项目三网站推广

网络营销根底与实践工程三网站推广情景写实

香港某连锁酒店的网站建成一段时间后，发现网站的访问量很低，网上订房的客户很少，企业网站没有给连锁酒店带来预想的营业额，电子商务专业人士建议酒店经理进行网站推广，于是酒店经理要求酒店营销部组织一个企业网站营销推广小组，目的是提高网站访问量，树立网络品牌形象，提高客房的出租率，到达预期的营业额。企业网站推广小组经过研究，一致认为，首先要明确目前常用的网站推广有哪几种？各有哪些特点？费用如何？怎样实现？然后制定网站推广方案并逐步实施。案例分析怎样才能使自己的网站在众多雷同的网站中脱颖而出呢？又怎样才能让潜在用户最先发现自己的网站，而不是竞争对手的网站呢？如何建一个标准的网站，并且迅速提高访问量，在电子商务时代树立新的公司形象，带来新的订单？这是现阶段对所有企业的挑战，唯一的方法就是进行全方位的网络推广活动，依托网络得天独厚的优势，来实现企业建网站的目的，表达网站的价值。但是要想成功的进行网站推广，必须了解常用的网站推广方法的特点、工作原理、实施策略以及推广效果的评估方法等知识，同时还要做好网站推广的经费预算，这样才可能实现企业的网站推广目标。学习目标

一、知识目标1.了解网站推广的定义及其各阶段的特征和任务。2.熟悉搜索引擎、信息发布、电子邮件、病毒性营销等推广方法。3.了解RSS、网站资源合作、网络会员制营销等推广方法。二、技能目标1.能够根据网络营销任务制定网站推广方案。2.能够熟练应用常用网站推广方法。任务一网站推广概述一、网站推广的定义及分类1.网站推广的定义网站推广是指让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和效劳等信息，为最终形成购置决策提供支持。网站推广被认为是网络营销的主要任务之一，是网络营销工作的根底。经典实例

见教材：华龙集团网站的宣传推广2.网站推广的分类〔1〕网上推广与网下推广按照用户所获取网站信息的来源不同，可分为网上途径和网下途径，因此网站推广手段相应地也有网上推广和网下推广两种根本类型。〔2〕主动推广与被动推广按照用户获取网站信息的主动性和被动性，可将获取信息的渠道分为主动渠道和被动渠道，网站推广手段也有主动和被动之分。〔3〕以搜索引擎、电子邮件等工具命名的推广根据用户了解网站信息所利用的具体手段，可以罗列出许多方式，如搜索引擎、分类目录、分类排行榜、网站链接、电子邮件、即时信息、网络实名、通用网址、论坛、黄页、电子商务平台、网络广告、电子书、免费软件、网址大全书籍、报刊网站推荐等等，每一种方式均可作为一种网站推广的手段。〔4〕网站发布前期推广、网站发布初期推广、开展期推广与稳定期推广根据网站所处的阶段，可以分为网站发布前的推广策略，网站发布初期的推广策略、网站开展期和稳定期的推广策略等，每个阶段所采用的网站推广方法存在一定的差异，同样的网站推广手段在不同时期的应用也有所不同。二、网站推广常用方法概述

网站推广方法相关推广工具和资源搜索引擎推广方法搜索引擎和分类目录电子邮件推广方法潜在用户的E-mail地址资源合作推广方法合作伙伴的访问量、内容、用户资源等信息发布推广方法行业信息网站、B2B电子商务平台、论坛、博客网站、社区等病毒性营销推广方法电子书、电子邮箱、免费贺卡、免费游戏、聊天工具等快捷网址推广方法网络实名、通用网址以及其他具有类似功能的快捷寻址服务网络广告推广方法分类广告、在线黄页、网络广告媒体、无线通信工具等经典实例

见教材：一个出版公司的病毒性营销推广三、网站推广的阶段及其特征

1.网站筹划与建设阶段2.网站发布初期3.网站增长期4.网站稳定期1.网站筹划与建设阶段网站推广的特点〔1〕“网站推广〞很可能被无视〔2〕筹划与建设阶段的“网站推广〞实施与控制比较复杂〔3〕筹划与建设阶段的“网站推广〞效果需要在网站发布之后得到验证这些特点说明，网站推广策略的全面贯彻实施涉及多方面的因素，需要从网络营销策略整体层面考虑，否那么很容易陷入网站建设与网站推广脱节的困境。目前这种问题在企业中是普遍存在的，也是企业网站往往不能发挥作用的重要影响因素之一。〔1〕网络营销预算比较充裕〔2〕网络营销人员具有较高的热情〔3〕网站推广具有一定的盲目性〔4〕网站推广的主要目标是用户的认知程度这些特点说明：尽可能在这个阶段尝试应用各种常规的根底网络营销方法，同时要注意合理利用网络营销预算。因为有些网络营销方法是否有效尚没有很大的把握，过多的投入可能导致后期推广资源的缺乏。在这个阶段所采用的每项具体网站推广方法中，有相应的规律和技巧。2.网站发布初期推广推广的特点

3.网站增长期推广的特点

〔1〕网站推广方法具有一定的针对性〔2〕网站推广方法的变化〔3〕网站推广效果的管理应得到重视〔4〕网站推广的目标将由用户认知向用户认可转变这些特点说明：作为网络营销专业人员，仅靠对网站推广根底知识的了解和应用已经明显力不从心了。这个阶段对网站推广的方法、目标和管理都提出了更高的要求，有时甚至需要借助于专业的机构的帮助才能取得进一步的开展。否那么，网站很可能在较长时间内只能维持在较低的访问量水平上，最终限制了网站营销效果的发挥。〔1〕网站访问量增长速度减慢〔2〕访问量增长不再是网站推广的主要目标〔3〕网站推广的工作重点将由外向内转变网站稳定期推广的特点说明：网站开展到稳定阶段并不意味着推广工作的结束，仅仅意味着初期的推广工作到达阶段目标。网站推广是一项欲无止境的工作，保持网站的稳定并谋求进入新的增长期仍然是一项艰巨的任务。4.网站稳定期推广的特点

不同开展阶段网站推广的特点总结发展阶段网站推广的阶段特点网站策划建设阶段对主要人员个人经验和知识要求比较高，建设过程控制比较复杂；网站推广意识不明确，经常被忽视；效果需要后期验证，这种滞后效应容易导致忽视网站建设对网站推广影响因素的考虑网站发布初期有营销预算和人员热情的优势；可尝试多种常规网站推广方法；网站推广具有一定的盲目性，需要经过后期的逐步验证；尽快提升访问量是主要推广目标网站增长期对网站推广方法的有效性有一定认知，因而可采用更适用的推广方法；常规方法已经不能完全满足网站推广目标的要求；网站推广的目的性除了访问量的提升，还应考虑与实际收益的结合；需要重视网站推广效果的管理网站稳定期访问量增长可能有一定波动；注重访问量带来的实际收益而不仅仅是访问量指标；内部运营管理成为工作重点四、网站推广四个阶段的主要任务发展阶段网站推广的主要任务网站策划建设阶段网站总体结构、功能、服务、内容、推广策划等方面的策划方案制定；网站开发设计及其管理控制；网站优化设计的贯彻实施；网站的测试和发布准备等网站发布初期常规网络网站推广方法的实施，尽快提升网站访问量，获得尽可能多的用户的了解网站增长期常规网站推广方法效果的分析；制定和实施更有效的、针对性更强的推广方法；重视网站推广效果的管理网站稳定期保持用户数量的相对稳定；加强内部运营管理和控制工作；提升品牌和综合竞争力；为网站进入下一轮增长作准备经典实例

见教材：某旅游纪念品销售网站的网站推广方案任务二搜索引擎推广一、搜索引擎的定义及分类1．搜索引擎的定义搜索引擎，英文名称为searchengine，是万维网环境中的信息检索系统。搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索效劳，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。2.搜索引擎的分类搜索引擎按其工作方式主要可分为三种，分别是：全文搜索引擎目录索引类搜索引擎元搜索引擎二、搜索引擎营销情景写实

1.搜索引擎营销的定义搜索引擎营销，是英文SearchEngineMarketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的时机尽可能将营销信息传递给目标用户。作为企业网站，希望用户通过搜索引擎能来到自己的网站。这就需要对网站进行搜索引擎优化。通过总结搜索引擎的排名规律，对网站进行合理优化，使你的网站在百度和Google的排名提高，让搜索引擎给你带来客户。

2.用户使用搜索引擎的特征调查结果说明：75%以上的用户使用搜索引擎，6.6%的用户只看搜索结果前2页的内容，大约16%的用户只看搜索结果的前几条内容，只有23%的用户会查看第2页的内容，查看前3页的用户数量下降到10.3%，愿意查看3页以上内容的用户只有8.7%。不过，如果搜索结果不是数十页的话，差不多会有10%的用户可以看完全部结果。3.搜索引擎营销的根本原理〔1〕企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源；〔2〕搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库；〔3〕用户利用关键词进行检索〔对于分类目录那么是逐级目录查询〕；〔4〕检索结果中罗列相关的索引信息及其链接URL；〔5〕根据用户对检索结果的判断选择有兴趣的信息并点击URL进入信息源所在网页。4.搜索引擎营销的任务

〔1〕构造适合于搜索引擎检索的信息源〔2〕创造网站/网页被搜索引擎收录的时机〔3〕让网站信息出现在搜索结果中的靠前位置〔4〕以搜索结果中有限的信息获得用户关注〔5〕为用户获取信息提供方便5.搜索引擎的营销的目标层次6.搜索引擎营销的特点〔1〕搜索引擎营销方法与企业网站密不可分〔2〕搜索引擎营销传递的信息只发挥向导作用〔3〕搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式〔4〕搜索引擎营销可以实现较高程度的定位〔5〕搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售〔6〕搜索引擎营销需要适应网络效劳环境的开展变化三、搜索引擎营销的主要模式1.免费登录分类目录2.搜索引擎优化3.收费登录分类目录4.关键词广告5.关键词竞价排名6.网页内容定位广告四、搜索引擎营销的根本方法1.搜索引擎登录〔1〕搜索引擎提交确保提交网站地址格式的正确性，一般搜索引擎建议的网站地址为包含“://〞的完整网址，例如:///；只需要提交网站的首页便可，不需要一个网页一个网页进行提交；有些搜索引擎登录需要提交站点的简要描述，请注意按照实际情况书写，不建议出现与现实严重不相符的夸大信息。搜索引擎对提出登录请求网站的收录周期一般为一个月。免费登录免费登录免费登录免费登录付费登录

〔2〕搜索引擎提交技巧①提交网站还是网页②提交网页的数量③重复提交网站④网站访问速度2.搜索引擎优化排名〔1〕搜索引擎优化定义SEO〔SearchEngineOptimization〕搜索引擎优化的英文缩写，是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项根本要素适合搜索引擎的检索原那么，并且对用户更友好〔SearchEngineFriendly〕，从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。

〔2〕影响搜索引擎排名的因素①网站效劳器因素②网站的内容因素③title和meta设计因素④网页的排版因素⑤域名、文件名、URL路径因素⑥网站的导航构架因素⑦关键词的密度和分布因素⑧反向链接因素和PR值因素经典实例

见教材：名鞋库网站的搜索引擎关键词优化3.搜索引擎广告〔1〕搜索引擎优化定义SEO〔SearchEngineOptimization〕搜索引擎优化的英文缩写，是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项根本要素适合搜索引擎的检索原那么并且对用户更友好〔SearchEngineFriendly〕，从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。〔2〕搜索引擎广告的特点①用户定位程度高②按点击数量付费，推广费用较低③广告预算可自行控制④关键词广告形式简单，降低制作本钱⑤关键词广告投放效率高⑥广告信息出现的位置可以进行选择⑦广告信息可以方便地进行调整⑧可引导潜在用户直达任何一个期望的目的网页⑨可以随时查看广告效果统计报告⑩关键词广告推广与搜索引擎自然检索结果组合将提高推广效果〔3〕搜索引擎广告的投放策略①选择适合的阶段进行关键词广告的投放②选择搜索引擎广告平台③选择关键词组合④广告文案及广告着陆页面设计⑤关键词广告预算控制⑥关键词广告效果分析和控制五、搜索引擎营销效果分析1.搜索引擎营销效果的评估方式对于搜索引擎营销效果的评价，合理的方法是要用全面的观点综合评估搜索引擎营销的效果，而不仅仅是网站的访问量或者网络营销带来的直接销售效果，因为搜索引擎营销所带来的效果可能是多方面的〔如对网下销售的推动〕，也可能是长期的〔如对网络品牌的提升〕。如果仅仅用短期的网站流量和在线销售指标显然不能正确反响搜索引擎营销的实际效果。2.我国企业广告主评估搜索引擎营销效果的指

标体系〔1〕就搜索引擎营销广告主投放本身的效果，以关键词广告为例，搜索引擎运营商提供的管理后台一般有该广告的呈现次数和点击率两个核心指标，广告主需要注意比较这两个指标的变动情况，特别是点击率的变化，对于点击率较低的广告，优化方案或及时停止投放。〔2〕搜索引擎营销后对于受众品牌认知与接收情况的评估，现在在搜索引擎上有特别为大企业广告主品牌展示需求设立的全流量广告位、内容定向广告位和品牌专区广告位等，对于这些品牌展示广告，广告主可以通过受众线上和线下调研的方式评定效果。〔3〕搜索引擎营销很重要的成效是帮助企业网站提升流量，广告主需注意自身网站的到达率(Reach)的增幅，同时通过搜索引擎提供的关键词搜索请求量变化趋势工具，比较与本企业品牌和产品名称相关的关键词搜索量变化。〔4〕对以促销为目标的企业而言，评估线上和线下销售额的变化和受众购置意愿的变化时衡量营销效果的关键。〔5〕由于搜索引擎可以购置竞争对手的品牌和产品关键词，因此对竞争对手可以起到抑制作用，将本应属于对手网站的流量“抢夺〞至本企业网站，并据此评估对手网站的流量。〔6〕搜索引擎营销很重要的原那么是与其他营销方式的合理协调搭配，形成一致的营销效果。但对整体营销效果的评估，更多是从定性的角度出发予以评判。3.影响搜索引擎营销效果的因素〔1〕网站设计的专业性〔2〕被搜索引擎收录和检索的时机〔3〕搜索结果对用户的吸引力4.增强搜索引擎营销效果的方法〔1〕搜索引擎营销组合策略①付费搜索引擎广告的转化率略高于搜索引擎优化②关键词广告与网页展示广告同时采用提高顾客转化率〔2〕善于使用搜索引擎提供的分析管理工具经典实例

见教材：电子商务零售网站是如何提高用户转化率的任务三信息发布推广一、信息发布推广的定义信息发布是指将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的时机实现网站推广的目的。适用于信息发布的网站包括在线黄页、供求信息平台、分类广告、论坛、博客网站、行业网站等。二、信息发布推广的渠道资源

1.在线黄页〔1〕在线黄页的定义黄页是工商企业号码簿，以刊登企业名称、地址、号码为主体内容；最早的工商企业号码簿印在黄色的纸上，故称黄页。网上黄页也是黄页的一种，只是除了号码外，还提供关于公司更详细的信息，如公司名称、地址、、、E-mail、网址、产品、行业和公司简介等信息，每个公司还可以发几张图片，可以是产品、公司标志、总裁致辞或公司的生活照片等。网页资料：/网页资料：:///网页资料：

〔1〕表现形式传统黄页产品：纸质媒体的号码形式的黄页广告，产品包括公司地址，，公司名称，邮政编码，联系人等简单信息。网络黄页产品：拥有企业独立的LOGO企业网站，多种可以供选的的版本，提供包括企业邮箱，产品动态，数据库空间，买卖信息，企业简介，即时留言，短信互动等功能。〔2〕互动性传统黄页产品：根本上以为主要的沟通方式。网络黄页产品：，短信，电子邮件等多种客户沟通方式；空间效劳非常的全面和及时。2.在线黄页效劳的特点〔3〕查找方法传统黄页产品：纸质媒体，按图索骥的查询，黄页逐级的查询，可以在各个地区找到类似的黄页，面对庞大的书面数据,查找起来非常的不方便。网络黄页产品：通过网站页面上的行业地区的划分可以在线查找，也可以键入所需要搜索的企业关键字代码查询。〔4〕是否有区域限制传统黄页产品：传统黄页产品受发行量，发行渠道的限制，对客户的推广根本上只能做到发行多少，拓展多少，不能准确预测浏览人群。网络黄页产品：通过网易这个全球中文门户，没有发行量和发行本钱的限制，可以准确的预测，浏览人群，洞悉其浏览的习惯，掌握个人概率型信息。〔5〕信息的真实性和更新性传统黄页产品：受出版印刷时间的限制，更新速度慢，只能在改版做修改。网络黄页产品：企业可以即时的自主更新信息。〔6〕信息容量传统黄页产品：根据企业的购置价位，受版面的大小的限制，企业数据的容量也有限制，网络黄页产品：由于没有地域的限制，可以充分利用网络的无限数据空间，做到传播无限制。〔7〕是否提供一手商机传统黄页产品：几乎无商情信息功能网络黄页产品：可以通黄页产品自身的企业商情发布功能随时发布。

2.供求信息发布平台

供求信息平台是互联网上发布供求信息、进行网络推广的一个网站或者载体。目前有代表性的门户综合型如阿里巴巴、慧聪、供求平台、环球资源等；行业性的如中国化工网、中国鞋网、环球服装网等。3.分类广告分类广告是一种全新的网络广告效劳形式，主要满足企事业单位和个人商户在互联网上发布各类产品和效劳广告的需求，并为广阔网民提供实用、丰富、真实的消费和商务信息资源。〔1〕分类广告的价值分类广告是一种按需广告。传统的广告是强迫型广告，采取一种干扰的方式，并不一定处在浏览者期待或者寻找的范围内。分类广告独立成版，信息容量大，分类明晰，检索方便，分类广告浏览者会带着需求主动寻求自己需要的分类广告类别。〔2〕分类广告的特点①实用性②主动性③规模性④廉价性⑤自助性〔3〕分类广告的类型①商业广告②公益广告③分类广告赶集网

4.网络社区〔1〕网络社区的定义网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值效劳等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。〔2〕网络社区在网络营销中的作用〔1〕可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任。〔2〕为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问网站，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以在此进行讨论。〔3〕作为一种顾客效劳的工具，在线答复顾客的问题。〔4〕可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室，为那些网站建立链接，免费宣传。〔5〕建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站，也可以与同类的社区建立互惠链接。〔6〕方便进行在线调查。充分利用论坛和聊天室的功能，邀请访问者或会员参与调查，同时，通过收集BBS上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和效劳的反响意见。〔3〕网络社区推广方法①先要找准企业网站的目标论坛②选择的帖子内容要存在争议性③从他人的热帖中为自己的帖子借力④帖子内容分开发别一贴了事5.博客〔1〕博客的定义“博客〞一词是从英文单词Blog翻译而来。Blog是Weblog的简称，而Weblog那么是由Web和Log两个英文单词组合而成。Weblog就是在网络上发布和阅读的流水记录，通常称为“网络日志〞，简称为“网志〞。Blog是继Email、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式。〔2〕“博客〞的三大特性①发布②交流③个性展示〔3〕博客营销①博客营销的定义博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。也称为企业博客、营销博客。②博客营销的特点首先，博客是一个信息发布和传递的工具。第二，博客与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活。第三，与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用。第四，与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大，表现形式灵活，而且完全可以用“中立〞的观点来对自己的企业和产品进行推广。第五，与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。③博客营销的运作模式直接在博客网页上发布广告企业自建博客进行网络营销企业聘请专业的博客写手进行软文式的品牌宣传利用事件营销在博客中传播经典实例

见教材：索尼的博客营销〔5〕软文写作推广软文推广是指企业筹划人员或者广告筹划人员针对企业营销的策略，对于公司的产品或效劳通过写一些技巧、实战性的文章、吸引读者的注意，在给读者提供他们所需要的精神食粮的同时也深深地把企业的品牌、理念等烙在了读者的心中，从而到达软文营销的效果。也就是把产品信息融入到文章中，读者看到文章后，吸收到里面的产品信息或产品概念，或者产品印象，从而到达我们的软文营销的目的。①软文写作的几种方式悬念式、故事式、情感式、恐吓式、促销式②软文写作需要注意的四个价值第一，新闻价值。第二，学习价值第三，娱乐价值第四，实用价值③软文中产品信息如何更好的表达出来第一，软文开头中，需要很自然的流出产品信息。第二，软文的内容中，需要合理的点出产品信息第三，软文结尾，产品信息流出更是重中之重经典实例

见教材：青春热情八零后少不了给力的21体育商城！任务四电子邮件推广一、E-mail营销概述1．E-mail营销的含义电子邮件〔electronicmail，简称E-mail,标志：@,也被大家昵称为“伊妹儿〞〕又称电子信箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销有三个根本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。2.E-mail营销的分类〔1〕按照是否经过用户许可分类许可E-mail营销〔缩写为PEM〕未经许可E-mail营销〔缩写为UCE〕〔2〕按照E-mail地址资源的所有权分类内部E-mail营销〔或称为内部列表〕外部E-mail营销〔或称为外部列表〕〔3〕按照E-mail营销方案分类临时性的E-mail营销长期的E-mail营销〔4〕按照E-mail营销的功能分类顾客关系E-mail营销顾客效劳E-mail营销在线调查E-mail营销产品促销E-mail营销经典实例

见教材：某模具企业的未经许可的E-mail营销3.E-mail营销的根本步骤〔1〕要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，值得按照营销人员的期望，自愿参加到行列中去。〔2〕当顾客投入注意力后，应该利用潜在顾客的注意。比方可以提供一套演示资料或者数据。〔3〕继续提供鼓励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中。〔4〕为顾客提供更多的鼓励从而获得更大范围的许可。如给予会员更多的优惠或者邀请参加会员参与调查，提供更加个性化的效劳。〔5〕可以利用获得许可改变消费者的行为。5.E-mail营销的特点〔1〕营销范围广〔2〕操作简单效率高〔3〕本钱低廉〔4〕应用范围广〔5〕针对性强反响率高二、电子邮件营销的行为标准1.电子邮件效劳提供者的资质、权利与义务〔1〕对提供互联网电子邮件效劳实行市场准入管理〔2〕规定电子邮件效劳器IP地址登记制度〔3〕要求互联网电子邮件效劳提供者按照技术标准建设效劳系统，采取平安防范措施〔4〕对电子邮件效劳提供者提出了一些具体要求2.有关垃圾邮件的界定〔1〕未经用户许可，对其发送。〔2〕同时发送大量信件，影响正常网络通信。〔3〕含有恶意、虚假、伪装的邮件发信人等信息3.明确禁止的有关垃圾邮件的行为〔1〕未经授权利用他人的计算机系统发送互联网电子邮件。〔2〕将采用在线自动收集、字母或者数字任意组合等手段获得的他人的互联网电子邮件地址，用于出售、共享、交换或者向通过上述方式获得的电子邮件地址发送互联网电子邮件。〔3〕对于广告电子邮件，要有“选择参加〞和“选择退出〞两种政策选择。4.有关垃圾邮件的举报机制及处分规定〔1〕互联网电子邮件效劳提供者以及为互联网电子邮件效劳提供者、提供接入效劳的电信业务提供者，应当受理用户对互联网电子邮件的举报，并为用户提供便捷的举报方式。〔2〕被举报的互联网电子邮件涉及本单位的，应当立即开展调查，采取合理有效的防范措施或处理措施，并将有关情况和调查结果及时向国家有关机关或者互联网电子邮件举报受理中心报告。三、E-mail营销技术实务1.邮件列表〔1〕邮件列表概述邮件列表是互联网上最早的社区形式之一，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。早期的邮件列表是一个小组成员通过电子邮件讨论某一特定话题，一般通称为讨论组。有管理者管理的讨论组，也就是邮件列表。〔2〕邮件列表的根本形式①公告型邮件列表②讨论型邮件列表〔3〕邮件列表的使用①利用外部的邮件列表②企业建立自己的邮件列表2.邮件群发一般而言，一个企业掌握的有效邮件地址有成千上万个，企业的工作人员每天都要处理来自客户和潜在客户的邮件，如果用传统的邮件发送方法进行邮件的回复与发送，工作量相当大。所以对于营销人员，有必要了解和掌握另一项重要的E-mail营销技术，即邮件群发技术。邮件群发技术只是一种中性的技术手段，是否会产生大量的垃圾邮件，完全取决于人们对这项技术的应用环境和方法的掌握。四、E-mail营销效果评价1.E-mail营销效果评价指标体系(1)

获取用户资源阶段的评价指标：有效用户总数、用户增长率、用户退出率等。(2)

邮件信息传递评价指标：送达率、退信率。(3)用户对信息接受过程的指标：开信率、阅读率、删除率等。(4)用户回应评价指标：直接带来的收益、点击率、转化率等。2.影响E-mail营销效果的主要问题〔1〕垃圾邮件对E-mail营销效果的影响①降低了用户对E-mail营销的信任，从而降低了回应率②有价值的信息淹没在大量的垃圾邮件中，很容易被误删③邮件效劳商的屏蔽，降低了正规邮件的送达率④反对垃圾邮件对许可Email营销的伤害〔2〕用户行为变化对E-mail营销效果的影响ReturnPath调查显示，68%的人直接删除，34%的人将邮件报告为垃圾邮件。〔3〕影响E-mail营销效果因素的综合调查

企业人员认为影响E-mail营销效果的因素

营销许可E-mail营销的因素占被调查者百分比%邮件成功送达率低72缺乏内部建立的邮件资源58难以测量E-mail营销效果44建立邮件资源要求时间太长33缺乏必要的客户信息17不符合自身商业模式17其他8经典实例

见教材：网上商店利用E-mail营销减少顾客放弃购物车五、E-mail营销的根本技巧1.关于邮件主题的设计〔1〕让收件人快速了解邮件的大概内容或者最重要的信息〔2〕在邮件主题中表达根本的营销信息〔3〕区别于其他类似的邮件〔4〕为了方便用户日后查询邮件〔5〕尽可能引起收件人的兴趣2.邮件主题设计中的常见错误〔1〕没有邮件主题〔2〕邮件主题过于简单或者过于复杂〔3〕邮件主题信息不明确〔4〕邮件主题信息不完整〔5〕邮件主题没有吸引力任务五病毒性营销推广一、病毒性营销的内涵1．病毒性营销的定义病毒性营销是通过他人利用数字媒体资源等，让企业的营销信息象病毒一样传播和扩散的营销方式。即通过提供有价值的信息和效劳，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。2.病毒性营销特点〔1〕有吸引力的话题〔2〕几何倍数的传播速度〔3〕高效率的接收〔4〕不可忽略的隐性本钱经典实例

见教材：Hotmai的“追尾〞Gmail的邀请模式吃垮必胜客，让“必胜客〞越吃越旺吃垮必胜客，让“必胜客〞越吃越旺3.病毒性营销与病毒的关系病毒性营销过程和病毒没有任何关系。病毒性营销的根本思想只是借鉴病毒传播的方式，本身并不是病毒，不仅不具有任何破坏性，相反还能为传播者以及病毒性营销的实施者带来好处。病毒性营销的实际操作中，如果没有认识到病毒性营销的本质是为用户提供免费的信息和效劳这一根本问题，有时可能真正成为传播病毒了，尤其利用一些技术手段来实现的病毒性营销模式，如自动为用户电脑安装插件、在QQ等聊天工具中自动插入推广信息〔称为“QQ尾巴〞〕等，这些其实都不能称之为病毒性营销。二、病毒性营销的实施过程和根本要素1.病毒性营销的实施过程〔1〕进行病毒性营销方案的整体规划。传播的信息和效劳对用户是有价值的，并且这种信息易于被用户自行传播。〔2〕病毒性营销需要独特的创意。独创性的方案最有价值，跟风型的方案有些也可以获得一定效果，但要做相应的创新才更吸引人。〔3〕信息源和信息传播渠道的设计。是在某个网站下载、还是用户之间直接传递文件，或者是这两种形式的结合？〔4〕原始信息的发布和推广。应该发布在用户容易发现，并且用户乐于传递这些信息的地方。〔5〕对病毒性营销的效果需要进行跟踪和管理。可以及时掌握营销信息传播所带来的反响，也可以从中发现病毒性营销方案可能存在的问题，以及可能的改进思路。2.病毒性营销的六要素(1)提供有价值的产品或效劳；(2)提供无须努力的向他人传递信息的方式；(3)信息传递范围很容易从小向大规模扩散；(4)利用公共的积极性和行为；(5)利用现有的通信网络；(6)利用别人的资源进行信息传播三、病毒性营销的创意及误区1.对病毒性营销认识的误区一些营销人员为采用病毒性营销而费尽心机，甚至以此作为目标，这无异于舍本逐末，任何一种营销手段都是为了一定的目标。同时，也出现了一些浅薄的认识，以为只要在邮件的底部写上“请访问我们的网站〞，或者“请将此邮件转发给你的同事和朋友〞之类的语言就是病毒性营销。其实，病毒性营销的实质是利用他人的传播渠道或行为，自愿将有价值的信息向更大范围传播。如果提供的信息或其它效劳没有价值，无论如何哀求或者恐吓都不会产生真正的病毒性的效果。病毒性营销给人的感觉是一定要在很大的范围内传播，其实，并不是每个网站的信息都可以或者有必要让全世界人都知道的。2.病毒性营销中的“创意〞例如：在OICQ用户中广泛流传的关于黑客的传闻。在设计病毒性营销方案的时候，可以将目标锁定在一定的范围之内，例如一个网站某一频道的用户、某个专业论坛的访问者等等只要这个范围内的用户是目标用户或其中的一局部，信息的有效传播同样可以获得理想的宣传效果。在很多时候，凭空想象是很难有什么创意产生，不过，也许在考虑某一具体方案时就会“灵机一动〞。这大概就是很多营销专家不能罗列出各类病毒性营销的模板供我们选择的原因吧？任务六其他网站推广方法一、RSS概述1.RSS的定义RSS(ReallySimpleSyndication),简易信息聚合,网络用户可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件〔例如周伯通〕，在不翻开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。2.RSS技术的原理

〔1〕RSS文件结构RSS是两级结构，第一级结构是channel，相当于blog系统中某人的blog，第二级结构是item，相当于blog中的文章。〔2〕RSS的工作机制4.RSS的使用〔1〕选择有价值的RSS信息源。〔2〕启动RSS订阅程序，将信息源添加到自己的RSS阅读器或者在线RSS。〔3〕接收并获取定制的RSS信息。〔4〕取消定制的RSS信息。5.RSS的用途〔1〕订阅Blog〔2〕订阅新闻〔3〕跟踪新闻组〔4〕创立日历事件〔5〕接收天气预报〔6〕分类广告信息〔7〕情报搜索〔8〕商品货运跟踪〔9〕商品打折通知〔10〕拍卖商品跟踪6.RSS技术的特点

(1)来源多样的个性化“聚合〞特性(2)信息发布的时效、低本钱特性(3)无“垃圾〞信息、便利的本地内容管理特性经典实例

见教材：亚马逊RSS营销招聘网站的RSS频道二、网站资源合作推广1.什么是网站资源合作推广网站资源合作是指在自己拥有一定营销资源的情况下通过合作到达资源互惠互利的一种合作推广方式。正所谓“人人为我，我为人人〞，你帮助我，我帮助你，共同开展。2.网站资源合作推广的类型〔1〕友情链接资源合作营销〔2〕网站资源合作营销〔3〕广告资源合作营销〔4〕信息推广合作营销〔5〕内容信息合作营销3.交换链接〔1〕交换链接的概念交换链接或称互惠链接、互换链接、友情链接等，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的Logo或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，到达互相推广的目。〔2〕交换链接的形式①双线链接：对方A站链接你的A站，而你的A站也同样链接对方的A站！〔这是链接中最常见的形式〕②交叉链接：对方的“A站〞链接你的“A站〞，而你的“B站〞连接对方的“A站〞。③单线链接：单方面链接某个站点URL，而对方却并无你的链接。〔3〕交换链接的类型①文字链接：以某关键字作为标题附带URL地址。文字链接格式如：<ahref='链接地址’>百度</a>②图片链接：以某图片〔一般为网站Logo-88*32像素〕作为连接目标附带URL地址。图片链接格式如：<ahref=‘链接地址‘><imgsrc='图片地址‘></a>〔4〕交换链接的作用交换链接的作用主要表现在几个方面：①通过和其他站点的交换链接,可以吸引更多用户点击访问。②搜索引擎会根据交换链接的数量，以及交换链接网站质量等对一个网站做出综合评价，这也将是影响网站在搜索引擎排名的因数之一。交换链接在吸引更多用户访问的同时起到搜索引擎优化的作用。③通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。〔5〕交换链接的策略①看被链接网站是否已经被各大搜索引擎收录及其被搜索引擎的跟新频率如何，在搜索结果中可以看到最后一次更新的时间，搜索引擎通常也会对链接的站点进行相应的更新。②是否被大的分类目录收录，这种网站流量很容易就会提升。③是否被收录了网站内大多数的页面，网页收录数目与网站流量值是成正比的。④是否与很多同类网站交换了链接或者与很多网站交换了链接，在交换时可以查一下对方的链接数目有多少，特别是质量高的链接。⑤网站质量如何，这关系到网站是否能长期存在的问题。⑥是否是同类的网站，因为排名算法中，同类的网站对你网站排名投票的分值会越高。⑦试图向大的分类目录提交，这样的做法不但能够得到高质量的反向链接，而且不用付出任何代价。〔6〕建立交换链接的一般方法交换链接的整个过程可以分为三个阶段，即：分析寻找合作对象合作联系与协商交换链接的实施和管理〔7〕建立交换链接的常见问题①链接数量与质量②不同网站Logo的风格及下载速度③回访友情链接伙伴的网站④不要链接无关的网站⑤杜绝无效的链接三、网络会员制营销

1.网络会员制营销的定义又称“网络会员制方案〞，是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。一个网络会员制营销程序应该包含一个提供这种程序的商业网站和假设干个会员网站，商业网站通过各种协议和电脑程序与各会员网站联系起来。Google广告联盟2.网络会员制营销的根本原理一个网站注册为某个电子商务网站的会员〔参加会员程序〕，然后在自己的网站放置各类产品或标志广告的链接，以及这个电子商务网站提供的商品搜索功能，当该网站的访问者点击这