2022年业务员年终总结范文-1

Word文档年业务员年终总结范文转瞬间，2022年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时光里有失败，也有胜利，圆满的是;欣慰的是;自身业务学问和能力有了提高。首先得谢谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的办法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

从2月开头进入公司，不知不觉中，一年的时光一晃就过了，在这段时光里，我从一个对产品学问一无所知的新人改变到一个能自立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要认识该行业产品的学问，认识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时光支配以及产品有那些，固然这点是远远不够的，应当不断的学习，堆积，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时光，但对工作我是仔细负责的。经过时光的洗礼，我信任我会更好，俗话说：惟独经受才干成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦碰到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时光去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受。不断总结和改进，提高素养。

自我剖析：以目前的行为情况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不可，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我向来信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信心向来贮存在胸中，随时预备着爆发，内心向来盼望胜利。我要像个真正的男人一样去战争，超越自己。。。。。。我对自己说。

2022年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在无数问题和不足，在工作办法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年销售状况和市场变化，自己方案将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时光有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开辟视野，丰盛学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。

1、每月要增强1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会走失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式办法。

4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户碰到问题，不能置之不理一定要尽全力协助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才干更好的完成任务。

6、自信是十分重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康积极乐观向上的工作态度才干更好的完成任务。

工作中浮现的问题及解决方法：

1、不能正确的处理市场信息，详细表现在：

缺乏掌握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有无数有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠掌握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性;

缺乏信息沟通，使无数有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强交流沟通，能够正确推断信息的精确     性。

2、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历不足，在刚开头的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面向多次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、缺乏方案，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能容易的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚实性，并同时推断你对产品的认识程度;假如一个十分容易一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批判指正。

谢谢公司的培养，谢谢我的老板和关怀我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以乐观主动，自信，弥漫激情的心态去工作。

GZ85.com更多总结

2022公司业务员年终总结范文

2022年公司业绩突飞猛进飞快进展，我通过不断向领导、同事们学习，以及在实际工作中不断的总结试探，工作和学习上都取得了较显然的长进，在这2022年即将过去，2022年工作阶段就要开头，有无数事情需要仔细的思量一下，举行总结和回顾。总结去年工作中的阅历与不足，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的预备。

回首过去的6个月里，领导给了无数机会，再加上自己的努力，做了无数事情，感觉十分的充实。特殊是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一切并没有虚度。

今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的机会，第一季度比赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫;其次季度比赛的国家是济州岛、黄山，第一季度经过不懈的努力和奋斗，也做出了显然的成果，虽说未能争取到参与美国的名额，但也去了欧洲，并和领导一时同去。在和领导一起的欧洲旅途当中，本人学到了无数学问，受益匪浅。如再有机会还想与领导一起出游，和领导在一起时时能充实自己。其次季度我去了黄山，到了黄山领会到一句话，中国有句话：读万卷书不如行万里路，自从去了欧洲和黄山我才真正领会到这句话的含义。以后还请领导多设点这样的比赛。

责任心和服务精神。这是我们八区中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经受和学问水平都不相同，这打算了每个人在做事情的能力上也会存在差别，我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五点。1、时光管理，2、勤奋敬业，3、服务，4、奉献，5、责任。一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求，也是业务员跟客户应当具备的最基本素养。

学会做人做事，正是因为合作能够给双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系，在处理与相关主体的时候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成果，固然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助，但同时我也深刻地熟悉到自己在工作中也还有无数不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完美自己。学无止境，特殊是对于我们衰老人，要时刻保持着一颗谦虚上前的心。

其次、加强客户资料的收拾，这点在过去的向来都做得不好，主要是没有从心底上彻底熟悉到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品和学问上的学习。这是目前我欠缺的一块儿，也是十分重要的一块学问。作为一名业务员假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，操作起来心里也不够踏实。公司假如能够组织和加强这方面学问的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案性，从而提高工作效率，在下半年里要严格根据规范的流程操作，避开一些低级性的错误浮现，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的方案性，避开忘记该做的事情，削减丢三落四现象的浮现，并转变自己急性子的性格。

第五、假如有机会，要多出去开发客户，在业务上增加自己的能力，进一步的进展和完美各方面的能力，发挥更大的作用，为公司各方面的进展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际状况动身，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的不足，不断完美各个方面的能力，抓住我们部门阔步大进展的大好机遇，努力工作，乐观进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞快进展作出自己应有的贡献!

2022公司业务员年终总结范文就介绍到这里了，希翼您能喜爱 ，更多出色内容请持续关注我们的集团公司业务员工作总结范文

业务员上半年工作总结范例

2022年业务员业务年终总结范文

总结一年来的工作，自己的工作仍存在无数问题和不足，在工作办法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年销售状况和市场变化，自己方案将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时光有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开辟视野，丰盛学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。

1、每月要增强1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会走失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式办法。4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户碰到问题，不能置之不理一定要尽全力协助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才干更好的完成任务。6、自信是十分重要的。要常常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康积极乐观向上的工作态度才干

更好的完成任务。

工作中浮现的问题及解决方法：

1、不能正确的处理市场信息，详细表现在：

缺乏掌握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有无数有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠掌握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性;

缺乏信息沟通，使无数有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强交流沟通，能够正确推断信息的精确     性。

2、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历不足，在刚开头的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面向多次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、缺乏方案，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能容易的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚实性，并同时推断你对产品的认识程度;假如一个十分容易一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批判指正。

谢谢公司的培养，谢谢我的老板和关怀我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以乐观主动，自信，弥漫激情的心态去工作。

业务员年终总结范文

篇一：业务员年终总结

我自xxxx年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下乐观开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已平安回笼。根椐一年来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：

一、两个谢谢

首先要谢谢的是您对我个人的相信，在工作上赋予我最大的支持。在选购、销售、回款过程中，您赋予我独自操作的最宽裕的环境。使我以前的工作阅历和销售方式得以很好的应用，这让我在囫囵操作过程中深感欣慰、倍受鼓励。

第二是谢谢您把我当成您的伴侣，以及在工作和生活上对我的关怀照看。在工作碰到困难而我的思路又不对的时候，您会与我举行良好的交流，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的举行下去。当我们对某件事情的处理上执不同意见时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明了，我的打算并不正确，从而使我放弃固执的主意，削减了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误会，如今令我感到万分惭愧。

二、几点不足

首先是为人的不足。

1、最应当反省的是我暴躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中常常冲动、发火，对同事说些不敬重的话和做出一些不敬重之事。与一些同事之间产生无数冲突和磨擦，给自身的工作带来许多棘手。学会敬重、宽容别人才干得到别人的敬重和宽容。如今我明了了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以转变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，镇静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺当、达到个人短时光内的预期目标的时候，我的心态浮现较大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月，因为市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上临时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异样的优越感。到10月份客户开头拖款，而且问题越来越严峻时，我的心态同样浮现较大程度的失衡。当初满心里想的全是事情的严峻性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和歇息，囫囵人显得非常颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情进展的经过，享受成败的人生经受，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这大概是在今后的工作中调节自我心态的一剂良药。

二是做事的不足。

1、对目前所把握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金情况调查不够，风险意识不强。经常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户举行细致的观看，也没有对其信用度、供给渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。经常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应当做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立刻付款，绝不由于利润较高而放弃正常操作原则。

2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。因为炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时光和精力不断寻觅最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长久的过程。对老客户依靠性太强的直接后果就是希翼对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但浮现问题，后果将非常严峻。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金平安永久放在首位才是工作的重中之重。

3、对客户心态的推断不够。对已经合作一段时光的供给商和客户，我会轻信他们。从供给商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持疑惑态度，没有作进一步的分析和推断。这样做的后果会因为信息的不精确     导致公司对市场的推断可能浮现偏差，在操作中可能导致严峻失误。也会浮现选购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司一定程度的损失。

4、在工作中我很少动脑筋思量问题，即使思量了也不够细致，思维方式比较单一。无数时候我都是按程序做事，按照领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思量的。而思维方式由于没有经过对事情周密、细致的思量和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必需考虑无数东西，以清楚的思路，思量事情的每一个细节，才干正确推断客户的真切状况。

三、工作失误

xxxx年我在工作中浮现的最严峻的失误，是东莞裕丰拖欠货款大事。以临近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严峻后果的多个失误。

失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有迟延，但迟延的时光并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营情况并没有太大问题。因为去东莞的路程较远，为了节省费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营情况。疏于对客户举行常常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开头严峻迟延的首要缘由，同时也是我作为一个业务员的重大失职。

失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力惟独2000多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。这是种极不正常的操作模式，埋伏了巨大的资金平安隐患。仅靠着自己对客户信用和资金实力的猜想和估量，远不足以成为放量的依据。在其常常迟延支付货款时，我没有对其供给渠道举行调查摸底和了解其外欠货款的状况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金平安不负责的表现。

失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时光越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希翼于客户的允诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发觉客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在掌握主动性的时光上往后延迟了至少两个月时光。这是单方面一味的信任客户，容易对客户寄于希翼，在其多次的违反允诺时，表现出无计可施和懦弱。没有掌握主动权准时实行有效的法律措施，这是碰到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，碰到问题时应当作出最快的反映，想出最有效的解决方法，实行相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽搁掌握主动的最佳时机。

四、工作业绩

我对业务这项职业弥漫热爱，我努力尝试仔细的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到2000吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际情况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。

回顾一年来的实际工作状况，浮现这种结果的主要缘由有三点：首先是想固然的对个人销售能力的估量过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源情况等方面的因素。第二是销售手段单一，凭借以往的销售阅历和操作方式举行选购和销售，销售量和利润向来得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开辟新客户和新资源，使囫囵销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。

篇二：业务员年终总结

陪同着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的2022年，满怀热烈的迎来了明亮绚烂、弥漫希翼的2022年。在这年终之际，现对来公司九个月的时光里所作的工作汇报如下：

一．完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p（REpLACEMENT）到美国。

主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知准时修改。

2.按制定的出货方案及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，收拾单据，办理木托熏蒸。并预备熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，支配拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关。

6.按照信用证要求，制作并预备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7.记下相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料收拾归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料提供应财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。期间因工作时光短，阅历不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门协作、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式浮现错误，检查工作没做好。

3.车间加班不准时，常被叔叔点名。

通过这段时光的努力，使我个人的耐心、精心程度及对工作的合理支配得到了熬炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希翼。

二．与客户举行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细节内容，普通通过邮件往返确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是帮助王总来完成。

期间曾因业务阅历少有过失误：在事情紧张、误会了韩国意思的状况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误会，给王总带来棘手。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。但离一个胜利国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注重，加以改善。

三．新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给选购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方商议及客户要求，预备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。帮助销售为B.S.收拾库存样品并报价；给B.S.预备从日本带回的新样品;给MORRIS预备美国展会样品并报价等。

通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希翼公司以后有时光能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更随手。

四．与韩国HANKOOKSHARp订遥控铅芯；催GOODFELA生产并尽快发货；订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于浮现的质量问题举行邮件联系。因为出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。

五．处理日常工作，听从公司领导支配。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证预备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；听从领导日常支配的各项工作；帮助行政部制定部门职责；联系复印机修理，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺当、较好的完成了。

展望邻近的200７年，我会越发努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完美进出口部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

篇三：外贸业务员年终总结范文

转瞬间，2022年就要挥手向我们告辞了，在这严寒的冬天，回想自己临近一年来所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时光里有失败，也有胜利，圆满的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开头堆积，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和能力有了提高。首先得谢谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的办法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品学问认识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开头量的堆积，不知不觉中，半年多的时光一晃就过了，在这段时光里，我从一个对产品学问一无所知的新人改变到一个能自立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体味：

一．业务能力

1．对公司和产品一定要很认识。

进入一个行业，每个人都要认识该行业产品的学问，认识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事碰到不同地区和国家的客户，也知道推举其所需，更好的把自己和产品推销出去。固然这点是远远不够的，应当不短的学习，堆积，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品认识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2．对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是变化，所以要按照市场的变化而做出相应的策略，这样才干在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才干知道自己产品的优势。除了自己多观看了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。由于同一个客户，可能会接到无数公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3．业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。无数客户都喜爱 跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决无数问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。固然，业务技巧也是通过长时光的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会了解或激发需求，然后去满足要求。

第二是，处理订单，处理订单的过程，说容易也容易，说难也难。容易就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有须要时时刻刻关怀，产品的发展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上显然缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要准时更正。要记住：产品在工厂，我们可以拯救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。

最后，要长久维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明了：浮现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。因为产品本身的特点，很可能货到之后浮现破损现象，安装或者实际操作，可能会浮现一些问题，需要我们去解决。我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨。但是，问题浮现了，总有解决的计划办法，各领导协助，各部门协作，问题总会得到解决。

二．个人素养能力

1．诚实

做生意，最怕奸商，所以客户都喜爱 跟诚实的人做朋伴侣，做生意。在与人沟通的过程中，要体现自己的诚意。在客户沟通的过程中，惟独诚实，才干取得相信。

2．热烈

只要对自己的职业有热烈，才干全神贯注地把自己的精力投下去，外贸越发是如此，由于外贸是一个很长的过程。

3．耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期普通在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经受来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，固然不排解其中的运气成分。我现在和这个客人谈天的时候还说：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。

4．自信念

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜寻开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估量有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能无数时光都是在做无用功。但是一定要有自信念，有无数潜在的客户，都是要在很长的时光里才改变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会故意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说绝对是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要协助的，到了一定的时候要主动咨询nextorder的时光。

在工作中，我可以说，我没有虚度，铺张上班时光，对工作我是仔细负责的。经过时光的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：惟独经受才干成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦碰到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时光去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽略了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素养。

自我剖析：以目前的行为情况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不可，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我向来信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信心向来贮存在胸中，随时预备着爆发，内心向来盼望胜利。

挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀希翼！

篇四：业务员个人工作总结

时间飞逝，旧的一年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，范文之工作总结:业务员个人工作总结。()回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与协助下，严格要求自己，遵守公司的规则制度，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作阅历上有了新的进步，工作能力上有了新的提高。

作为一名业务员，其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉到单，但这并非说说这么简单，因此在这一年来的工作中，既有胜利的经受也有失败的阅历。现将一年来的工作状况总结如下：

第一份单:礼品类

产品名称:鼠标垫手机袋

客户:鳄莱特公司

涉及金额:19000元

第一份单的这个客户是通过伴侣介绍找到的，客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧，但最后在关键的出货时光上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身时光就要求比较久，最后和客户在交货时光上没法达成全都，终于导致没和这个客户做成单，走失一个客户。

其次份单:礼品类

产品名称:礼品太阳伞

客户:三川科技公司

涉及金额:1100元

这份单的客户也是通过伴侣介绍而找到的，做礼品太阳伞的。这个单并没有碰到什么大的问题，货也按时交付给客户，质量也没什么大的问题。唯一客户不惬意的地方是说伞面的字看起来太小了，看不清晰。其实这个问题并不是我们的错，这主要是由于客户要求在伞面上的字的内容太多了，所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的缘由跟客户很好的解析清晰了，而且表明我们虽然知道内容太多难印刷，但为了满足客户的要求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的内容。我的解析很恳切收到了很好的效果，最后客户谅解了这点问题，这个单也因此胜利。

通过这次我了解到，对于客户，我们只要坦诚相待，为客户多着想，然后保证我们产品的质量，这样在一些小误会中就比较简单协调，生意也比较好做。

篇五：销售业务员工作总结

一、总体目标完成状况：

销售2.5亿元，超额完成目标方案（2亿），目标完成增长率为25%

二、目标完成过程中的阅历总结

（一）、今年我们销售部门按照年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，按照既定的销售策略和任务，根据常年的习惯，举行人员细分，并按照市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，举行针对市场的销售任务，范文之工作总结:销售业务员工作总结。()期间，我部门工作人员也制定了自己的目标方案和销售方案，充分发挥自主性、创新性，顺当完成各自预定的销售任务，并准时总结阅历的可取之处和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：

1、质量问题偏多。

众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特殊是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个十分重要的因素。化纤有无数种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求十分高，这直接影响着商家对供给商产品的相信度和购买力度以及订购忠诚度。

2、竞争比较激烈，其他企业价格对照悬殊。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的状况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低无数，以致形成比较悬殊的价格对照。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款偏大

受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼方案不及时，影响了公司的整体运作。

三、对2022年工作的方案

我部门2022的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开辟市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面向市场经济越来越激烈的竞争