苏宁市场调查方案

苏宁市场调查方案背景苏宁作为中国最大的家电及消费电子零售企业之一，在线上及线下都有广泛的覆盖面。然而，随着快递物流、社交电商等新兴模式的兴起，苏宁面临着越来越激烈的竞争。为了更好地了解市场和消费者需求，制定更准确的营销策略，苏宁决定进行市场调查。调查目的本次市场调查的主要目的有以下几点：了解当前家电及消费电子市场的竞争情况，分析与竞争对手的差异性；确定苏宁在市场中的定位，分析苏宁在不同用户群体中的竞争优势和劣势；了解消费者的购买习惯、需求和意见，并分析苏宁在这些方面的优劣势；分析苏宁的营销策略对消费者的吸引力和影响力，并给出改进意见。调查对象本次市场调查的主要对象是苏宁的潜在消费者和现有消费者。调查方法本次市场调查将采用以下方法和流程：1.问卷调查在不同的城市、商场、社区和线上渠道，向苏宁的潜在消费者和现有消费者发放问卷，并通过电子邮件、短信等方式进行在线调查。问卷将包括以下方面：消费者的基本信息，如性别、年龄、职业、教育程度等；消费者的家庭结构和消费水平；消费者的购买习惯和偏好；消费者对苏宁的品牌认知和好感度；消费者对苏宁的购买体验、服务质量和价格感受；消费者对苏宁的品牌形象、营销策略和未来发展的看法和建议。2.深度访谈在问卷调查的基础上，选取一部分具有代表性的消费者进行深度访谈，以加深对消费者需求和意见的了解。访谈内容包括：消费者对苏宁的认知和评价；消费者对苏宁的产品和服务的满意度和改善意见；消费者对苏宁的营销策略和品牌形象的看法和建议；消费者对市场竞争和趋势的看法和建议。3.竞品分析对苏宁的主要竞争对手进行分析比较，包括产品种类、质量、价格、售后服务、品牌形象、销售渠道、市场占有率等方面，并对苏宁的优劣势进行对比分析。调查流程调查方式调查对象调查内容时间计划问卷调查潜在消费者、现有消费者基本信息、购买习惯、品牌形象等2周深度访谈具有代表性的消费者评价意见、营销策略、市场竞争等1周竞品分析主要竞争对手产品、价格、品牌形象、市场占有率等1周分析总结调查组总结分析调查结果，给出改进意见2周调查分析通过问卷调查、深度访谈和竞品分析，对市场进行全面分析。对于询问调查和深度访谈结果，切分析调查结果，找出行业和市场和苏宁的差异性，提出合理性的建议。在对竞品数据深度分析后，切实了解最新市场趋势与苏宁竞争对手的强弱关系，并提出具有合理性的策划意见。结论基于调查结果的分析和总结，我们可以得出以下结论：苏宁的品牌形象良好，但仍有部分用户对其购买体验、服务质量不理想；苏宁在大型家电市场的优势明显，但在小型电器和消费电子市场仍存在差距；消费者对苏宁的服务态度、价格优惠、售后服务和品牌形象等方面存在一定满意度，但与竞争对手相比还有较大改进空间；苏宁应注重电商和移动端的布局，向社交电商、智能家居和互联网金融等新兴领域延伸。改进措施为了进一步提高消费者满意度和市场占有率，我们建议苏宁采取以下改进措施：优化购买体验和售后服务，提高前端和后台的协作效率；加强对小型电器和消费电子的布局和投入，提高产品质量和品牌形象；建立一套完整和灵活的营销策略，在价格、促销、渠道等方面切实提高竞争力，通过网络推广渠道增强品牌影响力；加强移动端和互联网金融的布局，向社交电商、智能家居等新兴领域延伸和升级。总结苏宁的市场调查方案，充分考虑到了市场和消费者需求的多样性和变化性，选取了问卷调查、深度访谈和竞品分析等多种方式，全面深入地了解