2022年课程学习总结范文

Word文档年课程学习总结范文第一，国际谈判基本流程：谈判双方友好交流；明确谈判目标；确定谈判人员；相关性地全面搜集资料，透彻分析目标关键，周全谈判方案，制定谈判战略；谈判地点挑选，行程支配确定，翻译人员的打算，到达谈判地举行谈判；实质性谈判，体现谈判风格，运用谈判策略争取自身利益最大化（或共赢局态）；协议的签订；谈判总结，成绩汇报。

其次，谈判的关键是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的挑选至关重要。谈判人员的性格打算了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语口音，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，惟独拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才干使谈判结果趋向期望值，取得胜利。选对人，才干做对事。

第三，谈判策略是指挥棒。企业进展讲求战略，商务谈判考究策略，本次小组谈判的表现风格是indulgent，我组的谈判策略具有显然的阶段性和埋伏性，与上海天合汽车平安系统公司的贸易谈判中，合理地顺从，建立有好合作关系，并逐渐举行技术合作猎取对方公司的技术核心埋下伏笔，最后的收购谈判中，以技术为王牌低价收购对方资产。可见，当今的合作已经不再是一次性合作，而要考虑到长远的利益进展，合理预见掌握机遇，谈判策略终要影响终于谈判结果。

第四，争取定基调的角色。谈判中，谁来定基调意味着谈判的话语权的归向，比如我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的宝钢没有话语权，在国际钢铁价格提高的背景下，根本没有资历站不来说我们不肯意，即使说了也没重量，结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。

第五，谈判细节打算谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚定了表示该问题不能松口，说含糊了表示对方在逃避该问题，语调低了表示预备不充沛，语调响了表示他们在该问题上没有盘旋的余地，固然，这些都是要在谈判的氛围中去体味的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应当注意细节。

第六，影响力。这是我在参加预备谈判表演时最有感受的一点，人胜利的某一点，说到底就是她的影响力，这就是为什么经理叫你帮他倒杯茶，你会情愿，而换作是乞丐，根本不行能。而如何拥有，是我现在向来在试探的

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2022年课程顾问工作总结

以下是我为大家收拾的关于2022年课程顾问工作总结的文章，希翼大家能够喜爱 ！

虽然进入XXXX已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开头的。短暂的五个月的时光中，我虽然也举行过一些电话询问和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停歇在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去XXXX的学习，我既期盼又心怀迟疑，一方面由于学习可以提升我的自身能力而愉快，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给小学带来负面影响。但事实证实，我掌握住这次机会是正确的挑选，此次去XXXX的学习让我的内化素质于外化素质均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深化的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电询问和电话邀约;3.来访询问;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素质，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思量，要学会让沟通成为享受、让执行成为动力、让招生成为兴趣，并且在同时具备剧烈的胜利欲望、对胜利的自信和专业技术和流程的认知，由于课程顾问的自信指数影响着家长的相信指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的聆听以便了解家长所需、须要的记录以示重视、迅速的推断并作出回应、灵便的应对以取得家长信赖、精确     的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业学问是课程顾问不行或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程学问、小学信息等，假如客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，便利日后完美。

关于来电询问和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于接而不是打，也就是说来电询问较多，而邀约较少，基本上都采纳短信平台的方式对家进步行邀约，收到收不到并不好举行确认，以后或许可以考虑多举行电话邀约来提升胜利率。关于来电询问，课程顾问需要注重以下几点：1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太骤然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平息、自信;5.具体记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校询问对于攻单胜利更具优势，来电询问和邀约的目标也是要造成来校询问，所以课程顾问一定要重视来校询问的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的预备。首先，要具备自信的心态，要注重保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与诚挚。第二，要保持环境的整洁整齐具有条理，要建立舒服和睦的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感触到亲切，软化家长的心理。来校询问的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会聆听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长迟疑不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更简单达成攻单。固然，聆听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕获精确     信息实用信息的能力。推举课程时重中之重，这就需要课程顾问具备娴熟的专业学问。在这里可以推举两个小技巧：一是宣扬优待报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、小学不得不面向的难题。其根本缘由在于浮现的问题未被准时察觉或提出的问题未得到准时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护小学品牌形象、挽回客户对小学的相信和准时发觉解决问题并留住客户。所以在面向客户投诉时，作为课程顾问要弥漫自信和热烈，而不是畏首畏尾，由于会做出投诉这个举动的家长都是还对小学抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要乐观挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有预备、心情上有安抚、场合上有挑选、过程中有聆听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不推断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以共享：从聆听开头、认同客户的感触、关怀客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注重以下几点：1.为客户提供挑选计划;2.诚实的向客户允诺;3.适当的给客户一些补偿，要注重补偿的原则是谢谢客户对我们提出了珍贵的建议，而不是我们为了补偿您而。，这样就避开了小学的低姿势。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们举行了指导，我们学习了四人心态和一些提升胜利率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户交流。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理情绪，后两步为处理事情(在面向家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理情绪，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注重在向家长推举课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往简单造成死穴，让家长产生不相信的心理，就不简单去解决问题。

课程顾问作为培训小学特有的一种职业，是小学的第一张名片，不但肩负着小学的招生、宣扬、财务、前台的日常维护工作，爷是小学文化载体的有效展现。一个胜利的课程顾问应当具备正确的态度、合理的学问构成和纯熟的招生技巧，惟独具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完善的课程顾问，而这正是我的进展目标，我信任通过不断的学习我会使自己变得越发充实，我也信任只要开头就永久不晚、只要长进总有空间。假如任何人都喜爱 和乐观自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

2022年课程设计总结

做了两周的课程设计，有无数的心得体味，有关于单片机方面的，的是关于人与人之间关系方面的。

我们组一共有三个人，但其他两个人是真的神龙见首不见尾，除了在最后答辩的时候他们一起坐在了我旁边，冠冕堂皇的指着我画了几遍的图说了几嘴，我想可能他们自己都不知道自己在说怎么，虽然有的东西他们也答出来了。我佩服他们的士气，艳羡他们的运气（我见到的无数做了10天的人最后的成果都有不如他们的），但是鄙视他们的做法。

所幸的是，我得到了无数学生的协助。我想没有他们我可能都要放弃了，由于我本人对单片机也并不是很认识，学的东西好似它是它，我是我似的，理论联系不了实际。以前的汇编语言没学好，一开头的程序这块儿就要令我抓狂了。后来请教我们班的一个男生，每次跟他一起到实验室调试程序（他们组也惟独他一个人动手），看他边做边给我讲解。最后在开发机上做出来的时候，虽然不是我自己写的，但看他那么兴奋，我也有一种共享到的成就感。后来我们组就用了他写的程序，他自己又抽空做了些拓展。

接下来就是做硬件方面的焊接工作了。没想到这项看起来不需要多少技术的工作却是十分的劳心劳力。无数次是早上起来带瓶水带些吃的到实训中心，一泡就是一天。我看到有无数人跟我一样，不同的是他们是三三两两，而我大部分时光都是一个人做。在这个时候也有无数人协助我，或是热心的帮我带饭，或是在我打盹儿的时候帮我做点焊接。大家都鼓舞我，即使最后出不来东西，但是一定要坚持把它做完。当我想放弃的时候，我也这么对自己说，即使你做出来的是次品甚至不合格品，但是你一定要拿出来一件成品。

在要验收前，最终做了一件成品出来，不幸的是它真的是一件不合格品。帮我的那个男生做的已经出来了，所以最后应当还是我的焊接方面的问题。有一点灰心，想再重做来不及了，单是检查线路却也查不出来什么问题。那么就预备答辩吧。我对着电路图再看课本，发觉以前无数觉得很难记的东西现在记起来简单多了，由于成天都在同它们打交道。51的引脚及其功能，a/d转换器的，驱动器的，全部我用到的我都再三的看书了解，同时请教学生我看书过程当中的怀疑。在这个过程中又发觉了以前焊接当中出的一些问题，能改的就改，不能改的，咳，要是时光再多一些，或者我能早点做好，要是不只是我一个人动手……算了吧，不要想那些假如，还是预备我自己的，做好我现在能做的吧。

还好，验收还算胜利，得了3分，不是很高，但是我觉得对我来说已经很好，代表了我真切的水平，我觉得我对单片机的一些学问在这个动手的过程中真的是从无到有增长的。同时我也尽量不去想别人得了多少分，没有什么不平衡的，有些人付出的是努力，有些人付出的是风险代价，其实这也没有什么不一样，这一点我早就了解。

最后，我发觉自己对单片机居然也有了一点爱好，想暑假回家以后自己去买一些东西来做，再补一补汇编语言。有什么问题请教下以前的那些老学生好了，他们好厉害，在高中劳动课就胜利的做出过调频收音机，大一暑假的时候参与了小学的电子比赛培训接着竞赛，不过后来怎么样我就不知道了。汗。看来要多保持联络，这次回家就好好找他们叙叙旧。三1前言

通过一个学期的学习，我认为要学好c语言程序这门课程，不仅要仔细阅读课本学问，更重要的是要通过上机实践才干增加和巩固我的学问。特殊是作为高职生，更要注意实践这一环节，惟独这样我们才干成为合格的计算机人材。

课程设计是培养同学综合运用所学学问,发觉,提出,分析和解决实际问题,熬炼实践能力的重要环节,是对同学实际工作能力的详细训练和考察过程.随着科学技术进展的日新日异，单片机已经成为当今计算机应用中空前活跃的领域，在生活中可以说得是无处不在。因此作为二十一世纪的高校来说把握单片机的开发技术是非常重要的。

回顾起此次单片机课程设计，至今我仍感慨颇多，确实，从选题到定稿，从理论到实践，在整整两星期的日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到无数无数的的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的学问，而且学到了无数在书本上所没有学到过的学问。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，惟独理论学问是远远不够的，惟独把所学的理论学问与实践相结合起来，从理论中得出结论，才干真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和自立思量的能力。在设计的过程中碰到问题，可以说得是困难重重，这究竟第一次做的，难免会碰到过各种各样的问题，同时在设计的过程中发觉了自己的不足之处，对以前所学过的学问理解得不够深刻，把握得不够牢固，比如说三极管pnp管脚不懂怎么放置，不懂分得二极管的正负极，对单片机汇编语言把握得不好……通过这次课程设计之后，一定把以前所学过的学问重新温故。

这次课程设计最终顺当完成了，在设计中碰到了无数编程问题，最后在梁强教师的辛勤指导下，最终游逆而解。同时，在梁强教师的身上我学得到无数有用的学问，在次我表示谢谢！同时，对给过我协助的全部学生和各位指导教师再次表示忠心的谢谢！

数据库课程设计大赛的尘嚣慢慢远去，怀着对这次大赛的些许不舍，怀着对当时课程设计开头时候的豪情万丈的决心的留恋，怀着通过这次课程设计堆积的信念与斗志，我开头写这篇文章，为自己的脚印     留下哪怕是微不足道但是对自己弥足宝贵的痕迹并期望与大家共勉。

首先，让我的记忆追溯到大二暑假，在老大的指引下（老大劝我学），我接触到microsoft公司的.net产品。那个时候我已经学过vc和asp，由于加以实践。这个时候我越发深化的了解了利用操纵数据库的学问。并且对数据库里面的存储过程有了比较深化的了解。经过也许2个多星期的奋斗，我完成了我的数据库课程设计--基于.net数据集的图书馆管理系统。并最后十分荣幸的获得了大赛的一等奖以及以及新技术应用奖。

与其临渊羡鱼，不如退而结网。这次数据库课程设计给我的最大的印象就是假如自己有了爱好，就动手去做，困难在你的士气和毅力下是抬不了头的。从做这个数据库开头无论碰到什么困难，我都没有一丝的放弃的念头。出于对学问的盼望，出于对新技术的奇怪   ，出于对一切未知的求知。我完成了这次数据库课程设计，不过这只是我学习路上的驿站，将来十年.net的核心技术就是xml[至少微软是这么宣扬的]，我会继续学习它，包括jave公司的j2ee我也很想试试，语言原来就是相通的，justdoit！语言并不重要究竟它仅仅是工具，用好一个工具并不是一件值得为外人道的事情，主要是了解学习思想。古语说的好：学无止境啊！

我很庆幸我参与了这次数据库大赛，让我的确打开了眼界。

（最后，很感激小学给了我们这次动手实践的机会，让我们同学有了一个共学生习，增长见识，开辟视野的机会。也谢谢教师们对我们无私忘我的指导，我会以这次课程设计大赛作为对自己的激励，继续学习。究竟学习就是一个justdoit的过程！）我直接从报告上面复制过来的所以这段也不删去了呵呵。

题目也许是用可视化编程实现一个容易的数据库管理系统我用的是bcb题目虽然是容易但也明了了无数以前以为懂的问题代码到没什么这种题目用bcb的话已经不用几行代码了关键是了解了这些名词paradox，ado，bde，odbc一开头拖控件,写几行代码很快就完成了编译也通过了但传到学生机器上就是显示不出数据来折腾了我1天又是发帖子又是问群里的达人后来明了了我用的paradox数据库是用bde引擎的发布软件的时候要把bde打包于是又学着打包bde却发觉不到1m的软件假如打包bde的话就10＋m了而且bcb6自带的那个打包软件用的我头晕目眩于是又想不用bde所以又折腾了我半天答案是要使用ado控件（以前我用的是bde控件）而且要用access数据库了解了这些之后作业也就完成了总的看来还是很有收获的幸亏我下了决心这个作业要自己做没有去网上下载呵呵

2022课程顾问工作总结范文

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一、以青年老师的培养为工作重点加强老师队伍建设

在今年的教导管理年活动中，小学组织全体老师仔细学习市、区两级教导局的有关文件精神，引导广阔老师进一步明确小学管理的目的和意义，把开展教导管理年活动与进一步加强老师素养、提高业务能力结合起来，牢固树立要给同学一滴水，自己要有长流水的新型老师观、敬业爱生的新型同学观以及以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教的新型育人观。在老师的专业化成长上，我们关注每一位老师的进展，努力探究规范管理和人文关心的结合点，创建东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向的和睦有为的工作氛围。今年先后派出十余名老师外出参与各学科的教导年会，外出学习老师返校后将所学教导理念和教学艺术以及自己的心得，在小学教研活动时光向全体老师共享，力求把学习成绩化。小学在全体老师中树立终身学习观，鼓舞老师不断学习，不断充电。今年我们还支配两位市级骨干老师参与市教导局在洛阳师院举办的市级骨干老师培训，此外小学还组织绝大部分老师参与了第三轮继续教导培训；并组织部分老师参与了区教委组织的各学科教学培训。

我校青年老师占老师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素养和教学质量的关键。本学期教育处以青年老师的培养为工作重点，一方面鼓舞青年老师乐观参与学历进修提高专业素质，另一方面组织青年老师参与新上岗老师培训，提高青年老师的基本教学素质。针对我校老师严峻缺编，青年月课老师多，变动频繁的校情，小学不等不靠、不怨天忧人，而是乐观想方法，为了更好的调动一切力气投入对青年老师的培养，小学认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学阅历的中老年老师为校级骨干老师，同时招聘了小学的一些德高望重的老老师担任小学的教学顾问，动员这些骨干老师和教学顾问共同参加到青年老师的培养工作中来，形成对青年老师的培养合力。同时开展师徒结对，传帮带活动，让这些骨干老师和教学顾问担任指导老师，青年老师采纳自己拜师与小学分配相结合的方式，都找到了自己惬意的师傅。为了加大对青年老师培养力度，我们继续开展拜师结队传帮带活动，并乐观发挥小学指导老师团队的作用，由教育处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、同学及年级管理中的问题等方面向青年老师加以指导，指导老师则从备课、上课、作业、同学辅导、教学实践中所碰到的实际问题等细节方面向青年老师赋予指导。在教学能力的培养上，教育处坚持对青年老师采纳听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年老师每月至少要申报上两次汇报课，听指导老师及学生科老师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、仔细参加督导，适时调节，使衰老老师在做中学，在实践中领会，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体味到平常练兵的益处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时光组织青年老师座谈会，了解青年老师的状况同时给青年老师明确思路和方向，协助青年老师更好、更快的成长。二、以教研组为校本教研单位落实教研促教

在校本教研方面，小学推动以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种详细问题为对象，以建设学习型小学工作为重点，以老师为讨论主体，以课堂为主阵地，以讨论和解决老师教导教学中的实际问题、总结和提升教学阅历为重点，以行动讨论为主要方式，以促进每个同学的进展和老师专业化成长为宗旨的校本教研制。

教研组是小学教学讨论最基层的组织，是老师成长的摇篮，是老师举行教学和讨论的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干老师和其他老师共同组成，由教育处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕小学的中心工作制定切实可行的教学教研及教导科研工作方案，不断提高教研活动的质量，期初把好方案关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时光、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时光；本期我们组织老师继续深化钻研教材，要求老师把握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，掌握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立讨论专题，举行了教学阅历转项沟通传递活动。同时我们重视教导教学理论学习，深化开展读书沟通三共享活动，即内容、感想和实际应用的共享，并组织老师人人参加，终身学习的观念已深化每位老师心中，老师的学问得到进步，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还非常重视沟通学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和阅历，并结合我校实际准时调节工作。

在教导教导科研方面，我们牢固确立科研兴教、科研兴校、科研兴课的思想，以讨论促质量，讨论求效益，讨论创特色为宗旨，兴科研强校之风，以教导科研为先导，提升教导科研水平。明确教导科研工作的定位，壮大教导科学讨论队伍，加强教导科研沟通，充分熟悉教导科学技术是第一生产力，教学科研在教导改革和进展中的先导作用，进一步确定教科研在当前小学工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成绩一等奖，立项正在讨论课题10项，基本形成了人人参加课题讨论的良好氛围。有十余名老师的论文获省级嘉奖；有五名数学老师获中国教导学会先进工称号。

三、以教学常规为中心规范教学管理

教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规管理工作，小学的教学常规管理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学竞赛、同学比赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认仔细真、从不懈怠。在今年市教导局要求各小学开展教导管理年活动的新形势下，我校结合市教导局《中学校教学常规手册》文件精神进一步修订完美了小学的教学常规管理制度，并组织全体老师仔细学习领悟文件精神，加强了小学内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是德、智、体、美、劳全面进展，从微观上，对小学的授课方案、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成果评定等项教学规则制度，做到严格要求，严格管理。本学期小学对备课、作业等举行严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都准时小结反馈，指导教学。提高课堂教学