商场营运部工作岗位职责要求_第1页
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第页共页商场营运部工作岗位职责要求一、工作岗位简介商场营运部是商场管理的核心部门，负责商场的整体运营工作。商场营运部的主要职责是协调商场各个部门的工作，确保商场的正常运营，提高商场的经营业绩和顾客满意度。二、工作岗位职责要求1.管理商场运营团队：负责商场运营团队的人员招聘、培训和管理，确保团队能够高效协同工作，完成各项工作目标。2.制定和执行商场运营计划：根据商场的整体定位和发展目标，制定商场运营计划，并监督和执行计划的落实。确保商场的运营活动能够顺利进行，并实现商场的经营目标。3.商场租赁管理：负责商场的租赁工作，包括商铺的招租、租赁合同的签订和执行，租金的收取和调整等。与商场的合作伙伴和租户保持良好的沟通和合作关系。4.商场品牌推广：负责商场的品牌推广工作，包括制定品牌推广策略、策划和组织品牌推广活动等。提高商场的品牌知名度和美誉度，吸引更多的顾客到商场消费。5.商场运营监督：负责商场的运营监督工作，包括商场的日常运营管理、设施设备的维护和保养、安全和环境保护等。确保商场的正常运营和顾客的安全。6.顾客服务管理：负责商场的顾客服务工作，包括对顾客的投诉和建议进行处理，解决顾客的问题，提高顾客的满意度。与顾客保持良好的沟通和关系，建立长期的顾客关系。7.销售和营收管理：负责商场的销售和营收管理工作，包括制定销售目标、销售策略和促销活动，监督和管理商场的销售和营收情况。提高商场的销售业绩和盈利能力。8.数据分析和报告编制：负责商场的数据分析和报告编制工作，包括商场的销售数据、顾客数据、运营数据等的分析和整理，编制相关的报告和分析结果，为商场的决策提供支持。9.团队培训和发展：负责商场运营团队的培训和发展工作，包括组织和进行培训活动，提升团队成员的职业能力和素质。激励团队成员的工作积极性和创造性，促进团队的团结和合作。10.客户关系管理：负责商场的客户关系管理工作，包括与商场的合作伙伴、租户和顾客保持良好的沟通和关系，解决合作伙伴、租户和顾客的

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