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文档简介

职场沟通1专题7明确层级靶向发力——沟通方向差异战略2素质目标协作意识同理心和共情力团队合作意识大局观知识目标了解沟通对象特点熟悉沟通应对策略掌握不同沟通方向下开展有效沟通的方法和技巧能力目标能够根据沟通对象的特点、需求、期望和风格，结合沟通目的和标准，与沟通对象进行无障碍沟通，降低沟通成本，促进沟通双方行为同步，提高沟通满意度目录上行沟通平行沟通下行沟通7.17.27.327.3下行沟通下行沟通4什么是下行沟通？下行沟通的优点下行沟通的缺点下行沟通的沟通对策什么是下行沟通5下行沟通组织内信息从较高层次流向较低层次平行沟通的目的一般来说有控制、指示、激励和评估。沟通的形式包括规章制度宣示、备忘录、工作任务布置、下达指示等。下行沟通的优点61指导下属工作目标，明确其职责和权力2增强下属归属感3增进各层次、各部门间的横向联系和了解下行沟通的缺点7搁置误解权力氛围依赖上级歪曲失实下行沟通的沟通对策8平行沟通中领导者处于先发、传播信息的角色，结合自身职位，具有操纵性、强制性、主动性的“强势沟通”特点1强化人格魅力，提高沟通效能2升级沟通层面，密切情感交流3改善沟通语言，清除沟通障碍传达反馈沟通11策略信息准、层级少、时效先、重调查、换位思考技巧2：亲和、赞赏、表扬，走动沟通技巧1：与下属沟通列入管理目标技巧3：换位思考，分享非机密资料技巧4：获取非正式信息，公开表扬、私下批评技巧5：共进午餐工作布置沟通11策略布置工作说标准技巧2：复述一遍工作有必要技巧1：交代工作任务要精确技巧3：询问下属是否理解并及时纠正技巧4：明确边界便于下属开展工作技巧5：征求下属建议以便完善工作安排本章小结11专题7明确层级靶向发力沟通方向差异战略7.1上行沟通请示沟通汇报沟通升职沟通加薪沟通7.2平行沟通组织

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