商务礼仪线上考试

商务礼仪线上考试

1.若双方并排行走时，引领者应居于（）o［单选题］*

左方

右方

左前方

右前方

2.关于描述上下楼梯的行姿不正确的有。。［单选题］*

要注意礼让服务对象

要减少在楼梯上的逗留

要用余光关注楼梯台阶，不能弯腰驼背

坚持引领原则，始终位于服务对象左前方

3.关于男士发型描述不正确的有（）。［单选题］*

前不遮眉

任意发色

后不及领

符合身份

4.关于面部修饰描述不正确的有（）［单选题］*

保持面部干净清爽

宜化淡妆，切忌浓妆艳抹

工作时，可以在工作台快速补妆

补妆时•，应选择去洗手间或无人的场所

5.关于眼神的运用，说法不正确的一项是：［单选题］*

注意视线接触的向度一平视

控制视线接触的位置一上三角区

善用目光的变化-3-5秒

保持目光始终注视说话对象

6.女士采用服务站姿时应做到：［单选题］*

头正、颈直、肩平

挺胸、立腰、提臀

夹腿、丁脚

全选（正确笞

7.商务场合中，关于蹲姿的表述正确的是：*

双脚并拢下蹲

一手捂胸口、一手抚裙

预计沟通时间超过3分钟，可采用蹲姿

与小朋友交流，可采用蹲姿

8.在陪同引导服务对象时，行进的速度需（），切勿独自行进［单选题］*

快两步

与对方平行

紧随客人

与对方相协调

9.递送物品时，应做到：*

双手递送、右手次之

上身略向前倾、注视客人手部

文字物品正面朝自己交到客人手中

尖锐物品尖端朝自己递至客人手中

10.七步入座法的顺序为：跨-跟-()-0-坐-收-放。［单选题］*

抚-探

探-抚(正确答案)

探-摸

抚-摸

11.做指引手势时，如果指引方向较远，应使用()手势［单选题］*

屈臂式

直臂式(正确答案)

提臂式

前伸式

12.微笑按程度一般分为一度微笑、二度微笑和三度微笑。［单选题］*

对(正确答案)

错

13.对于入座和离座礼仪，描述错误的是：［单选题］*

注意座位尊卑

就座时从座椅左侧入座

离座时从座椅右侧离座

落座后臀部应在座椅前方1/2或1/3处

14.用餐时动作要文雅，咀嚼食物不要发出声音。嘴内的鱼刺、骨头、用过的餐

具、牙签等，()o［单选题］*

可以放在自己盘子最近的桌面上

可以随意放在桌面上

应放在自己盘内

应放在一张纸巾上

15.商务交往中，在拿到别人递出的名片后，比较得体的做法是：［单选题］*

反复研究名片内容、制作材质

立刻装入裤子口袋

从头到尾读一遍

有来有往，随后送出自己的名片。

16.与问候礼仪的要求不符的一项是：［单选题］*

由尊而卑

女性问候男性

晚辈问候长辈

下级问候上级

17.以下关于握手的要领不正确的是：［单选题］*

卑者先伸手

注视对方的眼睛

握手时间3-5秒

以不握痛对方为宜

18.乘车时，如果驾驶员是主人，上座的位置是:［单选题］*

驾驶员右后方

驾驶员正后方

副驾驶座位「

19.会议座次安排原则不包括：［单选题］*

远门为上

居中为上

以右为上

舒适为上

20.以下关于叩指礼的描述不正确的是：［单选题］*

晚辈向长辈谢礼：五指并拢成拳，掌心朝下，五个手指同时轻敲桌面。

平辈之间谢礼：食指中指并拢，轻敲桌面三下。

平辈之间谢礼：食指中指无名指并拢，轻敲桌面三次。

长辈向晚辈谢礼：食指或中指敲击桌面，一次即可。为表欣赏，可巧三次。

21.向人致歉时，应做（）度鞠躬。［单选题］*

15

30

45（正确答案）

90

22.在中国传统礼仪之见面礼仪中，晚辈见长辈应行（）。［单选题］*

天揖礼

平揖礼

土揖礼

下揖礼

23.在女士首饰佩戴原则中，表述不准确的一项是：［单选题］*

工作场合不戴炫富炫贵的首饰。

每种不多于两件、总数不超过三件。

多选用个性突出、造型夸张的饰品。

多首饰应同质同色。

24.在进门呈竖状的会议室中，若是商务场合，以进门的右侧为上，若为政务场

合，则以进门的左侧为上。［单选题］*

对(正确答案)

错

25.电话礼仪中做法欠妥的是：［单选题］*

开门见山，表明来意—)

问候对方、自报家门

言简意赅、所为何事

礼貌告别、恭候挂机

26.在商务交往中，如果开车的人是专职司机，则尊位是：［单选题］*

副驾驶

司机正后方

司机对角线的位置

27.关于女士商务套装描述不正确的一项是：［单选题］*

色彩应以深色为主、衬衫应以浅色为宜。

裙子长度最长到小腿中部、最短在膝盖以上5公分。

面料平整挺括、样式设计上有领下有扣。

首饰佩戴多多益善、彰显品味。

28.引领者为客人开门时，如果门朝里开，引领者打开门后，需()［单选题］*

迅速进入房间，立于门把手一侧，一手扶门，一手引导宾客进入

立于门口，双手引导宾客进入

立于门口，一手挡门，一手引导宾客进入

迅速进入房间，到达宾客预留位置，引导宾客入座

29.以下关于商务男士着装原则，描述不准确的一项是：［单选题］*

衬衫：长袖、无色、无胸袋、无图案。

领带：长度及皮带扣中央。

皮带：首先针孔式、不带Logo。

鞋袜：鞋子首选漆皮、袜子与鞋子同色。

30.以下哪种搭配最符合男士商务套装着装原则：［单选题］*

藏蓝纯色套装+浅蓝纯色衬衣+藏蓝斑点领带

藏蓝纯色套装+浅蓝斑点衬衣+藏蓝条纹领带

藏蓝条纹套装+浅蓝条纹衬衣+藏蓝条纹领带

浅蓝纯色套装+深蓝纯色衬衣+浅蓝纯色领带

31.向观众（客户）展示物品时，应做到：*

展品正面面向观众做动态展示、确保所有人都有机会正面观看。

动态展示后，将展品放于身体一侧做静态展示。

用食指指向展品，不断移动展品。

高不过眼、低不及腹。

32.中国传统礼仪之拱手礼中，做法不正确的一项是：