降低宣传文稿辞章性错误率

降低宣传文稿的辞章性错误率中国一冶机电公司电装综合办公室QC小组一、概述宣传文稿的常见错误有5类：一、辞章性错误：是文字表达方面显现的错误（如：字、词、标点、语法等）二结构性错误：文稿结构不符合文体要求。3、 知识性错误：文稿中显现的知识不正确。4、 事实性错误：文稿中涉及的事实不正确。五、观点性错误：文稿观点错误。五种错误中辞章性错误的数量是最大的。二、小组简介小组概况表（见表2-1）小组名称中国一冶机电电装公司综合办公室QC小组建组时间2010年1月3日注册时间2010年1月3日降低宣传文稿的活动时间2010年1月课题2010年1月4日课题名称辞章性错误率-2010年11月注册时间课题类型管理型所在单位电装综合办公室注册编号YYJD-D08序号姓名性别年龄文化程度组内职务技术职称组内分工1余春辉女40本科组长高级工程师设计策划2梁晓女41大专组员政工师具体实施3王文婷女23大专组员技术员具体实施4黄庆红女35大本组员工程师资料统计5张晓燕女36大专组员政工师具体实施6陈恒青男52大专组员工程师技术指导7贾隽男29本科组员工程师全面负责表2-1小组概况表制表人：黄庆红审核人：余春辉制表日期：2010年1月5日传报运用并运建议三、选择课题传报运用并运建议电装综合办公室承担了电装对外发布宣导的职责。为提高宣传工作的质量，小组成员“头脑风暴法”，提出各项改良意见和建议，用“亲和图”法（见图3-1），将这些意见和归纳为以下3个可供选择的课题：

课题一、降低宣传文稿的辞章性错误率课题2、提高外界媒体的上稿率课题3、提高宣传文稿的出稿率 制图人：黄庆红审核人：余春辉制图日期：2010年1月8日图3-1课题选择亲和图小组全部成员对搜集到的课题进行评判,从“迫切性”、“重要性”、“预期成效”、“可实施性”四个方面评分（见表3-1）。表3-1课题选择评分表估评价目评项余春辉黄庆红梁晓王文婷张晓燕陈恒青贾隽7777Lf74A切7fiAfi7fi7要ffl一咖-7-4-A-4A-区fi-7-qp44"*♦FAft▼f」，%35预W--R-R-LT-fi-4-fi-fi-2i桩〔71实白▼、1-A-CT-4-K-A-4-LT-1-0Tp或切迫番-4-4-2-2-R-4-R一9«一要昨一嘶-2-4-2-a-4-4-4-只一9效Z预QRQQ44R79«3实切实白P49/RRR1Q▼切4Q..44A79r和要ffl一血-4fi-4-fifi7V•=一、斤一pf1、/J-A-、^1预-5-7-5-6-7-5-742制表人：张晓燕审核人：余春辉制表日期：2010年1月9日注：每项满分为7分。最后选定“降低宣传文稿的辞章性错误率”作为小组活动的课题,并制定了活动打算（见表3-2）。表3-2小组活动打算表、\时间项目 '、2010年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月现状调查HIIII: :1 1: :1 1: :1 1: :1 1: :1 1: :1 1: :1 1: :1 11.11111111111111111111设定目标:-b::分析原因ii」”i■■■■■ i i t,i i确定要因t±制定对策对策实施ii1ii11ii1kJ!检查效果ii―ii■」■111411—!—! —!—!——!—!——!—!——i—1——i—1——!—!—![[— —1 1 —!—!—巩固措施■r丨丨-11--11--11--11--11--11--11-11-1t.LJ.>11-总 结iik::f备 注计划线 ——■ >实施线+■制表人：黄庆红审核人：余春辉制图日期：2010年1月10日四、现状调查一、目前状况：小组成员对近期发布的各类宣传文稿进行搜集,对其辞章性错误率进行统计（见表4-1）表4-1宣传文稿辞章性错误率统计表7**^^稿类别项目消息电视新闻稿报告文学特写通讯评论散文随笔诗歌小说合计发布宣传文稿篇数92116333213196610453861053766401142411133328671241281398631282794辞章性错误处错误率％制表时刻：2010年1月15日制表时刻：2010年1月15日文稿类别%0率误错达％0。：图4-1宣传文稿辞章性错误率折线图由统计数据可知,宣传文稿的辞章性错误率高二、以往水平小组成员又对2008年10月至2009由统计数据可知,宣传文稿的辞章性错误率高二、以往水平小组成员又对2008年10月至2009年9月在一冶信息平台、报纸、期刊、集团网站、电视等媒体上发布文稿的辞章性错误率进行统计，做统计表（见表4-2）。月份项目101112123456789合计项口文稿篇数212221152524182219181713235文字数量（个）45011076610444750812603120899013109559567902684446585111501辞章性错误处143135244131293124292421334错误率%表4-2以往文稿辞章性错误率统计表制表人：黄庆红审核人：余春辉制表时刻：2010年1月19日由上表可知，以往发布宣传文稿的质量较高，文稿辞章性错误率仅为3%。。3、找出问题症结小组成员又对文稿中显现的辞章性错误类别进行分类统计，做统计表（见表4-3）。并依照统计表绘制排列图（见图4-2）。序号错误类别频数频率累计频率序号错误类别频数频率累计频率1文字错误43%%2词语错误34%%3标点符号错误5%%4词法错误4%%5句法问题3%%6技术词汇和专业术语错误2%%7翻译错误1%%8缩写、简写错误1%%9字母错误1%%合计94%制图人：黄庆红审核人：余春辉制图日期：2010年1月22键因素。4、解决要紧问题小组通过计算、分析，以为“文字错误”和“词语错误”两类错误占错误总数捣，如完全解决能够将错误率降低到：％oX（%）~%。大伙儿有信心解决要紧问题的75%,宣传文稿辞章性错误率也能够降低到：%X（%X75%）^%五、设定目标值1、目标值：小组通过充分的讨论和综合分析，最终确信将宣传文稿辞章性错误率W3%。作为本次活动的目标值。六、缘故分析针对“文字错误”和“词语错误”两类要紧错误,小组成员运用头脑风暴法,对其产生缘故进行关联分析,并绘制关联图（见图6-1）。制图人：梁晓 审核人：余春辉 制图日期：2010年2月3日表6-1原因分析关联图通过关联分析，找到以下7条结尾因素：1、没有考查方法；2、没有明确写稿责任；3、违背发稿流程；4、没有奖惩方法；5、编、写人员电脑操作不熟悉；6、编、写人员把握字词量不足；7、不了解施工工艺和治理流程。七、要因确认依照以上的缘故分析，小组成员一起制定了打算表（见表7-1），采纳现场核实、调查、分析等方式对找出的七条结尾因素进行逐项确认。表7-1要因确认计划表序号末端因素确认内容确认方法标 准确认人完成日期1没有考核措施考核方式和考核内容现场调査:査是否有相关规定,是否执行规定建立并执行考核规定王文婷2月15日前2没有明确写稿责任选题策划、组稿、编辑加工、终审签发等环节的职责划分是否明确现场调査:査是否有相关规定,是否执行规定建立并明示职责划分余春辉2月15日前3违反发稿流程发稿过程是否符合规定流程现场调査:査是否有相关规定,是否执行规定按规定流程发稿梁晓2月15日前4没有奖惩措施有无奖惩制度现场调査按规定进行奖惩梁晓2月15日前5编、写人员电脑操作不熟悉了解编、撰人员对电脑操作的熟悉程度现场测试比照国家计算机等级考试一级的标准黄庆红2月23日前6编、写人员掌握字词量不足编、撰人员是否掌握常用字、词及苴使用现场测试正确使用3500-4500个常用字、词张晓燕2月23日前7不了解施工工艺和管理流程编、撰人员是否正确使用本专业技术词汇和术语现场调査：査阅各通讯员撰写的稿件稿件中专业技术词汇和术语使用错误占错误总数的比例W10%陈恒青2月23日前制表人：黄庆红审核人：余春辉制表日期：2010年2月4日针对要因确认打算表的内容，小组分工明确，并进行逐条确认。确认一：没有考查方法咱们调查了2009年对宣传工作的考核情形，发觉公司对下属各项目部完成写稿、发稿数量按月进行考核,此项考核占考核总分的比例为5%,考核结果计入效益奖的核定中。结论：非要紧缘故确认二：没有明确写稿责任经调查，公司明确了每一个单位、项目部的兼职通信员人选,每一个通信员负责本单位稿件的选题策划、组

稿；公司综合办公室设定专职通信员,对上交的稿件进行编辑加工、终审签发；各环节的职责划分明确结论：非要紧缘故月^份项目1011121合计发布宣传文稿数量2123192285项目部直接发稿数量553417梁晓直嘶比余春辉-制®日期|201）年2月10日表7-2表7-2违反发稿流程情况统计表经调查统计,2009年10月至2010年1月期间，公司在信息平台上共发稿85篇，其中只有68篇稿件是经公司综合办公室校核后发布的，其余17篇是各个项目部自行发布的,直接发稿比例高达20%（见表7-2），造成稿件校核缺失,产生错误。结论：要紧缘故确认四：没有奖惩方法经调查,公司从2009年开始实行多稿酬奖励制度。依照发稿媒体级别的不同,实行三倍稿酬或双奖励制度。2009年末,按规定奖励撰稿人员8000多元。表7-3电脑基本操作技能测1试成绩统计表序号姓名得分序号姓名得分1王文婷867丁宏892倪向东878余龙783黄文辉759郭志江774曹坤鹏9510贾盛725童瑜8911齐亚敏986冯斌8612陈安89制图人：黄庆红审核人：余春辉制图日期：2010制图人：黄庆红审核人：余春辉制图日期：2010年2月10日确认五：编、写人员电脑操作不熟悉2010年2月10日,对公司的通信员和编辑人员的电脑大体操作技术进行抽样测试，测试结果见表7-3。通过抽样测试发觉,成绩合格的人数占总人数的（12/12）X100%=100%；相关人员把握的电脑大体操作技术均能知足工作要求。结论：非要紧缘故表7-4常用字、词测11试成'绩统计表序号姓名得分序号姓名得分1王文婷867余龙492倪向东458王宝传783黄文辉759贾盛774曹坤鹏6510龚艳琴575冯斌5911陈安556丁宏8612段成斌89制图人：张晓燕审核人：余春辉制图日期：2010制图人：张晓燕审核人：余春辉制图日期：2010年2月20日2010年2月20日,对公司的通信员和编辑人员进行经常使用字、词的抽样测试，测试结果见表7-4。通过抽样测试发觉,测试成绩合格的人数占总人数的（7/12）X100%=58.33%；有接近一半的人员把握经常使用字、词的程度不符合要求。结论：要紧缘故确认七：不了解施工工艺和治理流程咱们采纳现场检查的方式,抽查撰稿人员近期写作的文稿，对稿件中利用本专业技术辞汇和治理术语的情形进行统计，抽样统计结果见表7-5。表7-5技术词汇和管理术语使丿用情况统计序号姓名工作年限文稿中错误数量（处）其中技术词汇和管理术语错误处技术词汇和管理术语错误占比％序号姓名工作年限文稿中错误数量（处）其中技术词汇和管理术语错误处技术词汇和管理术语错误占比％1王文婷8个月3028郭志江14年3222倪向东2年1519贾盛5年2433刘洋2年4010龚艳琴2年2024曹坤鹏2年3011陈安4年505冯斌2年6212段成斌7年406丁宏9年11013张文忠8个月1617余龙8个月25214王琴2年141制表人：余春辉 审核人：贾俊 制表日期：2010年2月20日通过统计发觉，通信员编发的文稿中,本专业技术辞汇和治理术语利用错误占错误总数的比例W10%的人员占采编人员总数的（12/14）X100%=%，大部份人员了解本专业的施工工艺和公司的治理流程，能正确的利用专业术语。结论：非要紧缘故

通过以上分析确认，找到了造成文稿的辞章性错误率较高的2条要紧缘故：一、编写人员把握字词量不足。二、违背发稿流程。八、制定计谋针对以上2个要紧缘故，小组成员运用头脑风暴法，提出各类计谋，并从有效性、可实施性、经济性、时刻性等方面进行评判（见表8-1），选出了预备实施的计谋并制定了详细的方法（见表8-2计谋表）。制表人：黄庆红审核人：余春辉制表日期：制表人：黄庆红审核人：余春辉制表日期：2010年3月1日表8-1对策的评价选择表序号要因对 策评 价综合得分选定方案有效性可实施性经济性时间性1编写人员掌握字词量不足更换编写人员513312X加大对稿件质量的考核155314X对常用字词进行强化训练555520V分批送编写人员到专业机构学习513110X2违反发稿流程采用多种管理手段保证流程执行555318V开发发稿流程控制软件51118X加大对违反发稿流程行为的处罚133512X序号要因对策目标措 施地点负责人完成时间1编写人员掌握字词量不足对常用字词进行强化训练编写人员准确掌握常用字词的用法1、 组织编写人员参加多种形式的业务培训2、 重点字词有针对性地进行强化训练3、 开展集体趣味学习活动4、 进行写作实践分公司黄庆红2010年4月24日前2违反发稿流程采用多种管理手段保证流程的执行按规定流程发稿1、 增加一校环节2、 设置发稿权限3、 优化发稿流程，并书面公开4、 对发稿流程的执行情况进行过程监控分公司余春辉2010年3月10日前表8-2对策表制表人：黄庆红审核人：余春辉制表日期：2010年3月2日序号姓名得分序号姓名得分1王文婷1007龚艳琴902梁晓898王琴893高淑华789吴丽丽984曹坤鹏9610黄庆红965张文忠9511郭志江1006黄环8812贾盛100表9-1表9-1业务培训考核成绩单（一）要因一的实施：对经常使用字词进行强化训练一、组织编写人员参加多种形式的业务培训•集中学习：2010年3月3日组织公司通信员及相关人员参加总公司举行的宣传报导业务培训班，并组织进行交流，相互学习,以提高文稿写作水平。学习终止时对参加培训的人员进行业务技术考核（考核成绩见表9-1）。从统计数据能够看出，培训合格率达到100％，培训取得了预期成效。•分散自学：将专家教学的业务培训资料发给业务系统制内表人的黄工庆作红人审核员人,余让春他辉们制通表日过期自：2学010提年高3月写4作日水平。二、重点字词有针对性地进行强化训练通过搜集、整理文稿中常常显现的字、词错误，有针对性地进行强化训练。如：•编发《常见字词错误例论》学习手册2010年3月,综合办公室搜集了108个常见字词错误例子，将错误字词与正确字词进行对照讲解，编写了《常见字词错误例论》学习手册（见图9-1），发到通信员手中，便于通信员了解、熟悉,降低写作时的字、词错误率。

•整理错字库，反复强化。在QQ交流平台上，通过通信员自查、互查，找犯错误频率较高的字词，为每一个通信员成立了专属的错误库（见图9-2），行反复强化训练，促使通信员形成一种本能反映降低写作时的字、词错误率。禅-械戟犯鬱踊那嚏£■丄事■■比利4d.IM.■-!«.叙"Ai•整理错字库，反复强化。在QQ交流平台上，通过通信员自查、互查，找犯错误频率较高的字词，为每一个通信员成立了专属的错误库（见图9-2），行反复强化训练，促使通信员形成一种本能反映降低写作时的字、词错误率。禅-械戟犯鬱踊那嚏£■丄事■■比利4d.IM.■-!«.叙"Ai vdKB-ddlnv■n业-•、■勺■斗Haqait.fKriJitIri^r

屮A-i-iTiit.ta.MFr-fiM*"!.*fJ-・「j."riUJ.冲f■■■!!-小■塑HV*i|.r.-r•Wf-PKFTK?■■打rivuMa■.* -*fw-'图9-1《常见字词错误例论》学习手册3、开展集体趣味学习活动卄I2El■•审3tint4E苛・T"4■耳捕■=• -质干AID Mr111 f泌 Tfi#Sis ▼畫*h\JSHeMH^MvJTHH^W|.MLX**AR/MUJBlt/aifJKiY卄I±-A 1图9-2电装公司通讯员错误库示例公司的通信员散布在全国各地的30多个施工点，多数较年轻。针对这一特点，咱们成立了电装公司通信员交流QQ群。以加大把握字词的数量、增强对经常使用字词的明白得运用、加深对形近和义近字、词的经历为目的,在群内开展各项趣味竞赛、学习活动。既激发了大伙儿的学习爱好，又使大伙儿产生一种愉快的情感体验。如:•欢乐接龙---通过“成语接龙”、“诗歌接龙”、“弄笑接龙”、“专业术语接龙”（见图9-3）等接龙游戏，加大熟悉字、词的数量。•高兴射虎（猜谜语）---在列位通信员参与猜谜底、出谜面的进程中，加深对字、词的明白得。如：好山好水（打二字：崔，淮）；上头去下头，下头去上头，两头去中间，中间去两头（打一字：至）（见图9-4）；诧（打一成语：一家之言）。上来吉下头，下

去去上头，蘭头

去中JP1,+间去

两头

北一字wisiixu血戊戍戌戎肿£HAIW巴口|图9-3专业术语接龙截图图9-4谜面示例图9-5歌诀示例•歌诀顺溜溜---对形体相近的字，把它的细微不同找出来编成歌诀或顺口溜，便于经历。如：巳已己，“巳是全封锁，已经半封锁，完全开放是自己”；戊戍戌戎，“横戌点戍戊中空，划个十字就读戎（rong）（见图9-5）”。•混水摸鱼---按期将全部通信员的初稿稿件提供给大伙儿共享，通过彼此找出文中的错误字词（找到一处错误,即算摸到一条“鱼”）并集体辨析，使大伙儿对易弄混的字和易错、易忘的字经历深刻。图9-8扑克牌”竞赛•开展“扑克牌”竞赛。将在利用中常常混淆的字、词做成“扑克牌”见图9-6、图9-7），选手之间彼此出牌，说出牌面字词的正确利用方式，多者为胜。通过游戏的方式（见图9-8）,使文稿撰写人员深刻明白得了字图9-8扑克牌”竞赛顺理成张词的含义图9-6扑克牌示例 和用图9-7扑克牌示例 法。4、进 行写作 实践•开展征文竞赛。4月中旬，在公司开展了“电气之光”征文竞赛,将其中优秀文稿推荐至一冶工人报发表,并对优胜者进行表彰奖励（见图9-9）。征文竞赛巩固了前一时期的学习功效,也激发了广大员工写稿的踊跃性。•集体创作电装版《认得几个字》。（《认得几个字》是闻名小说家张大春的散文小品集。在文中，张大关切,--hh ■片至有"R"ARFk-^iliC-KSII.=关切,--hh ■片至有"R"ARFk-^iliC-KSII.=成效确认：实施以上各类强化训练方法后，文稿编写人员对常见文字、词语及易错文字、词语已经熟练把握,撰写的文稿中文字和词语错误大幅降 图9-9电气之光征文比赛颁奖图9-10电装版“认得几个字”节选低。2010年7月22日小组成员对3月-7月发布 的文稿进行质量检查，检查结果见统计表（表9-2）依照统计数据咱们发觉，宣传文稿的辞章性错误率逐月降低。5月、6月、7月稳固在3%。以下（见图9-11）。月份项目 、、3456月份项目 、、34567合计发布文稿篇数211822171593文字数量（个）5089426653443768435322820其中有辞章性错误处181415101168错误率％表9-2发布文稿统计制表人：黄庆红 审核人：余春辉制表时间2010年7月22日制图：黄庆红审核：余春辉制图日期：2010年7月22日图9-11活动后宣传文稿辞章性错误率（二）要因二的实施：采纳多种治理手腕保证流程的执行1、 设置发稿权限：在信息平台上设立了专门用户“机电电装发稿用户”,规定此用户为唯一发稿用户，其登岸密码仅发稿人员把握。从权限设置上杜绝了不经校稿直接发布的途径（见图9-12）。2、 增加二校环节：在原先校稿一次的基础上，增加二次校稿环节，增加了找出错误的机遇（见图9-13）。3、 优化发稿流程。依照机构设置，对原先的发稿流程进行了优化，并以书面形式公布发布，使每一个通信员都熟知了流程的各个步骤（见图9-14）。4、 对发稿流程的执行情形进行进程监控：天天监控发稿情形，发觉异样及时监督更正,每一个月发布一次发稿流程执行情形,既树正面表率，也抓反面“典型”，有效的保证发稿流程的正确执行（见图9-15）。叩苗一於从电鲁可电對吳軋族盘量■ ■Be叩苗一於从电鲁可电對吳軋族盘量■ ■Be■ 4 4■■+rAt.£h"ir・jn图9-14优化流程书面规定成效检查：釆取以上方法后，各单位、项目部的撰写人员对公司发稿的流程有了进一步的了解，3月份在信息化台上发稿1图篇-14优化流程,全数经综合办公室校稿后以“机电电装发稿用户”的名义发布，未显现违背发稿流程的现象。十、成效检查经小组成员的一致尽力,咱们按期完成了小组活动的目标。（一）成效验证1、与小组设定的目标值对照：改良方式可行，改良方法有效，使宣传文稿的正确率有了专门大的提高。这是咱们绘制的活动前后宣传文稿辞章性错误率对照表（见表10-1）。从表能够看出，通过本次活动，宣传文稿的辞章性错误率由活动前的％降低到活动后的％,实现了小组将宣传文稿辞章性错误率降低到3%。以下的活动目标值（见图10-1）。项目活动前活动后发布宣传文稿篇数项目活动前活动后发布宣传文稿篇数3193文字数量（个）1241222820表10-1活动前后宣传文稿辞章性错误率对比表错误率％0制表人：黄庆红审核人：余春辉制表时间错误率％0制表人：黄庆红审核人：余春辉制表时间2010年7月30日制图人：黄庆红审核人：余春辉制表时间2010年7月30日图10-1活动前后宣传文稿辞章性错误率柱形图二、错误类别对照咱们对活动前后宣传文稿辞章性错误类别进行了统计对照,见表10-2。并绘制了活动前后文稿辞章性错误类别饼形图（见图10-2）。序号错误类别活动前活动后频数频率累计频率频数频率累计频率1文字错误43%%序号错误类别活动前活动后频数频率累计频率频数频率累计频率1文字错误43%%6%%2词语错误34%%5%%3标点符号错误5%%16%%4词法错误4%%9%%5句法问题3%%8%%6技术词汇和专业术语错误2%%7%%7翻译错误1%%4%%8缩写简写错误1%%6%%9字母错误1%%7%%合计94%68%表10-2活动前后宣传文稿辞章性错误类别对照表制表人：黄庆红审核人：余春辉制表时间2010年7月30日活动前辞章性错误类别饼形图36.17%活动后辞章性错误类别饼形□文字错误■词语错误□标点符号错误口词法错误■句法问题口技术词汇和专业术语错误翻译错误 图文字错误■词语错误°标点符号错误°词法错误句法问题°技术词汇和专业:□语错误.Q制图：黄庆红审核：余春辉制表时间2010年7月30日图10-2活动前后宣传文稿辞章性错误类别饼形图从图10-2中能够看出造成宣传文稿辞章性错误率高的要紧错误：“文字错误”和“词语错误”发生的频次已大幅度下降，说明小组的改良活动是有效的，而且成效明显。3、巩固期状况小组成员对巩固期宣传文稿的质量进行了进程监控,对2010年8月1日到11月10日巩固期间宣传文稿的辞章性错误率进行统计（见表10-3），并绘制折线图（见图10-3）份项目 、、、、8910份项目 、、、、891011合计发布宣传文稿篇数2221151775文字数量（个）470144345056431218503其中有辞章性错误处1413151153错误率％表10-3巩固期辞章性错误率统计表制图人：黄庆红审核人：余春辉制表时间2010年11月10日制图人：黄庆红审核人：余春辉制表时间2010年11月10日图10-3巩固期辞章性错误率折线图通过统计咱们发觉，文稿中辞章性错误率稳固在3%。以下，改良方法持续有效。二）社会效益分析通过QC小组的活动，有效的提高了文稿的质量。高质量宣传稿件在企业信息平台上的公布发布，及时、有效地传播了公司的各项方针、政策、方法、反映了广大职工群众的心声，展现了公司的吸引力、感染力、凝聚力