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文档简介

第页共页司机工作考核细则一、考核目的司机工作考核的目的是评估司机在工作中的综合素质和表现，为公司提供参考依据，从而帮助公司制定合理的奖惩机制，提高司机队伍的整体素质和业务水平。二、考核内容1.行车安全（1）严格按照道路交通法规行驶，不超速、不闯红灯、不超员等。（2）熟悉并遵守公司的驾驶操作规程，保证行车安全。（3）积极参加公司组织的安全培训，提高安全意识和技能。2.服务态度（1）面对客户要友善、热情，主动提供帮助。（2）遵守公司的服务规范，保持良好的仪表仪容。（3）及时反馈客户对服务的评价，改进服务不足之处。3.工作效率（1）按时到岗、按时上车，不迟到、不早退。（2）熟悉行车路线，避免迷路或选择不合理的路线。（3）合理安排时间，保证按时完成任务。4.车辆维护（1）定期检查车辆的油、水、电、气及轮胎、刹车等部件的情况，确保车辆正常运行。（2）保持车辆内外的清洁，养成良好的日常保养习惯。（3）及时向公司反馈车辆维修和保养的需求。5.事故处理（1）如遇事故或发生突发状况，能够迅速采取适当的措施，保护乘客和车辆。（2）积极与保险公司、交警部门沟通，妥善处理事故纠纷。三、考核方法1.考核周期每半年进行一次综合考核，考核周期为一年。2.考核评分（1）针对每个考核内容，设定相应的评分标准。（2）每个考核内容的得分权重根据情况确定，以客观公正为原则。（3）以百分制进行评分，精确到小数点后一位。3.考核记录每次考核结束后，将考核结果记录在司机档案中，作为日后评价和奖惩的依据。四、考核奖励和惩罚1.考核奖励（1）出色完成工作任务，获得优秀或良好的考核结果者，可获得相应的奖金或加薪。（2）连续多次获得优秀的考核结果者，将被评选为“优秀司机”，享受特殊待遇，并有机会晋升为队长或领班。2.考核惩罚（1）考核结果为差表现的司机，将受到相应的警告或扣款。（2）连续多次考核结果为差表现者，将被降低工作岗位或解雇。五、考核沟通和改进1.考核结果反馈每次考核结束后，对司机进行考核结果的反馈，并与司机进行沟通，让其了解自身表现的优点和不足之处。2.考核改进根据司机的意见和建议，及时调整和改进考核细则和评分标准，确保考核的公正性和可操作性。六、考核监督1.考核监督机构公司的人力资源部门将负责对司机的考核工作进行监督，确保考核过程的公正和准确性。2.考核监督措施（1）定期对考核流程和结果进行审核和抽查。（2）听取司机对考核工作的意见和建议，及时纠正和改进工作中的不足之处。七、考核周期评估每年对司机考核细则进行一次总结和评估，根据实际需求和业务变化，适时进行调整和完善，确保考核细则的时效性和有效

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