2022年度前台主管工作总结范文

Word文档年度前台主管工作总结范文自今年1月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握办法堆积阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、试探、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰盛学问把握技巧。在公司领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不认识到认识，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，掌握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报。详细状况如下：

一、规范行为，提高自身形象。

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3.对业主、来访者提出的要求举行分析，以便提供更好、更优质的服务。

4.业主的报修、投诉等工作做到准时有效的处理和回访，并仔细做好记录。

二、规范服务。

1.仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。

2.建立了修理巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。

3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。

4.建立完美的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深化细致。

准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热烈微笑，认真讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次违规协作业主买材料(我们普通要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场寻觅匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，很多次地激动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，诚挚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定举行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式协助住户排忧解难，一方面打报告由小学集中处理，一方面报小学修建中心，一方面乐观联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。

五、日常设施养护。

建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备举行保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮，排解平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告小学筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒服的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其乐观性，促进内部和睦竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木举行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣扬文化工作方面

团结合作，共同长进，开展批判与自我批判，打造和睦、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣扬物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的交流渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，准时向业主提供平安学问，健康常识，天气预告，温馨提醒等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期自然 气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的消遣环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业乐观响应、参加集团的文化生活，组织舞蹈、歌唱等消遣活动，目前正在乐观筹备新春歌舞会活动。

九、主要阅历和收获

在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获

(1)惟独摆正自己的位置，下功夫认识基本业务，才干尽快适应新的工作岗位;

(2)惟独主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环境中保持好的工作状态;

(3)惟独坚持原则落实制度，仔细管理，才干履行好区域经理职责;

(4)惟独树立服务意识，加强交流协调，才干把分内的工作做好。

十、存在的不足

因为工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，的工作存在以下不足

(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。

十一、下步的决定

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

(1)乐观搞好与妇保、海关有关领导之间的交流协调，进一步理顺关系;

(2)加强业务学问的学习提高，创新工作办法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的开销，程度为公司节约成本;

(4)想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍;

(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。

综上所述，，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成果，但还没有彻低达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主制造柔美、舒服的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信念在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结阅历和教训，不断的进取，做一命真正的++品牌的宣扬者、塑造者和执行者新的一年，即未来到，决心在岗位上，投入更多的时光，更大的热烈，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希翼我们的团队每一个人珍惜在一起的和睦气氛，制造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标，让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!和风物业，加油!!!

G更多精选总结阅读

2022年度保安主管工作总结范文

在任何一个岗位上，只要努力工作，都能取得成果，下面是一个新入保安公司员工的个人总结，公供参考。

过去的2022年,在公司上级部门领导下,做为物业公司保安部一员,以小区人、财、物平安防范为己任,以业主至上、服务第一为导向,仔细做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就2022年工作体味总结如下:

1、遵章守纪,注意礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并付实际行动,相互监督遵守。服务行业,礼貌礼节做得怎样,是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热烈、行为规范。

2、听从上级领导。做为公司一员,听从领导、顾全大局,才干使集体团队发挥的能量。

3、迎接挑战、行职责。自年初,在上级部门相信与支持下,支配本人在保安部,这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求,在认识把握工作职责、要求的同时,谦虚向部门及领班请教,并在实践中不断领悟。工作办法从郑重、说教向灵便、谈心、体贴改变,对工作中浮现的问题和差错,不隐瞒、准时上报、准时处理、有错必纠、有错必改、分析缘由、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如停车场管理应准时检查发觉车辆存在问题[车身刮痕,特殊是新痕,车窗未关等],准时通报车主或。。。等处理方式,让车主感触到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下,各领班及班员的协助、支持下,使工作顺当举行,较好地行了工作职责。

4、正确树立服务意识。目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,保安员惟独正确树立为业主提供平安、优质、高效、服务的服务意识,为小区平安防范尽己之责,才干将本职工作做好。

5、不断学习进取,提高业务水平。部门每日例会:对存在的问题、解决办法及案例分析等是直接、有效的学习;物业管理从业人员培训学习,收获之一,进一步熟悉到:把握、了解并运用有关法律规矩,是提供有效服务的保障;利用业余时光,上网了解、学习相关物业管理学问。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。

本人工作中还存在不少不足之处,如交流、协调能力还有所欠缺,执行力还有待加强等。

2022年,在公司敬重他人、乐观交流、尽职尽责、不断创新的管理理念及专心管理、用情服务、不断为业主制造价值的服务理念下,将为小区平安防范而继续努力工作。

2022年度行政主管工作总结范文

劳碌而充实20xx年已经过去，我来到公司也有一年的时光了，20xx年11月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司遗憾完成年度各项经营目标任务作出了乐观贡献。现将本年度工作状况汇报如下：

一、本年度重点工作完成状况及取得的业绩

1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与交流

20xx年我与相关部门合作，顺当完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

2、行政费用的预算与控制

根据公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算方案，尽量将费用支出控制在方案内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔记下，年底对数据举行汇总分析，以便于来年能够越发精确     、细致地举行费用的预算与控制。

3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理

作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产举行了盘点、记下和贴标，然后结合公司实际状况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再选购，办公用品季度统计需求后统一选购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、档案及合同的管理

20xx年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用记下流程，并对公司档案和合同举行了收拾，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未彻低执行，但将合同审批步骤临时并入了公章使用审批中，在一定程度上避开了风险。

5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理

我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，帮助总经办按照外部市场行情及公司实际状况制订和完美了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金举行了调节，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底根据集团总部要求，统计了公司20xx年薪酬预算执行状况并拟定了20xx年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

6、日常人事工作及员工关系管理

20xx年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，乐观聆听员工心声，准时解答员工疑问，并组织员工参与了运动会、集体旅游等活动，丰盛了员工业余生活，提高了员工勇气，使得员工能保持较高的工作效率。

7、与集团总部的联络与交流，按时完成布置的任务

作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持着密切的联系，行政部也担当着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与交流工作。20xx年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，仔细细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终总部协作力度评分无任何扣分项目。

8、帮助公司质量、销售等部门完成相关工作

公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程举行管理和控制，行政部作为枢纽部门，乐观帮助质量管理部举行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常帮助销售、选购、财务等部门完成了资料的预备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本年度取得的长进

1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队配合精神;

2、深切体味到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的熟悉，学习了药品和GSp的相关学问;

3、通过独自处理行政人事各项工作，熬炼和提高了自己的应变能力和推断能力。

三、本年度工作的三点反思

1、大概是由于之前缺乏在医药商业企业工作的阅历，一开头对企业的运作流程和规章不够认识，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要越发细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;

2、个人对医药相关学问了解得还不够，需要加强对药品基础学问、GSp学问、药品法律规矩、特殊是本公司质量管理体系文件的学习和理解;

3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和支配时光，以致有些方案采取的工作未能绽开，20xx年我将加强个人时光管理水平，提高效率，越发有条理的完成手上负责的各项工作。

四、学习与成长

1、20xx年参与了质量管理部组织的培训、药品制度和规矩自学与测试，参与了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、团队执行力专题培训、法律风险控制等培训

2、本年度自我优劣势评价：

本人优势：外向开朗、乐于助人、工作仔细、精心谨慎、态度端正、有责任心、比较擅长与人交流，灵便应对各种问题和突发情况。

本人劣势：专业学问仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

五、2022年本岗位工作的思路及详细措施

1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好交流;

2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;

3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化选购方案;

4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;

5、按方案执行薪酬福利预算，推行并不断完美绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KpI指标;

6、建立员工交流平台，通过聘请、培训、转岗、公司间沟通等手段培养公司后备人才;

7、保持与集团总部的联络与交流，按时完成布置的任务，关注可利用的分享资源;

8、帮助质量管理部修订和完美公司质量管理体系，优化人员配置，提高配合效率。

2022年度财务主管工作总结范文

在今年5月底，也就是咱们第三展厅办公的第一天，我正式加入了安都这个大家庭，转瞬间已经到年末了，我也从一个开头只负责出纳工作的财务人员提升到了负责囫囵财务工作的部门主管，在这里十分谢谢董事长和王经理给我这次机会，感谢他们的相信和鼓舞，也感谢各位同事对我工作的理解和支持，感谢大家!

今年的财务部有了一个全新的开头，人员结构有较大的调节，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，靠着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的进展和提高，我对这半年多的工作做一下容易的总结：2022年企业财务工作总结