经营部管理制度范本

第页共页经营部管理制度范本第一章总则第一条为了规范经营部的管理工作，提高工作效率，促进经营部的稳定发展，特制定本管理制度。第二条经营部是公司的核心部门，负责公司的日常经营管理工作，根据公司的战略目标，制定具体的经营计划和措施。第三条经营部的任务是：制定年度经营计划，制定销售目标，推进销售工作，管理项目合同，维护客户关系，提高客户满意度，协调各部门的合作，提供决策依据等。第四条经营部的组织结构包括领导班子和各个职能部门，其中领导班子由经营部经理带领，负责实施公司经营战略，协调各职能部门的工作。第五条经营部的工作原则是：以目标为导向，以结果为导向，以客户为中心，以协作为基础，以创新为动力。第二章经营计划第六条经营部每年制定年度经营计划，包括销售目标、销售策略、市场开拓计划、项目合同管理计划等。第七条经营部经理负责制定年度经营计划，并组织相关部门进行制定、评审和批准。第八条年度经营计划的执行与进度由经营部经理负责监督，必要时可以进行调整。第九条经营部经理每月召开经营工作例会，对年度经营计划的实施情况进行评估和分析，及时采取措施解决问题。第三章销售工作第十条经营部负责制定销售目标和销售策略，并拟定销售方案和计划。第十一条销售目标的确定应符合公司的整体战略目标，经营部经理负责向公司领导班子报告并征得批准。第十二条经营部负责市场开拓工作，通过市场调研、客户拜访等方式，发掘潜在客户，并与其建立长期的合作关系。第十三条销售工作由销售团队负责执行，销售团队要积极与客户沟通，了解客户需求，提供合适的解决方案。第四章项目合同管理第十四条经营部负责与客户签订项目合同，并监督合同的履行情况。第十五条项目合同的签订应符合公司的相关规定，必要时需要征得公司领导班子的批准。第十六条经营部负责编制项目合同管理计划，对合同的执行情况进行监督和评估。第十七条经营部经理可以根据项目的具体情况，进行项目合同的调整和变更，但需征得公司领导班子的批准。第五章客户关系管理第十八条经营部负责维护客户关系，提高客户满意度。第十九条经营部要定期与客户进行沟通，了解客户对产品和服务的意见和建议，并及时采取措施加以改进。第二十条经营部要建立客户档案，记录客户的基本信息和沟通记录，方便日后的跟踪和管理。第二十一条经营部要积极开展客户回访活动，了解客户的需求变化和满意度，为客户提供更好的服务和支持。第六章部门协作第二十二条经营部负责与其他部门的协作工作，及时沟通和协调工作事项。第二十三条经营部要与财务部、人力资源部、市场部、技术部等部门保持良好的工作关系，协同推进公司的发展。第二十四条经营部要建立良好的内部沟通机制，通过例会、工作报告等方式，及时交流工作情况和需求。第七章决策依据第二十五条经营部要准确收集和分析市场情报和竞争对手情报，为公司决策提供依据。第二十六条经营部要建立市场信息系统，及时更新市场信息，并报告给公司领导班子。第二十七条经营部要定期向公司领导班子提交相关工作报告，包括销售工作情况、客户满意度等。第八章附则第二十八条本管理制度的解释权归公司所有。第二十九条本管理制度自颁布之日起生效，作为经营部的行为准则。第三