城管中队绩效考核办法

城管中队绩效考核办法（完整文档）

城管中队绩效考核方法

第一章总则

第一条指导思想

为全面提升城市治理水平，促进队伍治理的标准化和制度化，充分调动城市治理队员的工作积极性，使队员自觉遵守各项规章制度和纪律规定，仔细履行职责，完成各项城市治理工作，实现城市形象的整体提升，特制定本方法。

其次条考核范围

本考核方法的考核范围为柳青街道城市治理中队全体人员。

第三条考核原则

一是坚持公开、公正、公正、客观的原则；二是坚持绩效考核推开工作的原则。

第四条考核方式

由中队督察办人员实行定期与不定期检查、常规检查与专项检查相结合及各机动中队、职能办公室、中队办自查等方式进展督察考核。

第五条考核方法

绩效工资与绩效考核挂钩实行千分制，设1000分为根底分，每扣一分罚一元，每加一分奖一元（例：当月绩效得分800分，则绩效工资为800元，绩效得分1200分，则绩效工资为1200元。），日常督察实行定期与不定期的形式，专项督察视工作状况而定，考核结果次日8:00前公布，每周一汇总，每月一公示，依据公示状况由中队办工资负责人在造表时直接执行。

第六条考核内容

作风纪律、内务秩序、执行力、上级督办事项跟踪、业务质量状况、装备器材使用与治理、廉政纪律、考勤率。

其次章绩效考核细则个人扣分项

第一条作风纪律

1、着装

（1）无特别缘由（执行特别任务的、女性治理人员怀孕后体型发生显著变化的）上岗执勤时未穿制服扣100分；

（2）着装不整（混穿、歪戴帽子、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等）扣50分；

（3）制服标志佩戴不标准一次扣10分；

（4）未按规定着黑色或配发皮鞋扣50分；

（5）未按规定穿深色袜子扣10分；

（6）佩戴、系挂与城管人员身份或者执行公务无关的标志饰品扣50分。

2、仪容

（1）扎围巾、染指甲或指甲较长、染彩发、戴首饰、戴有色眼镜（工作需要、眼疾除外）每项扣50分；

（2）男性城市治理人员留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头、蓄胡须每项扣50分。

3、言行举止

（1）执勤治理时消失不文明语言、态度恶劣等严峻损害城管队伍形象的行为扣100分；

（2）执勤时袖手、背手、插手扣20分；

（3）执勤时嬉笑打闹、勾肩搭背、在公众场合及禁烟场所内吸烟的扣50分；

（4）集会时不遵守会场纪律扣50分。

4、执勤纪律

（1）迟到（因公除外）、早退扣50分；

（2）脱岗离岗扣20-100分；

（3）执勤时车内闲坐谈天玩嬉戏睡觉扣20-100分；

（4）人员考勤队长弄虚作假扣100分，点名时替人答道者扣50分；

（5）临时集合时，无特别状况未根据规定时间到场扣50分；

（6）出勤速度。正常状况下，在规定时间内出党委大门，否则扣相关人员10分；遇有突发紧急状况时，自接到通知至出党委大门不得超过5分钟，否则扣相关人员100分；

（7）分队人员在执勤治理时人员不得低于2人（由各分队、副中队敏捷调配人数或者实行辖区网格临时合并方法弥补人数的缺乏），否则扣分队长或副分队长50分；

（8）夜勤。夜勤人员一般由办公室轮番抽取，除协作市、区局工作外，要对属地范围内渣土管控巡查至次日5:00，详细方式可由带队队长敏捷把握。5:00前发觉空岗一次，扣带队队长20分，扣对应副中队长20分；发觉渎职或与治理对象串通等不良现象一次扣队员100分，扣带队队长100分，扣对应副中队长50分；

（9）在工作时间和工作日中午饮酒扣50分，工作期间呈醉酒状态扣100分；

（10）被市、区局上级督导通报的加倍扣分；

（11）中队外驻市、区执勤人员，被市、区局上级一般督导通报扣100分，因睡觉、醉酒状态等重大通报扣除当月全部绩效分;

（12）万和执勤。人员未履职尽责的扣20-100分；

（13）车辆及人员无特别状况的在一固定区域逗留时间超过二非常钟以上的扣20-100分；

（14）上班时间平安兰山必需登录，不按要求登录或者掉线两次以上、信息平台连线视频两次不接的扣50分。

（15）执勤人员进展交接班时交接人未在规定时间内进展交接的扣当事人或责任人50分。

（16）网格化数控平台系统查岗时超过2次未接视频连线的扣除50分；

（17）网格化数控平台查岗时不按要求登录或离线20分钟以上的扣除50分。

其次条内务秩序

1、宿舍

（1）房间内地面卫生未清扫扣20分；

（2）房间内有杂物、灰尘（床铺有杂物扣床铺所属人分值），每处扣5分；

（3）床铺不整扣床铺所属人20分；

（4）卫生工具未按规定摆放或摆放不整齐扣10分；

（5）垃圾桶内垃圾未倒扣10分；

（6）空调、灯电源未关扣50分；

（7）窗帘未拉扣10分。

2、办公室

（1）办公室内地面卫生未清扫扣20分；

（2）办公室内有杂物、灰尘，每处扣5分；

（3）办公桌面乱摆放扣20分；

（4）桌椅摆放不整齐，桌椅上搭衣服扣20分；

（5）烟灰缸未清理扣20分；

（6）垃圾桶内垃圾未倒扣20分;

（7）卫生工具较脏，未按规定摆放或摆放不整齐扣20分；

（8）私接电源扣20分；

（9）空调、灯电源未关扣50分；

（10）玻璃及窗台较脏扣20分；

（11）窗帘未拉扣20分。

第三条执行力考核

1、上级安排下级工作任务，在规定时间内没有按期完成回复分别扣当天分队全部人50分；

2、拒不执行上级指令扣100分，拒不执行状况发生二次将加倍扣分，调离其岗位等待处理，调离岗位的其薪资执行试用期薪资水平；

3、下级反响上级的工作，上级未赐予重视解决或答复扣50分；

4、工作缺失主动性积极性扣50分；

5、未按规定组织召开队务会议扣分队长10分；

6、网格分队向所属中队汇报工作难题未得到解决的扣副中队长50分。

第四条上级督办事项跟踪考核（所扣分数均为网格责任人及队长分数）

1、消失上级督办问题的扣除双倍对应分数；

2、对12345工单办理状况的考核

（1）12345工单未与当事人沟通或未到现场了解状况扣10分；

（2）12345工单回复超出规定时限回复扣20分，未回复扣50分；

（3）产生三次及以上不满足工单扣50分；

（4）产生推诿单每单扣50分。

3、对行风热线等新闻媒体曝光问题的考核

（1）行风热线督办落实力度弱，整改不准时，未在规定时间内处理完扣20分；

（2）同一问题再次被督办的，加倍扣分。

4、对大气、创城等上级督办单整改问题的考核

（1）对街道及区级业务部门的书面督办单（如大气、创城等），未在规定时间处理完的扣50分，二次督办的扣100分；

（2）对区城管委、区政府及市级业务部门督办的事项整改不到位，或未在规定时间内完成的扣50-100分，同一问题再次被督办的，每次加扣100分；

（3）对市委、市政府及省、国家级政府部门督办的事项整改不到位，或未在规定时间内处理完的扣50-200分；

（4）同一问题再次被督办的依次累计加扣100分。

5、对群众来电来访办理状况的考核

（1）中队办对群众来电来访应建立群众来电来访记录，并将状况反映人反映的问题推送到分队处理。中队办未建立记录扣10分；中队办未将反映人反映的问题了解清晰并通知到所属分队扣20分；

（2）分队在接到通知后在规定的时限内未完成的扣10分，未按程序正确处理，消失反复举报的，每次扣20分；

（3）将问题处理完之后，中队办未对群众来电来访进展回复的扣10分。

6、依据区城镇治理工作考核扣清楚细，相应扣除属地分队长、网格人员绩效分数，评算比例为：1比50。

第五条业务质量状况考核，其中督办问题期限内未整改完成的扣对应分数，二次督办加倍扣分，如消失第三次将参考本章第三条执行力考核进展相应惩罚（本条2-6项所扣分数为当日辖区网格内全部执勤人员另有规定的以实际为准）。

1、各类数据材料统计登记

（1）中队下发文件、通知查收不准时扣10分；

（2）未按规定时间上报业内资料扣10分；

（3）各类业务台账建立不细致不完全扣10分；

（4）要事日志登记不完全扣5分。

2、广告类

（1）未经批准与审批不符安装广告的每处扣10分；

（2）乱贴乱画一处扣5分、公益广告店招牌破损设置不标准一处扣10分；

（3）每有一处落地广告扣5分，挂耳广告扣10分；

（4）未经批准或手续不齐全的搞临时促销活动每处扣20分；

（5）每有一处发放广告单页行为未准时清理的扣10分；

（6）工地围挡不符合规定的每处扣10分。

（7）辖区网格内有广告审批的原则上两天内进展现场勘验，未勘验或逾期勘验的扣分队长、副分队长20分。

3、市容市貌

（1）每有一处乱搭乱建扣10分；

（2）每有一处乱堆乱放扣10分；

（3）每有一处乱扯乱挂扣10分；

（4）每有一处早市夜市不按规定时间开放或关闭扣10分；

（5）所在辖区发觉两处及以上占道经营、流淌商贩的扣20分，造成道路拥堵且接到举报的扣50分；

（6）每有一处未经批准设立的废品收购站扣20分；

（7）每有一处门前三包责任不落实扣5分；

（8）每有一处店外经营且占用公共区域的扣10分；

（9）每有一处（一路段视为一处）两辆以上非机动车乱停乱放（占绿化、盲道、车道）的扣10分；

（10）每有一处噪音扰民扣10分；

（11）辖区内形成公路市场造成道路拥堵的扣相关网格人员以及带队队长50分，设机动小组的其成员扣50分；

4、每有一处停车场无审批手续违规经营扣10分。

5、大气污染防治

（1）每有一处露天烧烤、烟花爆竹、垃圾燃烧行为扣10分；

（2）每有一处燃煤大灶扣10分、未安装使用高效油烟净化器扣10分、未标准清洗维护净化器设施扣10分；

（3）每有一处油烟扰民扣10分；

（4）每有一处暴露渣土、垃圾堆且未掩盖的扣10分；

（5）每有一处施工扬尘扣10分；

（6）每有一处道路污染（含工地门前）扣10分。

6、每有一处围挡破损且未准时与负责人沟通进展修复的扣10分；

7、每日网格化数控平台系统网格上传总案件数低8件的扣除该网格分队分队长20分以及当日网格执勤队员10分；

8、当日机动队下设五个分队有三个及以上分队消失督察业务技能问题的扣除处当日执勤机动队队长20分，队员10分；

9、辖区分队内消失三处及以上（一路段或一沿街视为一处）督察业务技能问题的扣除分队长20分副分队长15分，设机动队小组的机动小组成员扣10分；

9、督察业务技能视辖区状况酌情处理。

第六条装备器材使用与治理

1、车辆（驾驶员扣分项）

（1）违规违章驾驶车辆扣50分，违章未准时处理扣50分；

（2）车内有杂物扣5分,车辆内外一周一洗，未清洗、有泥灰或车身较脏扣5分；

（3）车辆座套座椅不整齐座套较脏，有污渍扣5分；

（4）皮卡车兜内有垃圾或暂扣物品的扣10分；

（5）执勤车辆乱停乱放扣5分；

（6）公车私用扣50分；

（7）在执勤期间不按规定翻开GPS、高清行车记录仪扣10分；

（8）车内无灭火器或未定期更换不能正常使用扣50分；

（9）长时间原地打火怠速扣10分；

（10）违规使用高音喇叭扣50分。

（11）无特别缘由未正常使用车辆扣20分；

（12）电动车辆车棚内未对号停放扣5分；

（13）车辆钥匙在车上且无人看管一次扣50分；

（14）车辆因油缺乏或电量缺乏导致无法正常出勤的扣10分。

2、执勤装备

（1）执勤装备未按规定佩戴、使用扣20分，丧失扣50分，并照价赔偿；

（2）执勤时遇突发状况未准时取证的扣执法记录仪使用人员50分，队长扣20分；

（3）执勤装备上岗前电量缺乏扣20分；

（4）不正常使用装备器材扣50分。

第七条廉政纪律考核

1、群众举报个人廉政问题，状况属实扣50分；因个人廉政问题被上级通报批判扣100分；被纪检委通报批判的直接开除；

2、消失廉政问题，积极成认错误且态度恳切，队长降职为队员并进入两个月的考察期，发放试用期工资，考察合格连续录用，考察不合格即辞退；队员罚一月工资后进入两个月考察试用期，考察期内不合格即辞退。廉政问题隐瞒不报，将严格根据有关规定赐予严厉处理，对构成犯罪的，移送司法机关依法追究责任。

第八条考勤率

1、每月正常四天休班，超假第一天扣100分，其次天扣200分，超假第三天扣300分，超假第四天及以上每超一天扣300分。请事假十五天以上的，建议队员自动辞职；旷工每天扣200分，旷工两次一律辞退；

2、婚丧嫁产请假三天，不纳入当月请销假考核；

3、病假三天，特别病例视状况而定；

4、队员实行末位淘汰制，按当月绩效排名若该月最终一名下月需前进十名，连续两个月排名最终一名予以辞退；分队长绩效排名连续两月最终一名的，免去分队长职务，副分队长、办公室主任参照分队长执行；

第三章绩效考核细则个人加分项

第一条治理类

1、办公室内务秩序被评为优秀值日生的加30分；

2、宿舍内务秩序被评为优秀值日生的加30分；

3、车辆卫生干净被评为优秀值日生的加30分；

4、被评个人内务标兵的加30分；

5、每月依据网格化数控平台系统上传总案件数，评比第一名为业务流淌红旗，所属分队分队长加200分，队员加100分；

6、每月依据各中队全部人员总绩效分数平均值，确定一名平均值最高的副中队长加200分。

7、做好人好事且中队受到当事人锦旗表扬或其他方式表扬的且得到上级领导认可的予以酌情加分，原则上不超过500分；

8、个人举报中队内有违纪违法行为，列举的违纪违法事实清晰并与监察办审理认定的事实根本相符，供应充分的依据使查证工作顺当进展的，按所涉数额大小赐予举报人肯定绩效分值嘉奖（为了对举报人进展严格保密所嘉奖绩效分值不会进展通报）。

9、每月四天休班，少休半天加40分，少休一天加80分，少休两天加160分，少休三天加240分，全勤加320分；