机修派工DMS界面操作指南

机修派工DMS界面操作指南售后服务部售后网点改善科2013年10月目录基础设置操作预约保养操作正常维修保养操作其他状态维修操作基础设置操作1、机电班组的设置通过DMS-系统管理-信息维护-组织部门维护①选择售后服务部。②选择机电班组。③输入机电班组名称。基础设置操作1、机电班组的设置④输入部门描述，如：机电。⑤点击新增二级部门，新增的班组设置完毕。通过DMS-系统管理-信息维护-组织部门维护基础设置操作1、机电班组的设置⑦根据这个班组人员技能水平选择岗位。⑥选择设置好的班组。提示：班组有员工变动则按照机电班组的设置第⑥⑦⑧步进行。通过DMS-系统管理-信息维护-组织部门维护⑧修改二级部门，岗位设置完毕。基础设置操作2、机电组长的设置通过DMS-系统管理-信息维护-员工维护提示：新的机电派工界面显示的维修人员默认为机电组长。基础设置操作2、机电组长的设置②选择在职。①选择售后服务部。③点击查询。④将需要调整为机电组长的技师通过门户网进行设置，此技师是调整后显示为机电组长。通过DMS-系统管理-信息维护-员工维护基础设置操作3、机电技师及组长的分组设置①双击需要分组的技师或者机电组长。通过DMS-系统管理-信息维护-员工维护基础设置操作②选择班组。3、机电技师及组长的分组设置通过DMS-系统管理-信息维护-员工维护基础设置操作③点击保存。3、机电技师及组长的分组设置通过DMS-系统管理-信息维护-员工维护基础设置操作4、机电班组工位分配设置③点击保存。④关闭退出。通过DMS-服务管理-基础数据-车间工位设置基础设置操作4、机电班组工位分配设置通过DMS-服务管理-基础数据-车间工位设置①选择新增进入设置。基础设置操作4、机电班组工位分配设置②设置工位编码。③设置工位名称。通过DMS-服务管理-基础数据-车间工位设置提示：工位如有变化则点击修改，修改流程参照新增流程。基础设置操作4、机电班组工位分配设置④选择机电车间。⑤选择启用。通过DMS-服务管理-基础数据-车间工位设置基础设置操作4、机电班组工位分配设置⑥选择举升机类型。⑦修改此工位绑定的班组。通过DMS-服务管理-基础数据-车间工位设置基础设置操作4、机电班组工位分配设置⑧选择绑定的班组。⑨点击保存。通过DMS-服务管理-基础数据-车间工位设置重点提示：机电工位也可不绑定班组，因派工界面绑定的工位只能够选择绑定班组的技师。预约保养操作1、制作定期保养的预约单通过DMS-服务管理-预约管理-预约登记制作预约单。预约保养操作2、预约保养车辆的派工操作②选择预计回厂时间。通过DMS-服务管理-预约管理-预约派工①点击查询。提示：当天只需要对第二天的预约车辆进行派工。预约保养操作③选择预约车俩。通过DMS-服务管理-预约管理-预约派工④点击预约派工，进入预约车辆派工界面。2、预约保养车辆的派工操作预约保养操作⑤选择日期。通过DMS-服务管理-预约管理-预约派工2、预约保养车辆的派工操作预约保养操作⑦选择维修项目。⑧点击派工工时，增加或者减少，也可直接输入工时，首次输入派工工时后按鼠标右键将派工工时设置成默认工时，以此类推。重点提示：首次设置派工工时可根据技师的实际能力进行修改，专营店经过两三个月对常见维修项目派工工时的设置后，可大大提高技师派工时间的准确性。通过DMS-服务管理-预约管理-预约派工2、预约保养车辆的派工操作⑥选择车辆，按住鼠标左键拖到右侧工位上。预约保养操作⑨选择工位和技师。通过DMS-服务管理-预约管理-预约派工2、预约保养车辆的派工操作提示：将车辆拖动到哪个工位，这里就显示哪个工位和组长。预约保养操作⑩点击确认派工。通过DMS-服务管理-预约管理-预约派工2、预约保养车辆的派工操作预约保养操作派工完毕，预约车辆的条框显示为蓝色。通过DMS-服务管理-预约管理-预约派工2、预约保养车辆的派工操作预约保养操作3、预约保养车辆回厂的派工操作①将预约单转成估价单。通过DMS-服务管理-前台接待-制作委托维修估价单预约保养操作②进入车间派工界面。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电3、预约保养车辆回厂的派工操作预约保养操作提示：原预约派工的蓝色条框消失。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电③预约车辆显示区别于非预约车辆，车牌号码前有“！”，优先进行派工。3、预约保养车辆回厂的派工操作预约保养操作④选择车辆，按住鼠标左键拖到右侧工位上。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电3、预约保养车辆回厂的派工操作⑤输入工单卡号。提示：如无工单卡号点击取消也可进行派工。预约保养操作⑥按照预约派工的工位和人员派工。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电3、预约保养车辆回厂的派工操作正常维修保养操作1、制作估价单通过DMS-服务管理-前台接待-制作委托维修估计单-新建估价单制作估价单。正常维修保养操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电2、多项目单一工位的派工操作①选择车辆，按住鼠标左键拖到右侧工位上。②输入工单卡号。正常维修保养操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电2、多项目单一工位的派工操作③选择工位和人员。⑥点击一起派工。⑤点击全选。④确认维修项目的顺序。提示：车辆完工按键。重点提示：新的派工界面留存很多新车准备的数据，将这些车辆派工，参照①②⑤⑥，然后直接点击完工按键。正常维修保养操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电派工完毕，开始后条框显示为绿色（如维修超时则显示红色）。2、多项目单一工位的派工操作完工显示，选择可显示已完工的车辆。正常维修保养操作3、多项目多工位的派工操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电①选择车辆，按住鼠标左键拖到右侧工位上。②输入工单卡号。正常维修保养操作3、多项目多工位的派工操作③选择优先维修的项目。⑤选择工位和人员。⑥点击确认派工。④选择项目。提示：有两个项目及以上可点击一起派工。提示：当一俩车有多个维修项目，要在两个工位及以上工位进行派工时，先派一个工位的项目，维修完再进行下一个工位的派工，依此类推。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电重点提示：如车辆涉及到美容项目，机修调度较难管控到美容项目的进度，则可选择派工或不派工，派工则按照正常派工流程进行（派到相应的美容工位），不派工则在其他维修项目完成后直接点击完工。正常维修保养操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电3、多项目多工位的派工操作派工完毕。提示：未派完的车辆仍然显示在此，车辆前有“+”符号，当先派的项目完工后则继续选择工位和技师派工即可。其他状态维修操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电1、追加维修项目派工操作①车辆维修过程中需追加维修项目。其他状态维修操作通过DMS-服务管理-前台接待-委托维修派工单追加1、追加维修项目派工操作②客户同意后制作追加单。其他状态维修操作1、追加维修项目派工操作③追加单完成后车辆号码出现在待派工区，车辆号码前出“+”，将追加项目继续派工即可。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电其他状态维修操作2、工位内中断维修派工操作（一）①双击需要中断的车辆，选择中断的原因，点击维修中断。维修待复：表示追加中断；维修待料：表示等待备件；维修暂停：表示技师有事暂停（如中午吃饭）。单一项目维修的车辆中断。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电其他状态维修操作②点击确定。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电2、工位内中断维修派工操作（一）其他状态维修操作③中断完毕，车辆条框显示为黄色。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电2、工位内中断维修派工操作（一）其他状态维修操作③中断完毕，车辆条框显示为黄色。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电2、工位内中断维修派工操作（一）其他状态维修操作④维修继续时双击车辆，点击维修继续。提示：派工工时显示是已减去中断前维修的工时，即剩下还有多少工时。提示：计划结束时间会自动累加中断的时间。2、工位内中断维修派工操作（一）通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电其他状态维修操作⑤维修继续。2、工位内中断维修派工操作（一）通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电其他状态维修操作①双击需要中断的车辆，将已经完工的项目点击完工，当前时间正在维修的项目不需点击完工。2、工位内中断维修派工操作（二）多项目维修的车辆中断。提示：直接点击维修中断会弹出此对话框，所以必须将正在维修项目前面的维修项目点击完工。②选择中断的原因，点击维修中断。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电其他状态维修操作2、工位内中断维修派工操作（二）③点击确定。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电其他状态维修操作2、工位内中断维修派工操作（二）

通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电其他状态维修操作2、工位内中断维修派工操作（二）⑤维修继续时双击车辆，点击维修继续。提示：有剩下的项目在维修继续后是处于未派工的状态，需重新派工。提示：必须先点击维修继续，才能继续后续的操作。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电其他状态维修操作2、工位内中断维修派工操作（二）提示：有剩下的项目在维修继续后是处于未派工的状态，需重新派工（如需派给其他工位，则省略⑥⑦步）。⑥点击全选。⑦点击一起派工。提示：剩下的项目默认原工位和人员。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电其他状态维修操作2、工位内中断维修派工操作（二）⑧维修继续。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电其他状态维修操作3、工位外中断维修派工操作（一）②将选中的车辆按住鼠标左键拖到工位外追加/待料区。通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电③点击确定。单一项目维修的车辆工位外中断。①选择需工位外中断的车辆。其他状态维修操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电④工位外追加/待料中断完毕，颜色显示为黄色3、工位外中断维修派工操作（一）其他状态维修操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电⑤维修继续时将中断的车辆拖动到工位，点击维修继续。3、工位外中断维修派工操作（一）提示：维修继续时是默认原来的工位和人员，如需选择其他工位和人员则要撤销派工，重新进行派工。其他状态维修操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电3、工位外中断维修派工操作（一）⑥维修继续。其他状态维修操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电3、工位外中断维修派工操作（二）⑥维修继续。多项目维修的车辆工位外中断。①双击需要中断的车辆，将已经完工的项目点击完工，当前时间正在维修的项目不需点击完工。重点提示：如车辆有部分实际维修项目未完工的情况，则将已完工的点击完工，实际未完工和未进行维修的项目点击撤销派工，车辆将出现在待派工区。其他状态维修操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电3、工位外中断维修派工操作（二）③将选中的车辆按住鼠标左键拖到工位外追加/待料区。④点击确定。②选择需工位外中断的车辆。其他状态维修操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电3、工位外中断维修派工操作（二）⑤工位外追加/待料中断完毕，颜色显示为黄色其他状态维修操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电3、工位外中断维修派工操作（二）⑥维修继续时双击车辆，点击维修继续。⑧点击全选。⑨点击一起派工。⑦选择原来的工位和人员。其他状态维修操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电3、工位外中断维修派工操作（二）⑩维修继续。其他状态维修操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电①选择需外出试车/暂停的车辆。②将选中的车辆按住鼠标左键拖到外出试车/暂停区。③点击确定。4、外出试车/暂停派工操作（一）单一项目维修的车辆外出试车/暂停。其他状态维修操作通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电④外出试车/暂停中断完毕，颜色显示为黄色。提示：车辆外出试车/暂停时间长，原工位可以派工；车辆外出试车/暂停时间短，原工位保留。4、外出试车/暂停派工操作（一）重点提示：如车辆完工后（或者检查车辆）进行外出试车/暂停，派工界面无车辆信息，则需要调度进行协调。其他状态维修操作通过D