行政前台岗位职责及绩效考核

行政前台岗位职责说明书

一、岗位标识

所属部岗位级

岗位名称行政前台行政人事部一般职员

门别

干脆上干脆下

岗位人数1人总经理助理无

级级

二、本职工作

负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户供应支持

和服务。

三、工作职责

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保刚好

精确。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，支配洽谈地点，刚好通知被访人员。

对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。

4.刚好录入指纹，监督员工每日考勤状况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包袱及报纸等的收发工作

6.负责办公用品的选购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、

出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

7.杜绝奢侈办公用品，有效限制成本。不定时检查用品库存，刚好申请选购

，做好后勤保障工作。

8.负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。

9.负责复印、传真和打印等设备的运用及管理工作，合理运用，降低材料消

耗。

10.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。

11.负责管理销售人员的考勤定位。

12.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际运用状况进行增补。

13.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

14.负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。

15.负责全部离开公司酒类产品登记及放行条管理。

16.负责仓库卫生检查。

17.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。

18.负责保障公司员工用餐刚好，杜绝奢侈。并做好餐费核销工作。

19.负责设备正常运行及保障公共平安。

20.帮助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。

四、岗位权限

1、对来电、来访者具有监督、决策权；

2、对考勤状况具有监督、检查、决策权；

3、对办公用品具有保管、检查、监督权。

4、对酒类产品具有保管、检查、监督权。

五、任职资格

性别女年龄20-25岁

阅历要

教化背景文秘、中文等专业大专及以上学历

求

工作阅历1年以上前台接待、文员、助理等相关工作阅历

技能要有肯定的文字功底，语言表达流畅，有肯定的英文基础。能够娴

求熟运用、等软件和相关办公设备。

学问要熟识前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用

求品管理方面的学问。

个人素身高160以上，形象气质良好，性格开朗，待人恳切。工作仔细

养要求负责，擅长及人沟通，具有较强的应变实力和良好的服务意识。

前台/行政文员考核评分表（月度）

考核期间:年月

姓名冈L-U位［上

业序考核项目权目标值要求评分等级得分

绩号重自上结

考评级果

核完成目标值要

文件的制作、

求10分

文件传递有标准的

10达到85%以上

1制作、流程，刚好精

%5分

传递确率为95%以

低于80%

上

0分

业

完成目标值要

绩文件及档案存

文件求10分

指放整齐无缺

及档10有小瑕疵，但影

2标失，有书目，

案管%响不大5分

100标识、借阅便

理杂乱不完整0

%利，有流程

分

完成目标值要

考勤管理公正

求20分

考勤20公允，无投诉，

3达到90%以上

管理%统计精确率

10分

95%以上

低于85%0分

完成目标值要

求10分

会务支配得当达到80%以上

会务10

4无投诉，满足5分

组织%

度达85%以上有投诉或满足

度低于70%0

分

完成目标值要

求10分

礼貌待客，充

无标准流程，接

分体现企业形

接待10待按要求完成

5象。有执行标

支配%5分

准流程，无投

未按标准完成

诉

接待或出现客

户投诉。分

文字打印、复印、完成目标值要

打印、接收传真刚求10分

10

6复印、好，一次精确达到85%以上

%

接收率达到95%以5分

传真上低于80%0分

完成目标值要

按要求进行酒

求20分

类管理，制作

酒类20达到95%以上

7台账，酒类管

管理%10分

理及统计精确

低于90%

率达100%

0分

完成目标值要

公共

公共卫生及设求10分

卫生

10备平安得当无达到95%以上

8及设

%投诉，满足度5分

备平

达90%以上低于90%

安

0分

加权重合计

行序行为指权自上结

指标说明考核评分

为号标重皆级果

考1级：大方传播必要信息

核助于别人成长或工作

2级：及别人合作不会发

生心情上隔阂，总能让每

1级10分

一位员工参及会议的探

级分

团队精220

50讨（目标，决策）

级分

1神330

%3级：总能选择最佳赞誉

4级40分

方式并授权精确

5级50分

4级：亲自或协同解决冲

突并有好效果

5级：所处团队成员执行

工作氛围良好

1级：事不关已，高高挂

起，还常常牢骚满腹。对

本职工作不满，挑挑拣

拣。

2级:工作中间或发牢骚，

1级10分

表示对本职工作不满。

2级20分

级：大体上能及同事保

协作性503

23级30分

%持和谐相处、相互帮助的

4级40分

关系。

5级50分

4级：能够及同事协作共

同完成工作目标。

5级：能常常不计个人得

失,为自己所在部门进行

协作。

加权重合计

总

总分-业绩考核得分X85行为考核得分X15

分

考签字：

核年月

人日

销售文员岗位职责说明书

一、岗位标识

所属部岗位级

岗位名称行政前台行政人事部一般职员

门别

干脆上干脆下

岗位人数1人总经理助理无

级级

二、本职工作

负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户供应支持

和服务。

三、工作职责

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保刚好

精确。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，支配洽谈地点，刚好通知被访人员。

对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。

4.刚好录入指纹，监督员工每日考勤状况，不允许作假包庇。

5.负责公司报纸的收发及整理工作

6.负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。

7.负责复印、传真和打印等设备的运用及管理工作，合理运用，降低材料消

耗。

8.负责管理销售人员的考勤定位。

9.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

10.负责会议室及会议室内小办公室酒类产品管理，并做好出入库登记。

11.负责全部离开公司酒类产品登记及放行条管理。

12.负责仓库卫生检查。

13.负责设备正常运行及保障公共平安。

14.负责公司办公用品刚好分发到位。

15.帮助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

四、岗位权限

5、对来电、来访者具有监督、决策权；

6、对考勤状况具有监督、检查、决策权；

7、对办公用品具有保管、检查、监督权。

8、对酒类产品具有保管、检查、监督权。

五、任职资格

性别女牛牛A20-25岁

阅历要

教化背景文秘、中文等专业大专及以上学历

求

工作阅历1年以上前台接待、文员、助理等相关工作阅历

技能要有肯定的文字功底，语言表达流畅，有肯定的英文基础。能够娴

求熟运用、等软件和相关办公设备。

学问要熟识前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用

求品管理方面的学问。

个人素身高160以上，形象气质良好，性格开朗，待人恳切。工作仔细

养要求负责，擅长及人沟通，具有较强的应变实力和良好的服务意识。

销售文员考核评分表（月度）

考核期间:年月

姓名吴杰凤冈位行政前台

业得分

序权

绩考核项目目标值要求评分等级自上结

号重

考评级果

核完成目标值要

文件的制作、

求10分

文件传递有标准的

10达到85%以上

1制作、流程，刚好精

%5分

传递确率为95%以

低于80%

上

0分

业完成目标值要

文件及档案存

绩文件求10分

放整齐无缺

指及档10有小瑕疵，但影

2失，有书目，

标案管%响不大5分

借阅便利，有

100理杂乱不完整0

流程

%分

考勤

完成目标值要

管理考勤管理公正

求20分

包括20公允，无投诉，

3达到90%以上

销售%统计精确率

10分

管家95%以上

低于85%0分

管控

完成目标值要

求10分

会务支配得当达到80%以上

会务10

4无投诉，满足5分

组织%

度达85%以上有投诉或满足

度低于70%0

分

完成目标值要

求10分

礼貌待客，充

无标准流程，接

分体现企业形

接待10待按要求完成

5象。有执行标

支配%5分

准流程，无投

未按标准完成

诉

接待或出现客

户投诉。分

文字打印、复印、完成目标值要

打印、接收传真刚求10分

10

6复印、好，一次精确达到85%以上

%

接收率达到95%以5分

传真上低于80%0分

完成目标值要

按要求进行酒

求20分

类管理，制作

酒类20达到95%以上

7台账，酒类管

管理%10分

理及统计精确

低于90%

率达100%

0分

完成目标值要

公共

公共卫生及设求10分

卫生

10备平安得当无达到95%以上

8及设

%投诉，满足度5分

备平

达90%以上低于90%

安

0分

加权重合计

行序行为指权自上结

指标说明考核评分

为号标重皆级果

考1级：大方传播必要信息

核助于别人成长或工作

2级：及别人合作不会发

生心情上隔阂，总能让每

1级10分

一位员工参及会议的探

级分

团队精220

50讨（目标，决策）

级分

1神330

%3级：总能选择最佳赞誉

4级40分

方式并授权精确

5级50分

4级：亲自或协同解决冲

突并有好效果

5级：所处团队成员执行

工作氛围良好

1级：事不关已，高高挂

起，还常常牢骚满腹。对

本职工作不满，挑挑拣

拣。

2级:工作中间或发牢骚，

1级10分

表示对本职工作不满。

2级20分

级：大体上能及同事保

协作性503

23级30分

%持和谐相处、相互帮助的

4级40分

关系。

5级50分

4级：能够及同事协作共

同完成工作目标。

5级：能常常不计个人得

失,为自己所在部门进行

协作。

加权重合计

总

总分-业绩考核得分X85行为考核得分X15

分

考签字：

核年月

人日

行政前台岗位职责说明书

一、岗位标识

岗位名称行政前台所属部行政人事部岗位级一般职员

门别

干脆上干脆下

岗位人数1人总经理助理无

级级

二、本职，作

负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户供应支持

和服务。

三、工作职责

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保刚好

精确。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，支配洽谈地点，刚好通知被访人员。

对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。

4.负责公司快递、信件、包袱及报纸等的收发工作

5.负责办公用品的选购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、

出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

6.杜绝奢侈办公用品，有效限制成本。不定时检查用品库存，刚好申请选购

，做好后勤保障工作。

7.负责复印、传真和打印等设备的运用及管理工作，合理运用，降低材料消

耗。

8.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。

9.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际运用状况进行增补。

10.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

1L负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。

12.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。

13.负责保障公司员工用餐刚好，杜绝奢侈。并做好餐费核销工作。

14.负责公司办公用品刚好分发到位。

15.帮助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

四、岗位权限

9、对来电、来访者具有监督、决策权；

10、对考勤状况具有监督、检查、决策权；

H、对办公用品具有保管、检查、监督权。

12、对酒类产品具有保管、检查、监督权。

五、任职资格

性别女年龄20-25岁

阅历要

教化背景文秘、中文等专业大专及以上学历

求

工作阅历1年以上前台接待、文员、助理等相关工作阅历

技能要有肯定的文字功底，语言表达流畅，有肯定的英文基础。能够娴

求熟运用、等软件和相关办公设备。

学问要熟识前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用

求品管理方面的学问。

个人素身高160以上，形象气质良好，性格开朗，待人恳切。工作仔细

养要求负责，擅长及人沟通，具有较强的应变实力和良好的服务意识。

前台/行政文员考核评分表（月度）

考核期间：年月

姓名余晶冈J-U位1二行政文员

业得分

序权

绩考核项目目标值要求评分等级自上结

号重

考评级果

核完成目标值要

文件的制作、

求10分

文件传递有标准的

10达到85%以上

1制作、流程，刚好精

%5分

传递确率为95%以

低于80%

上

0分

业

完成目标值要

绩文件及档案存

文件求10分

指放整齐无缺

及档10有小瑕疵，但影

2标失，有书目，

案管%响不大5分

100借阅便利，有

理杂乱不完整0

%流程

分

完成目标值要

早会统计管理

求10分

早会10公正公允，无

3达到90%以上

管理%投诉，统计精

5分

确率95%以上

低于85%0分

完成目标值要

求10分

会务支配得当达到80%以上

会务10

4无投诉，满足5分

组织%

度达85%以上有投诉或满足

度低于70%0

分

完成目标值要

求10分

礼貌待客，充

无标准流程，接

分体现企业形

接待10待按要求完成

5象。有执行标

支配%5分

准流程，无投

未按标准完成

诉

接待或出现客

户投诉。分

完成目标值要

用餐支配刚好

求10分

用餐10得当无投诉，

6达到80%以上

支配%满足度达85%

5分

以上

低于80%0分

完成目标值要

按要求进行酒

求20分

类管理，制作

酒类20达到95%以上

7台账，酒类管

管理%10分

理及统计精确

低于90%

率达100%

0分

完成目标值要

证照证照年检及保

求10分

年检险续签在有效

10达到95%以上

8及保期前一星期完

%5分

险续成，无投诉，

低于90%

签满足率达100%

0分