调解规范化建设方案范文

第页共页调解规范化建设方案范文一、背景介绍近年来，我国法治建设取得了显著的进展，但在实际工作中，调解工作仍然存在一些不规范的现象，影响了调解效果和公信力。为了进一步提高调解工作的规范化水平，保障人民群众的合法权益，特制定本规范化建设方案。二、目标和原则1.目标：建设一支素质过硬、业务精湛、规范有序的调解队伍，提高调解工作的专业化水平，保障人民群众的合法权益。2.原则：（1）公正、公平、公开原则：调解工作必须在公正、公平、公开的基础上进行，保证当事人的合法权益。（2）法治原则：调解工作必须依法进行，坚持法律的权威和统一。（3）依法调解原则：调解工作必须按照法律和相关规定进行，不得超越法律和职责范围。（4）因事施策原则：调解工作必须因事施策，因案定法，根据实际情况采取有针对性的调解措施。（5）文明调解原则：调解工作必须讲究文明礼貌，尊重当事人的尊严和人格权益。三、调解规范化的主要措施1.建立健全调解制度（1）制定调解工作制度：制定调解工作的基本程序、要求和操作规范，明确各环节的职责和权限。（2）建立调解登记制度：对于调解工作，要建立调解登记制度，记录调解过程和结果，做到有据可查。（3）完善调解档案管理制度：加强对调解案件的档案管理，确保档案的保存和利用。（4）建立调解工作评估制度：对调解工作进行评估，及时发现问题并加以解决。2.加强调解队伍建设（1）加强调解队伍的培训：对调解员进行专业技能培训，提高他们的调解能力和素质。（2）优化调解队伍结构：根据工作需要，调整调解队伍的结构，配置适当数量的调解员，确保调解队伍的专业性。（3）建立调解员考评制度：建立科学合理的调解员考评制度，对调解员的工作进行经常性和定期性的考核，激励优秀调解员，督促不合格调解员改进工作。3.加强调解工作宣传（1）制作宣传材料：制作调解工作宣传材料，包括宣传册、海报、宣传片等，并定期发布。（2）开展调解工作宣传活动：组织各类宣传活动，如座谈会、培训班等，提高社会公众对调解工作的认识和了解。（3）建立媒体合作机制：与媒体建立合作机制，加强调解工作的宣传报道，提高调解工作的知名度和美誉度。4.建立调解信息化管理系统（1）建设调解信息化平台：建设调解信息化管理系统，实现调解案件信息的录入、查询、分析和统计。（2）推广调解在线平台：推广调解在线平台，提供网络调解服务，方便当事人进行线上调解。（3）开展调解数据分析工作：通过对调解数据进行分析，发现问题，掌握调解工作的动态，为决策提供参考依据。四、机构设置和职责明确1.调解委员会（1）负责调解工作的组织和管理，制定调解工作规定和操作办法。（2）统筹调解工作，推动调解工作的规范化建设。（3）组织调解员的培训和考核，确保调解员的专业化水平。（4）定期公布调解工作的情况和成果。2.调解员（1）负责具体的调解工作，依法开展调解活动。（2）维护调解的公正、公平和公开，保障当事人的合法权益。（3）积极宣传调解工作，提高社会公众的认识和了解。（4）记录调解案件的过程和结果，做到有据可查。3.当事人（1）主动参与调解，积极配合调解工作的开展。（2）尊重调解员的职责和权威，遵守调解工作的规定和要求。（3）保护自己的合法权益，相互尊重和协商解决问题。五、宣传推广与评估机制1.宣传推广（1）加大宣传力度，提高社会公众对调解工作的了解度和认同度。（2）在媒体上广泛宣传调解工作的经验和成果。（3）在社区、企事业单位等地开展调解工作的宣传活动。2.评估机制（1）建立调解工作的评估机制，对调解工作进行定期性和不定期性的评估。（2）将评估结果作为调解工作改进的依据，推动调解工作的提质增效。六、经费保障与监督管理1.经费保障（1）确保调解工作经费的落实和使用。（2）合理配置调解工作经费，满足调解工作的需要。2.监督管理（1）建立监督管理机制，对调解工作进行监督和检查。（2）及时处理调解工作中的违纪行为和不规范情况。七、预期效果和评估指标1.预期效果（1）调解工作规范有序，依法开展。（2）调解工作的专业化水平和公信力得到提升。（3）人民群众的合法权益得到有效保障。2.评估指标（1）调解案件的办理时间和效率。（2）调解案件的调解成功率和当事人满意度。（3）社会公众对调解工作的认知和评价。八、总结与展望通过规范化建设，加强