责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，

如何以最小的成本换得最高的效率。正是在以后的工作中需要不

断学习的。

二、不足之处

在这一年里，认真及时做好本职的各项工作，对于工作中遇

到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在

已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当

然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

（一）做事不够细心。

总务文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细

心。任何一件事情都要认真对待，不能以为事小就粗心大意。也

许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。

（二）缺乏创新精神。

不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动

消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎

都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而

没有深入的了解。

（三）工作不很扎实。

忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工

作学习，很多知识虽然了解但却不精在今后的工作中，我将努力

改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

三、改善之处

作为人事总务部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然

琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始

于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保

证工作的正常有序发展。在以后的工作中我一定严格要求自己，

在工作中发挥自己最大的能力为公司服务，使工作和学习融为一

体，积极争取每一次学习机会，培养自己的工作协调能力，提高

应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再厉，

取得更大的成绩。

（一）不断提高自己。

要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努

力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知

识；树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的

纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基

本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力

进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

（二）端正工作态度。

要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交

派的工作；我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能

力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更

好地完成自己的本职工作。

四、一年工作计划

（一）积极做好日常行政工作。

1、协助办公室主任做好公司管理规定的备份、上传、下发等

工作，并继续做好日常工作的整理归档工作。

2、做好了各类邮件的收发工作。

3、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记，按

需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满

足大家工作的需要。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准

备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室

的各项规章制度办事。

（二）提高个人修养和业务能力。

1、继续加强学习公司的各种规章制度，提升自身的工作技能。

多阅读服装相关书刊，向领导和同事学习工作经验好的方法，快

速提升自身素质，更好的服务于总务工作。

2、加强和同事们的沟通协作。

五、总结

感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大

家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这段时间对我工作的热

情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠

缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加

上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

行政人员年终工作计划（篇2）

接近年关了，公司各项工作正在备战即将到来的20一年，为

新的一年打好坚实的基础，这几天，公司各部门正在积极的做好

年终总结报告，这不，人事部的同事给大家讲述了今年的工作总

结。

20一年对于我们部门来说是极具挑战的一年，幸好大家都能

以最快的速度融入中豪优美这个家庭。纵观全年我们有付出有收

获，有失误有成果，有学习更有成长。在这一年反复的锤炼，使

我们的工作能力有了更进一步提升，工作方法和效率有了很大进

步。下面我对一年的人事部工作简要总结如下：

1、人才引进一一为企业配置人才。根据一年度营销规划，公

司的组织机构也进行了相应调整，并在后续不断完善各岗位职责,

明确各岗位职责的工作要点，让每位员工更清晰自己的职责动向。

结合整年的招聘情况，基本上完成各部门的用人需求，一年已至

年底，围绕一年度营销规划的基础上，做好20一年招聘计划，为

公司的经营发展做好人员储备。

2、入职培训工作。由于目前公司培训体系暂未建立起来，我

这里所负责的都较为表面的入职培训及岗位培训跟进工作。根据

这情况，我们设计了岗前培训表格要求进行表格跟进，此举还是

取得了一定的效果。在新人入职培训完成后进行后续跟进，力求

达到每位新入职员工都能清楚了解公司的企业文化，组织架构、

岗位职责、规章制度等。

3、劳动关系的管理。根据国家《劳动合同法》，结合公司的管

理模式，做好劳动合同的签订工作。在过去一年中，都能较好的

按公司管理模式来执行此项工作。在这一年中，企业与员工之间

难免有摩擦之时，我们在坚持以公司利益为先的原则上，收集各

方资料，与员工谈判，在明年的工作中我们也会秉承严谨专业的

态度，做好此项工作。

4、人员转正、考核、离职、调整工作。每月及时检查档案资

料，对新近人员做到时时跟进，了解其状态，针对工作进行评估，

按转正考核流程做好员工转正工作。

5、薪酬管理工作。由于物价的上涨，各地区纷纷调整最低工

资标准，我们根据各法律法规，在其基础上进行市场信息收集，

同行竞品的调查工作重新评估我们现行的薪酬制度。第一、重新

修改我们终端团队的薪酬制度，以达到稳定团队力量，提高销量

的目的。第二、针对试用考核、技能熟练考核及岗位考核，对其

中部分人员适时做出薪酬调整，给其一定激励性，提高工作积极

性及工作效率。

对于一年的工作总结，我们工作重点更多在于基础性的工作,

结合公司20一年年度营销规划，我们人事工作可以说是更为严峻,

其中有几项工作更是迫在眉睫。现对明年的工作计划重点工作做

如下简短的规划：

1.工作分析及岗位职责的修订。根据公司20一年年度营销规

划，人事行政部结合公司目前的际情况进行公司组织架构的调整,

确定明年新增岗位及岗位职责。此项工作已与12月开始开展，做

好前期工作准备，收集资料信息，与各部门进行沟通；调整及完善

阶段：确定组织架构及岗位后，与各部负责人沟通，完善各岗位

职责，更加明确工作要点，让每位员工对自己的本职工作更加清

晰;此阶段的时间开展为：一年1-2月。

2、招聘与录用。根据目前情况分析，明年网络招聘仍是主要

渠道之一，根据网络招聘行业的信息收集，此项工作开展时间：

20一年2月；完成时间:20—年3月

3、培训与开发。培训作为团队建设中的重点工作，员工培训

列为明年重点工作之一，把以前单只是一个简单的入职培训进一

步完善，建立系统性的培训计划，做好培训指引及跟进工作。确

定好年度、季度及部门培训计划后，做好培训管理制度，做好培

训开展前的细则工作，此项工作开展为一年4月。4、绩效考核及

管理。目前公司考核体系暂未建立，只有终端考核，经过一年的

考核执行情况，也并不太理想，结合实际情况对于一年的考核体

系的建立做如下规划：终端团队考核机制的进一步完善，建立销

售考核制度、职能部门的考核制度：在终端团队及销售人员考核

机制建立起来的情况下，可开展职能部门的考核机制，具体时间

根据前两项工作的开展情况而定。

5、薪酬与福利。调查同行业关键岗位薪酬水平、薪酬变动频

率及幅度、年终奖数额及兑现和增长方式等因素，结合公司阶段

性特点和发展规划，对薪酬福利进行调整

6、人事日常工作。此项为日常人事管理，秉承严谨专业的工

作态度更好的完成。

对于明年的工作计划，设计范围较广，任务较重，有些细则

不够详细，此点可在实际工作中进行计划的补充及完善。望各位

领导以及同事能够针对此份总结及计划做出较为详细的指导。

行政人员年终工作计划（篇3）

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和

今后趋势，行政人事部计划从十个方面开展20_年度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的

权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保

证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪

资、绩效考核提供科学依据；

3、完成日常行政招聘与配置；

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬

制度;

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制

度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，

增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办

法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。

从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才

开发力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观

能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发

展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。

既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

注意事项：

1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政人

事部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味

追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要

的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共

同做好的工作项目较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自

上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是

行政工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完

成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、此工作目标仅为行政人事部20—年度全年工作的基本文

件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针

对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必

须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对

本部门目标的调整，行政人事部将按调整后的目标完成年度工作。

同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将

根据公司调整后的目标进行具体落实。

一、目标概述

公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组

织架构建设决定着企业的发展方向。

鉴鉴于此，行政人事部在20_年首先应完成公司组织架构的

完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势

的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每

个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做

到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能

三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运

行良好、管理规范、不断发展。

二、具体实施方案：

1、20—年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合

理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查；

2、20_年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各

部门意见，报请总经理审阅修改;

3、20一年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构

图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门

职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理

成册归

三、实施目标注意事项：

1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组

织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的

方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层

管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多

会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增

多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，

也同样阻碍公司的发展。

2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综

合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。

因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每

一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织

架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织

架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门

的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

四、目标责任人：

第一责任人：行政人事部经理

协同责任人：行政人事部经理助理

1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门

未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需

调阅公司现有各部门职务说明书；

2、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必

须经公司总经理最终裁定。

行政人员年终工作计划（篇4）

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志

的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好

地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作

总结报告如下：

走过20_,再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。忙并

收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，

20―年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带

着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，

累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同

志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较

好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回

顾总结如下：

一、一年来的工作表现

强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格

要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部

门的工作最大地规律就是无规律，因此，我们正确认识自身的工

作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关

系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年

的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利细心学习他人

长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和

探索中使自身在文字材料上有所提高。

严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来

我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为

自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求

实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一

切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦

虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到

不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护

机关的良好形象。

强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力

提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员

团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做

好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干

得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，

主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的

同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺

少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服

不足，努力把工作做得更好。

发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，

不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应

各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，

在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养。同

时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自

己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏

实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

行政人员年终工作计划（篇5）

20_年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热

情和前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只

有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅

速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化

与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台

是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，

所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的

服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要

性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。

一、加强自身修养，提高服务质量

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作,

重要

事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的

接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的

接待工作。

4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待

工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。

5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成

各项工作。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保

持干净整洁。

2、负责区域卫生和绿植日常维护。

三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作

1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后

期的刊物发放。

3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公

司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精

神。

4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员

的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬

制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极

性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早

退现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行

详细记录。

4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要

求执行

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基

本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。

2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事

件的监督及记录。

3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职

的情况进行记录。

六、协助部门领导及其他部门完成各项工作

1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真

等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开

展的大型活动等。

七、拓展知识面，不断完善自我

1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓

宽知识面，减少工作中的空白和失误。

2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。

3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断

提升自我。

作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文

化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一

个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用

谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为

公司的建设与发展贡献自己的力量！

行政人员年终工作计划（篇6）

行政经理工作计划书

一、工作目的

通过行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有

凝聚力和战斗力的员工队伍，搞好部门协作，协调外部关系，最

终做到合理配置酒店资源，为顾客提供优良的服务，为酒店节省

运营成本，维护酒店的正常运营和促进酒店长远发展。

二、工作职责

（一）协调各部门工作，保障酒店日常运营。

（二）组织各项会议开展，对会议纪要或会议决定事项进行

跟进落实。

（三）进行行政办公，处理公文，接待来访，协调外部关系。

（四）进行制度建设，建立并完善各项合理高效的制度，监

督制度的落实执行。

（五）进行企业文化建设。组织筹办各项文化活动。

（六）做好安全、工程维修、节能控制的监管。

（七）做好后勤工作保障，如文档管理、宿舍管理、福利管理

等。

（八）做好人力资源规划、招聘、人员配置、薪酬福利、劳动

关系等工作。

（九）做好培训开发工作，建立人才梯队和人才储备。

（十）协助总经理完善绩效考核体系、进行绩效考核，有效

激励员工队伍。

（十一）做好质量管理，保障服务质量、菜品质量、环境质

量。

三、现状分析

经过短时间的调研，对酒店进行大致了解后，个人对酒店有

一些浅见。酒店拥有一个优秀的团队，各方面运作均良好，下面

仅提出酒店可能存在的一些不足之处：

（一）酒店运营良好，稳步发展，市场拓展和品牌价值都有

极大的上升空间，还未进行充分的挖掘。微信平台未启用，网站

宣传、酒店间合作共享、周边推广等或可进行更大程度的推进。

（二）部门工作的良好运转很大程度上依靠管理人员的经验、

习惯、个人能

力和酒店成员之间的良好合作。优秀的工作和管理经验没有

形成可沿袭执行的制度，一旦人员离开，将造成管理上的巨大损

失。

（三）员工队伍精神面貌较好，对待客户能做到热情礼貌。

但员工服务的细节做得还不够，为客户主动服务、提前服务意识

有欠缺，对怎样更好服务的思考不够。

（四）员工的培训偏向于技能方向，意识培训有待加强。行

政部及各部门的培训倾向于实用，未形成系统的培训计划和开展

全面的培训课程。

（五）应注意对员工队伍可能产生的职业懈怠进行缓解。

四、工作措施

针对行政部工作职责以及酒店具体情况，我提出以下工作措

施：

（一）整合现有制度，建立制度体系框架，调研酒店具体情

况，逐步增添并完善各项制度，协助部门形成工作规范。以制度

来明确和规范各部门、各岗位的责权、工作内容、工作流程及标

准，有效解决工作中的各项问题，确立和量化奖惩，形成科学化、

制度化、规范化管理，保障服务质量，增强企业竞争力。

（二）做好人力资源规划。根据酒店内外环境、客户情况，了

解酒店各岗位人员配置，科学进行人力资源的预测和控制，制定

岗位编制、人员配置、人力资源成本控制、员工培训及职业发展

的全局方案。

（三）加强培训工作，根据酒店全局及各部门需要，由部门

上报培训计划并由行政部汇总整理，制定总体培训计划。并按培

训计划落实进行入职培训、月度培训、技能培训、针对性专项培

训、部门培训等各项工作。

（四）协助总经理完善绩效考核体系，薪酬体系，建立人才

培养梯队，合理协调薪酬、绩效、员工培养的相互关系，达到控

制人力成本、提高效率、激励员工的目的。

（五）加强质量检查，形成行政部、部门、总值班经理的交叉

检查，检查进行表格化，对每天的质量进行掌控，促进各项工作

质量的加强。

（六）规范公文运转和发布格式、流程，加强行政办公；加强

部门工作计划实施的督察，提高工作效率。

（七）进行企业文化建设，理解企业文化核心精神，通过培

训、文化墙、员工活动、日常例会、工作帮带等各种方式将企业

文化带入员工内心，形成凝聚力

和战斗力。

（八）编制行政费用预算，严格控制行政办公、福利、活动及

后勤费用。

（九）协助营销部，加强酒店宣传文案工作，统一宣传口径，

提升酒店文化，促进品牌形象树立。

（十）协调对外关系，梳理重要部门，做好年度的公关计划。

（十一）落实日常工作开展，做到工作有计划，计划必完成，

有需必有应，日清日结，上传下达，以饱满的工作热情和务实的

工作态度，发挥好行政部对营业部门的保障支撑作用。

五、工作进度安排

以上为本人对酒店短暂的了解后制定的工作计划，该计划有

诸多不足和未考虑周全之处，希望杨总进行批评指导，也希望该

计划能在日后的实际调研和具体工作中逐步修正并实施。在此，

感谢—总给予的平台及机会。

行政人员年终工作计划（篇7）

作为公司的行政文员，一直以来，我勤奋踏实，顺利完成了

各项任务，现将学习、工作情况总结:

一、工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形

象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何维漏。行政

文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。具体如下：

1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、

船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能

疏忽大意，更不能马虎潦草。

3、在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工

作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、行政人事工作

我做到认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持

良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范

化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在

部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、

热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题

来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转

达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做

好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档

等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所

发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类

存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保

存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经

理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作制定出差计划表，预订国内、

国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、

酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期

上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快

件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织

和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、所学知识

在行政部门经理的指导下学习正规化的文档管理、规范的公

文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

四、需要努力的方向及感想

行政文员这个岗位对于我来说是公司赋予我的挑战以及肯定,

希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势

下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏

实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢—的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，

今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好

每一件事，希望自己能够胜任这份文员工作！

行政人员年终工作计划（篇8）

尊敬的领导：

我是,20__年7月毕业于—,年—月—日

担任_集团办公室文秘职务。为了能使以后的工作达到质量更

好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这

个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。

一、个人基本情况

我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在

在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真

地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第

一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要

在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句

话，在集团实现自己的人生梦想。

办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自

己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发

挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实

苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

二、对工作岗位的认识

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上

传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下

几点：

1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地

开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方

面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室

工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、

同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、

出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的

物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室

完成，因此办公室文秘一定要有足够的‘耐心并热爱本职工作。

三、对未来工作的计划

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等

工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签

的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销

工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详

细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按

需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满

足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保

节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。[pagaer]

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准

备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室

的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和

部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导

所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟

通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的

传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反

馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息工作：保存好办公室常用文档，做好存档工作；

要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各

种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业

工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是

无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已

的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。

当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为—集团就是

我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养

同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

(3)协助各子公司做好各项工作。

(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情

况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井

然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和

新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不

越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为

上、下沟通的桥梁。

行政人员年终工作计划(篇9)

新的一年到了，意味着新的挑战即将到来，为了更好的迎接

挑战，现对20_年行政文员的工作做出工作计划。在日常事物工

作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致

工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办

事。

一、在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟

通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的

传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反

馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按

需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满

足大家工作的需要。

(5)做好办公室设备的维护和保养工作，

(6)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期

间公司的安全保卫工作。

(7)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

二、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业

工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是

无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已

的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。

当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最

好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步

提高，实现自我的最高价值。

三、其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作；

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司行政这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况

进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然

有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新

经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越

位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、

下沟通的桥梁。

行政人员年终工作计划(篇10)

一、指导思想

以学校总体工作部署为指针，以教育教学工作为中心，以“运

转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标，树立以人为

本的理念，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，抓好内部建设，努力

提高素质，在全校教职工的支持和配合下，有目的、有条理、高

效益地开展工作，为学校提质量、创成绩而服务。

二、常规工作

1、及时收发书面和教育网上文件、通知，并交校长审阅，根

据校长的审阅意见，转达给分管校长及相关处室办理或通知相关

教师。并作好档案的归档和整理工作。各部门所属的档案，按长、

中、短期分类，永久性档案、长期性档案于期末交办公室分类归

档。

2、做好文件的上传下达工作。在主管领导指导和帮助下，明

确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工

作，信息采集、上报、保密和档案管理工作。对来文的阅批、领导

批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件、会议记录、

会议召集等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，

力求及时、准确，优质、高效。

3、提前做好开学和学期结束前的工作安排，根据学校部署及

时起草学校工作计划（总结）和校历。

4、及时向区教育局和其他上级部门上报学校相关的工作材料。

5、及时出好会议通知、学校工作安排通知、节假日放假安排

通知等事宜。

6、做好学校会议的'筹备工作、记录工作。

7、继续做好各种迎检和接待工作。

8、做好相关的年报和各类信息统计工作。

9、做好校长及副校长安排的临时指令性工作。

三、主要工作

1、进一步做好各部门、各年级的统筹协调工作。争取主动、

积极配合、充分协调是行政人事部的主要工作目标。搞好综合协

调，确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，

促进学校各项决策的落实。认真、科学地搞好部门与部门之间的

沟通协调工作，避免互相扯皮、推委，出现工作空档，确保学校

以教学为中心，各方面通力合作，默契配合。坚持重大问题报告

制度；做各部门之间沟通的桥梁，不贪功、不诿过、不拆台、不越

位、顾大局、识大体，维护好学校班子的团结，提高工作效率。

2、做好学校文函档案管理工作。根据档案管理要求，完善档

案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水

平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范，作好档案

利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。

3、做好校务公开工作。认真做好校务公开工作，增加公平、

公正和公开的透明度，对职称晋级、年度考核等各项重大事宜，

在全校教职工中及时做到公开。

4、创建有特色的校园文化。优化育人环境，提升校园文化品

位。加强学校网页、阅报栏、宣传栏等文化载体建设。继续做好

精神文明创建工作，巩固并发展文明创建成果。协助校长搞好学

校外事工作。

5、按时完成人事统计及有关报表工作。收集整理学校办学的

基本数据，编制学校的基本情况表，向学校有关部门提供数据查

询和信息咨询服务。

6、协助学校做好安全稳定工作。督促值班人员按时到岗并做

好安全记录；认真排查不稳定因素，及时化解各类矛盾纠纷。

7、树立服务意识，公正公平地做好各项人事工作，配合校长

做好教职工绩效考核、继续教育、日常考核、教职工工资增加、

职评等工作。

四、需强化的工作

1、调整网站版面，移除润扬中学栏目。

依照学校规划调整，在学校网站首页及分页上移除润扬中学

（含高中、初中）栏目的显示，原栏目数据转入后台隐藏保存。

2、增加与学科教学相关的网站连接

拟在网站醒目处增加扬州教考研、市（区）名师工作室等网

站的，突出对教育教学的支撑。

3、继续做好网站专栏建设工作

在认真做好已有专栏的基础上，积极配合学校行政管理和教

育教学部门，围绕教育教学热点，继续开辟新的网站专栏。

4、继续抓好网站投稿的日常管理工作

继续做好网站信息员信息技术能力常规培训，通过邢江中学

教师qq群及时通报工作动态；准时按月通报各部门投稿情况，督

促信息员提高投稿时效性。

5、做好与学科基地学—台的对接工作

依托学科基地配置的学习资源平台，打造集学校宣传、信息

发布、资源共享、自主学习等多功能为一体的校内综合网络应用

平台。

行政人员年终工作计划（篇11）

记得—经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在百分之百

的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着

质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。

正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一

点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银

工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出

现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的

基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操

作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一

个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中

学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶

段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给

自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在

做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入

办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，

办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员

工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考

核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己

所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年

工作计划作以简要概括：

（一）深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学

习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时

更加严格要求自己，树立标本，树立形象。

（二）加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代

表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避

免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一

笔账清楚，每一项收入准确。

（三）阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做

到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和

安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温

暖，相互学习，求长补短。

（四）再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每

一年都会有每一年的收获，下半年即将到来，近期前台人员少，

已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，

确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部

门协调一致，共同进步。

行政人员年终工作计划（篇12）

以学校总体工作部署为指针，以教育教学工作为中心，以“运

转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标，树立以人为

本的理念，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，抓好内部建设，努力

提高素质，在全校教职工的支持和配合下，有目的、有条理、高

效益地开展工作，为学校提质量、创成绩而服务。

一、常规工作

1、及时收发书面和教育网上文件、通知，并交校长审阅，根

据校长的审阅意见，转达给分管校长及相关处室办理或通知相关

教师。并作好档案的归档和整理工作。各部门所属的档案，按长、

中、短期分类，永久性档案、长期性档案于期末交办公室分类归

档。

2、做好文件的上传下达工作。在主管领导指导和帮助下，明

确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工

作，信息采集、上报、保密和档案管理工作。对来文的阅批、领导

批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件、会议记录、

会议召集等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，

力求及时、准确，优质、高效。

3、提前做好开学和学期结束前的工作安排，根据学校部署及

时起草学校工作计划（总结）和校历。

4、及时向区教育局和其他上级部门上报学校相关的工作材料。

5、及时出好会议通知、学校工作安排通知、节假日放假安排

通知等事宜。

6、做好学校会议的筹备工作、记录工作。

7、继续做好各种迎检和接待工作。

8、做好相关的年报和各类信息统计工作。

9、做好校长及副校长安排的临时指令性工作。

二、主要工作

1、进一步做好各部门、各年级的统筹协调工作。争取主动、

积极配合、充分协调是行政人事部的主要工作目标。搞好综合协

调，确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，

促进学校各项决策的落实。认真、科学地搞好部门与部门之间的

沟通协调工作，避免互相扯皮、推委，出现工作空档，确保学校

以教学为中心，各方面通力合作，默契配合。坚持重大问题报告

制度；做各部门之间沟通的桥梁，不贪功、不诿过、不拆台、不越

位、顾大局、识大体，维护好学校班子的团结，提高工作效率。

2、做好学校文函档案管理工作。根据档案管理要求，完善档

案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水

平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范，作好档案

利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。

3、做好校务公开工作。认真做好校务公开工作，增加公平、

公正和公开的透明度，对职称晋级、年度考核等各项重大事宜，

在全校教职工中及时做到公开。