第十三章销售团队精神的培养

团队精神真正的中心竞争力小故事在非洲的草原上假设见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；假设见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；假设见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：启示一：一只蚂蚁很微小微弱，但它的团队，就连

兽中之王，也要退避；启示二：个体弱小，没有关系，与同伴精诚协作，

就能变成巨人；启示三：蚂蚁是最有团队精神的动物。势如卷席，

勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---弱小生

命构成的团队力量！这正是团队的价值所在以一当十并不难，难的是

以十当一以一当十并不难，我们的社会太强调英雄，总在强调“以一当十〞，但是，难的是以十当一。“以一当十〞只需最大程度地发扬一个人的潜力就行了。而以十当一那么不同，它需求最大程度地发扬十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向用力。项链原理企业之间的竞争最终是对人才的竞争。对企业而言，一个个人才就像一颗颗晶莹圆润的珍珠，企业不但要把最大最好的珍珠买回来，而且要有本人的“一条线〞，可以把这一颗颗零散的珍珠串起来，共同串成一条精巧的项链。假设没有这条线，珍珠再大、再多还是一盘散沙，它们起的作用不过是以一当十的匹夫之勇。那么，这条线是什么呢？就是能把众多珍珠凝聚在一同，步伐一致，为了共同目的而努力的团队精神。21世纪是一个知识经济的时代，也越来越要求团队协作才干。作为一个员工，要想获得成果，只发扬以一当十的干劲还不够，还必需提高本人的团队协作才干，使整个团队发扬以十当一的效果。团队协作方式对个人的素质有较高的要求，成员除了应具备优秀的专业知识以外，还要有优秀的团队协作才干，这种协作才干，有时甚至比成员的专业知识更加重要。一个人靠一种精神力量生存和开展，因他的理念决议他的生存形状。一家企业也是如此；无数人的个人精神，融会成一种共同的团队精神：这是一家企业兴隆的开场。时代需求英雄，更需求伟

大的团队一个人活着是要有一点精神的，一家企业的生存和开展也是需求精神力量的。无数的个人精神，凝聚成一种团队精神，这家企业才干兴隆兴隆，基业长青。乔丹的故事伟大的篮球之神迈克尔·乔丹曾说过一句名言：“一名伟大的球星最突出的才干就是让周围的队友变得更好。〞如今，提起篮球，提起NBA，人们自然会想到乔丹，想到芝加哥公牛队，想到由乔丹率领的梦之队。

从古到今，任何时代，人们都需求英雄，需求英雄崇敬。但是，任何时代，英雄的业绩都不是一个人发明的，包括乔丹。那时的芝加哥公牛队还有皮蓬、罗德曼、科尔、朗利、库科奇、格兰特等出色的运发动，他们组成了一支优秀的团队，才成就了芝加哥公牛队二个三连冠的霸业。可以说没有乔丹，就没有芝加哥公牛队上个世纪90年代的辉煌；没有乔丹那帮同伴，也同样不会有那个辉煌的时代。没有完美的个人，只需完美的团队“一滴水怎样才干不干涸？〞释迦牟尼说：“把它放到大海里去。〞个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。海尔的故事张瑞敏指点的海尔团队同样优秀：1994年4月5日下午两点，一个德国的经销商打来，要求海尔必需在两天内发货，否那么订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午一切的货物就必需装船，而此刻正是星期五下午两点，假设按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只需三个小时，而按照普通程序，做到这一切几乎是不能够的。如何将不可

能变为能够，此时海尔人优良的团队精神显示了宏大的能量，他们采取齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关、联络船期的联络船期，全身心地投入到任务中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利经过。当天下午五点半，这位经销商接到了来自海尔货物发出的音讯，他非常吃惊，吃惊再转为赞赏，还破了十几年的惯例向海尔写了赞赏信。海尔公司神奇般的崛起和茁壮生长，决不仅得益于它的统军人物张瑞敏，还得益于张瑞敏麾下的整个团队中的每位员工的努力。海尔把本人的价值观定义为“人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值，共同协作的价值高于独立单干的价值，社会价值高于利润的价值。〞而这种文化牵引力确保了海尔最大限制地调发动工的积极性，使员工称心度到达最大化，从而奉献出最好的产品。如何使1+1＞2：

打造协作型团队现代企业的竞争就是团队间的竞争，就是团队协作才干的竞争。精诚协作的团队精神是企业胜利的保证。送人玫瑰，手留余香。协助他人不会使本人损失什么，反而能让本人收获友谊、关爱和愉悦的心境。上帝的担忧在远古的时候，上帝发明了人类。随着人的增多，上帝开场担忧，他怕人类不团结，会呵斥世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人们之间能否具备团结协作、互帮互助的认识，上帝做了一个实验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。

实验开场了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往本人的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到本人的嘴，而且由于他争我抢，呵斥了食物极大的浪费。上帝看到此，摇了摇头，感到绝望。轮到第二批人类开场了，他们一上来并没有急着要用筷子往本人的嘴里送食物，而是大家一同围坐成了一个圆圈，先用本人的筷子夹取食物送到坐在本人对面人的嘴里，然后，由坐在本人对面的人用筷子夹取食物送到本人的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有呵斥浪费。第二批人不仅仅享用了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利人〞；而在第二批人的背后贴上另外五个字，叫“利人又利己〞！没有创新就没有开展：

打造创新型团队创新最重要的是观念的创新，也就是所说的解放思想。落后就要挨打。要想不挨打，就要不落后；要想不落后，就要与时俱进；要想与时俱进，就要不断创新。在一次酒会上，有7个人，美国人、俄国人、英国人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人都要宣传本人国家有什么好酒。中国人把茅台拿出来了，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说了茅台了不起。俄国人拿出了伏特加，英国拿出了威士忌，法国拿出了XO，德国拿出了黑啤酒，意大利拿出了红葡萄酒，都很了不起。到了美国人这里，美国人找了个空杯子，把茅台等几种酒都倒了一点，晃了晃，什么酒？鸡尾酒。综合就是发明。他哪有东西，只不过把他人的东西拿来，把好的东西综合起来就是创新。物竞天择，适者生存：

打造竞争型团队从外部来讲，这支团队必需具有竞争认识，敢于正视本人，敢于面对强手；从内部来讲，团队的成员也要有竞争认识。提倡竞争型团队有两个目的：一个是本身提高程度和技艺的需求；一方面是完成团队目的的需求。国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，虽然环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有开展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违背了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追逐捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它

鹿的体质日益加强，数量也迅速地增长着。这个故事真实地提示了优胜劣汰的自然进化法那么。人类社会也一样是遵照着这样的法那么——在竞争中求生存。这种竞争猛烈程度，在当今市场经济条件下表现得尤为明显，由于市场经济就是一种竞争型经济。就中国而言，由于中国参与了世界贸易组织，使中国的企业在市场经济开展得还不太充分的情况下，不得不与外国的大公司同台竞技，就好像鹿之面对狼一样，所以一时间有“狼来了〞不绝于耳的惊呼。建立竞争型团队的本卷须知1、在建立内部竞争机制的时候，要留意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的根底上。我们说，团队建立中，协作是团队的中心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争认识。2、在内部设立竞争机制一定要以业绩作为考核规范。3、努力营造“协作性冲突或建立性冲突〞的任务环境气氛。如何使1+1＞2：

打造学习型团队一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧之火花不断碰撞的过程。作为团队指点，不但要本人会钓鱼，还要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他“做对了事情〞，授人以渔那么可以使他“以正确的方法做事情。〞不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。做一名优秀的员工一位心思学家在研讨过程中，为了实地了解人们对于同一件事情在心思上所反响出来的个体差别，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进展访问。第一个人：这个工人很焦躁：“在做什么?他没看到吗?我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的任务。〞第二位工人无法地答道：“为了每月1500元的工资，我才会做这件任务，假设不是为了一家人的温饱，谁情愿干这份敲石头的粗活?〞做一名优秀的员工第三位工人眼中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座宏伟华美的大楼。落成之后，这里可以包容许多人来任务。虽然敲石头的任务并不轻松，但当我想到，未来会有无数的人来到这儿，高兴任务，心中就感到特别有意义。〞同样的任务，同样的环境，却有如此截然不同的态度。优秀员工的特征1．不忘初衷，谦虚学习。2．有责任认识。3．自动自发，懂得服从。4．维护企业，和企业融为一体。5．能为团体着想。6．随时随地都具备热忱。7．不墨守成规，锐意创新。8．能作正确价值判别。9．有自主运营才干。10．有气概担当企业运营重担。不单为薪水任务为薪水而任务与为事业而任务，其效果是截然不同的。假设只为薪水而任务，就意味着把薪水看成是任务目的，当成是任务的全部。避谈金钱是一种虚伪，只谈金钱是一种浅薄。第十三章销售团队精神的培育一、加强团队凝聚力二、营造互信气氛三、提高团队士气四、培育协作精神从雁行实际看团队运作秋天，当他见到雁群为过冬而朝南方，沿途以Ｖ字队形飞行时，您也许已想到某种科学的论点曾经可以阐明它们为什么如此飞。野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的间隔，真是人世间的一大奇观，而它们就靠随时不断的相互鼓舞来到达目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以给人精神鼓舞…..。雁行实际----没有一只野雁会升得太高，假设它只用本人的翅膀飞行启示与拥有一样目的的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，由于彼此之间能相互推进。团队运作当每一只雁鸟展翅拍打时，呵斥其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少添加了百分之七十一的飞行间隔。目的一致是团队运作胜利的首要条件和根底以协作取代独力竞争,一同发明整体的任务价值12飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来坚持整体的速度,继续前进…。

当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息?启示假设我们拥有野雁的觉得，我们将像它们一样相互鼓励，永远传送正面的声音。我们必需确定我们在背后传送的是鼓励的声音，而不是嘘声团队的成员们一定要彼此鼓励加油团队运作3当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助维护它,直到它康复或死亡为止，然后它们本人组成队伍开场飞行，努力去追逐上原来的雁群…。启示假设我们与雁鸟一样的话，我们必定也知道相互扶持，不论在困难的时辰或在平顺的时候。当有人任务有问题时,大家协助他情愿协助他人,也情愿接受他人的协助是团队胜利的必要条件广布善缘,广植善因,必可广结善果团队运作团队是指有共同目的，自觉努力任务，产生的绩效大于个体绩效总和的一群人。了解团队没有敬业就没有杰出敬业是把使命感注入到本人的任务当中，敬重本人的职业，并从努力任务中找到人生的意义。从世俗的角度来说，敬业就是敬重本人的职业，将任务当本钱人的事，专心努力于事业，千方百计将事情办好。详细表现为忠于职守、尽职尽责、仔细担任、一丝不苟、善始善终等职业品德等。没有敬业就没有杰出敬业是积极向上的人生态度，而兢兢业业做好本职任务是敬业精神最根本的一条。要做到敬业，就要求我们有“三心〞，即耐心、恒心和决心。世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少——而敬业的人任务之中无小事。所做超越指点对他的期望准时、保质地完成各项任务是指点对下属最根本的期望。假设他在平常任务中，总能提早完成义务，就意味着他可以履行更艰苦的义务、担当更重要的职位，那么指点对他委以重担就会为期不远了。团队指点——以身作那么员工是把事做正确的人，指点是做正确的事的人。一个不懂用人艺术的指点绝对不能成为一个优秀的指点。事事亲为的指点不是优秀指点，指点目的依托下属来实现是指点活动最为重要的特征。规那么是给他人定的，

更是给本人定的国人一大的特点：就是在不断地研讨规那么，找规那么的破绽，钻规那么的空子。一个人没有规那么认识会被以为素质低，一个指点没有规那么认识也决不是一个优秀的指点。我们不缺乏规那么，缺乏的是不折不扣地贯彻规那么的决心和行动。为什么选唐僧做团队指点唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚分别意味着完美型、力量型、活泼型、和平型四种性格特征。完美型的人严于律己，着眼于长久目的，擅长思索，总能比其他人站得高，想得多。他们人才出众，崇尚美德，