中级社会工作者《社会工作综合能力》预测试卷四

中级社会工作者《社会工作综合能力》预测试卷四[单选题]1.研究报告是社会工作研究的最终成果，它可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。其中普通报告至少必须包含的内容是()。A.研究标题、研究发现、作者简介（江南博哥）B.研究问题、讨论与建议、成果应用C.研究问题、研究方法、研究发现D.研究方法、讨论与建议、成果应用正确答案：C参考解析：社会工作的研究执行可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。研究报告的一般结构包括：①标题；②引论；③研究问题、目标和意义；④文献回顾；⑤研究方法；⑥研究发现；⑦讨论和建议；⑧附录；⑨参考文献。[单选题]3.李老师评价自己所带班级的学生说，这个年龄阶段的孩子们，思维形式已经摆脱现实的影响，开始关注假设的命题，并能对命题作出逻辑的和富有创造性的反映。根据皮亚杰理论，李老师所带班级的学生属于()发展阶段。A.形式运算阶段B.感知觉阶段C.具体运算阶段D.前运算阶段正确答案：A参考解析：儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动阶段(从出生到2岁)、前运算阶段(2-7岁)、具体运算阶段(7-12岁)和形式运算阶段(12岁以上)。在形式运算阶段，儿童能对抽象的和表征性的材料进行逻辑运算。故答案选A。[单选题]5.关于社会服务机构规划的说法，正确的是()A.规划通常由基层管理者制定B.规划应关注机构与外部社会环境的关系C.规划主要考虑机构工作程序和工作方法D.规划时间跨度通常为一年正确答案：B参考解析：机构的规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。它描述了机构打算如何利用现有的环境条件和资源去实现服务和发展的目标。其特征是：①由机构最高管理层作出；②涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力；③有长期效应（通常三五年甚至更长时间）；④关注机构与外部环境的相互作用。故选B。[单选题]6.马斯洛的需要层次理论认为，人的最高层次的需要是()。A.归属与爱的需要B.尊重的需要C.自我实现的需要D.人际关系的需要正确答案：C参考解析：本题考查的是马斯洛的需要层次理论。根据马斯洛的需要层次理论，自我实现需要是最高层次的需要。故选C。[单选题]7.小组工作中的人数限定很重要，通常小组人数超过()人，其成员之间的紧密性就会明显降低。A.10B.l5C.25D.35正确答案：C参考解析：不同规模的小组具有不同的功能，5人的小组比较适合讨论，8人的小组最容易完成任务，而活动性、辅导性或教育性的小组规模则可稍大些。不过，超过25人的小组，成员之间的紧密性将明显降低。[单选题]8.精神分析理论认为个人的问题都源于内在的()冲突，这些冲突与()有关。A.人格、早期经验B.人格、自我了解C.精神、早期经验D.精神、自我了解正确答案：C参考解析：精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性是无法察觉潜意识的经验。[单选题]9.某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班，感觉疲惫不堪。在这种情况下，机构领导者最适宜采取的做法是()A.招募志愿者，代替员工完成临时加班工作B.说明加班的缘由，寻求员工的理解与合作C.使用领导者职权，要求员工继续加班工作D.教育员工，强调其完成工作任务的重要性正确答案：B参考解析：本题考查的是社会服务机构领导的特征。在社会服务机构中，领导如果能够恰当使用影响他人的能力和技巧，可以大大提高员工的积极性。其中包括理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服别人，因此该机构领导者最适宜的做法是向员工说明加班的缘由，以此寻求员工理解与合作。[单选题]10.某社区居委会打算与物业公司合作，由居委会提供志愿者，物业公司提供场地和设备，为社区内的老年人提供便民服务，社区居委会在与物业公司交往过程中，下列做法正确的是：A.通过私人感情建立相互之间的关系B.采取必要的策略维持利诱和压力的水平C.澄清彼此的期望，在合作目标等方面达成共识D.注意澄清双方的责任和权利使交往更顺利正确答案：C参考解析：社会工作者所在的机构在与有交换关系的组织交往时，要特别注意澄清彼此的期望，在合作目标、工作和责任分担以及利益均分等方面达成共识，避免给机构带来损失，或造成对方对合作的负面评价。[单选题]11.虽然社会工作也向服务对象提供物质等方面的帮助，但是社会工作服务的核心是人。下列关于社会工作目标的说法有误的是()。A.服务对象生活困境的改变B.服务对象社会关系的改善C.服务对象自身能力的增强D.服务对象生活质量的提高正确答案：D参考解析：虽然社会工作也向服务对象提供物质等方面的帮助，但是社会工作服务的核心是人，目标是服务对象生活困境的改变、社会关系的改善和自身能力的增强。[单选题]12.学校社会工作者小方发现小学五年级部分学生人际交往能力较差。为此，小方拟在学校开设一个“我是交际小能人”的小组，旨在提升学生的人际交往能力，学习与同学和睦相处的技能。从小组成员介入的层面看，小方最适宜的做法是()A.通过奖励，鼓励学生积极参与生活自理小故事的分享B.通过制订小组规范，帮助学生整合动力和增强凝聚力C.通过角色扮演的方法，促进学生学习新的人际交往技巧D.通过邀请专家，协助学生寻求与同学和睦相处的关注点正确答案：C参考解析：本题考查的是小组介入技巧。社会工作者需要从小组成员、小组整体以及小组外部环境三个层面开展介入，从而促成小组目标的达到。对小组组员的介入技巧包括：促进个体自我改变；促进组员之间相互学习；改善个体环境。对小组整体的介入技巧包括：改变沟通和互动模式；改变小组对其组员的吸引力；有效利用小组整合动力；改变小组文化。改变小组外部环境的介入技巧包括：增强社会工作服务机构对小组工作的支持；链接机构之间的网络；提升社区意识。[单选题]13.当社会工作者介入小组整体时，需要考虑沟通和互动的模式、凝聚力、社会整合以及文化因素，关于具体的介入技巧，说法错误的是()A.在开展小组过程中，社会工作者可以干预小组沟通和互动模式的频率和持续时长B.在开展小组过程中，社会工作者可以干预小组沟通和互动模式的内容C.社会工作者帮助小组制订规范、发展角色，将小组成员整合到一起，形成小组动力D.社会工作者要确定小组发展的文化，不可以随意改变正确答案：D参考解析：本题考查的是对小组整体的介入技巧。在开展小组工作的过程中，社会工作者要考虑小组发展的文化，并反思小组文化是不是有利于目标的达到。如果不是，那就需要改变小组文化。[单选题]14.每周或每两周一次进行一次讨论，每次半个小时至一个小时，如果情况特殊，也可以进行不定期的督导，这属于()。A.个别督导B.同事督导C.训练督导D.团体督导正确答案：A参考解析：个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时（每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时）举行讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。[单选题]15.下列选项中，有关社会服务机构的财务控制的说法不正确的是()。A.社会服务机构通过定期审核单位内的财政状况实现财务控制B.社会服务机构每个月都应制作一份最新的财政收支报告C.社会服务机构每年都要进行核数工作D.民间社会服务机构每年都会使用机构的核数师来核定当年的财政报告正确答案：D参考解析：本题考查的是社会服务机构的财务控制。一般而言，民间社会服务机构会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构每年的财政报告，以便对机构的财政进行监察，避免出现欺诈或假公济私的现象。故选D。[单选题]16.阿玲的丈夫于4年前死于癌症，经过近三年的努力，她的生活才恢复到从前。几个月前她向当地的癌症协会提议，用自己的时间开办了一个为癌症患者的配偶及因癌症而死亡者的配偶提供帮助的小组，帮助组员更好地理解、决策和计划她们所面临的问题。此小组是()。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.心理治疗小组正确答案：C参考解析：成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源发挥自己的潜能。支持小组是把具有同性质的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题或经验，通过相互支持的方式达到解决问题和成员改变的效果。治疗小组一般在心理卫生机构或者矫治机构中运行。由此可知，本题选C。[单选题]17.进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况，社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式的是()A.促进家庭和学校联系并且提供追踪服务B.建立微信公众号定期推送学生学习动态C.成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材D.对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务正确答案：C参考解析：本题考查的是学校社会工作。学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作是指针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。②变迁型学校社会工作是指为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等。③社区学校型学校社会工作是指把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育、对高校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利学生学习与成长等。[单选题]18.社会工作者在培养居民骨干时，一般会从态度、知识和行为三个方面促进居民骨干的成长和进步。下列说法中，属于促进其态度改变的是()A.帮助居民骨干强化社会互助价值观B.协助居民骨干提高分析问题的能力C.教导居民骨干学会表达关怀的方法D.指导居民骨干练习主持会议的技巧正确答案：A参考解析：本题考查的是社区教育的目标。社区教育的目标是为了培养和塑造有知识、有能力、以社区发展为己任的优秀居民。因此，必须在态度、知识和行为三个方面促进社区居民的改变和进步。①在态度方面，促进社区居民或服务对象形成积极正向的价值观。②在知识方面，帮助社区居民或服务对象提升理性思考能力。③在行为方面，对社区领袖而言，应熟练掌握与群众沟通的技能，善于表达对他人的关怀与爱护。[单选题]19.根据弗洛伊德的精神分析理论，当人格失调时，治疗的焦点应放在()A.本我的强化B.自我的强化C.超我的强化D.防卫机制的强化正确答案：B参考解析：本题考查的是人格结构理论。弗洛伊德的精神理论将人格分为本我、自我、超我。当三者之间能够保持和谐平衡的状态，人格就是完善的。这样个人就能与他人建立良好关系，愉快地工作。当人格失调时，人的活动就会出现问题。面对问题，弗洛伊德理论则将治疗的焦点放在对自我的强化上。[单选题]20.小李原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中，老陆向小李教导了有关()的知识。A.社会问题B.服务对象C.工作过程D.工作者本身正确答案：C参考解析：教导有关“工作过程”的知识：督导者必须教导助人的有关技巧，包括社会工作者必须做的事是什么，如果要协助个人、团体、社区有效处理社会问题，社会工作者应该如何行动。督导者也必须教导和解释为什么机构会采用这种特殊的介入方法。[单选题]21.社会工作者积极参加各种学术研讨和继续教育，说明其具备()A.心理素质B.政策知识C.技术能力D.持续学习能力正确答案：D参考解析：本题考查的是国际社会工作界认同的专业价值观。社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念、不断学习新知识、不断掌握新技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。[单选题]22.西方社会工作价值观主张推进社会福利的进步，与此相契合的是中国传统文化强调()。A.无为而治B.大同社会C.天人合一D.同舟共济正确答案：B参考解析：中国传统文化里蕴含了深刻的福利思想，这在古代早期的典籍中都有详细的记载，比如《周礼》中提出的很多思想就涉及爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福六个方面，而《大同篇》更是倡导了一幅理想社会的蓝图，即大同社会，它反映的是全社会共同进步的思想，与西方社会工作主张推进总体社会福利进步的观点相契合。[单选题]23.下列哪项是督导前期要做的工作()A.回顾被督导者的长处和弱点，帮助其更加清醒地把握自我，加强自我改进B.建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定，督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见C.了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境．找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作手法和目的，让被督导者放松心情，接受督导D.督导者与被督导者分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作、促进其发展，支持被督导者做好服务正确答案：C参考解析：本题考查的是社会工作督导的一般过程。从督导者与被督导者相互影响的过程看，督导过程可分为四个阶段：督导前期、开展期、工作期和终结期。A项内容属于终结期的工作，B项内容属于开展期的工作，D项内容属于工作期的内容。[单选题]24.某中学在暑假举办了青少年野外拓展训练营，根据小组工作的类型划分，它属于()。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组正确答案：B参考解析：本题考查的是成长小组。成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作，近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”如青少年的野外拓展训练营就是典型的成长小组。故选B。[单选题]25.社会工作者小丁在工作中发现社区内存在着家庭暴力的问题，被暴力侵害的对象通常都是没有工作或者性格懦弱的家庭妇女，因为有着“家丑不可外扬”的观念。她们既不愿意也不懂得向有关组织或机构救助。社会工作者针对这一问题开展的服务属于()范畴。A.社会救助B.家庭服务C.妇女社会服务D.心理健康服务正确答案：C参考解析：妇女社会服务是针对女性需要，为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务。[单选题]26.关于定性研究的说法，正确的是()A.研究假设可以在研究过程中逐步形成并完善B.研究者一般被视为外人，以体现其价值中立C.该方法主要收集和分析量化、可操作的资料D.该方法适用于研究问题已有大量资料的情形正确答案：A参考解析：本题考查的是定性研究。定性研究就是收集和分析非数字化的资料。定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善：它基于描述性分析，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构。定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人。[单选题]27.社会工作者在实务活动中遭遇伦理难题时，应坚持“最小伤害原则”。下列表述中符合“最小伤害原则”的是()。A.社会工作者应尽可能避免对服务对象及相关人士造成伤害B.社会工作者应选择对机构损害最小的方案C.社会工作者应尽可能保护自己D.社会工作者应尽可能选择对专业损害最小的方案正确答案：A参考解析：社会工作者在作伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要最大可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利益最大化。[单选题]28.小刘是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老莫做小刘的督导。老莫每次对小刘进行督导时，都会用一定的时间了解和关心小刘的情况及遇到的问题，并表示关心。老莫在此过程中运用了督导的()技巧。A.相互契合B.聆听C.包容D.保持沉默正确答案：A参考解析：相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。[单选题]29.服务对象向社会工作者抱怨道：“我妈妈好啰嗦，我做什么她都看不顺眼，什么都要管，我受不了我妈妈管教我的方式。”社会工作者运用自我表露技巧，最适当的回应是()A.我能理解你这种感受，谁都不喜欢啰嗦的人B.我觉得你要想想你妈妈是因为爱你才这么做的，她是为你好C.当年我也接受不了妈妈的啰嗦，但后来我还是理解了妈妈D.父母管孩子都是为了孩子好，这一点你要理解正确答案：C参考解析：本题考查的是影响性技巧。自我披露技巧，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。[单选题]30.志愿者与社会工作者在提供社会服务方面有很多相似之处，下列说法正确的是()。A.两者都坚持利他主义B.两者都需要服务提供者有一定的专业技术能力C.两者均要应对政策、心理、社会关系等众多问题D.两者均对工作者有较高要求正确答案：A参考解析：志愿者与社会工作者从事的都是助人性活动，都遵循利他主义价值，但两者还是有明显差别的，主要体现在：两者活动形式不同，专业技术能力不同，处理问题的难易程度不同，社会约束不同。[单选题]31.某社会工作机构新招了5名社会工作者，机构指派老刘担任他们的督导。老刘每周召开督导会，与被督导者起讨论服务过程中遇到的问题和困难。上述督导方式的最大优点是()。A.被督导者有机会相互分享和学习B.被督导者不易隐藏自己的问题C.可逐一检查被督导者的工作记录D.充分讨论服务个案的细节问题正确答案：A参考解析：团体督导的优点有：一是对每一名被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞，而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点。二是被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。三是团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。四是节省时间、经费和专业人力。[单选题]32.6岁的妞妞一次在妈妈生气的时候亲了妈妈一下，结果却被妈妈狠狠地推开，从此妞妞便再也不敢亲妈妈了。这体现了科尔伯格道德发展阶段的()阶段。A.相对功利取向B.惩罚与服从定向C.“好孩子”定向D.遵守法规和秩序定向正确答案：B参考解析：科尔伯格的道德发展阶段理论认为儿童的道德判断是按三个水平、六个阶段向前发展的。6岁的妞妞属于前习俗水平(0～9岁)，这一水平包括两个阶段。第一阶段是惩罚与服从定向阶段，在这一阶段，儿童根据行为的后果来判断行为是好是坏及严重程度。他们服从权威或规则只是为了避免惩罚，认为受表扬的行为就是好的，受惩罚的行为就是坏的。妞妞的行为即是这一阶段的一种体现。[单选题]33.个人的独创的行为模式被其他社会成员所仿效，并广泛地推行，就可以形成一种新的行为模式，这体现了()。A.人们要适应环境B.人类能够改变社会环境C.社会环境和生物遗传共同对人类的行为产生影响D.人类行为与社会环境关系的非平衡性正确答案：B参考解析：由于人类有很强的能动性，所以人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境。如个人的独创的行为模式被其他社会成员所仿效，并广泛地推行，就可以形成一种新的行为模式。领袖人物或大众的一致行为，对社会环境的影响作用巨大。[单选题]34.关于社会工作督导的说法，正确的是()A.社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系B.社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位C.社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立D.社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象权益正确答案：D参考解析：本题考查的是督导在社会工作专业发展中的重要性。社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。[单选题]35.社会工作者小王为了建设空巢老人的社区支持网络，鼓励社区内的老人成立了摄影小组。最近小王发现，新加入摄影小组的居民老刘和组长老李活动时几乎不交流，小王私下了解得知，老刘和老李两人曾因为噪音扰邻问题有过争吵。针对这一情况，小王适宜的做法是()A.建议老刘暂时先退出摄影小组B.劝说老李不要再担任小组的组长C.帮助老刘和老李解开矛盾心结D.向老刘和老李提出组内相处建议正确答案：C参考解析：本题考查的是沟通与互动技巧。沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组学员互动的基础。具有良好的沟通机制，小组内部的冲突就会降低，凝聚力就会增强，互动就能积极和谐，小组目标方能有效实现。[单选题]36.为了解社会工作专业硕士生的就业意向，某大学社会工作系设计了“社会工作专业硕士毕业生就业意向调查问卷。”下列问题和答案的设计中，正确的是()A.你的年龄？①25岁及以下②26～30岁③31岁及以上B.你父母是否希望你回老家工作？①是②否C.你最希望到哪里就业？①政府部门②事业单位③福利机构④企业单位⑤社会组织⑥其他单位D.社会工作有利于提高综合素质，你愿意从事社会工作吗？①愿意②不愿意正确答案：A参考解析：本题考查的是问卷设计。问题和答案是问卷设计的核心，其设计应该注意如下技术要领：①关注问题特性。开放式问题应注意空间大小，封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性，前者指答案包含所有可能，后者指不同答案并不交叉（如年龄段划分就不应交叉）。②注意语言表达。问题语言应简明，避免多重含义与含混不清，提问不带倾向性，对敏感问题注意提问方式。如“你父母支持你读社会工作专业吗”就属于多重含义的问题，因为包含了父亲是否支持和母亲是否支持两个问题。③问题数量时间适当。④问题按序排列。[单选题]37.某社会工作机构近年来致力于外来务工青年的职业生涯发展服务。在上年度的项目总结报告中，有如下文字：“超过70%参与项目的外来务工青年在职业理想觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面明显改善。”此表述体现了该机构对此项目的()。A.全程管理B.过程评估C.效果评估D.总结反思正确答案：C参考解析：方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目和完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的Et期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。故选C。[单选题]38.王老师担任某社会工作机构督导3年，开始半年的督导工作采用“专题讲座”方式，重点提升社会工作者的理论知识和专业技能。之后，王老师让社会工作者提前一周将工作中的问题告诉她，她会针对问题在每个月的督导会上给予反馈和建议。关于王老师督导方式转变的说法，正确的是()。A.这种转变让督导关系从“教”与“学”关系转向咨询关系B.这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向师徒关系C.这种转变让督导关系从咨询关系转向“上司与下属”关系D.这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向咨询关系正确答案：A参考解析：督导关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。例如，对于一个刚到机构工作的工作人员而言，他与督导者的关系可能属“教”与“学”的关系。当他适应了机构的工作，积累了一定的工作经验后，与督导者的关系可能转变为“咨询”的关系。故选A。[单选题]39.儿童在成长的每一个阶段都对世界及各种事物间的关系有新认识，根据皮亚杰的认知发展理论，当新事物和刺激出现时，儿童认识世界首先运用的是()。A.同化原则B.图式原则C.强化原则D.顺应原则正确答案：A参考解析：当有新的事物和刺激出现时，个体先用同化原则使新事物与旧图式发生联系，使新的信息被吸收到已有的图式之中，同时再用顺应原则把旧图式加以改变，从而使之与新的环境与刺激相适应，并最终形成新图式。[单选题]40.某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。机构的老人们认为主要原因是机构工作不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的反复解释，希望直接与有关部门沟通。为此，机构管理者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会工作专业价值和伦理守则，社会工作者首先应该做的是()A.认同老人们对机构工作的批评B.同意老人们对机构工作人员的意见C.了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求D.劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为正确答案：C参考解析：本题考查的是社会工作专业伦理的主要内容。从社会工作伦理内容来看，主要强调了三个方面的基本原则：①社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害。②坚持专业价值高于个人价值，在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则。③坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展。[单选题]41.某大学社会工作系每年都要给新入校的大学生开设成长小组，帮助组员重新认识自我，提升自信心，完成高中向大学阶段的过渡，促进小组成员的共同成长。这里运用了小组工作中的()理论模式。A.互动B.发展C.治疗D.社会目标正确答案：B参考解析：发展模式强调以人的发展为核心，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥，而不是治疗性辅导。成长小组的设计关注的是组员自我的认识，发挥自我的潜力，所以属于发展模式。[单选题]42.社区社会工作者在疫情联防联控、群防群控中发挥了重要作用。在各方共同努力下，我国抗击新冠感染疫情取得重大战略成果。抗击新冠感染疫情的实践说明，我国社会工作的发展在中国共产党领导下必须遵循的基本原则是()A.社会工作者要组织各方志愿者一起工作B.社会工作者要协同各专业力量一起努力C.社会工作者要积极运用传统文化优势开展工作D.社会工作者要坚持职业化、专业化、本土化的发展路径正确答案：D参考解析：本题考查的是我国社会工作发展的基本原则。即：①坚持中国共产党的领导。②坚持社会主义核心价值观的引领。③坚持以人民为中心的理念。④坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。[单选题]43.养老院的庞奶奶今年85岁了，最近护理员发现她经常在养老院里迷路，于是将这一情况告诉了社会工作者小范。小范据此判断庞奶奶可能出现了()问题A.失眠B.精神C.失智D.记忆正确答案：C参考解析：老年人失智是一种渐进性认知功能退化，且此退化的幅度远高于正常老化的进展。特别会影响记忆、注意力、语言、解题能力，严重时会无法分辨人、事、时、地、物。其典型的起始症状为记忆障碍。[单选题]44.小王是某医院的社会工作者，他打算为一些患白血病儿童的家长开办一个支持性小组。在小组开始阶段，小王的工作重点应是()。A.引导组员制定整体目标B.帮助组员建立信任关系C.协助组员维持良性互动D.协助组员解决相关问题正确答案：B参考解析：在小组工作开始阶段中，小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。[单选题]45.社会工作者小陈在社区开展单亲妈妈互助小组时，发现很多单亲妈妈不能及时参与小组活动的主要原因是要照顾其年幼的子女。小陈决定运用生态系统理论来帮助这些单亲妈妈，他应该()A.鼓励单亲妈妈更持续地参与社区服务活动B.协助单亲妈妈平衡家庭与自身发展的需求C.鼓励单亲妈妈向家庭争取更多的个人空间D.协助单亲妈妈了解自身的独特性和个人经历正确答案：A参考解析：本题考查的是生态系统理论在社会工作应用中的基本原则。生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。[单选题]46.某中学的驻校社会工作者小赵，给高一新生开设成长小组，帮助他们了解、认识和探索自我，尽快适应高中学习生活，并激发自己的潜能，为实现梦想而努力。依据人本主义理论，下列小赵的做法中，符合该理论基本价值的是()A.在小组活动中，强调学生之间的同质性B.在小组过程中，鼓励每位同学表达意见C.在小组过程中，强化每位同学对自己的责任D.在小组讨论时，保证社会工作者是最后的决定者正确答案：B参考解析：本题考查的是人本主义理论在社会工作中的应用。人本主义社会工作实务的基本价值包括：①强调人的内在价值和能力。②在社会生活中，人们彼此负有责任。③个人具有归属与被包容的权利。④人们具有参与和被聆听的权利。⑤人们具有自由表达的权利。⑥群体成员之间是有差别的。⑦人们具有质疑和挑战专业人员的权利。[单选题]47.关于社会服务项目化运作的说法。正确的是()A.项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标B.项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期C.社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用D.社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致正确答案：C参考解析：本题考查的是社会服务项目的特征。包括有：①明确而具体的目标。②具有明显的时间周期特征。③多个行动主体共同协调的活动。④多种资源的动员和整合。[单选题]48.医务社会工作者小黄为住院癌症病人开办了一个支持性小组。在小组开始阶段，小王的工作重点应是()。A.引导组员制定整体目标B.帮助组员建立信任关系C.协助组员维持良性互动D.协助组员解决相关问题正确答案：B参考解析：在小组工作的开始阶段，社会工作者的首要任务是帮助组员建立信任关系。[单选题]49.社会工作者为家长开设了一个帮助孩子度过青春期的教育小组。在一次小组讨论中，王女士滔滔不绝地讲：“我太倒霉了，本来工资就低，丈夫摔伤花了不少医药费，孩子又不听话，真是心烦。”听到王女士的叙述，其他组员纷纷回应，诉说自己的经历。看到这种情况，社会工作者说：“刚才大家都谈了自己的处境，但今天主要讨论如何帮助孩子顺利度过青春期，咱们先说这个问题好吗?”此时，社会工作者运用的技巧是()A.引导B.鼓励C.中立D.澄清正确答案：A参考解析：本题考查的是引导的技巧。引导的技巧是指讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。[单选题]50.医疗社会工作是在医疗、卫生、保健工作中实施的社会工作，经过长时间的发展，其工作领域在不断扩大，下列选项中()是其拓展的服务领域。A.在医院对病人的服务B.在乡镇医院对病人的服务C.在社区诊所对病人的服务D.促进保健和疾病预防正确答案：D参考解析：传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防。故选D。[单选题]51.在社会工作督导的功能中，要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，让被督导者能轻松面对工作是()。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.监督的功能正确答案：C参考解析：督导的支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。[单选题]52.某社区5号楼居民多次到居委会反映物业公司清运楼前垃圾不及时，造成蟑螂、蚊蝇滋生，希望社区能够出面协商解决问题。社会工作者小李为此需要了解物业公司的情况。下列内容中，属于物业公司非正式运作要素的是()A.物业公司领导办事风格B.城市楼栋垃圾清运规范C.物业公司的物业费标准D.物业公司主要工作职责正确答案：A参考解析：本题考查的是了解各类组织的运作情况。在分析单个组织的运作时，社会工作者既要了解其正式(外显)的模式，更要注意观察其非正式(内隐)的模式。所谓正式(外显)的模式是指明文规定的、显而易见的运作模式，比如成文的组织使命、目标、结构、宣言等。但大量的组织研究的结果表明，正式(外显)的模式只起到约束组织行为的作用，真正决定组织行为的是非正式(内隐)的模式。如组织成员在工作中贯彻执行的目标、实际的决策过程、组织内部不同部门之间在实际运作中的地位高低和权力关系、通过工作气氛和行事风格而体现出的组织文化等，都是组织运作中的非正式(内隐)的要素，值得关注。[单选题]53.某社会工作服务机构在解决社区停车难问题过程中，通过对社区居民的走访了解到，近三年来随着社区内机动车越来越多，大约一半以上的居民都受到停车难问题的困扰，尤其是那些最近刚刚买车的居民，意见特别大。这表明当前处于社区问题分析的()阶段。A.描述问题B.界定问题C.明确问题的范围D.问题的起源和动力正确答案：C参考解析：明确问题的范围：分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度，为此，社会工作者有必要了解以下情况：受到这一社区问题影响的居民人数有多少，居民在社区生活的哪些方面受到了该问题怎样的影响，该问题持续的时间有多久，问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上、涉及哪些价值观冲突，对现状的改变会对居民个体和社区整体带来怎样的得失和影响。[单选题]54.某学校校长向社会工作者提交了一份需要帮助的学生名单。学校社会工作者评估了这些学生的问题，决定分别采用小组和个案方法对他们进行学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于()学校社会工作。A.治疗型B.变迁型C.倡导型D.社区—学校型正确答案：A参考解析：治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。[单选题]55.小组工作中，社会目标模式最核心的基本假设是()A.组员的社会适应问题可以得到治疗和康复B.组员的社会责任和社会意识可以培养C.组员的偏差行为可以改变D.组员的问题可以通过个体动力来解决正确答案：B参考解析：小组工作的社会目标模式的假设前提在于，小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。[单选题]56.宝宝六个月了，爸爸妈妈逗她时，她会微笑：但见到陌生人时，她没有什么表情。根据鲍尔比的依恋理论，宝宝正处于()A.前依恋关系阶段B.形成中的依恋关系阶段C.鲜明清晰的依恋关系阶段D.纠正目标的依恋关系阶段正确答案：B参考解析：本题考查的是依恋理论。英国心理学家鲍尔比把依恋发展划分为4个阶段，分别为前依恋关系阶段、形成中的依恋关系阶段、鲜明清晰的依恋关系阶段以及纠正目标的依恋关系阶段。形成中的依恋关系阶段的典型特征是强调促进与重要成人保持联系的行为。此时，婴儿显示出“选择性的社会微笑”，这发生在认出熟悉脸孔的过程中，对不熟悉脸孔则较少做出微笑反应。[单选题]57.某社会工作机构新招了5名社会工作者，机构指派老刘担任他们的督导。老刘每周召开督导会，与被督导者一起讨论服务过程中遇到的问题和困难。上述督导方式的最大优点是()A.被督导者有机会相互分享和学习B.被督导者不易隐藏自己的问题C.可逐一检查被督导者的工作记录D.充分讨论服务个案的细节问题正确答案：A参考解析：本题考查的是团体督导。团体督导的优点之一是被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。[单选题]58.个人的独创的行为模式被其他社会成员所仿效，并广泛地推行，就可以形成一种新的行为模式。这体现了()。A.人们要适应环境B.人类能够改变社会环境C.社会环境和生物遗传共同对人类的行为产生影响D.人类行为与社会环境关系的非平衡性正确答案：B参考解析：由于人类有很强的能动性，所以人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境。如个人的独创的行为模式被其他社会成员所仿效，并广泛地推行，就可以形成一种新的行为模式。[单选题]59.某市最近将一批打工子弟学校并入公立学校。针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于()学校社会工作。A.治疗型B.变迁型C.倡导型D.社区—学校型正确答案：B参考解析：学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作，变迁型学校社会工作，社区—学校型学校社会工作。其中，治疗型学校社会工作是针对“问题”学生失常的心理和行为而开展的工作；变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，开展社区教育以利学生学习与成长等。所以，为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持属于变迁型类型。[单选题]60.小刘是一名有“网瘾”的初二学生，由于成绩差，给班里拖后腿，老师将他的情况介绍给学校社会工作者。驻校社工根据小刘的情况制订了一套克服“网瘾”的行动计划，可小刘觉得计划任务太重，经过半个多月，效果仍然不佳。这个案例启示我们，在实施助人活动时要注意()。A.服务计划要经过老师的同意B.询问服务对象身边的人C.促进服务对象发展D.与服务对象互动及合作正确答案：D参考解析：对于助人活动，不能简单地理解为社会工作者对服务对象的单向支持，即认为它只是社会工作者简单地提供帮助的活动。实际上，助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。[多选题]1.督导在社会工作专业发展中扮演着重要角色。具体而言，建立督导制度有助于()A.保障服务机构的正常运行B.提高社会工作服务质量C.增加服务机构的收入D.促进机构和志愿者的良好沟通E.推动社会工作专业发展正确答案：ABE参考解析：本题考查的是督导在社会工作专业发展中的重要性。即：①保障服务机构的正常运行。②提高社会工作服务质量。③促进社会工作者成长。④推动社会工作专业发展。[多选题]2.学校社会工作者老李发现小伟经常与同学打架，总是受到老师批评，父母也认为小伟脾气不好，难以管束，老李注意到小伟不善言辞，尤其在和同学闹矛盾时，常常脸憋得通红，说不出一个字来，最后往往是小伟先动手打人，依据认知行为理论，老李应协助小伟()。A.认识到打人是坏孩子才有的行为B.认识到坏脾气是可以自我调控的C.学习与他人有效语言沟通的技巧D.认识到自己的优点并自我激励E.发掘造成暴力行为的潜意识因素正确答案：ABCE参考解析：认知行为学派助人的一般过程首先是帮助受助人改变错误的认知，然后根据社会学习原理用正强化、负强化和示范的方式帮助受助人逐渐形成想要的行为，除去不想要的行为，并使受助人在这个过程中获得愉悦的体验，一般包括以下几个步骤：①确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确定他们是如何导致负面情绪和不良行为的；②要求受助人自我监控自己的错误思维方式或进行自我对话；③探索受助人的错误思维方式和潜在感受或信念之间的关系；④尝试运用不同的具有正面功能的、正常的思维方式；⑤检验受助人新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调适行为和适应环境上的有效性。题中，老李应该协助小伟认识到打人是坏孩子才有的行为，坏脾气是可以自我控制的，学习与他人的有效语言沟通的技巧，发掘造成暴力行为的潜意识因素。[多选题]3.针对学龄前儿童的攻击性行为，社会工作者可以从()等方面进行干预。A.通过对家庭教养方式的干预，帮助孩子在健康的养育环境中形成良好的品行习惯B.通过对父母的行为干预，帮助家长成为孩子良好品行的榜样C.通过司法介入，将孩子带离并寄养于品行良好的寄养家庭D.对父母进行情绪干预帮助父母学习情绪控制E.指导孩子学习正确的情绪宣泄途径，培养孩子行为和情绪控制能力正确答案：ABE参考解析：针对学龄前儿童的攻击行为，可以从以下几个方面来干预：一是为孩子的成长创造一个和谐稳定的社会、家庭环境，家长需要以身作则，拒绝暴力攻击行为，为孩子树立榜样，二是教会孩子正确宣泄自己的不良情绪。学龄前儿童的情绪自控能力较差，在愤怒等消极情绪的激发下容易出现攻击行为。因此，要教会孩子懂得宣泄自己的感情，把自己的烦恼、愤怒通过适当的途径宣泄出来，三是要净化社会环境，特别是大众传媒，为学龄前儿童的成长提供一个和谐的环境。[多选题]4.社会工作者小丁在一次个案会谈中了解到他的服务对象老王是当地教育部门的一名工作人员。小丁的侄女今年要上小学，小丁想找老王帮忙，让侄女上一所好学校，但他也深知如果让老王帮忙会违背社会工作专业伦理。这个案例中，小丁面临的伦理困境有()。A.人情与法制及规定的冲突B.价值介入与客观性的矛盾C.自我决定与家长制的矛盾D.保密与公开信息的矛盾E.个人利益与职业社会责任的冲突正确答案：AE参考解析：小丁想找服务对象老王帮忙，让侄女上一所好学校，但他也深知如果让老王帮忙会违背社会工作专业伦理。这是人情与法制及规定的冲突，也是社会工作者个人利益与职业社会责任的冲突。[多选题]5.社会工作者小安参与新冠感染疫情防控工作：协助社区工作者完成疫情统计数据日报，掌握“线上社区防控工作群”和“线上小区居民群”动态；采用线上视频直播等方式开展兴趣类、亲子类咨询类活动。上述小安的工作，体现了社会工作者角色的有()A.政策影响者B.资源筹措者C.服务提供者D.行政管理者E.关系协调者正确答案：CD参考解析：本题考查的是社会工作者的主要角色。“协助社区工作者完成疫情统计数据日报，掌握‘线上社区防控工作群’和‘线上小区居民群’动态”属于行政管理者的角色，即在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效。“采用线上视频直播等方式开展兴趣类、亲子类咨询类活动”属于服务提供者的角色，即社会工作者为服务对象提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支持。[多选题]6.社会研究与社会工作实务具有过程相似性，但不完全相同。某研究者开展的社会理论方面的研究一般会经历下列的()过程。A.拟定研究主题和界定研究问题B.进行文献回顾C.完成研究设计和收集资料D.整理分析资料和撰写研究报告E.研究成果评估正确答案：ABCD参考解析：社会研究的一般过程包括拟定研究主题、界定研究问题、进行文献回顾、完成研究设计、收集资料、整理分析资料、撰写研究报告、成果应用等内容。[多选题]7.某城区从事老人服务的6位社会工作者每月都聚在一起开督导会议，讨论在老人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法，每次会议推选一位成员轮流主持，每位成员都有主持会议的机会。这种督导形式的特点是：A.成员应是机构督导B.成员以同等地位参与C.成员是新进机构人员D.成员可以来自不同机构E.成员在专业上有共同需求正确答案：BDE参考解析：同辈督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同。共同价值使团体成员具有共同的信念和共同的语言，因此容易对话和沟通。[多选题]8.社会工作者小郭在开展小组工作时，有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对这一情况，小郭的适当做法有()A.增进组员对自我的理解B.协助组员澄清冲突的本质C.对组员间的矛盾不过问D.用角色扮演呈现冲突E.把问题交回给组员解决正确答案：ABDE参考解析：本题考查的是协调和处理冲突。在解决小组的冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异。②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。③重新调整小组规范和契约。④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。[多选题]9.某社会工作事务所希望能将一个新的商品房小区作为自己开展工作的基地。面对这样一个社区，该事务所的社会工作者这一时期的工作重点有()。A.联络辖区单位，建立工作关系B.走访居民，了解社区和家庭的基本情况C.联络多方人员，制订一套系统的介入计划D.召集居民骨干讨论社区发展方针E.请社区内的社会组织发挥作用正确答案：ABC参考解析：根据社区工作的一般过程，可以划分为以下几个阶段：进人社区、认识社区、组织社区、制订社区工作计划、实施社区工作计划、社区工作评估。本题涉及了从进入社区到制订社区工作计划几个阶段。故选A、B、C。[多选题]10.最近，社会工作者小李被派到某社区开展独居老人居家养老服务。为了更好地了解独居老人的需求，他设计了一份调查问卷。机构督导老杨发现：问卷的某些问题针对性不强，开放式问题较多，还有专业术语使用等问题。根据这一情况，老杨需要向小李督导的内容有()A.介绍为独居老人服务的技巧B.讲解独居老人的人际交往特征C.分析独居老服务的政策D.帮助小李了解问卷设计的原则E.说明本机构的服务使命正确答案：ABCD参考解析：本题考查的是教育性督导的内容。社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“行”。具体内容包括以下几个方面：①教导有关“服务对象群”的特殊知识。②教导“社会服务机构”的知识。③教导有关“社会问题”的知识。④教导有关“工作过程”的知识。⑤教导有关“工作者本身”的知识。⑥提供专业性“建议和咨询”。[多选题]11.李小雨是一名大学三年级的学生，就读于广州某高校，在校园里他看到了亚运会招募志愿者的公告，于是他报名参加了。依据人类需要的分类，李小雨的需要属于()A.直接需要B.物质需要C.精神需要D.社会性需要E.生理性需要正确答案：ACD参考解析：本题考查的是人类需要的类型。包括有：①生理性需要和社会性需要按起源来划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要。②物质需要和精神需要。从内容的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。③生存性需要和发展性需要。按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为生存性需要和发展性需要。[多选题]12.督导老邱正在为机构新入职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有()。A.倾听团体成员的表达，把握重点B.在讨论的每个段落总结并形成结论C.直接向团体成员说明和修正共同出现的错误D.在最方便时组织和安排督导会议E.联结不同观点，并作比较分析正确答案：ABE参考解析：团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几个方面：①督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。②督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力。③督导者须尽量促使团体成员能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。④督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正。⑤督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当地处理和引导。⑥督导者应对“社会感情型”（感性）和“问题解决型”（理性）的成员所表现的观点善加引导与应对。⑦督导者应在讨论的每个段落作”段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。[多选题]13.社会工作者小红正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小红适当的处理方式有()。A.提醒组员重温小组目标B.协助组员重新建构小组C.协助组员消除彼此的陌生感D.重新回到小组中心处理争执和冲突E.暂停小组活动，协助组员处理争执和冲突正确答案：ABE参考解析：社会工作者在小组工作转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体来说就是：①处理抗拒行为。②协调和处理冲突。③保持组员对整体目标的意识。社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识，使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标。④协助组员重新建构小组。⑤适当控制小组的进程。故选ABE。[多选题]14.某社会工作事务所的服务区域里有多个失独家庭。为了给这些家庭提供帮助，社会工作者梁军运用专业“联结”技巧组建了一个失独家庭自助小组。在以下选项中，哪几个属于“联结”技巧？()。A.以失独家庭的共同经验为媒介协助组员建立关系B.鼓励组员在小组过程中表达自己的情绪