大学生人文素养经典阅读 课件 9总结

日常事务文书——

总结总结的含义总结是国家机关、企事业单位、社会团体及个体通过对过去一阶段工作的回顾和分析评价，引出规律性的认识，用以指导今后工作的一种事务文书。总结的过程是由感性认识上升到理性认识的过程。常用的小结、体会，实际上也是总结，只是它反映的内容较为单纯或经验不成熟、时间较短、范围有限。总结的特点回顾性总结的回顾性与计划的预想性相对应。总结以原定计划为评估的标尺，又是对计划完成情况的检查，并为下一阶段计划的制订提供依据，两者联系紧密，互为始终。自我性从写作内容和目的看，总结仅限于本系统、本单位或本人前阶段的实践活动，总结的目的是为了改进、指导今后的工作，有很强的自我性。总结常用第一人称来进行自我评价。理论性总结要从实践中找出并归纳出带规律性的认识，因而，总结又具有理论性。总结的类型综合性总结：又称全面总结。专题性总结：又称单项工作总结。按性质划分地区总结部门总结单位总结个人总结……按范围划分年度总结半年总结季度总结月份总结阶段总结……按时间划分条文式总结表格式总结条文加表格式总结……按形式划分工作总结生产总结销售总结培训总结教学总结……按内容划分总结的结构和写法标题+正文+署名+日期完全式标题：总结者+时限+内容+文种。如《南京市人民政府2018年工作总结》。省略式标题：时限+内容+文种。如《2018年财务工作总结》。

总结者+内容+文种。如《××集团公司市场营销工作总结》。

内容+文种。如《金融监管工作总结》。公文式标题标题概括主要内容或基本观点，如《只有激励机制才能增强企业活力》。正副标题结合式，正标题揭示观点或概括内容，副标题点名单位、时限、性质和总结种类。如《艰苦的拼搏丰硕的成果——××公司2018年工作总结》。新闻式标题总结的标题总结的正文开头：总体概括介绍基本情况或工作全貌、综合成果等内容。目的在于给人以总体印象，领起下文。主体：包括成绩与经验、问题与教训两种内容。成绩可以概括为几点或几个方面来写，要具体，要有事实材料和必要的统计数据；经验要说明工作的基本做法、体会和取得成绩的原因。问题与教训应该实事求是地写明，分析原因，指出应吸取的教训，也可将解决问题的措施结合来写。结尾：可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。如以上内容在正文中已作交代，则可自然结束，无须结尾。“三段式”结构：开头+主体+结尾情况：包括基本情况、主要做法、成绩与缺点等。体会：包括经验的总结、教训的归纳以及对存在问题的认识等。问题比较集中的专题总结大多采用这种写法。“两段式”结构：情况+体会署名如果标题中已写明了总结者，文末就不必再署名了；如标题中未写明，则署名应写在正文之下、日期之上。日期总结的日期常以部门或单位领导审阅批准的日期为准，可写在落款的位置，日期要年、月、日齐全。总结写作的注意事项筛选材料突出重点切忌流水账详略得当突出个性切忌面面俱到实事求是突出新意切忌老生常谈表达方式要叙述、议论相结合例文分析1××市文化广电新闻出版局2016年工作总结

2016年，在市委、市政府的正确领导和上级有关部门的关心指导下，全市文化广电新闻出版系统以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，围绕文化大市建设总目标，以“十大项目”实施为手段，以历史文化名城创建为契机，以“五型机关”建设为载体，抓重点、攻难点、求亮点，更加自觉、更加主动地推进全市文化建设，各项工作取得明显成效。

一、公共文化设施建设有序推进。（略）

二、公共文化产品供给丰富多彩。

（一）深入开展群众文化活动。（略）

（二）积极打造戏曲故里品牌。（略）

（三）深入开展对外文化交流。（略）

三、为民办实事项目认真落实。（略）四、历史文化遗产保护力度加大。

（一）夯实历史文化名城申报基础。（略）

（二）推进文保单位保护维修。（略）

（三）启动专题博物馆建设。（略）

（四）加大非遗保护力度。（略）

（五）加强文化遗产宣传。（略）

五、市场监管机制逐步完善。

（一）提高行政审批效能。（略）

（二）加强新闻出版管理。（略）

（三）开展“扫黄打非”集中行动。（略）

六、文化体制改革稳步推进。（略）

七、文化产业持续发展。随着经济社会发展，文化产业将成为国民经济支柱性产业，为此我们采取多种措施、多种手段扶持文化产业发展，促进文化产业转型升级。（略）

八、干部培训教育形式多样。（略）九、党建工作逐步加强。（略）

一年来，全市文化广电新闻出版工作虽然取得了较大成绩，但对照文化大市建设的目标任务和我市经济社会发展对文化工作提出的新要求，还存在着一些问题和不足：一是城区文化设施布局不够合理，城乡文化设施的分布不均衡比较突出；二是文化遗产数量多分布广，维护压力较大；三是新兴文化产业发展缓慢，缺乏推进产业发展的抓手和整体合力；四是文艺精品偏少，缺乏思想艺术水平高、地方特色突出、人民群众喜闻乐见的精品力作等等。对此我们要切实增强危机感和紧迫感，高度重视，认真要就，在今后的工作中切实加以解决。2016年12月30日例文评析：这是一份综合性总结。引语简要概述情况，主体部分对“主要工作成效”进行回顾和总结，既全面具体，又突出重点，以条款的形式，将复杂的内容梳理得井然有序，结尾提出存在的一些问题和不足。结构完整，条理清楚。例文分析2××商场2022年销售工作总结

2022年全体员工紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。现作总结如下：

一、工作成绩

（一）经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了我商场的市场领先地位。

经营调整成效凸显。全年引进新渠道158个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛利率较去年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常规，通过整个资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。（二）服务体系不断完善，现场管理成效斐然。2022年我商场狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

（三）“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织、培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

二、存在的问题2022年的工作成绩显著，但也存在以下几点制约企业发展的问题：

（一）经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。（略）

（二）对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。（略）

（三）促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。（略）

三、今后工作打算2023年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有××销品贸的整装待业，后有××百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：（一）抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标。（略）

（二）准确把握市场定位，实施差异化经营。（略）

（三）组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度。（略）2023年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。2023年1月10日例文评析：这是一份专题性总结。引语对所做的工作作扼要的概述、评估；主体部分分别阐明工作成绩、存在问题和今后的打算；结尾明确今后的努力方向。整篇文章中心突出，内容集中，层次清晰，结构完整。例文分析3××系学生会卫生部2022年下学期工作总结

不知不觉中，本学期的工作即将结束，回顾本学期××系学生会卫生部的工作历程，既有值得我们高兴的成绩和成功的经验，也有许多不足之处。现就本学期的工作情况总结如下：

一、成绩

在本学期的卫生部工作中，我们主要做了以下几件事：1.完善了卫生部的制度建设（略）2.抓好了卫生监督工作（略）3.开展了卫生普查工作（略）4.举行了“我爱我家”宿舍风采大赛活动（略）5.开展了学生干部自身素质建设活动（略）

二、体会

通过一学期的真抓实干，我们有如下工作体会：

1.作为学生干部，必须增强自我服务意识，学生会活动只有一切以同学们的根本利益为出发点，才能够获得同学们的信任。（略）2.作为学生干部，必须提高自身的工作能力和素质。（略）……

三、存在问题

在取得成绩的同时，我们的工作中也存在许多不足。如毕业班的卫生情况抓得不是很严，检查结果不理想，等等，还有待于我们进一步改进工作方法。

四、今后建议……××系卫生部2023年1月12日例文评析：这是一篇极为典型的年度工作总结，标题完整规范，正文中总结的“三要素”俱全，条理清晰。全文叙议结合，叙述条理性强，分析总结较深入。例文分析4××集团科协2022年工作总结

××集团科协本年度内认真贯彻公司第四次职代会和公司党委工作会的精神，学习二十大文献，在科协的各项工作中落实“创新驱动发展战略”的思想，以“创建科技工作者之家”活动为主线，创造性地开展工作，取得了比较好的成效。

一、制定《××集团公司科学技术协会业务工作规程》并引进ISO9000质量管理体系的科学思想和方法，建立和推行党建质量管理体系，科协全体同志分工撰写工作规程。（略）

二、“创建科技工作者之家”（简称“建家”）活动是工作的主线。年初，修改了活动的实施办法，对“建家”活动作了精心安排和布置；年中，对各成员单位开展活动的情况作了巡检和通报；年末，组织对该活动的考核验收。

三、围绕技术创新，加大了“讲、比”活动的力度。集团科协已连续四届荣获全国“讲、比”竞赛活动先进集体称号。……十一、其他工作。编印了四期《××集团科协报》，每期3000份，内容主要是……全年共向科技处提供稿件71篇，采用了……谢志文等同志被评为全国“讲、比”竞赛活动优秀组织工作者……例文评析：没有在事实中提炼出经验，整个总结缺乏理性反思，深度不够。材料的剪裁不当，全文第十一条过于琐碎。特别提示1.要实事求是。总结中的材料包括事实、数据等必须绝对真实，不允许有丝毫的想象和杜撰。这是写总结的最基本要求，也是作者人品、职业道德的体现。要注重调查研究，选择真实的材料，不能移花接木，不能夸大或缩小，更不能无中生有；要坚持一分为二的原则，成绩要写够，问题要写透；要以党和国家的方针、政策以及上级的指示为依据，恰如其分地评价工作中的成败得失。特别提示2.要总结经验。写总结贵在凸显经验。这里强调三点：

一要抓住规律性。写总结不是记流水账，搞一些事实的堆砌、数据的罗列，而是找出事物内在、本质、规律性的东西，真正实现理性的升华。从某种程度上说，这是写总结的关键。

二要善于撮要。要对经验加以归纳，并用精练的文字概括出来。概括的方法很多，如几字经、对偶、排比、标题、主旨句等。

三要注意为内容服务。不能搞文字游戏。像“围绕一个中心，突出两个重点，采取三个措施，实现四个转变”等“编串串儿”的做法不可取。特别提示3.要注意文风。文风是思想作风、工作作风在文章中的反映。写总结，尤应注重短、新、活的文风。总结越写越长成了时下一种“流行病”，好像短的总结体现不出其价值。其实，总结要尽可能写得短一些，这是节省时间、提高效率的需要。同时，总结要言之有物，不可流于空言；要有的放矢，常写常新，不能机械搬用、套话连篇。也就是说，要与时俱进，及时总结自己的新做法、新经验；要善于用新的视角观察问题，用新的思维方式思考问题；要深入调查研究，从实践中发现新意。此外，总结没有公文那么多的程式，在结构、表达方式、语言等方面可适当灵活。如“吃大锅饭”、“撒胡椒面”等人民群众的语言生动活泼，有很强的的表现力，能增强总结的可读性。职场操练总结中经常运用数概。数概又称统括，即以数词+共词的形式加以归纳，有助于增强说服力、构造力和感染力。请在下面的一个小标题上填写数概，并用恰当词语补充分述的三个段首主旨句。以提高领导能力为切入点，实现_____________

一是政府职能由管理型向_________________。要求乡镇干部牢固树立以人