上海安吉物流实业发展有限公司昆明分公司的营销策略及其效益研究

中国石油大学（北京）现代远程教育毕业设计（论文）.2选题意义近年来，在国家的大力发展和支持下，第三方物流业发展迅速。现在，第三方物流产业在我国已经变得越来越成熟。随着物流的发展和京东，淘宝等在线购物平台的发展，人们的消费观念和方式发生了变化。物流需求不仅是企业生存的保证因素，而且是扩大企业发展的必由之路。在物流市场竞争日益激烈的环境中，如何进行物流服务的营销和营销规划是企业生存和发展的瓶颈。对安吉物流营销策略的研究，不仅可以深入研究商品车物流营销策略，加强对商品车物流的知识研究，而且可以为安吉物流公司的发展和运营提供指导性建议。第二章安吉物流实业有限公司昆明分公司营销策略及其效益的研究现状2.1安吉物流实业有限公司昆明分公司营销策略分析2.1.1优势分析安吉物流实业有限公司昆明分公司拥有良好的信息基础和广泛的研发能力。如果公司能够合理地使用这些技术和模式，将会使公司的发展更加全面和稳定。安吉物流具有自动扫描功能。机器扫描不仅可以减少人员和成本，而且可以确保效率和准确性。在线内部连接和PDI检测也是相互一致的。它具有高新电子信息技术，简单有效的流程图和可视墙。安吉物流公司的七个模块也是安吉物流的七种主要业务：车辆物流，零件物流，港口物流，航运物流，国际物流和信息技术。对于昆明运营中心，主要是车辆物流。在这个快餐时代，经得起市场考验，表明安吉物流不仅规模庞大，而且市场份额大，细节丰富。这是当今企业的巨大财富，是企业与其竞争对手竞争的底牌。2.1.2劣势分析安吉物流的资源调度仍然不够完善，因为调度不够完善，导致资源分配不平衡，运输过程中事故处理效率低下，业务流程复杂，导致调度指令不规则，极其复杂，订单非常多一次分配点和更少的需求。多数客户关注订单管理流程可视化的要求，这要求安吉公司制定合理有效的调度计划，完善的调度平台可以使其健康成长和发展。受过高等教育的人才和开发人员已成为安吉物流发展的短板。当商用车物流市场的人才稀缺且人员流动大时，安吉的物流现在面临着巨大的问题。由于中国现代物流起步较晚，国内物流人才的缺乏与物流业的快速发展是不协调的。与发达国家相比，物流业从业人员的资格和接受的培训相对落后。大专以上学历的人员仅占总数的一半以下。安吉物流公司财务系统的集中财务管理不善，导致内部信息流通不良，中央管理压力过大，子公司热情不足，在途资金过多，成本信息滞后，速度慢等问题。许多技术和知识无法跟上公司的发展步伐，并且缺乏相关的人才。这说明，安吉物流实业有限公司昆明分公司的发展离不开人才的支持。2.1.3机遇分析安吉物流在整车物流行业具有巨大的发展潜力。物流是当今社会非常热门的话题和就业方向。虽然各大物流企业对物流技术的实施不是很全面，但都有相当的实力。随着社会的发展，物流技术和需求不断增加，客户对物流服务的要求也不断提高。相应的物流服务类型也在增加，这也意味着市场机会的增加。物流技术的平稳快速发展为安吉物流的发展提供了有力的技术支撑。信息技术的发展正推动现代物流朝着更加高效、安全的方向发展。安吉物流信息库有利于其他一般物流企业，这也是一个竞争优势。2.1.4威胁分析工资的增加意味着员工劳动成本的增加，办公、交通等硬件设施设备价格的增加，这对安吉物流未来的发展和生存有着很大的影响。物流运输不能任意增加，由于物流价格受国家控制，价格波动容易导致市场混乱。这进一步增加了安吉物流公司的运营成本，对安吉物流公司的研究计划和未来发展提出了挑战。百家争鸣使得安吉物流公司的竞争压力增加,第一个压力来自同行,许多新兴小企业将或多或少地抓住部分市场低价格优势,外国入侵的发展中国家,先进的物流技术,业务和管理水平高和强劲的竞争力在国外发达国家,所有这些无疑对安吉物流的生存构成巨大威胁。虽然物流和运输发展迅速，产量也很好，但是汽车物流和其他商品物流有很大的区别。近年来，汽车物流的增长有所放缓。起初巨大的利润吸引了大量的投资者，到目前为止很难收回，竞争对手不断压低利润，价格竞争的压力越来越大，导致利润进一步下降。为了增加销量，汽车行业不断降低成本，其中运输成本首当其冲。与汽车制造商签约将降低物流成本。另外，上汽集团的销量也会受到影响，运输量也会相应下降。2.2安吉物流实业有限公司昆明分公司营销策略效益分析2.2.1盈利能力分析安吉物流实业有限公司昆明分公司在2016年到2017年间的净资产收益一直处于上升的趋势，但到了2018年开始急剧下降，这就要求公司不仅仅需要将业务扩大，更要将收入提高，同时也必须注意提高管理水平和盈利能力。在过去的几年时间里，利润每年都在增加，在对企业主要业务的盈利能力和发展能力的分析中，成本的销售更是一个重要的指标。销售的盈利能力是净收益的基础[3]。单位的盈利能力越提高，就越有能力抵消成本，这也就意味着企业的盈利能力更大。而2018年净资产收益急剧下降的原因在于国家股市的崩盘导致，安吉物流实业有限公司昆明分公司在此期间积极努力的维股东得到利益，推出了企业管理人员暂停持股，支持员工持本公司股票，与企业员工一起专注于企业经营，从而达到维护股东利益的目的。2.2.1发展能力分析安吉物流实业有限公司昆明分公司在2016年到2017年间，由于企业进一步扩大了销售的规模，从而开阔了新的市场，使得市场的占有率进一步的扩大，企业效益的净利率也得到了大幅度的提升，但却在2018年期间开始出现大幅度的下滑，原因是这一年有别的几家物流公司也趁机抢占了市场，使得销售的费用以及营业的成本都开始增加，导致公司所能赚取到的利润也在下降。总而言之，在2018年之前，公司获取利润的总体趋势基本是每年都在上升，由于在2018年，公司刚刚开拓了市场，且又合并了好几家子公司，导致这一时期的利润效益出现了比较大的波动。但是从长远的角度看来，公司的潜力还是很有优势的，只要加强成本管理，制定科学的财务战略，企业的发展能力相对来说也是很不错的。第三章安吉物流昆明运作中心营销策略及其效益中存在的问题3.1时间跨度长点对点传输模式可以为用户提供更具体的服务和更低的错误率，但运输距离长，会增加客户等待时间[4]。如：武汉、上海等城市，在配送过程中就会很难满足顾客的需求。并且通过货车运输存在着诸多不可避免的因素：交通事故、自然灾害、人为因素等会都影响运输公司的调度计划，造成运输时间跨度长，效率低下。3.2缺少促销和宣传手段交接过程中没有其他往来，比如安顺、锦城等物流公司会积极与一些小型汽车厂商合作并且给与一定的价格优惠。图3.1安吉物流发展投入比例3.3运营模式不匹配安吉物流现有两种调度模式，分别是：现场调度和总部调度，两种模式有所不同，在整个运营流程中互相协调，将总部调度与现场调度相结合。两种调度模式虽都有自己的优点，但两种模式一起，其缺点也就累加起来。总部调度的缺点是随着每次调度指令的增加，会导致总部调度难度加大，无论是工作量还是误差值都不平衡，不利于运作平稳运行；现场调度交接过程复杂繁琐且存在许多漏洞，容易造成运输子公司之间利益冲突、交接部门之间推卸责任、订单改变后交接和调运信息处理加大，难以完成调运则是总部调度存在的缺点。第四章完善安吉物流实业昆明分公司营销策略及其效益的建议与对策4.1以客户为导向节省时间成本4.1.1分析第三方物流运输的特点，根据消费者需求进行需求预测第三方物流的特点是：物流服务中加入了除销售方和顾客以外的第三者，运输公司要与服务双方达成协议，要求服务外包公司把自己的物流任务交给物流公司，这是第三方物流公司与物流外包公司利益一体、双方互相监督管理的一种物流运作与管理方式。这一特点可以为不同企业提供不同的对接模式参考。4.1.2加强运输安全建设，提高服务的效率以及安全质量通过改善运输结构以效率最大化合理的运用路跑板车，水运船只，火车铁路。不同的地区将这三种运输方式合理搭配灵活运用，比如昆明库区采用两种运输方式，成本最低的是铁路运输，铁路运输到达昆明呈贡县吴家营之后则采用地跑或者板车托运，而第二种方法是直接用板车托运，从上海、武汉、广州等地托运过来。由于板车的风险较大，容易遇到堵车、封路、车祸等不可预计的事故，所以最好还是将铁路和板车合理搭配起来使用。4.1.3为经销商提供全方位优质服务在“大商品”时代，各行各业都必须拿出自己奋斗的诚意来，第三方商品车运输虽然靠的是与经销商签约以及前端汽车行业的支持，但是都离不开服务意识。运用营销策略组合，分别从服务、价格、渠道、促销四个方面入手，做到服务优质、价格公道、渠道正规、合理促销。4.2实施以沟通为导向的促销和宣传策略4.2.1广告安吉物流要做广告，首先应该结合自己的产品属性和自身特点进行着重宣传，比如先以打造超一流的物流服务为准则，突出自身是国内物流龙头企业，然后要采用说服性的内容，运用各种不同的表达方式来显现广告的说服力。在选择宣传媒体的时候还要考虑媒体的影响和成本间的概念。在宣传和推广上营造出自己高效安全的品牌，将自身的市场定位和受众目标确定好[5]。4.2.2公共关系安吉物流的外交部门不仅要建设性地与政府、企业建立好关系，而且也要与大量对物流产业感兴趣的公众建立良好关系。明确自身需要做到目标是:扩大安吉运输公司的知名度，吸引公众的注意力，并通过舆论宣传的方式提高本公司的可信度，让公众知道安吉物流会时刻了解道路情况以至于能够预估出比较精确的送货时间。4.3制定营销组合的运营方案4.3.1服务单一化组合策略安吉物流只进行商品车系列包括整车、零部件的物流服务，适合采用服务单一化组合策略，采用这种策略的优点：首先是使目标集中，不仅能够节省费用而且还能增加盈利；专业的渠道，能够更全面高效地满足特定顾客的具体需求。4.3.2提升客户满意度确定物流任务满足顾客需求需要：设定客户服务内容、确定客户需求、客户反映、市场情况、运输管理、市场操作。进行客户满意度调查，收集统计分析收集到的数据，对有用的信息加以利用。作现状分析所存在的问题探究当前物流供给能力是否可靠，就是资源供给的保证，这将会影响物流企业的服务能力和交货效率[6]。开拓市场，确立营销目标并且建立彼此间的信任关系，努力降低营销成本，实现营销目标。建立客户管理系统，确定客户开发目标，把客户划分为：1、现实客；户2、潜在客户；3、VIP客户。对不同的顾客投入不同的精力和资源，效益最大化其目标是：把潜在客户变为忠诚客户，把忠诚客户变为VIP客户。有目的有区别的对不同客户投入不同的资源和精力，可以节省拓客开支，也可以增加效率。图1：客户投入对比4.3.3尝试新的经营模式安吉物流作为商品车整车物流行业的领先者，多年积累的经验定然相当有用，但比起新兴起来的其他小物流企业缺失的是服务理念，还有内部员工的管控力度，汽车物流不像其他商品物流，如顺丰、圆通、等等的快递可以送货上门，因为他对接的客户不是私人而是中间的4S店，物流行业中的物流外包。建议安吉物流实业昆明分公司尝试新的经营模式。表3：新经营模式分析（1）收编运输公司，运输仓储一条龙，减少质量交接，不仅可以减少成本，还可以减少人员交接时的矛盾。这样可以为公司减少多余人员工资支出，增加公司员工工作绩效。（2）信息对称，4S店订单，所需要车型，具体要求的时间等应该从汽车厂商、运输公司、仓储统一管理。（3）快的订单用板车，慢的订单用铁路集装箱，避免恶性竞争。减少板车和货车混装造成的订单超时第五章结论本文以上海安吉物流公司昆明分公司为研究对象。研究过程中通过实地调研、资料的收集、数据的对比、表格的分析，对安吉物流公司进行了深入分析，通过对安吉物流公司的营销策略研究，优势分析、劣势分析、机遇分析以及威胁分析得出安吉物流营销策