2021物业公司前台工作总结

Word文档物业公司前台工作总结个人工作总结是个人对过去一个阶段工作的回顾和总结，我们从中绝对自我，改善不足，吸收阅历，走向将来。下面是由我我为大家收拾的《2021物业公司前台工作总结》。

转瞬间我来XX物业公司工作已经一个半月了。这期间在公司领导和同事的悉心指导下，我对物业管理有了一些初步的熟悉，对前台的工作也已经基本认识和了解。

物业前台是与业主打交道最直接最频繁的部门，因此员工素养的凹凸直接影响着公司形象。刚开头对于客服工作我并不是很了解，于是就容易地认为不过是坐在那里接听电话，处理一些繁琐的日常事项。了解学习之后才知道，我要面向的是形形色色的业主，为他们解决一系列的问题。接待业主，我们要做到热烈周到、微笑服务，这样即使业主带着心情来，也能让他带着惬意归。一旦遇上业主投诉，首先不能畏惧，更不能退缩，要有耐心听业主说完，了解其投诉的真正原因，精心劝解，安抚好业主后第一时光协作处理并做好记录。我坚信每处理好一个投诉就是一种成长。前台的工作虽然琐碎，却不能掉以轻心，要始终铭记工作流程与职责。还记得我第一次跟苏亚娟一起去抄水表，我们一个楼层一个楼层的钻进管道井，丝毫不顾及里面有多热有多脏，为的就是能够精确     的记录水表上的数字。由于我知道物业服务工作要有责任心，不能持有多一事不如少一事、事不关己的冷漠态度恍惚地对付工作，要抱着乐观主动为业主解决问题的态度热烈的为他人服务。

在学习和收拾服务业标准化试点申报资料的工作中，我对公司的企业文化、各项规则制度和岗位职责、工作规范有了更深刻的熟悉和理解。对各个部门的职能与操作规程的学习与了解，让我在前台的工作中越发清晰与从容。

总结这段时光的工作和学习，我在处理投诉时还是存在一定的问题。因为缺乏阅历和对房屋结构以及一些公用设备设施的不了解，经常业主反映的一些问题不能准时有效的赋予协助并解决，只是一味的做好记录工作，再向领导汇报。但是我信任，随着我不断的学习，不断的堆积工作阅历，这些问题，我会处理的越来越得心应手。

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2021物业公司收费管理员工作总结

各位领导各位同事：

大家好

20xx年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时光，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务学问，了解了许多物业服务的细小环节。作为一名收费管理员，首先要娴熟把握本职业务以及国家相关规矩、政策的各种管理规定，二要认识小区面积、栋数、户数、收费状况、业主信息等。三要负责业主入住或装修资料的更新，并将精确     资料收拾归档。四要对住户提出的房屋修缮要求举行调查，帮助修理部实施修理。五要解答业主的询问，发觉问题准时调整，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清晰，不多收不少收。在工作中严格遵守公司的各项规则制度与财务工作规范，根据公司要求来统筹各项工作。以谦虚好学，乐观上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快认识各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作办法改进工作方式，以仆人翁的精神自觉地培养自己自立处事的能力。两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋修理问题拖欠外基本也达到100%。；二是资料文档录入工作。对管理涉及的资料文档和有关记录，仔细搞好录入和编排打印，按照工作需要制作表格文档。作为新人这段时光完成了一定工作，取得了一定成果，总结有以下几个方面的阅历和收获：1、惟独摆正自己的位置，下功夫认识基本业务，才干尽快适应新的工作岗位。2、惟独主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环境中保持好的工作状态、3、惟独坚持原则落实制度，仔细理财管账，才干履行好财务职责。4、惟独树立服务意识，加强交流协调，才干把分内的工作做好。但是因为之前未接触物业工作，实践比较少缺乏相关工作阅历，工作存在无数不足。1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。2、业务能力有待增加，部分工作会存在依靠性，对个别业主提出的问题处理欠缺胆识，收费的复核工作并不完美等。针对工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作方案：继续发挥过去精心的工作态风，加强业务学问的学习，创新工作办法、提高工作效益，管好财、收好费；端好态第二注意与同事以及业主、业主委员会的交流与沟通，乐观协作其他部门工作，和谐相处，相互协调、互学互进、共同进展共同长进。收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表囫囵物业公司的形象，作为一个新人来说对公司还有无数不了解和不认识的地方，以上是我这段时光的工作总结和个人的观点意见，许多不足之处还需要领导及同事的协助和提点，借此今日的会议也向各位拜个早年祝大家新年开心、万事如意。感谢各位！物业公司个人业绩材料

物业公司个人业绩材料

物业公司个人业绩材料

×同志20xx年进入公司，长久工作在停车库协管岗位上，四年如一日，仔细履行停车库协管岗位职责，工作勤勤恳恳，任劳任怨，一丝不荀地完成本职工作，主动热烈地协助他人，在平庸的岗位上，努力做好各项工作，受到业主（使用人）的广泛好评。

1、提升保洁标准，保持车库卫生今年，停车库协管岗位从两人调节为一人，停车库保洁任务全落在一人身上，陈金标不叫苦、不叫累，而是乐观动脑筋、想方法，谦虚向环境卫生部的同志学习保洁技能，把苦做适当地变成巧做，既提高工作效率又提升保洁标准。在停车房库，常常能看到陈全标手拿保洁工具，上观天下看地，那是在细致检查自身的工作，随时擦拭墙壁、地面的污迹和斑点，做到人到、心到、手到、污迹除，始终保持停车库的清洁卫生，让业主（使用人）惬意和舒心。

2、履行工作职责，维护车库秩序车库容量小，为了满足业主（使用人）的停车需要，尽可能的增强泊车位，又保持车库交通秩序良好，是最大的心意。为了解决冲突，×××主动向公司提出拆除值班室，把值班位置移至车库出口处，这样，增强了8个泊车位，而陈金标夏天顶酷暑，冬天冒寒冷，从不叫苦叫累。在车辆入库的高峰段，×××总是忙前忙后，帮助车主放好车辆，在保持车库交通秩序正常的前提下，合理支配，尽量腾出更多的泊车位，便利后来的车主。

3、树立服务意识，热烈协助他人电瓶车停放区在车库的二层，需要从斜坡上下，而骑电瓶车的大多数是女同志，有的向上推不动，有的往下不敢走，每当这个时候，×××总会准时浮现在车主的面前，协助她们平安上下坡道；有些车主匆匆停车，忘拿随车携带的物品，×××发觉后，准时提示车主，避开损失。这样的事例数不胜数，充分体现了×××同志全心全意为业主（使用人）服务的高尚品德。

2021物业公司办公室个人工作总结

时光一晃而过，xxxx年已临近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司，收获和感受颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的相信，转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中，我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作中的不足，不断总结和改正。使自己能尾随上集团公司前进的步子，为集团公司今后的进展献出一份微薄之力。

一、主要工作的概述

过去的一年在领导和同事的悉心关心和指导下，通过自身的一些努力，也取得了一些工作成果，但是也有诸多不足。回顾这一年，现将我所负责的工作总结如下：

（一）、前台接待工作

主要负责（1）来客的接待、引见工作：(2)总裁办公室及大厅的日常卫生收拾工作；（3）打印机的打印督察；（4）来文、传真的接收和发放；（5）考勤管理与统计工作并报送财务；（6）酒店和餐饮用餐的预定；（7）集团物业费、电费的准时缴纳。

（二）、档案管理工作

集团公司档案的主要内容：（1）集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件；（2）建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件；（3）集团公司的人员证书的原件与复印件，主要有：项目经理证、三类平安人员证、建筑师证等；（4）集团公司相关的荣誉证书；（5）集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件举行管理与记下，便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证件。

（三）、办公用品的管理

工作主要负责集团公司的办公用品的收拾、统计与出、入库记下。每月对办公用品库举行点库，并将所剩物品的数量与金额统计入册。统

（四）、固定资产管理

主要负责集团公司中固定资产的统计、记下和管理工作，内容主要将公司的固定资产举行编号，便于集团公司固定资产的进、出管理。并对固定资产举行定期的检查，查看是否有损坏状况，每年定期对固定资产举行盘点，查清数量。

（五）、其他工作

1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳；

2、集团协议酒店的管理，对西